Функции фронт
реклама
Фронт-офисные решения в современных финансовых институтах СЕРГЕЙ МАКОВСКИЙ ЗАМЕСТИТЕЛЬ ДИРЕКТОРА Разделение функций фронт-, мидл-, бэк-офисов • Снизить: - Издержки - Риски - Затраты времени • Увеличить: - Продажи - Лояльность • Стандартизировать бизнес-процессы • Расширить функциональность • Обеспечить принцип «Одного окна» 2 Требования к фронт-офису • Эффективный скоринг • Высокая скорость обработки заявок • Минимизация ручной работы • Быстрое обучение сотрудников • Гибкая настройка • Конструктор бизнес-процессов (workflow) • Фабрика продуктов • «Тонкий клиент» 3 Виды и функции фронт-офисов Виды фронт-офисов: • Кредитный • Кассовый • Расчетный • Инвестиционный Функции фронт-офисов: • Регистрация заявок клиентов, функции CRM • Контроль и обработка заявок, в т.ч. из внешних источников, санкционирование, фрод-мониторинг • Подбор продуктов • Подготовка и заключение договоров • Операции по инициативе клиентов в рамках договоров • Разовые продажи / услуги 4 Характеристика кредитного фронт-офиса • Продуктовый каталог • Подбор продуктов, расчет условий • Регистрация клиента • Прескоринг/скоринг • Учет обеспечения • Оценка риска • Контроль лимитов • Мотивированное решение • Создание и обслуживание договоров 5 Результаты внедрения • Эффективные продажи • Сокращение времени на обслуживание и запуск новых точек продаж • Расширение продуктовой линейки • Снижение затрат на обучение • Стандартизация процессов • Единое клиентское досье • Контроль качества на каждом этапе «воронки продаж» • Эффективный маркетинг • Управление KPI 6 Преимущества решения Colvir • Стандартизация и управление всеми бизнес-процессами • Обработка запросов по любым каналам • Актуальное и полное клиентское досье • Принцип «Одного окна» • Выбор различных методик расчетов и оценок • Оценка эффективности в режиме реального времени 7 Спасибо за внимание! www.colvir.com 8 8
