2. Кто целевые группы?

Эффективная коммуникация с
пользователями данных
Занятие H
1
Фаза планирования –
начиная планировать,
думайте о конечном
результате
Кто будет пользоваться
вашими данными?
 Разработать план коммуникации
 Определяет основную аудиторию –
лиц, принимающих решения, и других
потребителей информации
 Определяет надлежащий метод
коммуникации для каждой аудитории
Четыре важнейших вопроса
1. Каковы задачи коммуникационной стратегии?
2. Кто целевые группы?
3. Какие должны быть каналы коммуникации?
4. Как вы будете оценивать использование
информации?
Разработка стратегии
коммуникации
1. Каковы задачи коммуникационной
стратегии?
 С вашей программой могут быть
связаны многие решения и вопросы
 Определить основные потенциальные
вопросы, важные для вашей
программы, и соотнести их с
соответствующими целевыми группами
2. Кто целевые группы?
Руководитель,
принимающий
решение
Decision maker
Затронутые
Primary основные
stakeholders
заинтересованные
affected
стороны
Secondaryвторичные
Затронутые
stakeholders
заинтересованные
affected
стороны
Как вовлекать
заинтересованные стороны?
 Адвокационная работа
 Привлечение и распределение ресурсов
 Структура программы
 Планирование программы
 Рутинный мониторинг и оценка
 Интерпретация данных и разработка рекомендаций
 Совершенствование программы
 Оценка программы
Матрица анализа ЗС и
план их вовлечения
 Выясните, кто заинтересован в программе
и в чем заключается этот интерес
 Выясните, кто и как может помочь
программе, а кто может навредить
 Помогает вам использовать эту
информацию для успешной работы по
планированию
8
Четыре важнейших вопроса
1. Каковы задачи коммуникационной стратегии?
2. Кто целевые группы?
3. Какие должны быть каналы коммуникации?
4. Как вы будете оценивать использование
информации?
3. Выбор надлежащих
каналов коммуникации
 Учтите постоянно меняющиеся информационные
потребности
 Основные сообщения и каналы коммуникации
должны быть направлены на конкретные группы
 Первостепенное внимание уделяйте тем основным
рекомендациям, которые применимы на практике и
имеют практическое значение
 Позаботьтесь, чтобы информация была
доступной, релевантной и полезной
Универсальное руководство
по содержанию
 Понятное
 Лаконичное
 Имеющее практическое значение
 Применимое на практике
Пример информационных
потребностей разных групп ЗС
Группа ЗС
Информац. потребности
Методы коммуникации
Политики и правительство
Донорские организации,
фонды
Кратко, факты, высокая
приоритетность, мало спец.
терминов
Резюме, отдельно по: зонам
обслуживания, геогр.
расположению, группам
населения
Резюме, четкие
рекомендации, мало спец.
терминов
Лаконичные, четкие рекомендации
Краткие, запоминающиеся
фразы, мало спец. терминов
Резюме, ориентированные на
результат
Научные исследователи
Много данных
Семинары по
распространению инф.,
форумы и брифинги
Ежемес. или ежекварт.
отчеты, итоговые отчеты,
рабочее резюме, аудиовизуальные презентации
Информ. листы,
брошюры, аудиовизуальные презентации
Информ. листы, аудиовизуальные презентации
СМИ – газеты, радио,
вебсайты
Полные исследовательские отчеты, аудиовизуальные презентации
Статьи в научных
журналах, CD-ROM,
Менеджеры программ
Гражданское общество и НПО
Частный сектор
Общественность
Четыре важнейших вопроса
1. Каковы задачи коммуникационной стратегии?
2. Кто целевые группы?
3. Какие должны быть каналы коммуникации?
4. Как вы будете оценивать использование
информации?
4. Как вы будете оценивать
использование информации?
 Следите за тем, как используется информация
которую вы производите
 Поддерживайте контакт с конкретными
пользователями данных
 Документируйте успехи и то, как используется
информация
 С помощью успешных примеров демонстрируйте
значение «инвестиций» в МиО
14
Обсуждение в малых группах
 Есть ли у вашей организации или команды
стратегия коммуникации?
 Если да, активно ли вы ее реализовываете?
 С какими наиболее важными трудностями
сталкиваетесь вы и ваша организация при
передаче данных и информации другим?
 Включены ли они в ваш план по преодолению
препятствий? Если нет, включите их и
разработайте решения.
15