Выход розничной сети на рынок e-commerce 03.07.2013 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ ФК Зенит – самый популярный клуб в России. ТОП6 в млн.чел. Заголовок Подзаголовок Основной текст Основной текст 12,6 8,2 6,7 2,3 1,8 1,8 ФК Зенит – лидер по продаже футбольной атрибутики в России Флагманский магазин Зенит-Арена Невский пр.д.54 Задача: развитие интернет продаж Инсорсинг или Аутсорсинг ? • Организация отдела интернет продаж • Сайт • Контент • Маркетинг • Склад • Логистика • Взаимодействие с командой Задача: развитие интернет продаж Зачем? • Продвижение в интернете увеличивает продажи в рознице ? • Розница развивает интернет продажи ? • Взаимодействие • Мультиканальность «Я точно знаю, куда и на что я трачу свой бюджет» Генри Форд Джон Уонамейкер Дэвид Огилви Расходы на продвижение в интернете можно контролировать на 99,9% • По каналам рекламы • По аудитории • По лояльности • • По ROI • По популярности товара и т. п. Стандартный отчет Google Analitics Путь постоянных улучшений 1. Автоматизация процессов ● CRM ● WMS ● Call центр 2. Аналитика ● Воронка продаж ● A/B тестирование ● Usability VS Дизайн 3. Персонализация 4. Мотивация 5. Оmni-channel Быстрая реакция Совместные акции. Чемпионат по фристайлу 2012г Интернет магазин ФК Зенит сейчас • Доставка по всему миру за 7 дней • В 2012г. мы доставили в 500 населенных пунктов • Актуальный ассортимент, товары появляются быстрее чем в рознице • Дисконтная система Зенит • Нанесение фамилии и номера на футболку с возможностью посмотреть как это будет выглядеть при заказе • Товары с автографами Карточка товара Ассортимент Ассортимент Спасибо за внимание! Ногтев Егор руководитель интернет магазина ФК Зенит enogtev@zenit-trade.ru shop.fc-zenit.ru