Опыт прямых расчетов ресурсоснабжающей организации с абонентами на примере ООО «Сибирская теплосбытовая компания» Федоровичев Станислав Сергеевич Директор дирекции по работе с дебиторской задолженностью ООО «Сибирская теплосбытовая компания» ЯРОСЛАВЛЬ Октябрь 2015 г. СИБИРСКАЯ ТЕПЛОСБЫТОВАЯ КОМПАНИЯ ООО «Сибирская теплосбытовая компания» с 1 апреля 2015 года выполняет функции начисления и сбора платежей за тепловую энергию для предприятий, входящих в Группу «Сибирская генерирующая компания» на территории Сибири. 2 ПРЯМЫЕ РАСЧЕТЫ С АБОНЕНТАМИ – ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ Цель: стабилизация потока платежей от населения за теплоэнергию Задачи: 1) организация работы по прямым договорам – НФУ; 2) перевод населения на прямые платежи; 3) организация взыскания на 3-х стадиях: досудебная, судебная, стадия ИП. Этапы: I. Аутсорсинг начисления платежей. II. Проведение собраний жителей по выбору прямых платежей как способа расчета. III. Взыскание задолженности непосредственно с физических лиц. Эффект: уверенный уровень собираемости с населения составляет 96-98% в год от начисленных платежей. 3 НФУ – ПРЯМЫЕ ДОГОВОРЫ С ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ Статья 161 Жилищного кодекса РФ Собственники помещений в многоквартирном доме обязаны выбрать один из способов управления многоквартирным домом: непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме (НФУ) – количество квартир не больше 30 управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом управление управляющей организацией 4 НФУ – ПРЯМЫЕ ДОГОВОРЫ С ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ НОВОКУЗНЕЦК И БАРНАУЛ После отмены непосредственной формы управления в апреле 2015 г., лицевых счетов на НФУ: Новокузнецк • • • 80 000 68 000 начисление силами расчетно-кассового центра; прием показаний счетчиков по телефону, лично в офисе, в квитанциях при оплате; массовое взыскание задолженности на юридической стадии. После отказа управляющих компаний от управления многоквартирными домами меньше 30 квартир, лицевых счетов на НФУ: Барнаул • • • 3 000 … 8 000 начисление собственными силами; прием показаний счетчиков по телефону, личной в офисе, в квитанциях при оплате; массовое взыскание задолженности на юридической стадии. 5 ПРЯМЫЕ ПЛАТЕЖИ 6 Условия перевода на прямые платежи: Есть управляющая компания (или ТСЖ). Есть протокол решения собственников квартир в многоквартирном доме о выборе способа внесения платежей напрямую на расчетный счет ресурсоснабжающей организации. Организовано выставление квитанций за теплоснабжение и горячее водоснабжение с реквизитами ресурсоснабжающей организации. Заключены агентские договоры с управляющими компаниями на взыскание задолженности непосредственно с физических лиц. 26% лицевых счетов за 1 год переведено на прямые платежи с 12% УК заключены агентские договоры на взыскание ВЗЫСКАНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ С ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ВЗЫСКАНИЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В РАМКАХ НЕПРЕРЫВНОГО ПРОЦЕССА Досудебная стадия: выезды к должникам; исходящие звонки; проведение встречи в офисе; массовая рассылка претензий и предупреждений. Судебная стадия: 40 исков на юриста в месяц Стадия исполнительного производства 7 Благодарю за внимание! Федоровичев Станислав Сергеевич Директор дирекции по работе с дебиторской задолженностью ООО «Сибирская теплосбытовая компания» тел.: (495) 285-83-00, доб. 13-104