Презентация для дипломной работы Исследование

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
На тему:
«Исследование потребительских свойств, ассортимента и
качества телевизоров, реализуемых ООО «М. Видео»»
Работу выполнил:
студент __ курса
___________________________
Научный руководитель:
________________
________________
2015
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что с каждым годом конкуренция
между производителями телевизоров растет, технологии расширяются и делать выбор
становится все сложнее. Новые технологии, применяемые в производстве, играют
большую роль при повышении конкурентоспособности данного товара. На смену
устаревшим моделям приходят новые, более совершенные аппараты, что требует
выявления новых классификационных признаков: разработки стандартов на новые виды
аппаратуры, дополнительные требования по безопасности и т.д.
 Целью настоящего исследования является изучение ассортимента и качества
телевизоров, реализуемых в магазине «М. Видео».
 Для достижения цели работы необходимо решить ряд задач:
◦ рассмотреть состояние и перспективы развития отечественного рынка телевизоров;
◦ изучить ассортимент современного рынка телевизоров;
◦ проанализировать классификацию, характеристику, и требования к качеству;
◦ провести исследование ассортимента и потребительских свойств телевизоров
реализуемых ООО «М. Видео».
◦ предложить направления совершенствования потребительских свойств телевизоров.
 Практическая значимость проведенного исследования состоит в том, что использование
предложенных методических и практических подходов к анализу ассортимента и
качества телевизоров может способствовать дальнейшему повышению имиджа
предприятия, его конкурентоспособности среди других торговых структур и, как
следствие, повышению эффективности хозяйственной деятельности.







ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СВОЙСТВ, АССОРТИМЕНТА
И КАЧЕСТВА ТЕЛЕВИЗОРОВ
◦ 1.1. Состояние и перспективы развития отечественного рынка телевизоров
◦ 1.2. Ассортимент современного рынка телевизоров
◦ 1.3. Классификация и характеристика ассортимента телевизоров
◦ 1.4. Требования к качеству, особенности маркировки телевизоров
2. ИССЛЕДОВАНИЕ АССОРТИМЕНТА И ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СВОЙСТВ
ТЕЛЕВИЗОРОВ РЕАЛИЗУЕМЫХ ООО «М. ВИДЕО»
◦ 2.1. Характеристика организационно хозяйственной деятельности ООО «М. Видео»
◦ 2.2. Анализ ассортимента телевизоров реализуемых ООО «М. Видео»
◦ 2.3. Исследование и анализ потребительских свойств телевизоров реализуемых ООО
«М. Видео»
3. НАПРАВЛЕНИЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СВОЙСТВ
ТЕЛЕВИЗОРОВ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Общий объем работы составляет 70 страниц.
 Количество источников использованной литературы составило 23 позиций.

К основным потребительским свойствам телевизоров относятся: функциональные
свойства, эргономические свойства, безопасность, надежность.
 Функциональные свойства телевизоров подразделяются на обеспечивающие
уверенный прием телевизионных передач и характеризующие качество изображения
и качество звукового сопровождения.

Потребительские свойства телевизоров
Основной целью формирования ассортимента
является наиболее полное удовлетворение
потребностей различных групп населения с
учетом
экономической
эффективности
деятельности предприятия. Факторы, влияющие
на формирование ассортимента, делятся на
общие и специфические.
 В основном ассортимент магазина «М. Видео»
соответствует
всем
характеристикам
покупательского спроса: достаточная широта,
глубина, стабильность. На его формирование
влияют
экономические,
социальные,
демографические, а также специфические
факторы:
◦ формат магазина и его специализация;
◦ местонахождение;
◦ численность и состав обслуживаемого
населения;
◦ особенности спроса на конкретные товары;
◦ взаимозаменяемость;
◦ наличие других предприятий в округе.

Структура товарного ассортимента
реализуемых в магазине «М Видео»

По результатам рисунка, можно сделать вывод о том, что техника приобретается в
основном в пределах 40000. Тем не менее, бывают и более серьезные продажи: от
70000 и выше.

В целом качество торгового ассортимента телевизоров «М. Видео» находится на очень
высоком уровне, рассчитанном на средний класс потребителей, и соответствует основным
предъявляемым требованиям: доступность, местонахождение, широта охвата товаров,
качество обслуживания. Учитывая масштабы деятельности предприятия все имеющиеся
недостатки являются, своего рода нормой. Тем не менее, постоянные попытки решить
именно эти недостатки помогают создавать конкурентоспособный облик и удерживать
лидирующие позиции.
Расширение ассортимента предполагает количественные и качественные изменения в
товарной категории, направленные на увеличение показателей ширины, глубины и
новизны ассортимента. Расширение ассортимента телевизоров в магазине «М. Видео»
необходимо проводить по следующим причинам:
◦ растущий спрос на отдельные виды телевизоров;
◦ появление на рынке новых торговых марок;
◦ высокая оборачиваемость;
◦ благоприятные экономические условия;
◦ развитие магазина, его переход к более крупному формату и др.
 Расширение ассортимента телевизоров может происходить за счет обновления
ассортимента при одновременном сокращении количества моделей, не пользующихся
спросом.


Стабилизация ассортимента - это состояние ассортимента, отличающееся высокой
устойчивостью и низкой степенью обновления. Ассортимент аудиовидеотехники
отличается постоянным совершенствованием, появлением новых моделей или
совершенствованием уже существующих. Все это приводит к тому, что ряд моделей
телевизоров быстро выходят из моды, морально устаревают, что обусловливает
постоянное обновление их ассортимента.
При обновлении ассортимента необходимо проводить маркетинговые мероприятия с
учетом выявленных потребностей, а также применять рекламную поддержку до выхода
его на рынок. Для новых видов телевизоров должны быть определены стратегия
ценообразования и каналы распределения. Постоянно обновляя свой ассортимент,
магазин «М. Видео» решает следующие задачи:
◦ рост конкурентоспособности магазина (товарные новинки могут привлечь в магазин
новых покупателей, демонстрирующих инновационный тип поведения);
◦ удовлетворение постоянно изменяющихся потребностей покупателей;
◦ отражение в ассортименте модных тенденций;
◦ соответствие передовым достижениям науки и техники и др.
 Стремление постоянно обновлять ассортимент еще основывается и на убеждении, что
потребители воспринимают новые товары технически более совершенными и более
высокого качества, чем ранее выпускавшиеся. Однако в этом заключена определенная
опасность: если товар-новинка не оправдает потребительских ожиданий, это может
привести к неудовлетворенности потребителя и росту недоверия, как к фирмепроизводителю нового товара, так и к магазину, предлагающему к продаже не совсем
удачную новинку. В связи с этим необходимо более ответственно подходить к
обновлению ассортимента, поскольку это очень рискованное направление
совершенствования ассортимента товарной категории.


Проанализировав ассортимент и качество телевизоров в магазине «М. Видео»,
были сделаны следующие выводы:
◦ в настоящее время на рынке представлен очень широкий выбор самых
разных телевизоров; разные по качествам, возможностям, цене – эти
устройства присутствуют в каждом доме, а в некоторых и по несколько
экземпляров;
◦ каждый покупатель при покупке сложной техники сталкивается с проблемой
выбора, так как, зачастую, товары столь похожи друг на друга для не
сведущего человека, что разобраться порой крайне сложно; поэтому
основополагающим элементом является грамотное и доступное
предоставление качественных характеристик аппаратуры;
◦ «М. Видео» является мощной и конкурентоспособной организацией с
высоким качеством ассортимента, обладает грамотной политикой в области
продвижения качественного товара, а также имеет большие возможности для
расширения своей деятельности;
◦ состояние ассортимента телевизоров магазина «М. Видео» находится на
высоком уровне, что подтверждают оценки показателей ассортимента;
ассортимент максимально конкурентоспособен и может удовлетворить
потребности практически любого покупателя;
◦ в результате экспертизы качества было выявлено, что телевизор SAMSUNG
UE55F8500AT оправдывает свой статус топовой модели. Это подтверждают
стильный дизайн, тонкий корпус, высокое качество изображения,
продвинутая функциональность и расширенная комплектация;
◦ в результате исследования ассортимента были выявлены проблемы на
подготовительном, закупочном и реализационном этапе, для решения
которых были приведены предложения по совершенствованию ассортимента
и его качества, включающие в себя изучение всех сторон потребительского
спроса,
анализирование
и
прогнозирование
специфики
рынка,
стимулирование продаж, расширение рекламной и информационной
деятельности. Для повышения качества необходимо улучшать операции по
сокращению, расширению, стабилизации и обновлению ассортимента.