ПРОДВИЖЕНИЕ ФАРМБРЕНДОВ В ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ОНЛАЙН СООБЩЕСТВАХ ЧТО РЕАЛЬНО РАБОТАЕТ И КАК? ВЫШКОВСКИЙ ЕВГЕНИЙ ГЕННАДЬЕВИЧ ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ,«ВРАЧИ РФ» ЕСТЬ ЛИ ВРАЧИ В ПОПУЛЯРНЫХ СОЦСЕТЯХ? Количество пользователей, указавших на своей странице высшее медицинское образование 835000 815000 * 55000 Одноклассники В контакте Фейсбук Источник: собственный анализ открытой статистики указанных соцсетей по 89 медвузам РФ и стран СНГ, август 2013 * пользователи от 22 лет ВРАЧИ НЕ ТОЛЬКО ПРИСУТСТВУЮТ В ПОПУЛЯРНЫХ СОЦСЕТЯХ, НО И АКТИВНО ПРИСОЕДИНЯЮТСЯ К ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ ОБЩЕНИЮ В ГРУППАХ 180000 160000 159117 140000 120000 100000 80000 61277 60000 41876 40000 20000 28001 18742 10473 8132 7677 7668 10078 0 Источник: собственный анализ открытой статистики, декабрь 2013 Включены группы от 3000 участников * Пользователи от 24 лет 7246 В РУНЕТЕ ОКОЛО 10 ПРОЕКТОВ ОДНОВРЕМЕННО ПЫТАЮТСЯ ОБЪЕДИНИТЬ ВРАЧЕЙ В ПРОФСООБЩЕСТВА НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ • Присутствие представителей компаний в соцсетях и группах для врачей – новая технология массового информирования, экономящей время, средства и удовлетворяющей новым законодательным требованиям к контактам с врачами • Информационное влияние всего лишь одной поднятой темы в сети может быть сравнимо с многомесячной работой целой команды медпредставителей и маркетологов • Новая технология – инструмент 3 в 1: охват, как у публикаций в спецпрессе; персональный контакт, как у медицинского представителя; мониторинг мнений врачей, как в блиц исследованиях и фокус группах КРИТЕРИИ ДЛЯ СРАВНЕНИЯ СООБЩЕСТВ И СПОСОБЫ ОЦЕНКИ ИХ ЭФФЕКТИВНОСТИ • Число зарегистрированных врачей в сообществе • Представленность сообщества в популярных соцсетях • Активность пользователей • Данные исследовательских компаний • Оценка охвата аудитории по независимым счетчикам — Alexa и Google Analytics, Яндекс Метрика, Live Internet • ROI? KPI – ДЕТАЛИЗИРОВАННАЯ СТАТИСТИКА ПО КАЖДОЙ ОТДЕЛЬНОЙ ПУБЛИКАЦИИ С ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ ПО НЕЗАВИСИМОМУ СЧЕТЧИКУ Детализация статистики по специализациям, регионам и возрасту с предоставлением списков врачей, датой и временем просмотра, ссылками на профили врачей ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОИЗВОДИТЬ ОЦЕНКУ КАЧЕСТВА АУДИТОРИИ • Что за команда и каковы источники привлечения аудитории? • Какова была мотивация для привлечения врачей? • Анализ данных независимых счетчиков на отсутствие противоречий (не доверяйте Powerpoint!): - высокий процент отказов - незначительные спады посещаемости в начале января и мая - высокая доля акушер-гинекологов среди пользователей - высокая доля пользователей не из России - высокая доля пользователей одного возраста - любые нелогичные резкие изменения показателей, особенно, когда они только на одном из счетчиков РАЗНЫЕ СООБЩЕСТВА ИМЕЮТ РАЗНЫЕ АУДИТОРИИ *Источник: Глас врача, апрель 2013 http://vrachirf.ru/company-announce-single/2068 ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ ДЛЯ ВАС МОТИВАЦИЕЙ УЧАСТВОВАТЬ В СООБЩЕСТВЕ "ВРАЧИ РФ"? *Источник: Глас врача, март 2013, http://vrachirf.ru/company-announce-single/1829 КАКОЙ ТИП КОНТЕНТА ВАС ИНТЕРЕСУЕТ? *Источник: Глас врача, март 2013 http://vrachirf.ru/company-announce-single/1919 ВЛИЯНИЕ НА ВЫПИСКУ 87% аудитории признали, что информация из соцсети может являться одним из факторов, влияющих на выписку препаратов* *Источник: Глас врача, март 2013 http://vrachirf.ru/company-announce-single/1997 FAQ • Какую стратегию выбрать: Push или Pull? • Работать с SMM самим или через агентство? • Вебинары – новый канал или “дань моде”? • Насколько эффективны маркетинговые интернет исследования? • Возможно ли перевести работу медпредставителей в онлайн? СХЕМА РАБОТЫ Е-РЭПА Досье препарата и кабинет компании Оффлайн активность медпредставителей СТАТИСТИКА ТЕМ ПО ФАРМБРЕНДАМ • В среднем за квартал на сайте VrachiRF.ru и группах «Врачи РФ» в популярных соцсетях размещается около 50 тем с вопросами по применению и обсуждениями различных свойств препаратов • С каждой из этих тем знакомится от нескольких сотен до нескольких тысяч врачей • Каждая из этих тем может иметь десятки и даже сотни комментариев НОВЫЕ РИСКИ • Препараты уже активно обсуждаются врачами, при этом в ходе обсуждений не всегда отражаются актуальные данные, имеющиеся у производителя • У компаний производителей может не быть готовой стратегии, бюджета и персонала для работы в интернет сообществах врачей • Распространение информации в сети происходит сверх быстро. Успеют ли представители компании отразить свою позицию в случаи негативных отзывов до того, как мнение врачей сформируется окончательно? СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! СВЕЖИЕ НОВОСТИ ПО ТЕМЕ: http://www.facebook.com/edetailing.blog