Покупает МЕНЬШЕ, когда видит

Интернет-маркетинг будущего:
автоматическая подстройка продающего сайта
под психологические особенности покупателя
Михаил Бородянский
Основатель и директор Психологического фонда «ИМАГО»
Бесплатно!
Фотографии
Сравнить
Первое!
Бонусы
Акция!
Просто
Помощь
Популярное
Контакты
Персональные рекомендации
Скидки
Отзывы клиентов
Новинки!
Эксклюзивное предложение
Личный кабинет
Рекомендовано
О компании
Легко
Подписаться на новости
Система психологических векторов
8 типов отверстий на теле человека:
•
•
•
•
•
Рот
Нос
Глаза
Уши
И так далее…
Зеленый вектор — глаз
•
•
•
•
•
Красота
Эмоциональность
Внешняя сторона («упаковка»)
Внимание окружающих
Персонализация
Синий вектор — ухо
•
•
•
•
Интеллект, глубина, мудрость
Тишина и спокойствие
Музыка
IT
Фиолетовый вектор — нос
•
•
•
•
•
Запахи
Интуиция
Манипуляция людьми
Скрытность и подозрительность
Глубина
Желтый вектор — рот
•
•
•
•
•
Вкусная еда
Привлечение внимания
Легкое общение
Беззаботность
Удовольствия
Оранжевый вектор — кожа
•
•
•
•
•
Правила
Дисциплина
Логика и цифры
Деньги
Экономия
Красный вектор — уретра
•
•
•
•
•
•
Будущее
Скорость
Свобода
Первенство
Риск
Секс
Коричневый вектор — анус
•
•
•
•
•
Прошлое
Медлительность
Честность и справедливость
Ответственность и надежность
Внимательность к деталям (грамотность)
Черный вектор — пупок
•
•
•
•
•
•
Сила, воля
Простота
Стабильность
Труд
Спорт
Коллектив, команда
Что дает информацию
1. Статика:
• ОС, браузер, устройство
• Время входа (местное!): раннее
утро, поздний вечер, ночь
2. Динамика:
• Скорости: движения мышкой,
ввода текста, перехода со
страницы на страницу
• Фокус внимания: по кликам и
наведению мышки
3. Выбор:
• Дополнительных опций:
отзывы, о компании, контакты,
фотографии, скидки, бонусы,
акции, бесплатно,
персональные рекомендации,
помощь, подписка на новости
4.
5.
6.
7.
• Товарных блоков:
рекомендовано, популярное,
новинки, товары со скидкой
Сравнение товаров:
• Дошел ли до конца списка
• Как сортирует предложения: по
цене (в какую сторону) / по
популярности
• Посещает ли повторно страницу с
тем же товаром
Реакция на предложения:
залогиниться, зарегистрироваться,
подписаться на новости; подробность
заполнения регистрационных форм
Площадь контакта пальца и экрана,
многопальцевые движения!
Использование чата с консультантом
Что можно подстроить?
1. Цвет фона, цвет и форма элементов
страницы, степень скругления углов
2. Цвет, вид и размер шрифтов, длина
фраз
3. Выбор активной вкладки на странице
описания товара
4. Предварительная фильтрация и
сортировка предложений, в том
числе по цветам
5. Показ/скрытие:
• различных ключевых слов
• информации об уценке
• рекламных и социальных
блоков
• дополнительных опций (отзывы
и пр.)
•
блока «Вместе с этим товаром
покупают» и выбор товаров для
него
6. Выбор шаблона: таблицы / графики /
схемы / пункты и подпункты / обилие
цифр / визуальные образы
7. Подробность изложения / количество
деталей:
• развернутый список (со ссылкой
«убрать несущественное»)
• сокращенный список (со ссылкой
«подробнее»)
8. Интерактивная помощь на этапах
Красный покупатель
Покупает БОЛЬШЕ, когда видит:
• Яркие цвета, особенно
красный
• Слова: «Новый», «Первый»,
«Эксклюзивный»,
«Уникальный», «Попробуй»
• Короткие фразы, короткие
тексты
• Личное обращение
• Ненавязчивость
• Подчеркивание статуса
Покупает МЕНЬШЕ, когда видит:
• Слова: «Рекомендовано»,
«Правила», «Советы»,
«Скидка», «Акция», «Цена
снижена»
• Квадраты и прямоугольники
• Таблицы и схемы
• Излишние подробности,
обилие цифр
• Избыток интерактивной
помощи
Коричневый покупатель
Покупает БОЛЬШЕ, когда видит:
• Темные цвета, особенно
коричневый; шрифты без
засечек
• Слова: «Рекомендовано»,
«Честная цена»
• Квадраты и таблицы
• Подробные тексты с пунктами
• Возможность сравнения товаров
• Идеи комфорта и надежности
• Программы для постоянных
клиентов, отзывы покупателей
Покупает МЕНЬШЕ, когда
видит:
• Яркие цвета, особенно
красный
• Слова: «Новое»,
«Эксклюзивное», «Первый»
• Острые углы
• Недостаток информации,
любое лукавство
• Цены с «девятками»
Зеленый покупатель
Покупает БОЛЬШЕ, когда видит:
• Зеленый цвет, круглые формы, шрифты
с засечками, красочные тексты
• Красота и гармония дизайна,
пропорции золотого сечения
• Фото высоком разрешении и 3D
• Особое внимание к покупателю,
личное обращение, отзывы клиентов
• Обилие интерактивной помощи
• Идеи экологии и благотворительности
• Слова «Популярное», «Модное»
Покупает МЕНЬШЕ, когда
видит:
• Красный и черный цвет,
квадраты и прямоугольники
• Таблицы, схемы
• Обилие цифр
• Любая негативная
информация
• Некрасивый внешний вид
(упаковка)
Образ
страницы
для
красного
вектора
Образ
страницы
для
коричневого
вектора
Образ
страницы
для
зеленого
вектора
Бесплатно!
Фотографии
Сравнить
Первое!
Бонусы
Акция!
Просто
Популярное
Помощь
Контакты
Персональные рекомендации
Скидки
Отзывы клиентов
Новинки!
Эксклюзивное предложение
Рекомендовано
Личный кабинет
О компании
Легко
Подписаться на новости
Как быстро потерять клиента:
Фиолетовый:
«Здравствуйте, Сергей! Вы были у нас позавчера»
Синий:
«Кликай скорей сюда!» или фоновая музыка на сайте
Коричневый:
«Новинка!», «У вас есть 5 минут для оплаты картой»
Красный:
«Рекомендовано» или «У всех это уже есть!»
Зеленый:
«Фотография не загружена» или двухцветный сайт
Желтый:
«Нажимая кнопку, вы берете на себя обязательства…»
Черный:
«Внимательно прочтите все пункты Договора»
Оранжевый:
«Не скупись, получи удовольствие!»
Описание 8 векторов:
• Характер
• Привычки
• Предпочтения
• Действия
Михаил Бородянский
+ 7 (921) 914 – 49 – 97
mb@psy8.ru