Продажи - CRM-система КлиК

КлиК-CRM: Продажи
Полностью готовое решение
для автоматизации
управления продажами
На платформе «Клиент-Коммуникатор» 7.5
©BMicro®, Axistem®
Резюме
Состав коммерческого предложения
решение «КлиК: Управление Продажами»
Смотрите
подробнее
стоимость
50 000 р.
на 5 рабочих мест, полный прайс
ниже, слайды с
3 по 29
услуги по первоначальной настройке решения
ниже, слайд 32
30 000 р.
ниже, слайд 36
10 000 р.
стартовая подготовка, импорт данных
(возможно сделать самостоятельно)
услуги по обучению
за группу до 10 человек
(возможно самостоятельно, по Руководству и видео)
Итого, оценочная стоимость
80 000 р.
для уточнения требуется составить ТЗ
©BMicro®, Axistem®, "КлиК-CRM: Продажи"
2
Результаты внедрения
•
•
•
•
•
•
•
В разы(!) сокращается время на получение актуальной и точной информации о текущем состоянии
бизнеса. Руководителю становятся доступны опережающие данные, что позволяет своевременно
принимать адекватные и обоснованные решения.
До 80% сокращаются временные затраты на рутинные операции: формирование документов,
передача данных в другие подразделения, планирование рабочего времени и т.д. за счет богатого
набора функциональных возможностей данного решения, а так же продуманной эргономики
интерфейсов, что делает удобной работу даже рядовых сотрудников.
В среднем в два раза повышается производительность каждого менеджера по работе с клиентами
за счет возможности уделять время общению с клиентами, а не тратить его на оформление
документов и поиск вспомогательной информации.
Повышается достоверность управленческой отчётности, а её формат переходит на качественно
новый уровень, потому что сбор и анализ данных неотрывно связан с процессом ежедневной
работы различных подразделений. Дополнительных ресурсов на интерпретацию и консолидацию
информации больше не нужно.
Существенно повышается эффективность командной работы за счёт единого информационного
пространства и управляемого делегирования доступа к различным видам данных.
Достигается синергетический эффект работы нескольких подразделений, предприятий с общей
клиентской базой в одной информационной системе, что позволяет централизованно управлять
перекрёстными продажами, распределёнными бюджетом, разделяемыми человеческими
ресурсами и т.д.
Высокое быстродействие (использование эффективной архитектуры и мощные средства
формирования интерфейсов позволяют работать с большими объёмами данных)
©BMicro®, Axistem®, "КлиК-CRM: Продажи"
3
Преимущества платформы КлиК
 CRM класса PREMIUM - уникальный интерфейс эргономика,
аналитичность, скорость и понятность на самом высшем уровне
 ЛЁГКОЕ и БЫСТРОЕ внедрение и развитие функций, НИЗКАЯ
СТОИМОСТЬ ВЛАДЕНИЯ
 КОМЛЕКСНОСТЬ функционала CRM - от первого звонка, до
подведения товарных и финансовых итогов
 АНАЛИТИКА на каждом шагу - встроенные
фильтры/группы/итоги/раскраски/индикаторы
 Уникальная технология РАСЧЕТА ЗАРПЛАТЫ по KPI по фиксированной
или прогрессивной схеме
 Широкие возможности ИНТЕГРАЦИИ - 1С, Office, E-Mail, АТС, WEBсайты
Смотрите видеоролик http://youtu.be/_NJuyGrB6ek
©BMicro®, Axistem®, "КлиК-CRM: Продажи"
4
Основной функционал
 Клиенты, Поставщики, Контакты,
Конкуренты, Партнеры
 Работы с рекламациями
 Задачи, поручения, напоминания
 Номенклатура и прайс-листы
 Договоры
 Подбор аналогов и сопутствующих
продуктов
 Процессы продаж
 Коммерческие предложения
 Счета на оплату, акты, накладные,
счета-фактуры
 План-факт поступлений
 Контроль задолженности
 E-mail рассылки по шаблонам
 Библиотека файлов, а так же
прикрепление файлов к любым
документам и справочникам
 Скидки (в т.ч. накопительные),
дисконтные карты
 Шаблоны печатных документов
 Мотивация и автоматический расчет
зарплаты по ключевым показателям  Настройка прав доступа
(KPI)
 Исчерпывающая аналитика,
интерактивные диаграммы
 Маркетинговые инициативы,
источники\праздники
 Темы оформления интерфейса
©BMicro®, Axistem® - "КлиК-CRM: Продажи"
5
Основной функционал











Работа с организациями и физическими лицами
Контакты, поиск, фильтры, группы
Потребности, воздействия
Акты сверки по клиенту в целом и по отдельным
юридическим лицам
 Прикрепление и хранения файлов
Добавление «своих» справочников и регистров
Изменение внешнего вида режимов и карточек
Программирование логики с помощью скриптов
Создание/изменение печатных форм
Выбор темы графического оформления
Интеграция с другими программами (1С и пр.)
…и многое …многое другое






Заявки и сделки
Коммерческие предложения
Управление стадиями, вероятностью
Воронка продаж
История контактов с планами и результатами
Анализ отказов и результатов
Клиентская база










Настраиваемые права доступа
Журнал событий и изменений
Возможность запретить экспорт
«Защита от дурака»
Быстрая смена ответственного
при увольнениях сотрудников
Удобный редактор шаблонов
История выполненных рассылок
Прикрепление файлов
Подстановка данных из базы
Быстрое создание рассылки «по
выделенным записям»
Управление
продажами
Настраиваемость
Безопасность






Задачи,
расписания,
поручения
Рассылки
Планирование воздействий
Анализ эффективности рекламы
Работа с праздниками и поздравлениями
Действия с сегментами
Анализ информационных источников
Договоры
Счета на оплату, Акты, Накладные, Счета-фактуры
Контроль возвращения оригиналов
Печать по настраиваемым шаблонам
Прикрепление и хранение любых файлов
Настраиваемые правила нумерации
Акты сверки по отдельному договору
Документооборот
Аналитика и
отчеты
Финансы
Расчет зарплаты
 Несколько десятков интерактивных и
многоуровневых диаграмм
 OLAP отчеты по всем ключевым реестрам
 Многоуровневая фильтрация, группировка и
множественные сортировки в таблицах
 Дизайнер отчетов SAP Crystal Reports
 Шаблоны MS Word и MS Excel





Управление
ассортиментом
Маркетинг






















Календарь-органайзер
Планирование своей работы
История взаимодействия
Поручения и контроль исполнения
Групповое расписание
Напоминания
Структурированный каталог продукции
Аналоги по каждому продукту
Сопутствующие продукты (up-sales)
Поставщики и их условия по продуктам
Разные цены и уровни скидок
Планирование и контроль поступлений
Управление задолженностью
Многомерный динамический анализ
Поддержка нескольких счетов и касс
Импорт из банк-клиента
Мультивалютность
Настраиваемые показатели (KPI) и план/факт по ним
Гибкая многоуровневая структура планов
Автоматически расчет результатов и вознаграждения
Количество показателей и планы на каждый месяц
можно формировать исходя из стратегии и сезонности
©BMicro®, Axistem®, "КлиК-CRM: Продажи"
6
Дополнительный функционал:
преимущество Prof-версии
В лицензию Prof-версии включены инструменты разработки и глубокой
настройки решения, которые позволят:
 самостоятельно и/или с привлечением вендора создание нового
функционала (например, добавить блок «Производства»)
 создание/изменение новых справочников, классов, атрибутов,
изменение дизайна карточек, логики связей, вычислений и мн. др.
 создание/изменение функциональных аналитических режимов,
фильтров, раскрасок, параметров поиска, отображаемых атрибутов,
диаграмм, таблиц, деталей и т.п.
©BMicro®, Axistem® - "КлиК-CRM: Продажи"
7
Клиентская база

Реестр контрагентов с фильтрами, многоуровневой группировкой и раскраской

Контактные лица, с учетом родственных отношения между ними

Отраслевая специфика

Маркетинговые аналитики, сегменты, категории

Закрепление за контрагентом типа цены и действующих скидок

Механизм разделения права подписи для разных юридических лиц

Поиск/фильтрация по нескольким критериям одновременно

Учет рекламаций и работа по ним

Массовые действия с выборками (рассылки, назначение задач, печать и пр.)

Многомерный анализ, диаграммы
©BMicro®, Axistem® - "КлиК-CRM: Продажи"
8
Позвонить или отправить
сообщение можно в два
клика мыши
Клиентская база
Указание на тип контрагента.
Может быть так же и
физическим
лицом, карточка
Поиск по нескольким
критериям,
которого
выглядит по другому
включая связанные
данные,
например ФИО сотрудников
Обязательные атрибуты
выделены цветом
Многоуровневая группировка,
сортировка и фильтрация
Проверка дубликатов при
вводе - одной кнопкой
(контроль уникальности)
Актуальные аналитики
Вызов окна-выбора
диаграмм для данного
режима
Список быстрых действий
Можно выполнять и для
нескольких выделенных
One-click фильтры
Можно включить
одновременно
несколько
Панель
навигации на карточке
обеспечивает быстрый доступ к
связанным записям, аналитикам и
индивидуальным данным данного
контрагента.
Вкладки с записями,
Обеспечивается
связанными
высокая
с скорость
выделенными
доступа
контрагентами
к нужной информации
– всё под рукой
Список быстрых действий для
открытой карточки делает
работу с программой
действительно быстрой и
удобной
©BMicro®, Axistem® - "КлиК-CRM: Продажи"
Быстрое отображение нужных
данных по выделенному
контрагенту без открытия
карточки – экономит время
9
Клиентская база. Аналитика
Из области фильтров можно
мышкой перетаскивать
аналитики в столбцы или в
строки отчета
Можно раскрыть уровень,
детализировав отчет по
данной аналитике
Большинство диаграмм в системе - с
возможностью фильтрации. В
Любые диаграммах
аналитики в параметры
столбцах и строках можно менять местами для нового видения
различных
фильтров разные
На значения в большинстве диаграмм
можно кликнуть – откроется вложенная
диаграмма с другим уровнем
детализации и формой представления
Количество аналитик в строках
и в столбцах не ограниченно.
Автоматический пересчет
итогов по отображаемым
аналитикам
Любой OLAP-отчет и вообще
все таблицы могут быть
экспортированы в один из
этих форматов
©BMicro®, Axistem® - "КлиК-CRM: Продажи"
10
Процессы продаж

Автоматически предлагается запускать продажу по новому контрагенту

Поддержка различной специфики взаимодействия с клиентом (длинные/короткие
продажи; с договором или без, с несколькими КП, с несколькими счетами, со
сложным графиком платежей и т.д.)

Автоматические формирование следующих задач по процессу

Контроль стадий по разным типам задач

Настраиваемое соответствие стадии и вероятности продажи с автоматической
подстановкой % вероятности и срока ожидаемого завершения

SWOT-анализ, фиксация и анализ причин отказов

Учет и анализ активности конкурентов

Учет сопутствующих товаров и аналогов

Формирование воронки продаж по входящему за период потоку
©BMicro®, Axistem® - "КлиК-CRM: Продажи"
11
«Простая» продажа
Запуск продажи позволяет
фиксировать ответственного,
источники и другие
маркетинговые аналитики
Продажа
•
•
Задачи
•
•
•
Счет на оплату
История всех
взаимодействий по Продаже
Расписание
Поручения
•
•
•
•
Формируется по Продаже «одной
кнопкой»
План платежей по счету
формируется автоматически
Напоминание о контроле платежа
Один платеж может быть по
нескольким выставленным счетам
Наличный или безналичный расчет
Печать ПКО (приходников)
Факт поступлений
©BMicro®, Axistem® - "КлиК-CRM: Продажи"
12
«Длинная» продажа новому клиенту




Продажа
Задачи
•
•
•
История всех
взаимодействий
Расписание
Поручения

КП
•
•
•
•
Множество предложений
в одной сделке
Копирование
Печать по шаблону
Фиксация скидок
Контроль стадий
Фиксация вероятностей
Источник появления клиента
Ответственный
Конкуренты
Договор
Счет на оплату
Счет может быть сформирован по содержанию
продажи или по выбранному КП (которое
утвердил клиент) «одной кнопкой»
©BMicro®, Axistem® - "КлиК-CRM: Продажи"
Акт/Накладная,
Счет-фактура
Закрывающие документы по договору
формируются на основании счета или
продажи «одной кнопкой»
13
Продажа клиенту, с которым уже
есть подписанный договор
Договор с клиентом уже
подписан и существует в
базе
Договор


Задачи
•
•
•
История всех
взаимодействий
Расписание
Поручения
Закрывающие документы
по договору формируются
на основании счета «одной
кнопкой»
Счет на оплату
Акт/накладная
Счет-фактура
Счет выписывается
одной кнопкой
Независимо от
договора
содержание счета
может быть другим
Контроль оплат
•
•
©BMicro®, Axistem® - "КлиК-CRM: Продажи"
Состояние оплаты счетов
План платежей по датам с контролем
просроченых оплат
14
Короткая сделка с новым клиентом
без договора или отгрузка по счету
Счет на оплату
Счет создается из карточки
клиента и заполняется из
каталога продукции или
вручную
Задачи
•
•
•
История всех
взаимодействий по счету
Расписание
Поручения
Контроль оплат
Акт/накладная
Счет-фактура
•
•
Состояние оплаты счета
План платежей по датам с контролем
просроченных оплат
Закрывающие документы
по счету формируются на
его основании «одной
кнопкой»
©BMicro®, Axistem® - "КлиК-CRM: Продажи"
15
Управление продажами
Централизованная работа с
предоставленными скидками
Планирование и анализ
воронки продаж
Контроль вероятностей
завершения сделки в % и в
длительности позволяет
более точно планировать
финансовые потоки
Множество интерактивных
диаграмм для данного режима.
Контроль стадий продаж
Информативные представления
графической аналитики позволяют на
одном экране увидеть сразу несколько
срезов по одним данным
Быстрое и удобное добавление
продуктов в Продажу из
каталога продукции с поиском,
фильтрами и т.п.
Кнопки управления порядком
позиций, который учитывается при
формировании печатных отчетов
При копировании можно
указать, какие связанные
записи так же необходимо
скопировать
Список быстрых действий для
выделенных Продаж позволяет
в два клика сделать следующий
шаг к работе с клиентом
Предлагаемые в Продаже продукты с
поддержкой мультивалютности, НДС,
разных единиц измерения и др.
©BMicro®, Axistem® - "КлиК-CRM: Продажи"
Простая и удобная работа с
сопутствующими продуктами и
аналогами. Добавление или
замена одной кнопкой
16
Документы
 Коммерческие предложения
 Договоры
 Счета на оплату, Акты, Накладные, Счета-фактуры
 Создание одного документа на основании любого другого
 Настраиваемые без программирования правила автонумерации для
всех видов документов
 Контроль наличия подписанных оригиналов документов от клиента
 Разные способы расчета сумм в документах: ручной ввод, по
продуктам, по счетам, по поступлениям
©BMicro®, Axistem® - "КлиК-CRM: Продажи"
17
Печатную форму
можно распечатать
или сохранить в файл
Документы
Например, можно найти все счета
Автоматически фиксируется
определенного клиента, в которых
история изменений статуса
присутствует определенный
документа
продукт и в заданном периоде
Различные
печатные формы
для документов
Счет можно выписать по
разным типам цены
(колонкам прайс-листа)
Сразу видно сколько оплачено и сколько ещё
задолженность по каждому счет и в сумме
Отдельное примечание
для вывода на печать
Настраиваемая
автоматическая
нумерация, в том
Можно
выбрать
числе
и по
доступную
для
сложным правилам
контрагента скидку.
В том числе
накопительную или
дисконтную карту
На основании одного документа
можно создавать другие
Возможность планировать
платежи по счету и
Информативная и
контролировать оплату,функциональная карточка, где
автоматически
сразу видны все связи документа,
рассчитывая остаток финансовые характеристики и
даже список быстрых действий
История платежей по счету в
разные кассы и расчетные счета
Все печатные шаблоны настраиваются
– вставка печати/подписи, логотипа,
изменение данных и т.п.
©BMicro®, Axistem® - "КлиК-CRM: Продажи"
18
Автоматическое формирование документов
MS Word, MS Excel и SAP Crystal Reports
В системе уже созданы необходимые печатные шаблоны






Типовой шаблон договора
Шаблон типового коммерческого
предложения
Информация о контрагенте
Информация о контактном лице
Карточка задачи
Юридические реквизиты






Паспорт продажи
ПКО (приходный кассовый ордер)
Отчет по маркетинговой
инициативе
Счет на оплату/акт/накладная
Сводка по продукту
И многое другое…
Самостоятельная подготовка шаблонов отчетов позволяет :





Добавлять в отчеты дополнительную
информацию
Создавать новые шаблоны отчетов различного
формата и содержания
Изменять структуру отчетов
Оформлять документы согласно регламентам и
стилю организации
Поддерживать актуальность шаблонов и форм
документов
Формировать дополнительные виды внутренних
документов, например:

Спецификация приложения к договору

Положение о подразделении

Служебная записка

Приказы

Акты списания, пропуска, заявки

И т.д…
©BMicro®, Axistem® - "КлиК-CRM: Продажи"
19
Работа с финансами
 Планирование поступлений по счетам, продажам и договорам
одновременно с контролем исполнения планов оплат
 Многомерный анализ поступлений - сводный план-факт
 Разнесение одного поступившего платежа на несколько разных
договоров/счетов/продаж
 Мультивалютный учет во всех документах
 Импорт поступлений из Банк-клиента в текстовом формате «1С»
(поддерживается большинством банков)
 Печать ПКО (приходно-кассовых ордеров)
 Автоматическая загрузка курсов валют из интернет
©BMicro®, Axistem® - "КлиК-CRM: Продажи"
20
Платежи можно легко
импортировать из банкклиента
Работа с финансами
Справочник курсов валют
автоматически
обновляется из Интернет
Можно распечатать
приходно-кассовый ордер
Можно завести несколько
счетов-касс и даже в различных
валютах
Удобная и понятная
карточка ввода данных о
платеже клиента
С помощью быстрых
фильтров отображается
только необходимое
Один фактический платеж клиента
можно разнести по нескольким
основания: на разные счета, договоры
или продажи
©BMicro®, Axistem® - "КлиК-CRM: Продажи"
21
Работа с финансами. Аналитика
Для разных видов диаграмм различные фильтры
позволяют получить действительно мощный
аналитический инструмент
Так как не фактические поступления планируются, то
зачастую даже если План = Факт, могут оставаться
неоплаченные плановые платежи – данный отчет
позволяет из контролировать
Планируемые и фактические
поступления по каждой
аналитике с автоматическим
подведением итогов
Сводный отчет по движению финансов
строится в разрезе ответственных и
контрагентов, можно добавить и другие
аналитики простым перетаскиванием
мышью
Данные на диаграммах справа зависят от выбранной
страны и заданного периода. Аналогичные представления
доступны не только для распределения по географии, но
и по менеджерам, типам, отраслям и другим аналитикам
Двойной клик на любой ячейке открывает детализацию сразу видно из чего сложилась та или иная сумма
©BMicro®, Axistem® - "КлиК-CRM: Продажи"
22
Маркетинг
 Планирование и ведение маркетинговых инициатив
 Раздельный учет для источников информации и
маркетинговых инициатив
 Анализ финансовой эффективности маркетинговых
инициатив по их результатам
 E-mail рассылки по настраиваемым шаблонам с
автозаполнением данных из базы
 Перечень праздников с выбором поздравляемых и
автоформированием задач и рассылок
©BMicro®, Axistem® - "КлиК-CRM: Продажи"
23
Маркетинг
ПРАЗДНИКИ!!!
Централизованная в одном
реестре работа с событийными
поводами для поздравлений –
праздниками и не только…
В рамках инициативы её участникам можно в
один клик создавать e-mail рассылку
Быстры и простой способ
формирования списка
поздравляемых, а так же
дальнейшая
работаинициатива
с ним
Каждая
при запуске
на вкладкеописывается
ниже
в финансовых и
количественных целевых
показателях. Фактические
достижения рассчитываются в
программе автоматически
Создание рассылок для
списка поздравляемых
одной
кнопкой
Автоматически
собираемые
результаты инициативы
детализированы до видов
документов
Маркетинговая инициатива
планируется как проект с
формированием расписания
и контролем исполнения
©BMicro®, Axistem® - "КлиК-CRM: Продажи"
24
Маркетинг. Рассылки
Реестр-история всех рассылок, как
запланированных, так и выполненных
или отмененных. Цветовая индикация
упрощает восприятие
В шаблоне задаётся, с какой
учетной записи отправлять.
Отправка производится
непосредственно из программы
В шаблоне можно
задавать вложения
любых форматов для
отправки в письме
Получателями могут быть как
контрагенты с «корпоративными»
адресами, так и непосредственно
контактные лица.
Атрибуты в шаблоне
вставляются кликом мыши и при
отправке автоматически
заполняются данными из базы
Факт отправки или сообщение об
ошибке фиксируется в карточке
получателя автоматически
Можно указать права
доступа к шаблону
В тексте письма допускается
вставка картинок, фоновых
изображений и других
элементов оформления
©BMicro®, Axistem® - "КлиК-CRM: Продажи"
25
Товары и услуги
 4 уровня вложенности для «дерева» групп продуктов
 Отдельные поля для указания торговых марок и
поставщиков/производителей
 Поиск одновременно по нескольким критериям
 Указание включения/начисления НДС
 Несколько типов цен + варианты скидок
 Учет сопутствующих продуктов и аналогов
 Присоединение фотографий продукта и любых других файлов
 Работа с несколькими единицами измерения, с автоматическим
конвертированием при использовании разных валют
 Регистрация поставщиков, которые могут поставлять продукт с их условиями
поставки (цена, доставка, сроки)
©BMicro®, Axistem® - "КлиК-CRM: Продажи"
26
Товары и услуги
Комбинированный поиск по нескольким
критериям, в том числе и по артикулам
поставщиков, которых у каждого продукта может
быть несколько и различных
Аналитики эффективности
ассортимента
Различные
варианты учета
налога
Помимо типов цен для продуктов
могут задаваться индивидуальный
параметры скидок
Многоуровневая
группировка
Встроенная в
карточку аналитика
Поддерживается
несколько видов цен
(колонок прайс-листа)
Поддерживается работа с
различными единицами
измерения с автоматической
конвертацией в документах
©BMicro®, Axistem® - "КлиК-CRM: Продажи"
Указание аналогов для каждого
продукта, а так же сопутствующих к
нему товаров позволяет более
точно формировать коммерческие
предложения а так же увеличивать
сумму сделки
27
Товары и услуги
Различные аналитические
диаграммы, отвечающие на
вопросы эффективности
ассортимента
На этой и других диаграммах на
столбец можно кликнуть и
открыть диаграмму следующего
уровня представления
Формирование карточки товара
в шаблоне MS Word, Включая
показатели продаж и
изображение продукта
©BMicro®, Axistem® - "КлиК-CRM: Продажи"
28
Персонал и зарплата, показатели
 Описание иерархической структуры предприятия
 Хранение файлов сотрудника (фотография, резюме и т.д.)
 Неограниченное кол-во показателей (KPI) с возможностью
планирования, автоматического расчета и анализа фактических
результатов
 Формирование мотивационных карт по нескольким показателям с
различными уровнями планов и автоматическим расчетом
фактических результатов
 Автоматический расчет заработной платы каждого сотрудника по
совокупности различных критериев его оценки
 У каждого сотрудника свой интерфейс для просмотра текущих
результатов и начислений зарплаты
©BMicro®, Axistem® - "КлиК-CRM: Продажи"
29
Персонал и зарплата, KPI
Фактическое значение и вознаграждение
Масса дополнительной
рассчитываются автоматически по
информации, включая
данным системы и на основе
родственников и историю
сформированных плановых показателей
карьеры
ФИО в родительном падеже
заполняется одной кнопкой
Масса контактной
информации о сотруднике
Несколько уровней плановых значений
позволяют строить прогрессивные
системы оценки не только на %, но и с
плавающей бонусной составляющей
Просмотр результатов работы
сотрудника непосредственно
из карточки
История планов и фактических
достижений показателей выделенного
сотрудника. Количество показателей в
один период не ограничено, что
позволяет формировать сложные
системы мотивации, учитывающие
различные факторы
При помощи быстрых действий можно
одним кликом утвердить (закрыть от
изменений) планы и зафиксировать факт.
А также просто пересчитать факт,
повторить планы на следующий период.
©BMicro®, Axistem® - "КлиК-CRM: Продажи"
30
Стартовая настройка решения
 Настройка прав доступа и содержания меню для нескольких разных групп
пользователей
 Импорт имеющихся данных – о пользователях, контрагентах, товарной
номенклатуры через промежуточный шаблон MS Excel
 Настройка правил автонумерации Продаж, Договоров, Счетов, КП, Актов,
Накладных, Счетов-фактур
 Настройка перечней значений: типов клиентов, стадий продаж и т.п.
 Настройка вопросов-подсказок продолжения работы (следующего шага после
сохранения) для различных объектов
 Индивидуальная для каждого сотрудника частота всплывающих напоминаний
Стоимость работ – 30 000 рублей. Дополнительные работы – 2 000 руб/час
©BMicro®, Axistem® - "КлиК-CRM: Продажи"
31
Гибкая настройка прав доступа к
функциям и отображению данных
Вход в программу производится
по индивидуальному имени
пользователя и паролю
Это обеспечивает возможность
гибкой настройки прав доступа
©BMicro®, Axistem® - "КлиК-CRM: Продажи"
32
Гибкая настройка прав доступа к
функциям и отображению данных
Индивидуальная настройка
меню программы позволяет
управлять доступом
сотрудников к различным
функциям системы, а так же
организовать для различных
подразделений и сотрудников
индивидуальные «рабочие
области» с уникальным
набором интерфейсов.
Конфиденциальность данных:
доступ по подразделениям и/или по
предприятиям

настройка индивидуального доступа
для сотрудника

ролевые политики

действие настроек на уровне СУБД
MS SQL

оперативность изменения
параметров ограничений,как для
группы, так и для одного сотрудника

Возможность настройки использования
данных согласно установленным
разрешениям, например:

пользователь может вносить
изменения только в «свои» продажи

пользователь может анализировать
показатели только по своему
подразделению/предприятию

…и многое другое!
©BMicro®, Axistem® - "КлиК-CRM: Продажи"
Право изменения введенных ранее данных
задается в соответствии с регламентом
организации, например:

изменения разрешены только
руководителю подразделения

изменения разрешены куратору
контрагента

изменения разрешены только автору
записи

…и любые другие комбинации!
33
Услуги по переносу данных
•
Для одноразовой загрузки в КлиК оптимальнее всего использовать выгрузку
через уже подготовленные шаблоны Excel – это быстро и экономично. Вы
импортируете свои данные в форматы CSV, XLS или т.п., мы подгоняем их под
шаблон КлиК (при наличии в шаблоне полей соответствующих вашим
данным) и загружаем в систему. Таким образом могут быть загружены
– Контрагенты-организации и их контактные и юридические лица
– Товарная номенклатура и цены
– Список своих сотрудников
– Перечень банков
•
Для постоянного обмена данными между КлиК и др. приложениями
требуется разработка технического задания и работы по настройке
интеграции.
©BMicro®, Axistem®, "КлиК-CRM: Продажи"
34
Услуги по обучению
•
•
Первый формат обучения пользователей: мастер-класс, в рамках которого
пользователи получают представления и навыки выполнения в системе своих
повседневных задач. Рассматривается ряд примеров из реальной практики
Заказчика, которые полностью проводятся в системе под руководством и с
комментариями консультантов BMicro® или партнеров.
Второй формат - обучающий видеоролик(и), отснятые по бизнес-процессу
(программе действий) Заказчика. Бесплатно предоставляется ролик по
типовому использованию решения.
•
Обучение администратора системы со стороны Заказчика производится в
процессе первичной настройки справочников и других параметров системы,
которая выполняется специалистами Исполнителя в присутствии и с
привлечением сотрудника Заказчика (администратора системы).
Стоимость обучения – 10 000 рублей.
©BMicro®, Axistem®, "КлиК-CRM: Продажи"
35
Цены и условия приобретения
Стоимость ПОКУПКИ за одно «рабочее место» или «подключение к базе данных», в руб.
решения
CRM: Продажи
(без модулей настройки)
CRM: Продажи Prof
(с модулями настройки)
Управление: Базовая
(без модулей настройки)
Управление: Базовая Prof
(с модулями настройки)
Управление Бизнесом Prof
(с модулями настройки)
количество
до 10
10 +
15 +
25 +
50 +
100 +
мест
5 000
4 800
4 600
4 400
4 200
4 000
подключений
7 500
7 200
6 900
6 600
6 300
6 000
мест
10 000
9 500
9 000
8 500
8 000
7 500
подключений
15 000
14 250
13 500
12 750
12 000
11 250
мест
6 500
6 300
6 100
5 900
5 700
5 500
подключений
9 750
9 450
9 150
8 850
8 550
8 250
мест
11 000
10 500
10 000
9 500
9 000
8 500
подключений
16 500
15 750
15 000
14 250
13 500
12 750
мест
14 500
14 000
13 500
13 000
12 500
12 000
подключений
21 750
21 000
20 250
19 500
18 750
18 000
©BMicro®, Axistem® - "КлиК-CRM: Продажи"
36
Технические характеристики сервера
 MS SQL Server 2008 от Standard или выше (Developer, Enterprise и др.);
 Процессор двуядерный от 2 Ггц, рекомендуется 3 Ггц (до 50
пользователей).
 Для 15 пользователей - не менее 4 Гб ОЗУ. На каждые
дополнительные 10 пользователей +4 Гб ОЗУ.
 Дисковое пространство напрямую зависит от объема Базы Данных
Клиент-Коммуникатор - рекомендуем использовать не менее 100 Гб.
 Перечень версий MS SQL Server 2008 и требования к ним.
©BMicro®, Axistem®, "КлиК-CRM:
Продажи"
37
Технические требования к
компьютерам пользователей

Компьютер, минимально оборудованный процессором Intel® Celeron® 1,3 ГГц, в зависимости от требований
установленной операционной системы. Для оптимальной работы требуется использование процессоров не ниже
семейства Intel® Pentium® 4.

Операционная система - Microsoft® Windows® 2000/XP (кроме Windows XP SP2 версия 2002)/Vista /Seven /
Системным языком должен быть выбран Русский.

Оперативная память не менее 1 Гб (рекомендуется 1,5 Гб и более, в зависимости от требований установленных
приложений, в частности редакции Microsoft® Windows® или Office®).

Занимаемое место на диске (клиентская часть Клиент-Коммуникатор и дизайнер отчетов Crystal Reports) – до 350
Мб. Инсталляционный файл для установки CRM-системы - до 140 Мб.

Комфортная работа через сеть Интернет возможна через канал в 1 Мбсек; удаленный доступ в составе версии
(указание IP адреса сервера через протокол TCP-IP) или через терминальный клиент или VPN

Для использования возможностей импорта/экспорта обязательно наличие Microsoft® Word® и Microsoft® Excel® из
состава Microsoft® Office® 2000/XP/2003/2007/2010

Желательно, но необязательно, наличие установленных программных продуктов Microsoft® Outlook® из состава
Microsoft® Office® 2000/XP/2003/2007/2010 и Microsoft® Internet Explorer® 6.хх.
©BMicro®, Axistem®, "КлиК-CRM:
Продажи"
38
Уникальность программы

Поддержка организации работы и учета одновременно для нескольких
предприятий и/или структурных подразделений

Автоматизированная система расчета зарплаты на основе показателей (KPI)

Поддержка процесса для различных форм организации работы с клиентами (по
продажам, договорам, от счетов на оплату или КП)

Мощный блок маркетингового планирования и анализа: управление
инициативами, рассылками, информационными источниками, праздниками.
Финансовая и качественная оценка рекламных и маркетинговых мероприятий

Каждая таблица в системе может выступать в роли аналитического инструмента за
счет развитых средств встроенной группировки, сортировки, фильтрации и итогов

Более 50 готовых интерактивных диаграмм, позволяющих анализировать самые
различные срезы деятельности как в статике, так и в динамике

Прямой импорт из клиент-банков в формате «1С» (есть у большинства банков)

Высокое быстродействие программы, в том числе и на больших объемах данных

Возможность интеграции с бухгалтерской системой предприятия («1С»)

Простота и высокая скорость освоения пользователями
©BMicro®, Axistem® - "КлиК-CRM: Продажи"
39
Приятные в работе «мелочи»
 Настройка темы оформления программы и
возможность использования собственных
иконок
 Информеры на панели информации (погода,
валюта, новости и многое другое)
 Простые и удобные горячие клавиши
 «Человеческие» всплывающие подсказки о
назначение и роли атрибутов на карточках
 Прямые звонки через Skype
©BMicro®, Axistem® - "КлиК-CRM: Продажи"
40
Закажите демонстрацию
Вы можете заказать бесплатную демонстрацию
программы «КлиК-CRM: Продажи» по
следующему адресу

marketing@bmicro.ru
или скачать демо-версию системы здесь

http://www.bmicro.ru/about/solutions/807/
или позвонить нам по телефонам

+7 (812) 380-4-380

+7 (499) 500-96-25
©BMicro®, Axistem® - "КлиК-CRM: Продажи"
41