ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«СЫКТЫВКАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Кафедра «Связей с общественностью и рекламы»
УТВЕРЖДАЮ
Зав. кафедрой
В.А.Филимонов
«___» _____ 2012 г.
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС
Дисциплины «Основы интегрированных коммуникаций рекламы и связей с
общественностью»
Блок дисциплин ОПД, ДС
Специальность 350400 «Реклама и связи с общественностью»
Институт гуманитарных наук
Форма обучения дневная/заочная
Сыктывкар 2012
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«СЫКТЫВКАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Кафедра «Связей с общественностью и рекламы»
УТВЕРЖДАЮ
Зав. кафедрой
В.А.Филионов
«___» _____ 2012 г.
РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА
Дисциплины «Основы интегрированных коммуникаций рекламы и связей с
общественностью»
Блок дисциплин ОПД, ДС
Специальность 350400 «Реклама и связи с общественностью»
Институт гуманитарных наук
Форма обучения дневная/заочная
Курс 2
Семестр 4
Всего учебных занятий - 136/136 часов
В том числе:
Лекций – 36/10 час.
Практических - 18/4 час.
Самостоятельных – 68/124 час.
Контроль - контрольная работа, коллоквиум
Итоговый контроль – экзамен
Сыктывкар 2012
2
Лист согласования и утверждения рабочей программы
Авторы рабочей программы (УМК)
к.и.н. К.А.Казакова
Рабочая программа (УМК) составлена на основании ГОС ВПО (СПО) и
учебного плана специальности 350400 «Реклама и связи с общественностью»
Рабочая программа (УМК) рассмотрена и одобрена
На заседании кафедры связей с общественностью и рекламы
Протокол заседания №__ от «___»___________2012 г.
Заведующий кафедрой
к.и.н., доцент В.А.Филимонов
Согласовано:
Председатель учебно-методической комиссии выпускающей кафедры
к.и.н. И.И.Лейман
Для дисциплин блоков ЕН, ГСЭ:
Декан-эксперт соответствующего блока
Звание………….__________(Ф.И.О.)
подпись
3
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Программа курса «Основы интегрированных коммуникаций рекламы и связей с
общественностью» составлена в соответствии с требованиями (федеральный компонент) к
обязательному минимуму содержания и уровню подготовки дипломированного
специалиста по блокам общих профессиональных дисциплин и дисциплин специализации
государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования
второго поколения по специальности «Реклама и связи с общественностью».
Теория и практика связей с общественностью – одна из основополагающих дисциплин
в курсе подготовки специалистов по связям с общественностью. PR в России активно
развивается и осмысливается. От компиляции зарубежных источников специалисты
переходят к созданию таких теорий и технологий информационно-коммуникативных
процессов, которые адекватно учитывают отечественную специфику. При разработке
программы были использованы новейшие схемы и концепции сферы связей с
общественностью, проанализирован отечественный и зарубежный опыт изучаемой сферы.
Программа предусматривает освещение политических, экономических и социальных
аспектов связей с общественностью. Основное внимание уделяется технологиям
универсального характера, которые могут быть востребованы в различных сферах, в том
числе корпоративного и государственного управления.
В ходе реализации программы курса преимущественное внимание уделяется таким
аспектам дисциплины, как профессиональные требования к специалисту по связям с
общественностью, основные организационные структуры связей с общественностью,
особенности формирования общественного мнения и управление кризисными ситуациями
в связях с общественностью, исследования и технологии связей с общественностью,
особенности взаимоотношений со СМИ, организация и проведение PR-кампаний. В связи
с этим курс содержит два раздела, именуемые «Этика, организационные структуры и
технологии связей с общественностью в стабильной ситуации и в период кризиса» и
«Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью».
Цель курса:
Целями данного курса является:
1) изучение комплексного обзора обозначенных аспектов сферы связей с
общественностью, соединяющий существующие научные подходы в их трактовке с
примерами из отечественной практики, к которой студенты имеют самое
непосредственное отношение.
2) получение студентами базовых представлений о методологии и технологии
планирования и проведения PR-кампании.
Усвоение основных понятий и концепций курса способствует формированию
теоретической культуры и практических навыков в сфере связей с общественностью,
умению самостоятельно определять оптимальные формы и методы реализации PRфункций в различных сферах общественной жизни. Знания по теории и практике связей с
общественностью помогут в формировании позитивного стереотипа вокруг профессии
PR-специалиста как технологии, призванной работать на позитив. В дальнейшем это
станет фундаментом для последующего совершенствования процесса разработки
стратегии и тактики в решении различных проблем средствами связей с
общественностью.
Лекционный курс основан на критическом обобщении и сравнительном анализе
теоретических исследований и практических наработок российских и зарубежных
4
профессиональных школ «паблик рилейшенз». Он носит проблемный и прикладной
характер.
Задачи курса:
1.
изучить комплекс PR-технологий, применяемых в российской и зарубежной
практиках.
2.
дать основные представления об этапах организации PR-кампании;
3.
рассмотреть элементы каждого этапа, показать его особенности и его место в
общей стратегии PR-кампании;
4.
формировать научно-исследовательскую компетенцию студентов, заключающуюся
во владении методами анализа целевой аудитории, ситуации, организации и т.п.;
5.
формировать у студентов навыки в проектировании PR-кампаний.
В результате изучения дисциплины студенты должны знать:
 содержание профессиональной культуры специалиста по связям с
общественностью;
 структуру и особенности функционирования основных организационных
структур в связях с общественностью;
 особенности процесса формирования общественного мнения;
 виды и основные этапы исследований в связях с общественностью;
 базовые модели взаимоотношений связей с общественностью со СМИ;
 основные технологии связей с общественностью в политике, экономике и
социальной сфере;
 особенности функционирования связей с общественностью в кризисной
ситуации.
 основные этапы подготовки и проведения PR-кампании;
 методы анализа, необходимыми для организации PR-кампании;
В результате изучения дисциплины студенты должны уметь:
 анализировать тексты зарубежных и отечественных кодексов связей с
общественностью и показывать общее и особенное в них;
 характеризовать организационные структуры связей с общественностью в
государственных и коммерческих структурах и в специализированных PRфирмах;
 проводить типологию групп общественности и охарактеризовать принципы
изучения общественного мнения;
 дать
развернутую
характеристику
основных
этапов
проведения
социологического и маркетингового исследования;
 раскрыть основные принципы взаимодействия со средствами массовой
информации и проводить их дифференциацию в зависимости от вида СМИ;
 охарактеризовать процесс реализации PR-технологий
в политической,
экономической и социальной сферах;
 назвать основные этапы подготовки к кризисным ситуациям и дать
характеристику управления PR в кризисных ситуациях;
 применять на практике различные приемы анализа;
 осмысленно подходить к проектированию PR-кампании с точки зрения темы,
идеи, проблемы, задач и главной цели.
Основными формами учебных занятий являются лекции и практические занятия.
Большое внимание уделяется творческому синтезу теории и эмпирического материала.
5
Тематика практических занятий строится таким образом, чтобы уточнить, углубить и
расширить материал, рассматриваемый на лекции. Особенно это касается тех тем,
которые имеют большой практический аспект. Самостоятельная работа студентов при
изучении курса «Теория и практика связей с общественностью» направлена на
закрепление и расширение материала лекционных и практических занятий. В целях
углубленного изучения тем рабочей программы и лучшего закрепления материала
самостоятельная работа студентов подразумевает различные виды и формы: работа с
конспектами лекций и документами, чтение и конспектирование специальной литературы,
составление таблиц и планов, выполнение упражнений и тренингов.
В ходе изучения данного курса предусмотрен промежуточный и итоговый контроль.
Формы промежуточного контроля – контрольная работа и коллоквиум, включающие
составление коммуникационной программы по собственному проекту PR-кампании и
проверку базовых понятий и определений курса. Форма итогового контроля – экзамен.
Итоговая оценка выставляется, исходя из качества работы студентов на лекциях,
практических занятиях, результата контрольной работы, коллоквиума и итогового
собеседования в ходе экзамена. Курс рассчитан на 136/136 часов, из них 34/8 ч. лекций и
34/4 ч. семинарских занятий.
Студенты, приступающие к изучению данной дисциплины должны иметь
представление о политической системе и социальной структуре, а также обладать
необходимыми сведениями по экономике, социологии и политологии. Наряду с этим
студенты должны быть знакомы с основными современными идеями в области теории
науки и иметь представление о закономерностях развития научного знания, особенностях
функционирования основных сфер общества – экономики, политики, культуры.
Место курса в системе профессиональной подготовки выпускников:
Настоящий курс является федеральным компонентом блоков «ОПД» и «Дисциплины
специализации» и предназначен для студентов 2 курса, обучающихся по специальности
«Связи с общественностью».
Содержание курса главным образом связано с дидактическими единицами предмета
«Теория и практика связей с общественностью», изучаемым в течение последующих
семестров.
Из ГОС специальности «Связи с общественностью»
ОПД.Ф.01. Теория и практика связей с общественностью.
Функции специалиста по связям с общественностью, профессиональные
требования к специалисту, стандарты, сертификация и лицензирование.
Основные организационные структуры; типовое агентство; составные части
профессиональной деятельности: информирование общественности, формирование
общественного мнения, управление кризисными ситуациями.
Процесс влияния служб связей с общественностью на общественное мнение:
определение целевой и ключевой аудитории, виды и категории целевых аудиторий,
внешняя и внутренняя аудитория, журналисты как ключевая аудитория; определение
понятий «лидеры мнений» и «группы интересов», экономическое, финансовое
сообщество, политическая, социо-культурная, клерикальная, профессиональная среда;
понятия корпоративного имиджа, фирменного стиля.
Каналы выхода на различные аудитории: СМИ, мероприятия и акции, документы;
критерии отбора и оценка эффективности воздействия разных каналов. Стратегия и
тактика использования СМИ в связях с общественностью; медиапланирование; функции и
задачи специалиста в работе с каналами СМИ (media relations); различия и сходство в
6
работе специалиста по связям с общественностью и пресс-секретаря; правила разработки
коммуникационных и информационных кампаний в СМИ; медиа программы; организация
работы корпоративного пресс-центра, пресс-бюро; подготовка материалов для СМИ;
профессиональные стандарты во взаимоотношениях со средствами массовой информации.
Исследования в области связей с общественностью; использование статистики;
вторичные исследования; тематические и проблемные обзоры материалов СМИ, медиадосье, Интернет; социологические исследования аудитории, общественного мнения,
контент-анализ.
ДС.Ф.04. Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью
Управление проектами в области профессиональной деятельности. Функции
менеджера по работе с клиентами. Понятие информационного поля. Сценография
информационных поводов. Порядок организации и распределения основных
информационных потоков. Виды информирования, понятие ключевой и целевой
аудитории. Базы данных, их источники и способы формирования. Особенности
проведения информационных кампаний в регионах.
PR-бриф, постановка целей и задач, общая концепция кампании, определение
ключевых проблем и профилей целевых аудиторий. Понятие информационного
маркетинга и коммуникационного аудита.
Стратегия кампании, ее представление заказчику. Творческий аспект стратегии.
Разработка содержательной и эстетической части текста. Ожидаемый резонанс, способы
прогнозирования вариантов поведения целевых групп.
Медиа-аспект стратегии. Медиа-карта, ее продуктивное использование. Виды данных
и показатели, используемые в медиа-планировании. Медиа-обсчет, его основные
параметры. Требования. предъявляемые к медиа-плану и способы его оптимизации.
Тактика координации информационных процессов. Коммуникативные приемы и
современные информационные технологии. Оперативный контроль и корректировка
текущих проектов. Методика определения промежуточных и результирующих итогов
кампании.
7
Календарно-тематический план (дневное отделение)
№
Количество часов по учебному плану
Аудиторная нагрузка
в том числе
лекции
семинары
Самостояте
льная
работа
12
2
4
6
16
4
4
8
6
2
0
4
18
2
6
10
22
4
6
12
8
4
0
4
10
4
2
4
6
2
0
4
30
6
12
12
8
4
0
4
136
34
34
68
Наименование разделов, тем
Всего
Профессиональная культура
специалиста по связям с
общественностью.
2. Основные организационные
структуры в связях с
общественностью.
3. Общественность
и
общественное
мнение
как
главные
объекты
PRдеятельности.
4. Исследования в области связей
с общественностью
5. СМИ и связи с
общественностью.
6. Технологии
связей
с
общественностью в политике,
экономике
и
социальной
сфере.
7. Связи с общественностью в
кризисной ситуации.
8. Организация
PR-кампаний:
введение в проблему.
9. Характеристика
основных
этапов
подготовки
и
проведения PR-кампании.
10. Тендер:
конкурс
планов
проведения
PR-кампании.
Реализация кампаний в сфере
связей с общественностью.
Итого
1.
8
Календарно-тематический план (заочное отделение)
№
Количество часов по учебному плану
Аудиторная нагрузка
в том числе
лекции
семинары
Самостояте
льная
работа
26
2
0
24
88
4
4
80
22
2
0
20
136
8
4
124
Наименование разделов, тем
Всего
1
2
3
Организация
PR-кампаний:
введение в проблему.
Характеристика основных
этапов подготовки и
проведения PR-кампании
Тендер:
конкурс
планов
проведения
PR-кампании.
Реализация кампаний в сфере
связей с общественностью.
Итого
9
Содержание курса.
Дневное отделение:
Тема 1. Профессиональная культура специалиста по связям с общественностью (л.
– 2 ч., п/з – 4 ч.)
Студент должен знать следующие понятия: профессиональная культура,
профессиональные функции, профессиональная этика, декларация, хартия, кодекс.
Студент должен уметь: различать понятия профессиональной культуры и
профессиональной этики и раскрыть содержание каждого из них по отношению к сфере
связей с общественностью; объяснить разницу между терминами хартия, декларация,
кодекс; анализировать и сравнивать тексты зарубежных и отечественных кодексов в
связях с общественностью.
Содержание темы: Этика и профессиональные стандарты в связях с общественностью.
Понятие профессиональной культуры. Содержание профессиональной культуры
специалиста по связям с общественностью. Профессиональные функции специалиста по
связям с общественностью. Профессиональные требования к специалисту.
Профессионально значимые качества специалиста по PR. Профессиональный отбор в вузы
для подготовки по специальности «Связи с общественностью». Профессиональная этика.
Значение этики. Содержание этики. Этические модели практической деятельности.
Стандарты, сертификация и лицензирование. Минимальные стандарты качества
деятельности в связях с общественностью. Виды кодексов профессионального поведения
PR-специалиста. Международные кодексы в связях с общественностью. Кодекс
профессионального поведения IPRA. Кодекс профессионального поведения Британского
института PR (IPR). Афинский кодекс. Лиссабонский кодекс (Европейский кодекс
профессионального поведения в области PR - кодекс CERP). Римская хартия.
Хельсинкская хартия. Российские кодексы в связях с общественностью. Декларация
профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью
(Декларация РАСО). Кодекс профессиональной этики российского журналиста. Хартия
принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке услуг по связям с
общественностью. Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области
связей с общественностью. Кодекс профессиональной сертификации в области связей с
общественностью. Профессиональный кодекс в области маркетинга. Сходства и различия
в кодексах по связям с общественностью.
Практические занятия 1,2 по теме «Международные и российские кодексы в
связях с общественностью»
1. Всеобщая декларация прав человека.
2. Кодекс профессионального поведения IPRA.
3. Кодекс профессионального поведения Британского института PR (IPR)
4. Афинский кодекс. Лиссабонский кодекс (Европейский кодекс профессионального
поведения в области PR - кодекс CERP)
5. Римская хартия. Хельсинкская хартия
6. Декларация профессиональных и этических принципов в области связей с
общественностью (Декларация РАСО).
7. Хартия принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке услуг по
связям с общественностью.
8. Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с
общественностью.
10
9. Кодекс профессиональной этики российского журналиста.
10. Кодекс профессиональной сертификации в области связей с общественностью
11. Профессиональный кодекс в области маркетинга
Самостоятельная работа
Для овладения знаниями студент прочитывает тексты учебников, работает со словарями и
справочниками, делает выписки из текста, анализирует тексты кодексов, составляет план
кодексов, использует соответствующие Интернет ресурсы.
Для закрепления и систематизации знаний необходима работа с конспектом лекций
(обработка текста); повторная работа над учебным материалом - по учебной литературе;
составление сравнительной таблицы по зарубежным и отечественным кодексам в связях с
общественностью.
Перечень вопросов и заданий для самостоятельной работы:
1. Почему этика является методом регулирования отношений в связях с
общественностью?
2. Каково соотношение правовых и этических норм регулирования связей с
общественностью?
3. Каковы отличия формальных норм регулирования связей с общественностью от
неформальных?
4. Соотнесите понятия этика личная, корпоративная, профессиональная.
5. Приведите примеры постепенное трансформации этических норм в правовые.
6. Дайте определения следующим понятиям: декларация, хартия, кодекс. Подумайте,
в чем заключается разница между ними. Каким образом, на ваш взгляд, включения
соответствующих понятий в названия зарубежных и отечественных кодексов
связей с общественностью определяет их юридическую силу.
Рекомендуемая литература по теме (в том числе и для самостоятельной работы)
Основная:
1. Кочеткова А.В., В.Н.Филиппов, Я.Л.Скворцов, А.С.Тарасов. Теория и практика
связей с общественностью. СПб.: Питер, 2006.
2. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика. М.,
2008.
Дополнительная:
1. Белов А. А. Теория и практика связей с общественностью: Учеб.пособие Ростов
н/Д ; СПб., 2005.
2. Емельянов, С. М. Теория и практика связей с общественностью: вводный курс.
Учеб.пособие. СПб.: Питер, 2006.
Электронные ресурсы:
1. Code of Athens // IPRA - International Public Relation Association. URL:
[http://www.ipra.org/detail.asp?articleid=22]
2. Code of Brussels // IPRA - International Public Relation Association. URL:
[http://www.ipra.org/detail.asp?articleid=25]
3. Code of Venice // IPRA - International Public Relation Association. URL:
[http://www.ipra.org/detail.asp?articleid=21]
4. Statutes of the Association // CERP - Confédération Européenne des Relations Publiques.
URL: [http://cerp.org/statute/index.asp]
11
5. Профессиональные кодексы // SOVETNIK.RU: профессиональный PR-портал.
2000. URL: [http://www.sovetnik.ru/documents/codes/]
Тема 2. Основные организационные структуры в связях с общественностью (л.- 4
ч.; п/з – 4 ч. )
Студент должен знать следующие понятия: PR-отдел организации, политические сети,
государственная PR-служба, пресс-служба, PR-подразделение в коммерческой структуре,
специализированная PR-фирма, интеграция, внутренний PR, внутренняя общественность,
корпорация, корпоративная культура, корпоративное общение, коммуникативная
культура, корпоративный имидж, паблисити, корпоративная идентичность, корпоративное
пространство, фирменный стиль.
Студент должен уметь называть основные организационные структуры в связях с
общественностью; охарактеризовать структуру и функции PR-подразделений в различных
сферах общественной жизни; раскрыть специфику деятельности и задачи отделов по
связям с общественностью в государственных организациях и учреждениях,
коммерческих структурах, общественных объединениях и некоммерческих организациях;
пояснить процесс интеграция функций PR-подразделений и консультативных PR-фирм;
анализировать основные составляющие корпоративной культуры; объяснить роль связей с
общественностью в создании корпоративного пространства.
Содержание темы: Основные организационные структуры в связях с
общественностью. Политические сети. Российская почва для PR-деятельности в сфере
государственного управления. PR в органах государственной власти: теоретическое
обоснование. Государственная PR-служба: уровень минимальной достаточности,
направления деятельности, уровни деятельности, особенности и недостатки. Положение о
PR-службах властных структур в России. PR-подразделения в крупных государственных
структурах. Пресс-служба Президента РФ. Управление Президента РФ по связям с
общественностью. Пресс-служба Государственной Думы РФ. Управление Пресс-службы
Совета Федерации. Центр общественных связей Министерства юстиции РФ.
Информационно-аналитический отдел по связям с прессой и общественностью при
Министерстве образования РФ. Управление по взаимодействию с законодательными,
исполнительными и общественными организациями Министерства финансов РФ. Управление
развития общественных связей ОАО «Газпром». Отделы по связям с общественностью в
регионах. Зарубежный опыт организации работы PR-служб.
PR-подразделения в коммерческих структурах. Цель, направления деятельности и
структура PR в коммерческой деятельности и управлении персоналом. Организационная
структура и обязанности подразделения паблик рилейшнз. Размер организации и объем
PR-функций. Функциональные обязанности отдела паблик рилейшнз. Наименования и
размеры отделов паблик рилейшнз. Оплата труда и распределение рабочего времени.
Руководитель и штатные PR-сотрудники организации. Роль PR-персонала в принятии
стратегических решений. PR-отдел организации: преимущества и недостатки.
Субординация и организационные схемы PR-подразделений.
Специализированная PR-фирма (типовое PR-агентство). История и тенденции
эволюции
отечественных
PR-агентств.
Структура
и
схема
построения
специализированной PR-фирмы. Составные части профессиональной деятельности:
информирование общественности, формирование общественного мнения, управление
кризисными ситуациями. Функции и направления деятельности типового PR-агентства.
Требования к профессиональной квалификации и личностным характеристикам
сотрудника PR-агентства. Основания для обращения в специализированные PR-фирмы.
Взаимоотношения между клиентом и PR-фирмой: преимущества и препятствия.
12
Специфика PR-агентств в коммерческой, негосударственной и иных сферах. Интеграция
функций PR-подразделений и консультативных PR-фирм.
Внутренний PR: понятие, задачи, методы и средства реализации. Корпоративная
культура и фирменный стиль. Виды и стили корпоративного общения. Роль связей с
общественностью в формировании корпоративной культуры. Сущность и содержание
корпоративного имиджа. Паблисити и имидж. Структура и функции корпоративного
имиджа. Конструирование корпоративного имиджа. Роль связей с общественностью в
создании корпоративного пространства.
Практическое занятие 3 по теме «Связи с общественностью в системе управления
организации»
1. Основные организационные PR-структуры
2. Функции PR-структур
3. PR-службы в работе с персоналом
4. История и тенденции эволюции отечественных PR-агентств. Функции и
направления деятельности типового PR-агентства.
5. Структура и схема построения PR-агентств
6. Специфика работы PR-агентств в регионах.
Практическое занятие 4 по теме «Корпоративная культура и фирменный стиль:
взаимоотношение понятий. Корпоративный имидж организации»
1. Внутренний PR: понятие, задачи, методы и средства реализации.
2. Корпоративная культура и фирменный стиль.
3. Виды и стили корпоративного общения.
4. Роль связей с общественностью в формировании корпоративной культуры
5. Паблисити и имидж: содержание понятий.
6. Структура и функции корпоративного имиджа
7. Конструирование корпоративного имиджа
8. Роль связей с общественностью в создании корпоративного пространства
Самостоятельная работа
Для овладения знаниями студент прочитывает тексты учебников, научных статей, работает
со словарями и справочниками, делает выписки из текста, составляет план текста,
использует соответствующие Интернет ресурсы.
Для закрепления и систематизации знаний необходима работа с конспектом лекций
(обработка текста); повторная работа над учебным материалом - по учебной литературе;
составление плана и тезисов ответа; аналитическая обработка текста; подготовка
сообщений к выступлению на практическом занятии.
Перечень вопросов и заданий для самостоятельной работы:
1. Почему современные организации испытывают острую потребность в связях с
общественностью?
2. Каковы функциональные обязанности отдела по связям с общественностью?
3. В чем принципиальное различие функционирования PR-подразделения в
государственной и коммерческой сферах?
4. Каково теоретическое обоснование необходимости PR-подразделения в органах
государственной власти?
5. Правомерно ли рассматривать связи с общественностью как взаимодействие
социально-психологических и административных факторов в процессе управления?
6. Сделайте сравнительную таблицу «Основные организационные структуры связей с
общественностью в государственной и коммерческой сфере».
13
7. Почему связи с общественностью называют элементом самоорганизации системы?
8. Составьте сравнительную таблицу вариантов развития отношений между клиентом и
PR-фирмой, указав преимущества и препятствия.
9. Какие критерии эффективности корпоративных коммуникационных каналов Вы могли
бы предложить?
10. Предложите минимальный пакет компонентов фирменного стиля.
11. Дайте развернутую характеристику понятия «корпоративная философия». Приведите
примеры.
12. Каковы PR-мероприятия по поддержанию и корректировке имиджа организации?
13. Какую функцию выполняет слоган как элемент корпоративного имиджа?
14. Приведите примеры наиболее удачно вписывающихся в имидж организации слоганов.
Рекомендуемая литература по теме (в том числе и для самостоятельной работы)
Основная:
1. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. М., 2003.
2. Комаровский В.В. Государственная служба и средства массовой информации.
Воронеж, 2003.
3. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М., 2000.
4. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика. М.,
2008.
Дополнительная:
1. PR в регионах: кому кризис, а кому мать родная. // Советник. 2009. №6. С.50-53.
2. Антипов К.В. Паблик рилейшнз для коммерсантов. М, 2000.
3. Бабин С. Нескромный самопиар (о PR-агентствах). // Советник. 2010. №7. С.24-25.
4. Белов А. А. Теория и практика связей с общественностью: Учеб.пособие Ростов
н/Д ; СПб., 2005.
5. Варакута С.А. Связи с общественностью. М,, 2001.
6. Гусев К.А. Связи с общественностью в экономике. М., 2003.
7. Данилина В. Хочешь сделать хорошо – сделай это сам! (о PR-агентствах). //
Советник. 2010. №6. С.14-17.
8. Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс.
СПб., 2006.
9. Замула А. Коммуникации в провинции: «в ручном режиме». // Советник. 2009. №6.
С.4-10.
10. Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С. Теория и практика
связей с общественностью. СПб., 2006.
11. Музыкант В.Л. Формирование брэнда средствами PR и рекламы. М., 2004.
12. Мэги К. Насколько страшен черт и как его малюют? (о PR-агентствах). // Советник.
2010. №6. С.10-12.
13. Тендерный отбор в PR-агентства: всем спасибо, все свободны, а вас попросим
остаться. // Советник. 2010. №7. С.26-29.
14. Федотовских А. NR-агентства: от создания к PRактическим шагам (о социальных
PR-агентствах). // Советник. 2009. №6. С.36-37.
Электронные ресурсы:
1. PR в России // Управление персоналом. 2008. №5. // IPPNOU.RU: Институт
проблем предпринимательства. 2001. URL:
[http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=004268]
2. Абельмас Н.В. Универсальный справочник по Паблик Рилейшнз // SOCIOLINE.RU:
Социология по-новому. URL: [http://socioline.ru/node/1150]
14
3. Авчухова А. Организация связей с общественностью в малой и средней фирме //
Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
4. Адаптации PR-служб к структуре и окружению организации и их функциональное
назначение/ Пер. Б. М. Тулумджян // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и
PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
5. Алешина И.В. Связи с общественностью – PR // SOCIOLINE.RU: Социология поновому. URL: [http://socioline.ru/node/428]
6. Бинецкий А.Э. Внутренний имидж компании // ELITARIUM.RU: Новости Центра
дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2005/10/28/vnutrennijj_imidzh_kompanii.html]
7. Виноградов В. PR-директор: от функции к должности // ADVLAB.RU: Лаборатория
рекламы, маркетинга и public relations: альманах. 2007. №1. URL:
[http://www.advlab.ru/articles/article567.htm]
8. Глод Е. Создание PR-службы в коммерческой организации. На примере
Акционерной компании «АЛРОСА» // Международный пресс-клуб: PR-библиотека
и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
9. Гусев К.А. Связи с общественностью в экономике // DVO.SUT.RU: Библиотека
учебно-методических пособий. URL: [http://dvo.sut.ru/libr/soirl/i218guse/index.htm]
10. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз // EVARTIST.NAROD.RU: Авторский
проект Е.Алеевой. 2005. URL: [http://evartist.narod.ru/text10/29.htm]
11. Дунь И. И. Роль средств ПР в формировании корпоративной культуры (на примере
фирмы-автодилера «РОЛЬФ») // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PRтехнологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
12. Жуняев Е. Создание корпоративного имиджа компании (на примере ОАО
"Норильский никель") // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PRтехнологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
13. Зубакин А. Создание имиджа руководителя как элемент PR организации //
Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
14. Ибрагимов И.М. Корпоративное обучение: кого учить и как оценить результаты //
ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2010/07/19/korporativnoe_obuchenie.html]
15. Истомин Е.П. Формирование организационной культуры доверия //
ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2010/05/20/organizacionnaja_kultura_doverije.html]
16. Кабанова М. Имидж и корпоративные отношения. Компания «МИШЛЕН» //
Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
17. Календжян С.О. Работа в команде: ключевые факторы успеха // ELITARIUM.RU:
Новости Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2010/03/01/rabota_v_komande.html]
18. Кирьянов М.В. Корпоративный имидж // ITEAM.RU: Консалтинговая компания.
2002. URL: [http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_49/article_2124/]
19. Комарова Н. PR-средства создания имиджа социально ответственной компании //
Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
20. Комаровский В.В. Государственная служба и средства массовой информации //
KURSACH.RU: Электронная библиотека исследовательских работ. 2004. URL:
[http://www.kursach.com/biblio/0005001/000.htm]
21. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз // POLBU.RU: Библиотека «Полка
букиниста». 2006. URL: [http://polbu.ru/korolko_pr/]
15
22. Костенников А. Корпоративный PR в автомобильном бизнесе (на примере
международного автомобильного холдинга «Атлант-М») // Международный прессклуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
23. Кузнецов И.Н. Формирование и поддержание корпоративной культуры в
организации // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования.
URL: [http://www.elitarium.ru/2008/08/08/formirovanie_korporativnojj_kultury.html]
24. Ларионова А. Формирование имиджа российских транснациональных компаний //
Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
25. Лузин А.Е. Картина светлого будущего: как сформировать долгосрочное
корпоративное видение // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного
образования. URL: [http://www.elitarium.ru/2008/02/18/korporativnoe_videnie.html]
26. Медведко Д. Формирование имиджа компании // Международный пресс-клуб: PRбиблиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
27. Мернова М. Создание PR отдела в молодой многопрофильной компании //
Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
28. Мильнер Б.З. Принципы корпоративной этики ведения бизнеса // ELITARIUM.RU:
Новости Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2007/08/13/principy_korporativnojj_jetiki_vedenija_biznesa.ht
ml]
29. Молостова О. Корпоративные паблик рилейшнз // Международный пресс-клуб: PRбиблиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
30. Ольшевский А.С. Основные элементы корпоративной идеологии //
ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2010/07/01/jelementy_korporativnojj_ideologii.html]
31. Письменная Е. Внутриорганизационные коммуникации – отношения с персоналом.
// Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
32. Платонов Ю.П. Эффективные коммуникации и формирование сплоченности в
малых группах // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования.
URL: [http://www.elitarium.ru/2008/07/23/splochennost_malykh_gruppakh.html]
33. Протасенко С. Организационные основы деятельности PR-агентств, работающих в
сфере бизнес-PR // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии.
URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
34. Прохорова А., Казанская И., Иванова Е. Внутрифирменный Public Relations.
Планирование мероприятий. Креативное решение // Международный пресс-клуб:
PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
35. Семенова М. ПР – подразделение в коммерческой фирме: структура, особенности
функционирования, взаимодействие с профессиональными ПР-агентствами //
Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
36. Скакун Дж. Приемы профессионального поведения // ELITARIUM.RU: Новости
Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2010/05/14/priemy_professionalnogo_povedenija.html]
37. Солодарь М.Л., Сулоева Е.И. PR-служба в крупной российской корпорации (на
примере ОАО Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ») // Международный пресс-клуб: PRбиблиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
38. Третьяков В.П. Корпоративная культура делового общения // ELITARIUM.RU:
Новости Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2007/09/14/kultura_delovogo_obshhenija.html]
16
39. Филина Ф.Н. Наиболее эффективные методы мотивации персонала //
ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2010/08/09/metody_motivacii_personala.html]
40. Филиппов В. Структура PR-служб // ADVLAB.RU: Лаборатория рекламы,
маркетинга и public relations: альманах. 2004. №4. URL:
[http://www.advlab.ru/articles/article324.htm]
41. Филиппов В. Функции и задачи PR-агентств // ADVLAB.RU: Лаборатория
рекламы, маркетинга и public relations: альманах. 2004. №3. URL:
[http://www.advlab.ru/articles/article300.htm]
42. Фролова О. PR-служба в коммерческой фирме: структура, особенности
функционирования, взаимодействие с профессиональными PR-агентствами //
Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
43. Хмылев В. Планирование работы отдела по связям с общественностью //
ADVLAB.RU: Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations: альманах. 2007.
№2. URL: [http://www.advlab.ru/articles/article585.htm]
44. Чередникова Л.Е. Командообразование: основные характеристики и особенности
формирования // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования.
URL: [http://www.elitarium.ru/2009/05/25/komandoobrazovanie.html]
Тема 3. Общественность и общественное мнение как главные объекты PRдеятельности, (л. – 2 ч., п/з – 0 ч.)
Студент должен знать следующие понятия: общественность, внешняя и внутренняя
общественность; главная, второстепенная и маргинальная общественность; традиционная
и будущая общественность; сторонники, оппоненты и безразличные; «необщественность»,
латентная общественность, осведомленная общественность, активная общественность;
индекс приоритетности; приоритетные группы общественности; общественное мнение;
направленность, интенсивность, информационная насыщенность (информированность) и
стабильность общественного мнения; установка, ориентация, согласие и понимание;
аудитория.
Студент должен уметь: проводить типологию групп общественности; привести
примеры внешней и внутренней общественности, главной, второстепенной и
маргинальной общественности, традиционной и будущей общественности; объяснить
алгоритм выделения целевых групп общественности применительно к различным
подходам; раскрыть механизм определения индекса приоритетности; охарактеризовать
принципы изучения общественного мнения; анализировать процесс влияния на изменение
установки; пояснить порядок учета и формирования общественного мнения.
Содержание темы: Общественность. Понятие общественности. Типология групп
общественности. Внешняя и внутренняя общественность (аудитория). Главная,
второстепенная и маргинальная общественность. Традиционная и будущая
общественность. Сторонники, оппоненты и безразличные. Сеть типологии потребителей.
Определение целевой и ключевой аудитории, виды и категории целевых аудиторий.
«Необщественность», латентная общественность, осведомленная общественность,
активная общественность. Географический, демографический, психографический
подходы; с учетом скрытой власти, с учетом статуса, с учетом репутации, с учетом
членства, с учетом роли в процессе принятия решения. Определение индекса
приоритетности. Приоритетные группы общественности. Выделение приоритетных групп
17
общественности. Журналисты как ключевая аудитория. Определение понятий «лидеры
мнений» и «группы интересов», экономическое, финансовое сообщество, политическая,
социо-культурная, клерикальная, профессиональная среда.
Общественное мнение. Природа и статус общественного мнения. Феномен
общественного мнения. Особенности общественного мнения в России. Суть
общественного мнения. Принципы изучения общественного мнения: направленность,
интенсивность, информационная насыщенность (информированность), стабильность
Процесс влияния служб связей с общественностью на общественное мнение. Установка и
общественное мнение: ориентация, коориентация, согласие и понимание. Влияние на
установки. Мотивация изменения установки. Учет и формирование общественного
мнения: источник информации, аудитория.
Самостоятельная работа
Для овладения знаниями студент прочитывает тексты учебников, работает со словарями и
справочниками, делает выписки из текста, анализирует тексты документов, использует
соответствующие Интернет ресурсы.
Для закрепления и систематизации знаний необходима работа с конспектом лекций
(обработка текста); повторная работа над учебным материалом - по учебной литературе.
Перечень вопросов и заданий для самостоятельной работы:
Почему исследование общественного мнения является актуальным в PR-практике?
Имеет ли общественное мнение социальную обусловленность?
Посредством каких методов изучается общественное мнение?
Что такое мониторинг общественного мнения?
Дайте основные характеристики общественности как носителя общественного
мнения.
6. Раскройте механизмы влияния на общественное мнение.
1.
2.
3.
4.
5.
Рекомендуемая литература по теме (в том числе и для самостоятельной работы)
Основная:
1. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. М., 2003.
2. Комаровский В.В. Государственная служба и средства массовой информации.
Воронеж, 2003.
3. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М., 2000.
4. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика. М.,
2008.
Дополнительная:
1. Белов А. А. Теория и практика связей с общественностью: Учеб.пособие Ростов
н/Д ; СПб., 2005.
2. Гусев К.А. Связи с общественностью в экономике. М., 2003.
3. Емельянов, С. М. Теория и практика связей с общественностью: вводный курс.
Учеб.пособие. СПб.: Питер, 2006.
4. Кочеткова А.В., В.Н.Филиппов, Я.Л.Скворцов, А.С.Тарасов. Теория и практика
связей с общественностью. СПб.: Питер, 2006.
Электронные ресурсы:
1. Абельмас Н.В. Универсальный справочник по Паблик Рилейшнз // SOCIOLINE.RU:
Социология по-новому. URL: [http://socioline.ru/node/1150]
18
2. Алешина И.В. Связи с общественностью – PR // SOCIOLINE.RU: Социология поновому. URL: [http://socioline.ru/node/428]
3. Гусев К.А. Связи с общественностью в экономике // DVO.SUT.RU: Библиотека
учебно-методических пособий. URL: [http://dvo.sut.ru/libr/soirl/i218guse/index.htm]
4. Комаровский В.В. Государственная служба и средства массовой информации //
KURSACH.RU: Электронная библиотека исследовательских работ. 2004. URL:
[http://www.kursach.com/biblio/0005001/000.htm]
5. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз // POLBU.RU: Библиотека «Полка
букиниста». 2006. URL: [http://polbu.ru/korolko_pr/]
Тема 4. Исследования в области связей с общественностью (л. – 2 ч., п/з – 6 ч.)
Студент должен знать следующие понятия: исследование; социологические,
маркетинговые и статистические исследования; описательные и проблемные
социологические исследования; выборка; одноступенчатая, серийная, многоступенчатая
выборка; объект исследования; гипотеза; наблюдение; опрос; анкетирование;
интервьюирование; фокус-группа; количественные и качественные исследования;
контент-анализ.
Студент должен уметь: проводить классификацию исследований в сфере связей с
общественностью; дать развернутую характеристику основных этапов проведения
социологического и маркетингового исследования; пояснить виды социологических
исследований; раскрыть типы и виды выборки; назвать и охарактеризовать методы
первичных и вторичных социологических исследований.
Содержание темы: Исследования в связях с общественностью. Понятие исследования.
Типы исследований общественного мнения: социологические исследования,
коммуникационный аудит, неформальные исследования. Социологическое исследование
общественного мнения. Понятие социологии. Типы социологических исследований:
описательные, проблемные. План исследования. Понятийный аппарат исследования. Цель
и задачи исследования. Выборка. Численность объема выборки. Типы выборки.
Случайный (стохастический) отбор: простая случайная выборка, систематизированная
случайная выборка, стратифицированная случайная выборка, выборка, сформированная
путем кластерного отбора. Неслучайный (квазислучайный) отбор: пригодные выборки,
квотные выборки. Виды выборки: одноступенчатая, серийная, многоступенчатая. Объект
исследования. Гипотеза. Индивидуальная стратегия поиска. Виды социологических
исследований. Первичные социологические исследования. Наблюдение. Разновидности и
специфика опросов. Анкетирование. Интервьюирование: документальные интервью и
интервью мнений; свободные и формализованные интервью; интенсивные и фокусированные интервью, групповые и индивидуальные интервью. Фокус-группа.
Количественные и качественные исследования. Контент-анализ. Методы анализа
массовой коммуникации. Анализ собранных данных. Маркетинговые исследования в
связях с общественностью: задачи, виды. План маркетингового исследования: выявление
проблемы и определение целей исследования; установление объектов исследования;
разработка концепции исследования; сбор информации; анализ полученных данных;
оценка результатов. Использование статистики; вторичные исследования; тематические и
проблемные обзоры материалов СМИ, медиа-досье, Интернет.
Практическое занятие 5 по теме «Социологические исследования в сфере связей с
общественностью»
1. Место и роль исследований в связях с общественностью
2. Начальный этап разработка программы исследования.
3. Проблема построения выборки.
19
4. Методы сбора и анализа информации.
5. Обработка данных и составление итогового отчета
Практическое занятие 6 по теме «Маркетинговые исследования в сфере связей с
общественностью»
1. Маркетинговые исследования для PR-специалиста
2. Терминология маркетинговых исследований
3. Типы, виды и приемы маркетинговых исследований
4. План маркетингового исследования
5. Анкетирование в процессе проведения маркетинговых исследований.
6. Система оценки эффективности маркетинговой деятельности
Практическое занятие 7 по теме «Методы анализа массовой коммуникации»
1. Пропагандистский анализ.
2. Слухи как вид коммуникации. Анализ слухов.
3. Методы анализа текстов политических лидеров.
Самостоятельная работа
Для овладения знаниями студент прочитывает тексты учебников, работает со словарями и
справочниками, делает выписки из текста, анализирует тексты документов, составляет
план кодексов, использует соответствующие Интернет ресурсы.
Для закрепления и систематизации знаний необходима работа с конспектом лекций
(обработка текста); повторная работа над учебным материалом - по учебной литературе;
составление плана и тезисов ответа; аналитическая обработка текста; подготовка
сообщений к выступлению на практическом занятии.
Перечень вопросов и заданий для самостоятельной работы:
1. Какое место занимают исследования в связях с общественностью? Подтвердите
свою точку зрения примерами из практики.
2. Составьте таблицу «Виды и основные этапы исследования в связях с
общественностью».
3. Что представляет собой программа социологического исследования?
4. Назовите виды выборки.
5. Что такое объект исследования?
6. Какова роль гипотезы в исследовании?
7. Назовите и охарактеризуйте источники статистической информации.
8. Дайте развернутую характеристику плана проведения исследования.
9. Раскройте, как в процессе исследования осуществляется сбор данных и их
обработка.
10. Составьте таблицу «Сущность и возможности качественных и количественных
методов сбора и анализа информации».
11. При помощи Интернет-ресурсов найдите и раскройте направления работы
основных
профессиональных
центров
и
профессиональных
изданий,
специализирующихся на исследованиях в связях с общественностью.
12. Проанализируйте исследовательскую деятельность связей с общественностью на
примере конкретной организации.
Рекомендуемая литература по теме (в том числе и для самостоятельной работы)
Основная:
20
1. Белов А. А. Теория и практика связей с общественностью: Учеб.пособие Ростов
н/Д ; СПб., 2005.
2. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. М., 2003.
3. Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С. Теория и практика
связей с общественностью. СПб., 2006.
4. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика. М.,
2008.
Дополнительная:
1. Байер Ю.П., М.Б.Безруких, Ю.В.Рахманова, В.С.Жигулин. Социологическое
обеспечение PR-кампании. Уч.пособие. СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И.Герцена, 2002.
2. Варакута С.А. Связи с общественностью. М,, 2001.
3. Гусев К.А. Связи с общественностью в экономике. М., 2003.
4. Добреньков В.И., А.И.Кравченко. Методы социологического исследования.
Учебник. М.: ИНФРА – М, 2006.
5. Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс.
СПб., 2006.
6. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М., 2000.
7. Кузнецов И.Н.. Технологии социологического исследования. Учебно-метод.
Посбие. М.: ИКЦ «МарТ», 2005.
8. Сикевич З.В. Социологическое исследование: практическое руководство. СПб.:
Питер, 2005.
Электронные ресурсы:
1. Алешина И.В. Пошаговый процесс маркетингового исследования //
ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2008/08/06/process_marketingovogo_issledovanija.html]
2. Алешина И.В. Связи с общественностью – PR // SOCIOLINE.RU: Социология поновому. URL: [http://socioline.ru/node/428]
3. Возможности контент-анализа рекламных и PR-материалов. // ADVANCE-MR.RU:
Исследование
рынка
и
маркетинговых
коммуникаций.
2000.
URL:
[http://www.advance-mr.ru/articles/zhukova/cont_an.htm]
4. Волков Ю., Добреньков В., Нечипуренко В., Попов А. Социология // GUMER.RU:
Библиотека Гумер. URL:
[http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Sociolog/volkov/index.php]
5. Воронов Ю. П. Чтение между строк (контент-анализ в конкурентной разведке, и не
только в ней). // ECONOM.NSC.RU: Экономический сервер Сибири. URL:
[http://econom.nsc.ru/eco/arhiv/ReadStatiy/2005_11/Voronov.htm]
6. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика //
SOCIOLINE.RU: Социология по-новому. URL: [http://socioline.ru/node/775]
7. Григорьев С. Проведение контент-анализа. // PSYFACTOR.ORG: Информационный
ресурсный
центр
по
практической
психологии.
2001.
URL:
[http://www.psyfactor.org/lib/k-a2.htm]
8. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз // EVARTIST.NAROD.RU: Авторский
проект Е.Алеевой. 2005. URL: [http://evartist.narod.ru/text10/29.htm]
9. Дмитриев И. Контент-анализ: сущность, задачи, процедуры. // PSYFACTOR.ORG:
Информационный ресурсный центр по практической психологии. 2001. URL:
[http://www.psyfactor.org/lib/k-a.htm]
10. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз // POLBU.RU: Библиотека «Полка
букиниста». 2006. URL:[http://polbu.ru/korolko_pr/]
21
11. Корягина Е. Исследования в связях с общественностью// ADVLAB.RU:
Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations: альманах. 2007. №1. URL:
[http://www.advlab.ru/articles/article560.htm]
12. Ларреше Ж.-К. Система оценки эффективности маркетинговой деятельности //
ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2006/03/17/sistema_ocenki_jeffektivnosti_marketingovojj_deja
telnosti.html]
13. Лисовский С., Евстафьев В. // PSYFACTOR.ORG: Информационный ресурсный
центр по практической психологии. 2001. URL: [http://www.psyfactor.org/lib/contentanalysis.htm]
14. Манаев О.Т. Контент-анализ – описание метода // PSYFACTOR.ORG:
Информационный ресурсный центр по практической психологии. 2001. URL:
[http://www.psyfactor.org/lib/kontent.htm]
15. Манекин Р.В. Контент-анализ как метод исторического исследования //
EXCELION.RU:
Информационный
портал.
URL:
[http://articles.excelion.ru/science/filosofy/33081350.html]
16. Методология и методы социологических исследований // SOCIOLOGYLECTURE.RU: Социология. Курс лекций. 2009. URL:
[http://sociologylecture.ru/socialt6.html]
17. Методы социологии, социологические исследования // SOCNAUKA.RU:
Социология. Курс лекций. 2009. URL: [http://socnauka.ru/?cat=4]
18. Назаров
М.М.
Контент-анализ
медиа-текстов
//
PSYFACTOR.ORG:
Информационный ресурсный центр по практической психологии. 2001. URL:
http://www.psyfactor.org/lib/content-analysis2.htm
19. Осипов Г.В. Слухи в обществе: их источники и динамика // ELITARIUM.RU:
Новости
Центра
дистанционного
образования.
URL:
[http://www.elitarium.ru/2006/09/11/slukhi_v_obshhestve_ikh_istochniki_i_dinamika.ht
ml]
20. Паршин П. Контент-анализ // KRUGOSVET.RU: Онлайн Энциклопедия Кругосвет.
2001. URL: [http://www.krugosvet.ru/enc/gumanitarnye_nauki/lingvistika/KONTENTANALIZ.html]
21. Профессиональный кодекс в области маркетинга // SOVETNIK.RU:
профессиональный PR-портал. 2000. URL:
[http://www.sovetnik.ru/documents/codes/russian/codex_prof_marketing/]Шеремет А.Д.
22. Цели и содержание маркетинговых исследований // ELITARIUM.RU: Новости
Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2007/09/21/celi_i_soderzhanie_marketingovykh_issledovanijj.h
tml]
Тема 5. СМИ и связи с общественностью (л. – 4 ч., п/з – 6 ч.)
Студент
должен
знать
следующие
понятия:
медиарилейшнз, новость,
медиапланирование, реклама, интервью, брифинг, пресс-конференция, пресс-тур, пpeccклуб, пресс-пул, Интернет, блог, блогосфера, подкастинг.
Студент должен уметь: охарактеризовать основные принципы взаимодействия со
средствами массовой информации и проводить их дифференциацию в зависимости от
вида СМИ; раскрыть способы формирования собственного информационного потока и
приемы создания и усиления новостей; проводить типология мероприятий, направленных
на установление отношений со СМИ и приводить соответствующие примеры;
использовать основные типы коммуникации в Интернете.
Содержание темы: Общие принципы взаимодействия со средствами массовой
информации в практике связей с общественностью. Каналы выхода на различные
22
аудитории: СМИ, мероприятия и акции, документы; критерии отбора и оценка
эффективности воздействия разных каналов. Медиарилейшнз. Функции и задачи
специалиста в работе с каналами СМИ (media relations). Различия и сходство в работе
специалиста по связям с общественностью и пресс-секретаря. Дифференциация СМИ,
возможности и перспективы работы с ними в современный период: телевидение, радио,
печатная пресса, альтернативные носители информации. Стратегия и тактика
использования СМИ в связях с общественностью. Правила разработки
коммуникационных и информационных кампаний в СМИ. Управление средствами
массовой информации и информацией. PR как технология производства и смыслового
позиционирования новостей для СМИ. Новость: предыстория, развернутая картина
события, реакция на событие, косвенный контекст смыслового позиционирования
новости. Этапы, логика и механизмы управления информацией. Формирование
собственного информационного потока. Сегментирование информационного потока,
манипулирование информацией: свидетельство, наклеивание ярлыков, сияющее
обобщение, создание «непривлекательного ракурса», игра в простонародность
(популизм). Приоритетная поставка информации, информационное партнерство.
Оптимизация формы и стиля подачи материалов. Приемы создания и усиления новостей.
Основной и дополнительный «вес» новости. Взаимодействие PR-специалиста и СМИ в
процессе новостного производства. Медиа программы. Профессиональные стандарты во
взаимоотношениях со средствами массовой информации. Этика отношений.
Взаимодействие PR-специалиста и СМИ в процессе новостного производства: взгляд с
позиции журналиста. Алгоритм действий по работе со СМИ (мониторинг). Организация
работы корпоративного пресс-центра, пресс-бюро; подготовка материалов для СМИ.
Организационные формы отношений государственных, общественных и бизнес-структур
с прессой: пресс-служба, пресс-секретарь, пресс-центр, пресс-бюро, пресс-клуб.
Медиапланирование. Рекламная деятельность.
Типология мероприятий, направленных на установление отношений со СМИ
(новостные PR-мероприятия). Интервью: очное, заочное, виртуальное. Брифинг. Прессконференция. Виртуальная пресс-конференция в Интернете. Видеоконференции и
телемосты. Совместные конференции и семинары со СМИ. Тематический
образовательный семинар. Презентация. Пресс-тур. Пpecc-клуб и пресс-пул.
Неформальные встречи: пресс-завтрак, клубный вечер (party), конкурс среди журналистов
на лучший материал; день прессы; ежегодный праздник газет; информационное
спонсорство; роуд-шоу. Связи со средствами массовой коммуникации (методика
использования в избирательной кампании): работа со средствами информации,
контрольный список средств информации, подход к работникам средств информации,
радио- и телевизионные интервью, интервью для печатных органов.
Интернет как особая сфера коммуникации и новая информационная реальность.
«Всемирная паутина», или Интернет, в России. Типы коммуникации в Интернете и их
конвергенция с традиционными коммуникационными принципами и возможностями.
Модели интернет-присутствия. Особенности и форматы работы с целевыми аудиториями
в Сети: клубная структура, пространство для самовыражения, конкурсы и лотереи, игры,
занимательные тесты, мультимедиа, презентации. Блоги и блогосфера как новое поле для
PR-технологи: форум, чат, доска объявлений, корпоративные блоги. Интернет и
традиционные СМИ. Интернет, аудио и видео. Подкастинг и подкасты.
Практическое занятие 8 по теме «Медиарилейшнз. Использование сетевых
ресурсов в PR-практике».
1. Понятие медиарилейшнз.
2. Основные типы сотрудничества со СМИ.
3. Налаживание контактов со СМИ. Правила общения с прессой.
4. Анализ и планирование медиарилейшнз.
23
5. Мониторинг и оценка медиарилейшнз.
6. Веб-сайт и электронная почта как инструмент Public Relations
7. Социальные сети как новый информационный канал в Public Relations.
Практическое занятие 9 по теме «PR и радио. PR и телевидение»
1. Специфика телевидения как средства массовой информации.
2. Основные жанры тележурналистики.
3. Место телевидения в PR-деятельности.
4. Специфика радио как средства массовой информации.
5. Типология радиовещания.
6. Жанры радиовещания.
7. Значение радио в PR-деятельности.
Практическое занятие 10 по теме «Медиапланирование»
1. Медиапланирование как отрасль научного знания.
2. Основные понятия и критерии медиапланирования
3. Выбор средств массовой информации.
4. Методы создания оптимальных медиапланов.
5. Социологические исследования в медиапланировании
Самостоятельная работа
Для овладения знаниями студент прочитывает тексты учебников, работает со словарями и
справочниками, делает выписки из текста, анализирует тексты документов, составляет
план кодексов, использует соответствующие Интернет ресурсы.
Для закрепления и систематизации знаний необходима работа с конспектом лекций
(обработка текста); повторная работа над учебным материалом - по учебной литературе;
составление плана и тезисов ответа; аналитическая обработка текста; подготовка
сообщений к выступлению на практическом занятии.
Перечень вопросов и заданий для самостоятельной работы:
1. Составьте таблицу «Виды СМИ: особенности, преимущества, недостатки,
возможности охвата целевой аудитории»
2. Назовите и охарактеризуйте основные этапы генезиса телевидения как СМИ.
3. В чем преимущество телевидения перед другими средствами массовой
информации?
4. В чем преимущество и недостатки радио перед другими средствами массовой
информации?
5. Составьте таблицу «Жанры информационного и художественного радиовещания».
6. Какую роль играет пресса в связях с общественностью?
7. Раскройте методы административного воздействия на журналистику.
8. Почему развитие сети Интернет в России началось позднее, чем в странах Западной
Европы?
9. Назовите и охарактеризуйте виды Интернет-СМИ.
10. Каковы основные тематические блоки веб-сайта?
11. Назовите основные принципы работы с электронной почтой.
12. Что такое социальные сети?
13. Составьте краткое описание «Особенности медиасистемы, сложившейся в России».
14. Проанализируйте и дайте оценку многоуровневой системы СМИ, описанной А.Н.
Чумиковым.
24
15. Выделите основные направления взаимодействия специалиста по связям с
общественностью и СМИ.
16. Назовите и дайте характеристику каналов выхода на связей с общественностью на
различные аудитории.
17. Составьте таблицу «Составные элементы медиаплана».
18. Составьте таблицу «Важнейшие каналы финансирования СМИ (реклама, подписка,
спонсорство)».
19. Почему реклама является фактором экономической, политической и культурной
жизни общества?
20. Является ли реклама формой массовой коммуникации?
21. Назовите основные принципы создания телевизионной рекламы.
22. Каково значение рекламы в PR-деятельности?
Рекомендуемая литература по теме (в том числе и для самостоятельной работы)
Основная:
1. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. М., 2003.
2. Евстафьев В.А., Яссонов В.Н. Введение в медиапланирование. М., 2001.
3. Конецкая В.П. Социология коммуникации. М., 1997.
4. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М., 2000.
5. Кочеткова А. Медиапланирование: социологические и экономические аспекты. М.,
2005.
6. Рюмшина Л.И.. Манипулятивные приемы в рекламе. Уч.пособие. М., 2004.
7. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика. М.,
2008.
Дополнительная:
1. Белов А. А. Теория и практика связей с общественностью: Учеб.пособие Ростов
н/Д ; СПб., 2005.
2. Варакута С.А. Связи с общественностью. М., 2001.
3. Голядкин Н.Я.. История отечественного и зарубежного телевидения. М. Аспект
Пресс, 2004.
4. Гусев К.А. Связи с общественностью в экономике. М., 2003.
5. Дударева А.. Рекламный образ. Мужчина и женщина. М.: «Рип – холдинг», 2004.
6. Емельянов, С. М. Теория и практика связей с общественностью: вводный курс.
Учеб.пособие. СПб.: Питер, 2006
7. Ильченко С.Н., В.Ф.Познин, Е.П.Почкай. Технология СМИ. Творческие профессии
на телевидении и радио. Уч.пособие. СПб., 2003.
8. Ильченко С.Н., О.А.Окнер. Телевидение в эпоху Интернета. Уч.пособие. СПб.,
2005.
9. Кочеткова А.В., В.Н.Филиппов, Я.Л.Скворцов, А.С.Тарасов. Теория и практика
связей с общественностью. СПб.: Питер, 2006.
10. Медведева Е.. Основы рекламоведения. М.: «РИП – холдинг», 2004.
11. Милан Д. Миск. Реклама на радио, ТV и в Интернете. Уч. пособие. Третье изд. Пер.
с анг. Е.А.Лозовика. М.: «Мир», 2004.
12. Музыкант В.Л. Формирование брэнда средствами PR и рекламы. М., 2004.
13. Новиков К.Ю. Радиорепортер и радиорепортаж в ХХI вее. История и
трансформация жанра, перспективы профессии. М.: Издательство «ВК», 2006.
14. Почкай Е.П.. Технология СМИ. Выразительные средства телевидения и радио.
Уч.пособие. СПб., 2000.
15. Солганик Г.Я.. Толковый словарь: Язык газеты, радио, телевидения: Около 6000
слов и выражений. М.: ООО «Издательство АСТ», 2004.
25
16. Телевизионная журналистика. Учебник. 5-ое, перераб. и доп. Изд. / редкол.:
Г.В.Кузнецов, В.Л.Цвик, А.Я.Юровский. М.: МГУ, 2005.
17. Ульяновский А.В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы. СПб.: Питер,
2005.
18. Ученова В.В. История отечественной рекламы. 1917 – 1990. Уч.пособие. М., 2004.
19. Федотова Л.Н.. Реклама в коммуникационном процессе.: Учебник. М.: Изд. дом
«Камерон», 2005.
20. Цвик В.Л.. Телевизионная журналистика. История. Теория. Практика. М. Аспект
Пресс. 2004.
21. Шарков Ф.И., Родионов
А.А. Реклама и связи с общественностью:
коммуникативная и интегративная сущность кампаний. М, 2005.
Электронные ресурсы:
1. Абельмас Н.В. Универсальный справочник по Паблик Рилейшнз // SOCIOLINE.RU:
Социология по-новому. URL: [http://socioline.ru/node/1150]
2. Алешина И.В. Связи с общественностью – PR // SOCIOLINE.RU: Социология поновому. URL: [http://socioline.ru/node/428]
3. Беляев В.И. Психология восприятия рекламы людьми // ELITARIUM.RU: Новости
Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2006/11/30/psikhologija_vosprijatija_reklamy_ljudmi.html]
4. Бутенко А. Связи с прессой // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PRтехнологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
5. Васильев Г.А. Реклама на радио: ее особенности и характеристики //
ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2009/07/21/reklama_na_radio.html]
6. Векслер А. Как привлечь внимание СМИ к своему бизнесу // ELITARIUM.RU:
Новости Центра дистанционного образования. URL::
[http://www.elitarium.ru/2006/06/28/kak_privlech_vnimanie_smi_k_svoemu_biznesu.ht
ml]
7. Взгляд на то, как отношения со СМИ могут повлиять на восприятие продукта
пациентами, специалистами в области здравоохранения и правительством. Пер.
Ерофеева // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL:
[http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
8. Гинзбург Е. Media Relations: актуальные аспекты// Международный пресс-клуб:
PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
9. Дал Г. Десять секретов создания памятной рекламы // ELITARIUM.RU: Новости
Центра дистанционного образования. URL::
[http://www.elitarium.ru/2004/03/25/desjat_sekretov_sozdanija_pamjatnojj_reklamy.htm
l]
10. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз // EVARTIST.NAROD.RU: Авторский
проект Е.Алеевой. 2005. URL: [http://evartist.narod.ru/text10/29.htm]
11. Долгин А.Б. Современная экономическая трактовка рекламы и брендинга //
ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2007/09/17/traktovka_reklamy_i_brendinga.html]
12. Ермолаева П. Использование PR-методов в работе субъектов современного
рыночного пространства с телевизионными СМИ // Международный пресс-клуб:
PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
13. Искусство подачи информации: Привлечение журналистов. Пер Е. Виноградова //
Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
14. Камерон Г. Псевдособытия, или как создавать новости для вашего бизнеса //
ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL:
26
[http://www.elitarium.ru/2005/03/04/psevdosobytija_ili_kak_sozdavat_novosti_dlja_vas
hego_biznesa.html]
15. Карлсон Дж. Телевизионное развлечение и политическая социализация // I.-U.RU:
Русский гуманитарный интернет-университет. 2010. URL: [http://www.iu.ru/biblio/archive/hrest_pr/11.aspx]
16. Клендар А. Место слогана в PR-деятельности компании // Международный прессклуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
17. Конецкая В.П. Социология коммуникации. // GUMER.RU: Библиотека Гумер.
[http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Sociolog/koneck/index.php]
18. Константинов С. Медиапланирование: термины первой необходимости // MEDIAPLANNING.RU: Медиапланирование.RU: каталог агентств, статьи, исследования,
программы. 2000. URL: [http://www.mediaplanning.ru/ru/mediaplanning/theory_and_practice/articles/termines.htm]
19. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз // POLBU.RU: Библиотека «Полка
букиниста». 2006. URL: [http://polbu.ru/korolko_pr/]
20. Кочеткова А.В. Медиапланирование // EVARTIST.NAROD.RU: Авторский проект
Е.Алеевой. 2005. URL: [http://www.evartist.narod.ru/text10/15.htm]
21. Крылов И. Введение в медиапланирование// MEDIA-PLANNING.RU:
Медиапланирование.RU: каталог агентств, статьи, исследования, программы. 2000.
URL: [http://www.mediaplanning.ru/ru/mediaplanning/theory_and_practice/articles/intro.htm]
22. Левинсон Дж. Что любят СМИ // ELITARIUM.RU: Новости Центра
дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2004/08/03/chto_ljubjat_smi.html]
23. Левинсон Дж. Что НЕ любят СМИ // ELITARIUM.RU: Новости Центра
дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2004/07/22/chego_ne_ljubjat_smi.html]
24. Левченко А.Е. Формы и методы воздействия СМИ на общественное сознание //
Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
25. Литунов С.Н. Речевое воздействие и языковое манипулирование в рекламе //
ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL:
:[http://www.elitarium.ru/2007/03/02/rechevoe_vozdejjstvie_i_jazykovoe_manipulirovan
ie_v_reklame.html]
26. Ломакина Т.С. Как делается реклама на телевидении в России // ELITARIUM.RU:
Новости Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2004/10/27/kak_delaetsja_reklama_na_televidenii_v_rossii.htm
l]
27. Матанцев А.Н. Методы повышения эффективности рекламы // ELITARIUM.RU:
Новости Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2006/08/09/metody_povyshenija_jeffektivnosti_reklamy.html ]
28. Медведев М. Этика рекламной деятельности // Международный пресс-клуб: PRбиблиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
29. Назайкин А.Н. Организация медиарилешнз // MEDIASCOPE.RU: Электронный
журнал Факультета журналистики МГУ им. М.В. Ломоносова. 2009. №4. URL:
[http://mediascope.ru/node/471]
30. Назайкин А.Н. Три цвета медиарилешнз // MEDIASCOPE.RU: Электронный
журнал Факультета журналистики МГУ им. М.В. Ломоносова. 2008. №1. URL:
[http://www.mediascope.ru/node/208]
31. Паршенцева Н. Социальная реклама // Международный пресс-клуб: PR-библиотека
и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
27
32. Полухин А.В. Медийная специфика корпоративных конфликтов в России //
MEDIASCOPE.RU: Электронный журнал Факультета журналистики МГУ им. М.В.
Ломоносова. 2008. №1. URL: [http://mediascope.ru/node/33]
33. Санаев А. Деловые СМИ: между бизнесом и пиаром // ELITARIUM.RU: Новости
Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2005/12/09/delovye_smi_mezhdu_biznesom_i_piarom.html]
34. Тулина С. Cредства массовой информации (СМИ) как основной субъект
политической манипуляции // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PRтехнологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
35. Феофанов О. Реклама. Новые технологии в России // EVARTIST.NAROD.RU:
Авторский проект Е.Алеевой. 2005. URL: [http://www.evartist.narod.ru/text3/11.htm]
36. Хлопаева Н.А. Креативные методы анализа текстов СМИ как инструмент
коммуникационного менеджмента // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и
PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
37. Эфрон Э. Средства массовой дезинформации // ELITARIUM.RU: Новости Центра
дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2003/12/14/page,1,sredstva_massovojj_dezinformacii.html]
38. Яковлева Е. Как продвинуть свою новость в сми с максимальным эффектом//
Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
Тема 6. Технологии связей с общественностью в политике, экономике и
социальной сфере (л. – 4 ч., п/з – 0 ч.)
Студент должен знать следующие понятия: технология, формула RACE, мониторинг,
концепция, вербальная коммуникация, манипуляция, Investor Relations - IR , Financial
Relations (FR), IPO (Initial Public Offering), эмитент, андеррайтер, инвестор, инвестиции,
инвестиционный климат, инвестиционный потенциал, инвестиционный риск, корпорация,
корпоративная деятельность, брэнд, имидж, реклама, мотивация, спонсоринг, фандрейзинг, спонсор, экология, модульные технологии.
Студент должен уметь: охарактеризовать процесс реализации политических
технологий; раскрыть содержание формулы RACE применительно к политической сфере;
объяснить сущность политического воздействия при помощи вербальной коммуникации;
назвать главных потребителей услуг «пабликрилейшнз» в инвестиционной сфере; раскрыть и
пояснить содержание стандартного информационного пакета в инвестиционном процессе;
охарактеризовать этапы динамической коммуникации инвестора и эмитента и
сопутствующие им материалы; дать характеристику способам повышения
инвестиционной привлекательности компании и региона при помощи связей с
общественностью; раскрыть роль PR в процессе проведения IPO; анализировать
технология рекламно-информационного воздействия и приводить примеры; перечислить и
раскрыть основные этапы деятельности, связанной со спонсорингом и фанд-рейзингом;
пояснить сущность экологического PR; называть и анализировать модульные PRтехнологии.
Содержание темы: Политические технологии. Построение политических технологий.
Избирательные технологии и PR-технологии в избирательной кампании. Формула RACE
как универсальная система PR-действий. Research – исследование: мягкий первичный
анализ с целью вхождения в ситуацию (лучшего ее понимания); формализованные
социологические исследования; мониторинг СМИ. Action - планирование: концепция,
рабочий план, акции. Communication - коммуникация, которая служит созданию
корпоративного контекста. Evaluation: подведение итогов. Сущность вербальной
28
деятельности как политического действия. Манипулятивные возможности языка и
управление восприятием.
Экономические
кампании.
PR
как
способ
повышения
инвестиционной
привлекательности. Связи с общественностью на фондовом рынке, в реальном секторе
экономики и их субъекты. Раскрытие информации о компании. Запрос на получение
информации. Акценты в работе с финансовой (инвестиционной) информацией. Этапы
динамической коммуникации инвестора и эмитента и сопутствующие им материалы.
Инвестиционная привлекательность компании. Инвестиционная привлекательность
региона. Роль PR в процессе проведения IPO: информационно-аналитическая подготовка
выпуска ценных бумаг, их размещение. Средства и методы конструирования
корпоративного имиджа (PR в корпоративном пространстве). Брэнд. Имидж. Реклама.
Мотивационный анализ в рекламе. Технология рекламно-информационного воздействия
при проведении рекламных и PR-кампаний.
Социальные кампании. Спонсоринг: преимущества; основания для выделения средств.
Фанд-рейзинг: как мотивировать спонсора; подготовка документов и моделей.
Спонсорский пакет. Переговоры с потенциальным спонсором. Проблема «разведения»
спонсоров. Этический кодекс фанд-рейзера.
Экологический PR – необходимый компонент развития и сохранения отдельных
регионов и мира в целом. Актуализация экологического фактора. Green Wash. Социально
ответственный «зеленый пиар». Стратегии PR-обеспечения экологических проектов:
определение проблемы, деятельность, непосредственный результат, результат среднего
срока действия, воздействие.
Модульные технологии в реализации PR-проектов: корпоративный контекст проекта,
фирменный стиль, пул информационной поддержки, презентационная акция,
информационный модуль на выставке; инициирование внимания ведущих
государственных и общественных деятелей и организация поездок журналистов; встреча в
формате «круглого стола»; кульминационное действие.
Самостоятельная работа
Для овладения знаниями студент прочитывает тексты учебников, работает со словарями и
справочниками, делает выписки из текста, анализирует документы, составляет план
статей, использует соответствующие Интернет ресурсы.
Для закрепления и систематизации знаний необходима работа с конспектом лекций
(обработка текста); повторная работа над учебным материалом - по учебной литературе;
составление плана и тезисов ответа; аналитическая обработка текста; подготовка
сообщений к выступлению на практическом занятии.
Перечень вопросов и заданий для самостоятельной работы:
1. Проведите работу со словарями: обратите внимание на подход к понятию
«технология».
2. Составьте таблицу «PR-технологии в политике, экономике и социальной сфере:
общее и особенное».
3. В чем отличие понятий «избирательные технологии» и «PR-технологии в
избирательной компании».
4. Охарактеризуйте современные подходы к трактовке PR-технологий в
избирательной компании. Составьте сравнительную таблицу.
5. Почему формула RACE рассматривается универсальная система PR-действий,
применимая и в сфере политики? Обоснуйте свой ответ фактами.
6. Назовите и охарактеризуйте виды исследований, используемые в избирательной
компании.
7. Назовите основные элементы рабочего плана избирательной компании.
29
8. Назовите субъекты связей с общественностью на фондовом рынке и в реальном
секторе экономики.
9. Раскройте этапы динамической коммуникации инвестора и эмитента.
10. Подумайте, почему новость рассматривается как PR-технология.
11. Назовите технологии рекламно-информационного воздействия при проведении
рекламных и PR-кампаний, приведите примеры.
12. Составьте таблицу «Правила разработки коммуникационных технологий
(манипулирование информацией, приемы создания и усиления новостей).
Рекомендуемая литература по теме (в том числе и для самостоятельной работы)
Основная:
1. Белов А. А. Теория и практика связей с общественностью: Учеб.пособие Ростов
н/Д ; СПб., 2005.
2. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика. М.,
2008.
Дополнительная:
1. Блакар Р. М. Язык как инструмент социальной власти (теоретико-эмпирические
исследования языка и его использования в социальном контексте) // Язык и
моделирование социального взаимодействия. – Б., 1998.
2. Ван Дейк Т. А. Язык. Познание. Коммуникация. Пер. с англ. / Сост. В.В.Петрова;
М., 1989.
3. Емельянов, С. М. Теория и практика связей с общественностью: вводный курс.
Учеб.пособие. СПб.: Питер, 2006.
4. Кочеткова А.В., В.Н.Филиппов, Я.Л.Скворцов, А.С.Тарасов. Теория и практика
связей с общественностью. СПб.: Питер, 2006.
5. Почепцов Г. Г. Теория коммуникации. М., 2001.
Электронные ресурсы:
1. Анохин М.Г. Политические технологии // HUMANITIES.EDU.RU: Социальногуманитарное и политологическое образование: система федеральных
образовательных порталов. 2006. URL: [http://www.humanities.edu.ru/db/msg/51118]
2. Гранова И. Приемы манипуляции человеческим сознанием, используемые
современными корпорациями // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PRтехнологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
3. Гуляева Н. Life Placement как технология PR // Международный пресс-клуб: PRбиблиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
4. Жуков Д. Слухи в PR-кампаниях организаций // Международный пресс-клуб: PRбиблиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
5. Литовченко М.А. Сущность вербальной деятельности как политического действия
// TAMBOV.ORAGS.ORG: Материалы международной научно-практической
Internet-конференции.
7
апреля
–
31
июля
2008.
URL:
[http://www.tambov.orags.org/konf_int_08.shtml]
6. Лочмеле Р. Десять вопросов, на которые надо ответить до принятия спонсорского
предложения // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии.
URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
30
7. Львова О. Практический аспект применения новых инструментов PR: управление
толпой // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL:
[http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
8. Рутковская М. Pr-технологии в привлечении инвестиций. Спонсоринг и
фандрайзинг // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии.
URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
9. Синюшкин В. Технологии работы со СМИ в политических кампаниях //
Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
10. Чумиков А. Модульные технологии в реализации ПР-проектов общероссийского и
международного значения // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PRтехнологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
Тема 7. Связи с общественностью в кризисной ситуации (л. – 4 ч., п/з – 2 ч.)
Студент должен знать следующие понятия: кризис, конфликт, неожиданный кризис,
назревающий кризис, непрерывный кризис, разрушительный кризис, неразрушительный
кризис, природный кризис, преднамеренный кризис, непреднамеренный кризис, версия,
слухи, семиотические механизмы воздействия, коммуникативные механизмы воздействия,
когнитивные механизмы воздействия, репутация.
Студент должен уметь: различать понятия кризис и конфликт; называть и
характеризовать основные аспекты кризисной ситуации; проводить классификацию
кризисов; раскрыть основные этапы подготовки к кризисным ситуациям;
охарактеризовать управление PR в кризисных ситуациях; пояснить особенности
кризисных коммуникаций; раскрыть содержание процесса формирования репутации и
охарактеризовать особенности управления репутацией в период кризиса.
Содержание темы: Кризис как чрезвычайное происшествие. Кризис и конфликт.
Существенные аспекты кризисной ситуации: новизна, динамичность. Классификация
кризисов: неожиданные, назревающие и непрерывные кризисы; разрушительные и
неразрушительные кризисы; природные, преднамеренные и непреднамеренные кризисы;
«известное неизвестное» и «неизвестное неизвестное». Подготовка к кризисным
ситуациям. Управление проблемами с целью предотвращения кризисных ситуаций.
Информирование о риске. Управление PR в кризисных ситуациях (правила поведения в
кризисной ситуации и исключения из них). Сигналы кризиса. Версия как ключевой
момент в нейтрализации последствий ЧП. Управление кризисом. «Правила Тайленола».
Отношения со СМИ в период кризиса. Работа с целевыми аудиториями в условиях
кризиса. Теория и практика коммуникаций организации в период кризиса: теория
принятия решений, поведение организации в период кризиса, факторы успеха и ошибки.
Борьба со слухами. Изменение тактики PR-обеспечения бизнеса. Примеры кризисного PR.
Особенности кризисных коммуникаций. Сложности кризисных коммуникаций.
Некоторые особенности психологического восприятия информации в кризисных
условиях.
Кризисное
поведение.
Механизмы
воздействия:
семиотические,
коммуникативные и когнитивные. Комплексные циклы действий в конфликтной
ситуации. Локальные приемы и механизмы управления конфликтами.
Управление репутацией компании. Риски потери деловой репутации. Значение
репутации. Формирование репутации. Исследования по измерению репутации.
Поддержание репутации: социальная ответственность. Управление репутацией в период
кризиса: ресурсы и их взаимодействие, контроль за информацией, коррекция негативной
информации, распространение альтернативной информации в кризисном PR. Приемы
31
действий в случае кризиса. Методы спасения репутации фирмы по Грэму Даулингу.
Управление репутацией компании в сети Интернет.
Практическое занятие 11 по теме «Связи с общественностью в кризисной
ситуации. Управление репутацией организации в период кризиса».
1. Понятие и классификация кризисов
2. Подготовка к кризисным ситуациям
3. Управление проблемами с целью предотвращения кризисных ситуаций
4. Управление PR в кризисных ситуациях.
5. Значение репутации для организации.
6. Формирование репутации. Исследования по измерению репутации.
7. Управление репутацией в период кризиса.
Самостоятельная работа
Для овладения знаниями студент прочитывает тексты учебников, работает со словарями и
справочниками, делает выписки из текста, анализирует документы, составляет план
статей, использует соответствующие Интернет ресурсы.
Для закрепления и систематизации знаний необходима работа с конспектом лекций
(обработка текста); повторная работа над учебным материалом - по учебной литературе;
составление плана и тезисов ответа; аналитическая обработка текста; подготовка
сообщений к выступлению на практическом занятии; изучение мирового опыта
преодоления кризисных ситуаций и спасения репутации организаций на примере
компаний «Джонсон и Джонсон», «Pepsi» и т.п.
Перечень вопросов и заданий для самостоятельной работы:
Почему конфликт называют «повседневной реальностью»?
В чем заключается отличие понятий «конфликт» и кризис»?
Составьте таблицу «Разновидности кризисов».
Дайте развернутую характеристику плана подготовки организации к кризисной
ситуации.
5. Назовите сигналы, свидетельствующие о наступлении кризиса.
6. Что собой представляют комплексные циклы действий в конфликтной ситуации?
7. Охарактеризуйте локальные приемы и механизмы управления конфликтами?
8. Какие PR-средства оказываются наиболее эффективными в кризисной ситуации?
9. Назовите наиболее частые ошибки, совершаемые организацией в кризисной
ситуации.
10. Каковы особенности процесса коммуникации в кризисной ситуации?
11. Приведите примеры удачных и неудачных разрешений кризисных ситуаций в
отечественной и мировой практике связей с общественностью.
1.
2.
3.
4.
Рекомендуемая литература по теме (в том числе и для самостоятельной работы)
Основная:
1. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М., 2000.
2. Ольшевский А.С. Антикризисный PR и консалтинг. СПб., 2003.
3. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика. М.,
2008.
Дополнительная:
32
1. Белов А. А. Теория и практика связей с общественностью: Учеб.пособие Ростов
н/Д ; СПб., 2005.
2. Варакута С.А. Связи с общественностью. М,, 2001.
3. Гусев К.А. Связи с общественностью в экономике. М., 2003.
4. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. М., 2003.
5. Емельянов, С. М. Теория и практика связей с общественностью: вводный курс.
Учеб.пособие. СПб.: Питер, 2006.
6. Кочеткова А.В., В.Н.Филиппов, Я.Л.Скворцов, А.С.Тарасов. Теория и практика
связей с общественностью. СПб.: Питер, 2006.
7. Почепцов Г. Г. Теория коммуникации. М., 2001.
Электронные ресурсы:
1. Абельмас Н.В. Универсальный справочник по Паблик Рилейшнз // SOCIOLINE.RU:
Социология по-новому. URL: [http://socioline.ru/node/1150]
2. Алешина И.В. Связи с общественностью – PR // SOCIOLINE.RU: Социология поновому. URL: [http://socioline.ru/node/428]
3. Арсеньева А. Антикризисные компании в Авиации // Международный пресс-клуб:
PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
4. Баринов В.А. Конфликт как метод управления в кризисной ситуации //
ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2006/09/07/konflikt_kak_metod_upravlenija_v_krizisnojj_situa
cii.html]
5. Бланк И.А. Сущность, задачи и принципы антикризисного управления
предприятием // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования.
URL: [http://www.elitarium.ru/2010/06/15/antikrizisnoje_upravlenije.html]
6. Блохина Н. Главный санитарный врач России против пивоваренных предприятий:
анализ механизмов управления конфликтом // Международный пресс-клуб: PRбиблиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
7. Гамза В.А. Сигналы раннего оповещения о проблемах в фирме // ELITARIUM.RU:
Новости Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2007/07/18/signaly_o_problemakh_v_firme.html]
8. Гусев К.А. Связи с общественностью в экономике // DVO.SUT.RU: Библиотека
учебно-методических пособий. URL: [http://dvo.sut.ru/libr/soirl/i218guse/index.htm]
9. Даулинг Г. Методы спасения репутации фирмы // ELITARIUM.RU: Новости
Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2004/10/14/metody_spasenija_reputacii_firmy.html]
10. Долгих В.В. Повышение объемов продаж компании в условиях кризиса //
ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2009/06/17/povyshenie_prodazh.html]
11. Ипполитов А. Реалити шоу во время кризиса // Международный пресс-клуб: PRбиблиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
12. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз // POLBU.RU: Библиотека «Полка
букиниста». 2006. URL: [http://polbu.ru/korolko_pr/]
13. Лапшов А.Б. Управление репутацией предпринимателя // ELITARIUM.RU:
Новости Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2005/11/30/upravlenie_reputaciejj_predprinimatelja.html]
14. Лядник А., Штин Е. Антикризисный PR коммерческих организаций //
Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
15. Набутовский Ю. Кризисные репутационные стратегии // Международный прессклуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
33
16. Ольшевский А.С. Антикризисный PR и консалтинг // ELITARIUM.RU: Новости
Центра дистанционного образования. URL: [http://socioline.ru/node/667]
17. Павлова А. Антикризисные стратегии корпорации Microsoft // Международный
пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
18. Пигнастая Л. Коммуникации в кризисных ситуациях // Международный прессклуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
19. Серебринникова О., Зорина Э. PR войны. Правила ведения боевых действий //
Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
20. Суздалева О. Авиакатастрофа в Ньюфаундленде: PR в кризисной ситуации //
Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
21. Чернелевская А. Механизмы коммуникационного воздействия в условиях кризиса
// Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
22. Чумиков А. Управление информацией в условиях кризиса // Международный
пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
23. Ярных В.И. Кризис в организации: типология, факторы и возможные пути развития
// ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2007/06/04/krizis_organizacii_puti_razvitija.html]
Тема 8. Организация PR-кампаний: введение в проблему (л. – 2 ч., п/з – 0 ч.)
Студент должен знать: определение понятий PR-кампания, PR-операции, базисный
субъект пиар, технологический субъект пиар, стратегия; критерии типологизации PRкампаний; основные типы PR-кампаний.
Студент должен уметь: разъяснять основные принципы пиар-деятельности; понимать
отличие понятий «PR-кампания» и «PR-деятельность организации»; раскрывать основные
характеристики PR-кампаний; давать характеристику общей стратегии PR-кампании.
Содержание темы: Понятие «PR-кампания». Соотношение понятий «PR-кампании» и
«PR-деятельность организации». Основные характеристики PR-кампаний. Базовые
принципы пиар-деятельности: намеренность, организованность, перфоменс, интересы
аудитории, обратная связь, менеджмент, этика, мультидисциплинарность. Соотношение
понятий «PR-кампании» и «PR-деятельность организации». Основные характеристики
PR-кампаний: проблемная ориентированность, целенаправленность, системность,
планомерность, определённые временные рамки, технологичность, оптимизация и
обратная связь. Типология кампаний по различным критериям: предметной
направленности, масштабу, длительности, стратеги и характеру PR-операций, характеру
включения PR-кампании в PR-деятельность, по критерию организации PR-кампании.
Понятие стратегии. Характеристика стратегии PR-кампании.
Самостоятельная работа
Для овладения знаниями студент прочитывает тексты учебников, научных статей,
работает со словарями и справочниками, делает выписки из текста, составляет план
текста, использует соответствующие Интернет ресурсы.
Для закрепления и систематизации знаний необходима работа с конспектом лекций
(обработка текста); повторная работа над учебным материалом - по учебной литературе;
34
составление плана и тезисов ответа; аналитическая обработка текста; подготовка
сообщений к выступлению на практическом занятии; разработка схемы.
Перечень вопросов и заданий для самостоятельной работы:
1. Рассмотрите схему, иллюстрирующую PR-деятельность организации. Подумайте, какое
место занимают в ней плановые и внеплановые PR-кампании?
2. Поразмышляйте, для чего применяется понятие стратегии. Может ли обойтись PRкампания без формулирования стратегии. Свой ответ аргументируйте.
Литература для подготовки
(в том числе для самостоятельной работы):
Основная:
1. Азарова Л.В., Иванова К.А., Яковлев И.П. Организация PR-кампаний. СПб., 2000.
2. Адамьянц Т.З. К проблеме коммуникативных стратегий в пиар-кампаниях // PR как
модель социадбного взаимодействия (международный и российский опыт). М., МГУ,
2007. С.112-121.
3. Оливер С. Стратегия в паблик рилейшнз / С.Оливер. – СПб.:Издательский дом «Нева».
2003.
4. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии XX века. М., 2000.
5. Шишкин, Д. П., Гавра Д. П., Бровко С. Л. PR-кампании: методология и технология. –
СПб., 2004.
Дополнительная:
1. Василенко, А.Б. Пиар крупных российских корпораций.-2-е изд. / А.Б. Василенко. – М.:
ГУ ВШЭ. 2002.
2. Музыкант В.Л. Рекламные и PR-технологии. М., 1998.
3. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб.: Изд-во
Санкт-Петербургского университета, 1999.
Электронные ресурсы:
1. Быков И.А. Организация и проведение кампаний по связям с общественностью. //
http://pr-campaign.narod.ru/index.html
2. Пономарёв Н.Ф. Информационные поводы и формировании медиаповестки в СМИ. //
Центр дистанционного образования ELITARIUM
http://www.elitarium.ru/2010/09/08/formirovanie_mediapovestki.html
3. Толкачёв А.Н. Формы пиар-мероприятий и промо-акций // Центр дистанционного
образования ELITARIUM
http://www.elitarium.ru/2009/09/01/formy_pr_meroprijatijj_promoakcijj.html
4. Сентер А. Факторы успеха в PR // Центр дистанционного образования ELITARIUM
http://www.elitarium.ru/2005/11/15/faktory_uspekha_v_pr.html
Литература на иностранных языках:
1. Hendrix Jerry. Public Relations Cases. Wodsworth Publishing, 2003.
2. Hunt T, Grunig J.E. Public Relations Techniques. N.Y.: Harcourt Brace College Publishers,
1994.
3. The Practice of Public Relations (Market Service: Professional Development; Editor – Sam
Black), Butterworth – Hienemann, 1995.
Тема 9. Характеристика основных этапов подготовки и проведения PR-кампании
(л.- 6 ч., п/з – 12 ч.)
35
Студент должен знать: понятия «проблема», «возможность», «медиалист»,
«медиакарта», «медиаплан», «спичрайтинг», «спичрайтер», «слух»; классификацию
проблем и возможностей; последовательность и содержание всех этапов подготовки и
проведения PR-кампании; виды планирования; классификацию методов исследования;
технологию подготовки речи для публичного выступления; содержание методик оценки
эффективности PR-кампании.
Студент должен уметь: анализировать сущность и значение каждой фазы всех этапов
подготовки и проведения PR-кампании; объяснять технологию проведения и значение
исследовательских методик; излагать содержание концепций привлечения внимания;
формулировать задание на исследование (Research brief); составлять календарный план
подготовки и проведения PR-кампании; применять бюджетное планирование; понимать
разницу между кризисной коммуникацией и коммуникацией риска; грамотно составлять
коммуникационную программу, обладать навыками грамотного публичного выступления.
Содержание темы: Аналитический этап. Сущность этапа. Фазы аналитического этапа:
фаза определения проблемы или возможности; фаза фокусированного исследования; фаза
анализа ситуации; фаза характеристики и моделирования ситуации. Фаза определения
проблемы или возможности: классификация проблем, определённая/неопределённая
постановка проблемы, факторы, связанные с возможностями. Фаза фокусированного
исследования: правила исследования, виды исследования (исследование источников,
исследование сообщений, исследование каналов, исследование целевых аудиторий);
классификация информации, Research brief (задание на исследование); классификация
методов исследования (основные, вспомогательные, качественные, количественные
методы).
Этап планирования: особенности этапа, функции этапа. Виды планирования:
календарное планирование, бюджетное планирование, медиапланирование. Методы
бюджетирования. Типы планирования: целевой менеджмент, концептуальный
менеджмент.
Этап реализации: цель этапа, требования к этапу. Стадии этапа реализации: 1) аудит
групп общественности, 2) коммуникации (сущность коммуникации, основные модели,
значение слухов, правила эффективной коммуникации, технологии последовательных
действий успешной продолжительной PR-кампании по Ю.Мурашко и Н.Арнольду,
успешность/неуспешность
PR-кампании,
концепции
привлечения
внимания;
характеристика источников коммуникации; кризисная коммуникация, коммуникация
риска); 3) организации PR-мероприятий (четыре «Р» и одно «F»). Коммуникационная
программа: сущность, структура, содержание.
Этап оценки эффективности: цели этапа, функции этапа. Подходы к оценке
эффективности. Основные методики оценки (метод Н.Стоуна, методика компании
«Paragon Communications», методика В.Жигулина, методика А.Чумикова).
Практическое занятие 1 по теме «Подготовка речи для PR-кампании. Технология
публичных выступлений» (2 ч.)
Занятие 12. Дейл Карнеги. Искусство влиять на людей, выступая публично (2 ч.)
1. Биография и творческий путь Д.Карнеги.
2. Правила успешного выступления (1,2 главы).
3. Схема выстраивания речи (глава 3).
4. Составление плана выступления. Действия в случае провала (глава 4).
5. Основные приёмы публичного выступления (глава 6).
6. Поведение во время выступления (глава 7).
7. Основные правила начала и окончания выступления (главы 8,9).
36
Практическое занятие 13. Спичрайтинг (2 ч.).
1. Спичрайтинг как раздел деловой риторики. Роль спичрайтинга в области PR.
2. Функции спичрайтера.
3. Цели публичного выступления. Виды публичной речи.
4. Методика подготовки к публичному выступлению. Организация выступления.
5. Написание текста публичного выступления.
Практическое занятие 14. Деловая игра «Практический спичрайтинг» (2 ч.).
Этап 1. Работая в группе из трех-пяти человек, студенты попытаются определить
основные критерии, по которым российское общество оценивает Президента, и описать
идеального Президента России (в качестве альтернативы может предлагаться должность
Главы республики Коми). Затем сопоставляются выводами всех групп.
При выполнении этого задания студентам могут помочь результаты опроса населения,
проведенного
Фондом
«Общественное
мнение»
в
декабре
2000
г.
(http://bd.fom.ru/report/cat/policy/president2/ оf005006). При ответе на вопрос, какой смысл
они вкладывают в понятие «Президент России», респонденты выделяли качества,
которыми должен обладать Президент, и выражали свои ожидания от Президента. По
мнению некоторых респондентов, глава государства должен быть ответственным,
честным, сильным, умным, справедливым, исполняющим законы, любящим свою страну,
вызывающим доверие. Большинство респондентов видят в Президенте хозяина, иные
отождествляют его с царем, отцом и Богом. Президент должен заботиться о
благосостоянии народа, выступать гарантом прав и свобод, обеспечивать порядок и
стабильность и защищать государство. Согласны ли вы с приведенными
характеристиками идеального Президента?
Этап 2. Продолжая работать в тех же группах, студенты выбирают среди членов своей
группы человека, который по своим личным характеристикам больше других
соответствует вашему представлению об идеальном Президенте. Если выбранному
человеку меньше 35 лет (минимальный возраст для Президента России), необходимо
увеличить его воображаемый возраст на пятнадцать-двадцать лет и придумать изменения
в его биографии за эти годы.
Для выбранной кандидатуры разрабатывается модель речевого имиджа с учетом
образа идеального Президента и индивидуальных особенностей «кандидата».
Каждому «кандидату» предстоит выступить с предвыборной речью перед
представителями других групп. Группа должна продумать обстоятельства выступления.
Можете исходить из реального времени и места выступления и реальных характеристик
аудитории, которая будет присутствовать при произнесении речи. Чтобы усложнить
задачу и сделать ее более интересной, можно предложить вымышленные обстоятельства,
объяснив их слушателям: например, «кандидат» выступает перед рабочими Волжского
автомобильного завода, или перед пожилыми людьми в доме престарелых, или перед
труппой Большого театра. Здесь необходимо продумать, как нужно скорректировать
созданную модель речевого имиджа с учетом конкретной аудитории.
Группе предлагается взять интервью у «кандидата» и выяснить, как он видит цель,
тему и главную идею своей речи, о чем он хочет рассказать аудитории, какие примеры
привести, что процитировать. Затем следует написать черновой вариант речи (две-три
страницы), учитывая пожелания «кандидата», результаты анализа речевой ситуации и
желаемую модель речевого имиджа. Затем «кандидаты» прочитывают получившийся
текст и совместно с группой продумывают необходимую правку. На заключительном
этапе вносятся исправления и готовится окончательный вариант текста речи. Группа
должна помочь «кандидату» отрепетировать выступление и во время репетиций следить
за тем, насколько естественна речь и легко ли она воспринимается на слух.
Этап 3. Наконец, когда каждая группа подготовила своего «кандидата» к
выступлению, «кандидаты» произносят предвыборные речи перед «избирателями». Если в
37
этом есть необходимость, «спичрайтеры» перед речью описывают присутствующим
воображаемые обстоятельства. Во время произнесения речи слушатели анализируют
речевой имидж оратора и успешность «подстройки» под аудиторию. После выступления
слушатели высказывают свои комментарии и решают, проголосовали ли бы они заданного
«кандидата» на президентских выборах и почему.
Практическое занятие 15. Деловая игра «Фабрика PR». (2 ч.).
Цель данного занятия – усвоить технологию подготовки и проведения PR-кампании.
Деловая игра включает в себя три тура.
Тур 1. Группа разбивается на команды по 3-5 человек. Каждая команда придумывает
собственное название, создаёт собственный бренд, ранее не существовавший.
Тур 2. Каждая команда получает по 5 слов-инструментов, с помощью которые они
должны продумать PR-кампанию по продвижению своего бренда.
Примеры слов-инструментов (комбинации могут быть любые):
А. Lady Gaga, дворец, публичность, радиостанция, Самара.
Б. Гречка, завод, краски, правдивость, ребрендинг.
В. Деньги, креативность, лампа джина, символика, успех.
Г. Амнезия, золото, супер-модель, теорема Пифагора, масло.
Группа должна, используя, полученные ключевые слова, разработать все стадии
подготовки и проведения PR-кампании.
Тур 3. Команды демонстрируют свои проекты, при этом каждая должна объяснить
преимущества выбранной стратегии своей PR-кампании.
В заключении заранее выбранное жюри проводит символическое награждение команд
по номинациям (за креативность и т.д.).
Занятия 16,17. Презентация проекта по подготовке и проведению PR-кампании (4
ч.).
Занятия № 8,9,10 логично завершают освоение студентами темы «Характеристика
основных этапов подготовки и проведения PR-кампании». Три данных занятия посвящены
обсуждению проектов PR-кампаний, подготовленных студентами самостоятельно.
Презентация проекта собственной PR-кампании выполняется согласно следующим
требованиям:
1. Студент чётко обосновывает актуальность темы своей PR-кампании, обозначает цель ей
проведения, характеризует поставленные задачи, целевые аудитории.
2. В наличии должен быть план проведения кампании, составленный в строгом
соответствии с необходимыми правилами.
3. Для иллюстрации своего выступления студент готовит компьютерную презентацию в
формате Power Point, наглядно отражающую основные положения его проекта.
4. После окончания выступления следуют ответы на вопросы и дискуссия.
Самостоятельная работа:
Для овладения знаниями студент прочитывает тексты учебников, научных статей, работает
со справочниками, делает выписки из текста, составляет план текста, использует
соответствующие Интернет ресурсы.
Для закрепления и систематизации знаний необходима работа с конспектом лекций
(обработка текста); повторная работа над учебным материалом - по учебной литературе;
составление плана и тезисов ответа; аналитическая обработка текста; подготовка
сообщений к выступлению на практическом занятии.
Перечень вопросов для самостоятельной работы:
1. Проанализировав труды Д.Карнеги, А.Кривоносова, Ю. и Р.Масленниковых, И.Чайки
составьте схему подготовки речи для публичного выступления, чётко обозначив каждый
38
этап и его содержание. Напротив каждого этапа отметьте возможные ошибки и пути их
преодоления.
2. С учётом составленной схемы продумайте содержание собственной речи для
конкретной целевой аудитории, составьте краткий план и напишите основные тезисы.
Речь должна содержать в себе обоснование проблемы или возможности, на решение
которой направлена PR-кампания, формулировку цели и задачи кампании, отражение
вариантов решения проблемы или реализации возможности, сформулированные выводы.
3. Законспектируйте основные правила поведения во время публичного выступления.
Подумайте, какие ошибки, на ваш взгляд, являются самыми распространенными.
4. На основе анализа работ Пожидаевой В. и Музалевского М. сделайте вывод о роли
слухов при проведении PR-кампании. Сформулируйте технологию распространения
слухов.
5. Прочитав предложенные из списка литературы работы о маркетинговых
коммуникациях, поразмышляйте об их видах и о способах применения.
6. Законспектируйте основные виды планирования PR-кампаний. Подумайте, в чём
целесообразность применения разных вариантов планирования?
Литература для подготовки
(в том числе для самостоятельной работы):
Основная:
1. Абельмас Н.В. Универсальный справочник по Паблик Рилейшнз. М.: Феникс; 2008.
2. Азарова Л.В., Иванова К.А., Яковлев И.П. Организация PR-кампаний. СПб., 2000.
3. Байер Ю.В., Безруких М.Б., Рахманинова Ю.В., Жигулин В.С. Социологическое
обеспечение PR-кампаний. СПб., 2002.
4. Данилина В.В., Луканина М.В., Минаева Л.В., Салиева Л.К. Связи с общественностью.
Составление документов. Теория и практика. Учебное пособие. М.: АСПЕКТ ПРЕСС,
2006.
5. Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера. — СанктПетербург: Изд-во Буковского, 1995.
6. Как составить календарь PR-кампании // PR в России. – 2004. - №5. – С.20-21.
7. Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая
публично. М., 1991.
8. Касьянов Ю. PR-кампания своими силами. Питер, 2009.
9. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз: теория и практика. М.; СПб.; Киев,
2000.
10. Кривоносов А.Д. Основы спичрайтинга. Учебное пособие. Санкт-Петербург, 2003.
11. Масленниковы Роман и Юлия. Я Вам пишу – чего же боле? (Спичрайтинг для первых
лиц). // Советник. – 2009. - №2.
12. Музалевский М Слухи. // Советник. – 2009. - №2.
13. Мурашко Ю. Планирование и проведение PR-кампаний. СПб., 2001.
14. Пожидаева В. Слух как средство рекламы // Рекламное измерение. - 1996. - № 3.
15. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии XX века. М., 1999.
16. Реклама и связи с общественностью: теория и практика профессионального творчества
/ под ред. М.А.Шишкиной. / Ч.1. СПб., 1998.
17. Самые успешные PR-кампании в мировой практике / Пер. с англ. М., 2002.
18. Тернер Р. Контент-анализ биографий // Сравнительная социология. Избранные
переводы. — М., 1995.
19. Тотьмянина Ю. Исследование как фундамент PR-кампании. // Советник. – 2010. - №3.
20. Хилл А. Кризисные ситуации: как подготовиться? // Советник. – 2008. - №6.
21. Чайка И. Публичное выступление: как по нотам // http://www.7st.ru/articles.phtml?id=23
(сайт «7 статей. Ру» PR, маркетинг, реклама, политика).
39
22. Шишкин, Д. П., Гавра Д. П., Бровко С. Л. PR-кампании: методология и технология. –
СПб., 2004.
Дополнительная:
1. Волков А. Социологическое обеспечение PR-кампании. // Советник. – 2004. - №11.
2. Владимирова С. Аутсорсинг в PR – определимся на берегу. // Советник. – 2008. - №6.
3. Голиков М. После планерки, или пять причин, почему нужно все планировать. //
Советник. – 2009. - №10.
4. Дмитриева В. Фокус-группы в социологии и маркетинге. М., 1999.
5. Игнатьев д., Бекетов А., Сырокваша Ф. Настольная энциклопедия Паблик Рилейшнз.
М., 2002.
6. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М., 2000.
7. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз: Теория и практика. М., 2001.
8. Миневич Я. Коммуникационный кризис или кризис коммуникации? // Советник. –
2008. - №11.
9. Музалевский М. Отстройка от конкурентов.// Советник. – 2008. - №7.
10. Семёнова В.В. Качественные методы: Ведение в гуманитарную социологию. М., 1998.
11. 7 героев для вашей PR-кампании. // PR в России. – 2003. - №7. – С.12-13.
12. Соловьёва Е. PR-поддержка и разработка PR-кампании в период выводы на рынок
новой торговой сети на примере сектора В-2-В. // Маркетинговые коммуникации. – 2005.
- №2. – С.31-34.
13. Цеплик Е., Крекина Е. PR-стратегия: ставка на успех. // Советник. – 2009. - №9.
14. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М., 2000.
15. Чумиков А.Н. Кризис, «Тайленол», Merrill Lynch и все-все-все. // Советник. – 2009. №2.
16. Чумиков А.Н. Десять золотых правил кризисной коммуникации. // Советник. – 2009. №10.
17. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. Самара,
1995.
Электронные ресурсы:
1. Адамьянц Т.З. К проблеме коммуникативных стратегий в пиар-кампаниях //
2. Официальный сайт Института социологии РАН http://www.isras.ru/publ.html?id=1253
3. Анализ PR-кампании // http://www.prnews.ru/monitoring/pr_analisys.asp
4. Быков И.А. Подготовка и проведение PR-кампании //
http://pr-campaign.narod.ru/chapter2.html
5. Гартон Э Как давать интервью: несколько практических советов // Центр
дистанционного
образования
ELITARIUM
http://www.elitarium.ru/2010/08/25/kak_davat_intervju.html
6. Козлова Т.В. PR-деятельность учреждения культуры. Аналитика и планирование PRкампании // http://www.library.ru/1/kb/articles/article.php?a_uid=295
7.Оценка
эффективности
пиар-кампаний
и
пиар-акций
//
http://www.ipr.by/ru/articles/2004/article_3.html
8. Планирование PR-кампании // http://www.adbusiness.ru/content/document_r_19EF59FC30A6-4D0F-B506-A169AE11259D.html
9. Подготовка PR-кампании // http://www.md-marketing.ru/articles/html/article10111.html
10. Примеры PR-кампаний // http://pr.web-3.ru/practice/practions/
11.
Проведение
PR-кампании
в
условиях
ограниченных
ресурсов
//
http://www.i2r.ru/static/306/out_19005.shtml
12. Ру/Ководство Артемия Лебедева // http://www.artlebedev.ru/kovodstvo/sections/
13. Травин В.В. Речь перед враждебно настроенной аудиторией //
http://www.elitarium.ru/2007/05/07/rech_pered_vrazhdebno_nastroennojj_auditoriejj.html
40
14. Что такое PR-кампания в сети Интернет? //
http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=006537
15. Ядин Д. Методы оценки PR-деятельности // Центр дистанционного образования
ELITARIUM http://www.elitarium.ru/2009/05/06/metody_ocenki_pr_dejatelnosti.html
16. Ядин Д. Шестиэтапная модель PR-планирования // Центр дистанционного образования
ELITARIUM http://www.elitarium.ru/2009/04/01/model_pr_planirovanija.html
Литература на иностранных языках:
1. Atkinson M. Our Masters' Voices: The Language and Body Language of Politics. L.;N.Y,
1984.
2. Black Sam. Exgibitions and Conferences from A to Z. Modino Press, 1989.
3. Detz J. How to Write and Give a Speech. A Practical Guide for Executives, PR People,
Managers, Fund-Raisers, Politicians, Educators, and Anyone Who Has to Make Every Word
Count. N.Y., 1992.
4. Dowis R. The Lost Art of the Great Speech: How to Write It, How to Deliver It. N.Y.;
Atlanta, 2000.
5. Hart R. The Sound of Leadership: Presidential Communication in the Modern Age. Chicago;
L., 1987.
6. Humes J. Speak Like Churchill, Stand Like Lincoln: 21 Powerful Secrets of History's Greatest
Speakers. Roseville, 2002.
7. Noonan P. On Speaking Well: How to Give a Speech with Style, Substance, and Clarity. N.Y.,
1998.
8. Oliver R. The Psychology of Persuasive Speech. N.Y., 1966.
9. Rogwers Е.М., Storey J.D. Communication Campaigns II Handbook of Communication
Science. New York, 1998.
10. Wilson J. Politically Speaking: The Pragmatic Analysis of Political Language. Oxford, 1990.
Тема 10. Тендер: конкурс планов проведения PR-кампании. Реализация
в сфере связей с общественностью. (л. – 4 ч., п/з – 0 ч.)
Студент должен знать: следующие
понятия: тендер, открытые,
международные тендеры; порядок организации тендеров; систему оценки
предложений.
Студент должен уметь: объяснять структуру тендерной документации,
примеры тендеров из PR-практики; анализировать достоинства и
реализованных на практике PR- кампаний.
кампаний
закрытые,
тендерных
приводить
недостатки
Содержание темы: Организация тендера. Виды тендеров. Тендерная документация:
информация для агентств; техническое предложение; финансовое предложение;
техническое задание; стандартные формы контрактов. Оценка предложений.
Неформальные тендеры. PR-проекты, награждённые дипломами Национальной премии в
области развития общественных связей «Серебряный лучник»: акция «Благородство»,
проекты «Подари желание», «Цветы цветам», создание площадки для публичного
обсуждения вопросов стратегического развития Северо-Запада России, «Автограф
ЧелГУ», PR-кампании в борьбе с раком, «Мама, я тебя люблю», «Просвещённый
желудок», «Аквабайк Forever», «В2В: открытость, прозрачность, информативность».
Самостоятельная работа:
Для овладения знаниями студент прочитывает тексты учебников, научных статей, работает
со справочниками, делает выписки из текста, составляет план текста, использует
соответствующие Интернет ресурсы.
41
Для закрепления и систематизации знаний необходима работа с конспектом лекций
(обработка текста); повторная работа над учебным материалом - по учебной литературе;
составление плана и тезисов ответа; аналитическая обработка текста; подготовка
сообщений к выступлению на практическом занятии.
Перечень вопросов для самостоятельной работы:
1. По книге Чумикова А.Н., Бочарова М.П. «Связи с общественностью. Теория и
практика», обозначенной в списке литературы,
внимательно изучите перечень
документов, входящих в пакет тендерной документации. Проработайте перечень
тендерной документации, дополнив конспект лекции дополнительным материалом.
Составьте конспект с подробной характеристикой содержания каждого документа.
2. По материалам сборников «Серебряный лучник», «PR: международная практика»,
«Самые успешные PR-кампании в мировой практике» проведите анализ наиболее
успешно реализованных «PR-кампаний.
Определите критерии эффективности
реализованных PR-кампаний.
3. Подумайте, в чём разница между формальными и неформальными тендерами.
Список литературы
(в том числе для самостоятельной работы):
Основная:
1. 50 лучших проектов Национальной премии в области развития общественных связей
«Серебряный лучник». М.:ИМА-ПРЕСС, 2005.
2. Сапронов Н. Тендеры в PR: карты на стол! // Советник. – 2009. - №5.
3. Самые успешные PR-кампании в мировой практике / Пер. с англ. М., 2002.
4. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика. МГУ, 2007.
Дополнительная:
1. Бернет Д., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: Интегрированный подход. М.;
СПб.; Харьков; Минск, 2001.
2. Игнатьев Д., Бекетов А., Сырокваша Ф. Настольная энциклопедия Public Relations. М.,
2002.
3. Мурашко Ю. Планирование и проведение PR-кампаний. СПб., 2001.
4. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб.: Изд-во
Санкт-Петербургского университета, 1999.
5. PR: международная практика. / под ред. С.Блэка. М., 1997.
Электронные ресурсы:
1. Сентер А. Факторы успеха в PR // Центр дистанционного образования ELITARIUM
http://www.elitarium.ru/2005/11/15/faktory_uspekha_v_pr.html
2. Шпицевая паника вокруг Pepsi: коротко об одной успешной антикризисной пиаркампании http://blog.micromarketing.ru/pr/pepsi-panic/
Литература на иностранных языках:
1. Hunt T, Grunig J.E. Public Relations Techniques. N.Y.: Harcourt Brace College Publishers,
1994.
2. Maitland Lain. Perfect PR. International Thomson Business Press, 1999
3. Matera Fran, Artigue Ray. Public Relations: campaigns and techniques projects. The role of
PR into 21s Century. Allyn and Bacon, 1999.
3. The Practice of Public Relations (Market Service: Professional Development; Editor – Sam
Black), Butterworth – Hienemann, 1995.
42
Формы и содержание текущего, промежуточного и итогового контроля
Контрольная работа для студентов дневного отделения:
Тема: Коммуникационная программа по подготовке и проведению собственной PRкампании.
На основе лекционного, а также дополнительного самостоятельно изученного
материала, студенты готовят коммуникационную программу по подготовке собственного
проекта PR-кампании, включающую следующие пункты:
1. введение;
2. содержание;
3. обзор ситуации;
4. цели и задачи;
5. целевые аудитории;
6. стратегия и тактика;
7. реализация/внедрение программы/коммуникационные инструменты;
8. профессиональная команда;
9. бюджет;
10. приложения.
Программа оформляется в папку-скоросшиватель и сдаётся на проверку
преподавателю.
Литература для подготовки:
1. Азарова Л.В., Иванова К.А., Яковлев И.П. Организация PR-кампаний. СПб., 2000.
2. Данилина В.В., Луканина М.В., Минаева Л.В., Салиева Л.К. Связи с общественностью.
Составление документов. Теория и практика. Учебное пособие. М.: АСПЕКТ ПРЕСС,
2006.
3. Игнатьев д., Бекетов А., Сырокваша Ф. Настольная энциклопедия Паблик Рилейшнз.
М., 2002.
4. Касьянов Ю. PR-кампания своими силами. Питер, 2009.
5. Мурашко Ю. Планирование и проведение PR-кампаний. СПб., 2001.
43
Вопросы к коллоквиуму по курсу «Теория и практика связей с
общественностью»
Внешняя и внутренняя общественность
Главная, второстепенная и маргинальная общественность
Традиционная и будущая общественность
Сторонники, оппоненты и безразличные
Сеть типологии потребителей.
«Необщественность», латентная общественность, осведомленная общественность,
активная общественность
7. Индекс приоритетности
8. Приоритетные группы общественности
9. Основные характеристики общественного мнения
10. Установка, ориентация, согласие и понимание
11. Выборка. Виды выборки (одноступенчатая, серийная, многоступенчатая)
12. Количественные и качественные социологические исследования
13. Медиарилейшнз
14. Медиапланирование
15. Основные формы взаимодействия со СМИ (пресс-тур, пpecc-клуб, пресс-пул и др.)
16. Блог и блогосфера
17. Технология: понятие, содержание
18. Investor Relations - IR
19. Financial Relations (FR)
20. IPO (Initial Public Offering)
21. Эмитент
22. Андеррайтер
23. Инвестор
24. Инвестиции
25. Инвестиционный климат
26. Инвестиционный потенциал
27. Инвестиционный риск
28. Корпорация
29. Корпоративная деятельность
30. Брэнд
31. Спонсоринг
32. Фанд-рейзинг
33. Green Extreme - Anti Green Extreme - Green Wash
34. Социально ответственный «зеленый пиар»
35. Модульные технологии
36. Анимация как PR-технология
37. Версия
38. PR-кампания
39. PR-операции
40. Базисный субъект PR
41. Технологический субъект
42. Высокоинтенсивная кампания
43. Кампания низкой интенсивности
44. Конструктивная кампания
45. Деструктивная кампания.
46. Стратегия
47. Внутрифирменная информация
48. Внешняя информация
49. Специальная информация
1.
2.
3.
4.
5.
6.
44
50. Проблема
51. Возможность
52. Тактика
53. Спичрайтинг
54. Спичрайтер
55. Спичрайтерский текст
56. Объективная информация.
57. Субъективная информация
58. Анкета
59. Омнибусные исследования.
60. Метод исследования.
61. Техника исследования.
62. Методика исследования.
63. Процедура.
64. Наблюдение в PR.
65. Интервьюирование (с точки зрения PR
66. Нарративное интервью
67. Полуструктурированное интервью
68. Фокусированное интервью
69. Диалоговое интервью.
70. Метод фокус-групп
71. Опрос
72. Контент – анализ.
73. Слух
74. Компетентность
75. Надёжность
76. Кризис, его виды
77. Коммуникационная программа
78. Концептуальный менеджмент
79. Целевой менеджмент
Примерные вопросы к экзамену по курсу
«Теория и практика связей с общественностью»
Дид.единица: «Процесс влияния служб связей с общественностью на общественное
мнение: определение целевой и ключевой аудитории, виды и категории целевых
аудиторий, журналисты как ключевая аудитория; внешняя и внутренняя аудитория;
определение понятий «лидеры мнений» и «группы интересов», экономическое, финансовое
сообщество, политическая, социокультурная, клерикальная, профессиональная среда»
Общественность: понятие общественности, типология групп общественности
Ситуативный подход к понятию и типологизации общественности
Сеть типологии потребителей
Приоритетные группы общественности. Определение индекса приоритетности
Природа и статус общественного мнения. Особенности общественного мнения в
России
6. Принципы изучения общественного мнения
1.
2.
3.
4.
5.
Дид.единица: «Составные части профессиональной деятельности: информирование
общественности, формирование общественного мнения, управление кризисными
ситуациями. Управление проектами в области профессиональной деятельности. Функции
менеджера по работе с клиентами. Понятие информационного поля.»
45
7. Установка и общественное мнение
8. Учет и формирование общественного мнения
9. Кризис как чрезвычайное происшествие. Существенные аспекты кризисной ситуации
10. Классификация кризисов
11. Подготовка к кризисным ситуациям
12. Управление проблемами с целью предотвращения кризисных ситуаций и
информирование о риске
13. PR-действия в целях управления конфликтом: комплексные циклы действий в
конфликтной ситуации и локальные приемы и механизмы управления
конфликтами.
14. Управление PR в кризисных ситуациях: сигналы начала кризиса, значение версии,
правила управления кризисом
15. Отношения со СМИ и работа с целевыми аудиториями в условиях кризиса
16. Теория и практика коммуникаций организации в период кризиса: теория принятия
решений, факторы успеха и ошибки управления кризисными ситуациями
17. Слухи как вид коммуникации. Борьба со слухами
18. Завершение кризиса и изменение тактики PR-обеспечения бизнеса
19. Психологические особенности кризисных коммуникаций
20. Управление репутацией компании
Дид.единица: «Каналы выхода на различные аудитории: СМИ, мероприятия и акции,
документы; критерии отбора и оценка эффективности воздействия разных
каналов».
21. Политические технологии: понятие, особенности построения и реализации
(формула RACE)
22. Исследования в процессе избирательной кампании: виды, этапы, значение
(Research)
23. Концепция избирательной кампании (Action)
24. Коммуникация в период избирательной компании (Communication)
25. Манипулятивные возможности языка и управление восприятием в сфере политики
26. PR в инвестиционной сфере (Investor Relations - IR): потребители услуг и стандартный
информационный пакет
27. Этапы динамической коммуникации инвестора и эмитента и сопутствующие им
материалы
28. Инвестиционная привлекательность компании и региона
29. Роль PR в процессе проведения IPO
30. Мотивационный анализ в рекламе
31. Технология рекламно-информационного воздействия при проведении рекламных и
PR-кампаний
32. Фанд-рейзинг: мотивация спонсора, подготовка документов и моделей, переговоры
с потенциальным спонсором
33. Экологический PR: актуализация экологического фактора и PR-стратегия
обеспечения экологических проектов
34. Модульные технологии в реализации PR-проектов. Анимация как PR-технология
формирования имиджа туристских территорий
Дид.единица: «Стратегия и тактика использования СМИ в связях с общественностью;
медиапланирование; функции и задачи специалиста в работе с каналами СМИ (media
relations); различия и сходство в работе специалиста по связям с общественностью и
пресс-секретаря; правила разработки коммуникационных и информационных кампаний в
46
СМИ; медиа программы; организация работы корпоративного пресс-центра, прессбюро; подготовка материалов для СМИ. Сценография информационных поводов.
Порядок организации и распределения основных информационных потоков ».
35. Общие принципы взаимодействия со средствами массовой информации в практике
связей с общественностью
36. Медиарилейшнз
37. Дифференциация СМИ, возможности и перспективы работы с ними в современный
период: телевидение, радио, печатная пресса
38. Новость как PR-технология. Приемы создания и усиления новостей
39. Организационные формы отношений государственных, общественных и бизнесструктур с прессой
40. Медиапланирование
41. Типология мероприятий, направленных на установление отношений со СМИ
42. Связи со средствами массовой коммуникации (методика использования в
избирательной кампании)
Дид.единица: «Исследования в области связей с общественностью; использование
статистики; вторичные исследования; тематические и проблемные обзоры материалов
СМИ, медиа-досье, Интернет; социологические исследования аудитории, общественного
мнения, контент-анализ».
43. Исследования в связях с общественностью: понятие, типы, значение
44. Социологическое исследование общественного мнения: цель и задачи, типы и
виды, план, система оценки эффективности
45. Проблема построения выборки в социологических исследованиях
46. Методы сбора и анализа информации в процессе социологического исследования
47. Маркетинговые исследования в связях с общественностью: цель и задачи, типы и
виды, план, система оценки эффективности
48. Методы анализа массовой коммуникации
49. Интернет как особая сфера коммуникации. Типы коммуникации в Интернете
50. Особенности и форматы работы с целевыми аудиториями в Сети
Дид.единица: «Стратегия кампании, ее представление заказчику. Творческий аспект
стратегии. Разработка содержательной и эстетической части текста. Ожидаемый
резонанс, способы прогнозирования вариантов поведения целевых групп. Виды
информирования, понятие ключевой и целевой аудитории. Базы данных, их источники и
способы формирования. Особенности проведения информационных кампаний в регионах.
PR-бриф, постановка целей и задач, общая концепция кампании, определение ключевых
проблем и профилей целевых аудиторий».
51. Понятие «PR-кампания». Соотношение понятий «PR-кампании» и «PRдеятельность организации». Основные характеристики PR-кампаний.
52. Типология PR-кампаний. Общая стратегия PR-кампании.
53. Общая характеристика всех этапов PR-кампаний.
54. Сущность аналитического этапа PR-кампании. Характеристика фаз аналитического
этапа.
55. Правила успешного выступления по Д.Карнеги. Схема выстраивания речи с точки
зрения Д.Карнеги.
56. Составление плана выступления. Основные приёмы публичного выступления.
Действия в случае провала (по Д.Карнеги).
57. Написание текста публичного выступления с позиции практического
спичрайтинга.
47
58. Основные правила начала и окончания выступления. Поведение во время
выступления (по Д.Карнеги).
59. Спичрайтинг как раздел деловой риторики. Роль спичрайтинга в области PR. Виды
публичной речи.
60. Функции спичрайтера. Профессионально-личностные характеристики спичрайтера.
61. Методика подготовки к публичному выступлению по Ф.Сайтелу. Организация
выступления.
Дид.единица: Медиа-аспект стратегии. Медиа-карта, ее продуктивное использование.
Виды данных и показатели, используемые в медиа-планировании. Медиа-обсчет, его
основные параметры. Требования,
предъявляемые к медиа-плану и способы его
оптимизации. Тактика координации информационных процессов. Коммуникативные
приемы и современные информационные технологии. Понятие информационного
маркетинга и коммуникационного аудита».
62. Виды исследования в PR-кампаниях.
63. Методы исследования в PR-кампаниях. Характеристика качественных методов.
64. Методы исследования в PR-кампаниях. Характеристика количественных методов.
65. Особенности и функции этапа планирования. Фазы планирования. Виды
планирования.
66. Планирование с точки зрения целевого менеджмента.
67. Планирование с точки зрения концептуального менеджмента.
68. Этап реализации: цели, характеристика стадий.
69. Фаза коммуникации: задачи, правила эффективной коммуникации, модели,
концепции привлечения внимания.
70. Характеристика
источников
коммуникации.
Кризисная
коммуникация.
Коммуникация риска.
71. Принципы организации и проведения PR-мероприятий.
72. Коммуникационная программа: содержание, характеристика.
Дид.единица: Оперативный контроль и корректировка текущих проектов. Методика
определения промежуточных и результирующих итогов кампании.
73. Проблема оценки эффективности PR-кампаний. Основные методики оценки.
74. Организация и проведение тендера по PR-кампаниям.
48
Содержание дисциплины
«Теория и практика связей с общественностью»
Заочное отделение:
Тема 1. Введение в курс (л. – 2 ч.)
Студент должен знать: определение понятий PR-кампания, PR-операции, базисный
субъект пиар, технологический субъект пиар, стратегия; критерии типологизации PRкампаний; основные типы PR-кампаний.
Студент должен уметь: разъяснять основные принципы пиар-деятельности; понимать
отличие понятий «PR-кампания» и «PR-деятельность организации»; раскрывать основные
характеристики PR-кампаний; давать характеристику общей стратегии PR-кампании.
Содержание темы: Понятие «PR-кампания». Соотношение понятий «PR-кампании» и
«PR-деятельность организации». Основные характеристики PR-кампаний. Базовые
принципы пиар-деятельности: намеренность, организованность, перфоменс, интересы
аудитории, обратная связь, менеджмент, этика, мультидисциплинарность. Соотношение
понятий «PR-кампании» и «PR-деятельность организации». Основные характеристики
пиар-кампаний: проблемная ориентированность, целенаправленность, системность,
планомерность, определённые временные рамки, технологичность, оптимизация и
обратная связь. Типология кампаний по различным критериям: предметной
направленности, масштабу, длительности, стратеги и характеру PR-операций, характеру
включения PR-кампании в PR-деятельность, по критерию организации PR-кампании.
Понятие стратегии. Характеристика стратегии PR-кампании.
Самостоятельная работа
Для овладения знаниями студент прочитывает тексты учебников, научных статей,
работает со словарями и справочниками, делает выписки из текста, составляет план
текста, использует соответствующие Интернет ресурсы.
Для закрепления и систематизации знаний необходима работа с конспектом лекций
(обработка текста); повторная работа над учебным материалом - по учебной литературе;
составление плана и тезисов ответа; аналитическая обработка текста; подготовка
сообщений к выступлению на практическом занятии; разработка схемы.
Перечень вопросов и заданий для самостоятельной работы:
1. Рассмотрите схему, иллюстрирующую PR-деятельность организации. Подумайте, какое
место занимают в ней плановые и внеплановые PR-кампании?
2. Поразмышляйте, для чего применяется понятие стратегии. Может ли обойтись PRкампания без формулирования стратегии. Свой ответ аргументируйте.
Литература для подготовки
(в том числе для самостоятельной работы):
Основная:
1. Азарова Л.В., Иванова К.А., Яковлев И.П. Организация PR-кампаний. СПб., 2000.
2. Адамьянц Т.З. К проблеме коммуникативных стратегий в пиар-кампаниях // PR как
модель социадбного взаимодействия (международный и российский опыт). М., МГУ,
2007. С.112-121.
3. Оливер, С. Стратегия в паблик рилейшнз / С.Оливер. – СПб.:Издательский дом «Нева».
2003.
4. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии XX века. М., 2000.
49
5. Шишкин, Д. П., Гавра Д. П., Бровко С. Л. PR-кампании: методология и технология. –
СПб., 2004.
Дополнительная:
1. Василенко, А.Б. Пиар крупных российских корпораций.-2-е изд. / А.Б. Василенко. – М.:
ГУ ВШЭ. 2002.
2. Музыкант В.Л. Рекламные и PR-технологии. М., 1998.
3. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб.: Изд-во
Санкт-Петербургского университета, 1999.
Электронные ресурсы:
1. Быков И.А. Организация и проведение кампаний по связям с общественностью. //
http://pr-campaign.narod.ru/index.html
2. Пономарёв Н.Ф. Информационные поводы и формировании медиаповестки в СМИ. //
Центр дистанционного образования ELITARIUM
http://www.elitarium.ru/2010/09/08/formirovanie_mediapovestki.html
3. Толкачёв А.Н. Формы пиар-мероприятий и промо-акций // Центр дистанционного
образования ELITARIUM
http://www.elitarium.ru/2009/09/01/formy_pr_meroprijatijj_promoakcijj.html
4. Сентер А. Факторы успеха в PR // Центр дистанционного образования ELITARIUM
http://www.elitarium.ru/2005/11/15/faktory_uspekha_v_pr.html
Литература на иностранных языках:
1.Hunt T, Grunig J.E. Public Relations Techniques. N.Y.: Harcourt Brace College Publishers,
1994.
2. The Practice of Public Relations (Market Service: Professional Development; Editor – Sam
Black), Butterworth – Hienemann, 1995.
Тема 2. Характеристика основных этапов подготовки и проведения PR-кампании
(л.- 4 ч., п/з – 4 ч.)
Студент должен знать: понятия «проблема», «возможность», «медиалист»,
«медиакарта», «медиаплан», «спичрайтинг», «спичрайтер», «слух»; классификацию
проблем и возможностей; последовательность и содержание всех этапов подготовки и
проведения PR-кампании; виды планирования; классификацию методов исследования;
технологию подготовки речи для публичного выступления; содержание методик оценки
эффективности PR-кампании.
Студент должен уметь: анализировать сущность и значение каждой фазы всех этапов
подготовки и проведения PR-кампании; объяснять технологию проведения и значение
исследовательских методик; излагать содержание концепций привлечения внимания;
формулировать задание на исследование (Research brief); составлять календарный план
подготовки и проведения PR-кампании; применять бюджетное планирование; понимать
разницу между кризисной коммуникацией и коммуникацией риска; грамотно составлять
коммуникационную программу, обладать навыками грамотного публичного выступления.
Содержание темы: Аналитический этап. Сущность этапа. Фазы аналитического этапа:
фаза определения проблемы или возможности; фаза фокусированного исследования; фаза
анализа ситуации; фаза характеристики и моделирования ситуации. Фаза определения
проблемы или возможности: классификация проблем, определённая/неопределённая
постановка проблемы, факторы, связанные с возможностями. Фаза фокусированного
исследования: правила исследования, виды исследования (исследование источников,
исследование сообщений, исследование каналов, исследование целевых аудиторий);
50
классификация информации, Research brief (задание на исследование); классификация
методов исследования (основные, вспомогательные, качественные, количественные
методы).
Этап планирования: особенности этапа, функции этапа. Виды планирования:
календарное планирование, бюджетное планирование, медиапланирование. Методы
бюджетирования. Типы планирования: целевой менеджмент, концептуальный
менеджмент.
Этап реализации: цель этапа, требования к этапу. Стадии этапа реализации: 1) аудит
групп общественности, 2) коммуникации (сущность коммуникации, основные модели,
значение слухов, правила эффективной коммуникации, технологии последовательных
действий успешной продолжительной PR-кампании по Ю.Мурашко и Н.Арнольду,
успешность/неуспешность
PR-кампании,
концепции
привлечения
внимания;
характеристика источников коммуникации; кризисная коммуникация, коммуникация
риска); 3) организации PR-мероприятий (четыре «Р» и одно «F»). Коммуникационная
программа: сущность, структура, содержание.
Этап оценки эффективности: цели этапа, функции этапа. Подходы к оценке
эффективности. Основные методики оценки (метод Н.Стоуна, методика компании
«Paragon Communications», методика В.Жигулина, методика А.Чумикова).
Самостоятельная работа по теме «Подготовка речи для PR-кампании. Технология
публичных выступлений».
1. Дейл Карнеги. Искусство влиять на людей, выступая публично.
1. Биография и творческий путь Д.Карнеги.
2. Правила успешного выступления (1,2 главы).
3. Схема выстраивания речи (глава 3).
4. Составление плана выступления. Действия в случае провала (глава 4).
5. Основные приёмы публичного выступления (глава 6).
6. Поведение во время выступления (глава 7).
7. Основные правила начала и окончания выступления (главы 8,9).
2. Спичрайтинг.
1. Спичрайтинг как раздел деловой риторики. Роль спичрайтинга в области PR.
2. Функции спичрайтера.
3. Цели публичного выступления. Виды публичной речи.
4. Методика подготовки к публичному выступлению. Организация выступления.
5. Написание текста публичного выступления.
Самостоятельная работа по теме «Подготовка речи для собственной пиаркампании.
Суть данного вида работы в том, что студентам, на основе уже полученных
теоретических знаний в области спичрайтинга, необходимо продумать содержание
собственной PR-кампании. После этого, студент должен, опираясь на теоретический
материал двух предыдущих занятий, продумать и составить конспект речи для конкретной
целевой аудитории (на выбор студента), а также подготовить собственное выступление
перед воображаемой целевой аудиторией, в качестве которой выступает группа. Речь
должна содержать в себе обоснование проблемы или возможности, на решение которой
направлена PR-кампания, формулировку цели и задачи кампании, отражение вариантов
решения проблемы или реализации возможности, сформулированные выводы.
Подготовленная речь озвучивается на занятии, где группа во главе с преподавателем
заслушивает сообщение каждого студента, задают вопросы, анализируют актуальность
51
поставленных цели и задач, технологию вариантов решения проблемы и реализации
возможностей, правильность построения выступления, разбирают допущенные ошибки.
Самостоятельная работа:
Для овладения знаниями студент прочитывает тексты учебников, научных статей, работает
со справочниками, делает выписки из текста, составляет план текста, использует
соответствующие Интернет ресурсы.
Для закрепления и систематизации знаний необходима работа с конспектом лекций
(обработка текста); повторная работа над учебным материалом - по учебной литературе;
составление плана и тезисов ответа; аналитическая обработка текста; подготовка
сообщений к выступлению на практическом занятии.
Перечень вопросов для самостоятельной работы:
1. Проанализировав труды Д.Карнеги, А.Кривоносова, Ю. и Р.Масленниковых, И.Чайки
составьте схему подготовки речи для публичного выступления, чётко обозначив каждый
этап и его содержание. Напротив каждого этапа отметьте возможные ошибки и пути их
преодоления.
2. С учётом составленной схемы продумайте содержание собственной речи для
конкретной целевой аудитории, составьте краткий план и напишите основные тезисы.
Речь должна содержать в себе обоснование проблемы или возможности, на решение
которой направлена PR-кампания, формулировку цели и задачи кампании, отражение
вариантов решения проблемы или реализации возможности, сформулированные выводы.
3. Законспектируйте основные правила поведения во время публичного выступления.
Подумайте, какие ошибки, на ваш взгляд, являются самыми распространенными.
4. На основе анализа работ Пожидаевой В. и Музалевского М. сделайте вывод о роли
слухов при проведении PR-кампании. Сформулируйте технологию распространения
слухов.
5. Прочитав предложенные из списка литературы работы о маркетинговых
коммуникациях, поразмышляйте об их видах и о способах применения.
6. Законспектируйте основные виды планирования PR-кампаний. Подумайте, в чём
целесообразность применения разных вариантов планирования?
Самостоятельная работа по теме «Разработка коммуникационной программы» для
подготовки и проведения собственной PR-кампании.
На основе самостоятельно изученного материала, представленного в списке
литературы к теме, студенты готовят коммуникационную программу, включающую
следующие пункты:
1. введение;
2. содержание;
3. обзор ситуации;
4. цели и задачи;
5. целевые аудитории;
6. стратегия и тактика;
7. реализация/внедрение программы/коммуникационные инструменты;
8. профессиональная команда;
9. бюджет;
10. приложения.
Практические занятия №1,2 по теме «Презентация проекта по подготовке и
проведению PR-кампании» (4 ч.).
52
Данные занятия логично завершают освоение студентами темы «Характеристика
основных этапов подготовки и проведения PR-кампании». Занятия посвящены
обсуждению проектов PR-кампаний, подготовленных студентами самостоятельно.
Презентация проекта собственной PR-кампании выполняется согласно следующим
требованиям:
1. Студент чётко обосновывает актуальность темы своей PR-кампании, обозначает цель ей
проведения, характеризует поставленные задачи, целевые аудитории.
2. В наличии должен быть план проведения кампании, составленный в строгом
соответствии с необходимыми правилами.
3. Совместно с проектом студент представляет аудитории подготовленную речь и
коммуникационную программу.
4. Для иллюстрации своего выступления студент готовит компьютерную презентацию в
формате Power Point, наглядно отражающую основные положения его проекта.
5. После окончания выступления следуют ответы на вопросы и дискуссия.
Литература для подготовки
(в том числе для самостоятельной работы):
Основная:
1. Абельмас Н.В. Универсальный справочник по Паблик Рилейшнз. М.: Феникс; 2008.
2. Азарова Л.В., Иванова К.А., Яковлев И.П. Организация PR-кампаний. СПб., 2000.
3. Байер Ю.В., Безруких М.Б., Рахманинова Ю.В., Жигулин В.С. Социологическое
обеспечение PR-кампаний. СПб., 2002.
4. Данилина В.В., Луканина М.В., Минаева Л.В., Салиева Л.К. Связи с общественностью.
Составление документов. Теория и практика. Учебное пособие. М.: АСПЕКТ ПРЕСС,
2006.
5. Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера. — СанктПетербург: Изд-во Буковского, 1995.
6. Как составить календарь PR-кампании // PR в России. – 2004. - №5. – С.20-21.
7. Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая
публично. М., 1991.
8. Касьянов Ю. PR-кампания своими силами. Питер, 2009.
9. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз: теория и практика. М.; СПб.; Киев,
2000.
10. Кривоносов А.Д. Основы спичрайтинга. Учебное пособие. Санкт-Петербург, 2003.
11. Масленниковы Роман и Юлия. Я Вам пишу – чего же боле? (Спичрайтинг для первых
лиц). // Советник. – 2009. - №2.
12. Музалевский М Слухи. // Советник. – 2009. - №2.
13. Мурашко Ю. Планирование и проведение PR-кампаний. СПб., 2001.
14. Пожидаева В. Слух как средство рекламы // Рекламное измерение. - 1996. - № 3.
15. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии XX века. М., 1999.
16. Реклама и связи с общественностью: теория и практика профессионального творчества
/ под ред. М.А.Шишкиной. / Ч.1. СПб., 1998.
17. Самые успешные PR-кампании в мировой практике / Пер. с англ. М., 2002.
18. Тернер Р. Контент-анализ биографий // Сравнительная социология. Избранные
переводы. — М., 1995.
19. Тотьмянина Ю. Исследование как фундамент PR-кампании. // Советник. – 2010. - №3.
20. Хилл А. Кризисные ситуации: как подготовиться? // Советник. – 2008. - №6.
21. Чайка И. Публичное выступление: как по нотам // http://www.7st.ru/articles.phtml?id=23
(сайт «7 статей. Ру» PR, маркетинг, реклама, политика).
22. Шишкин, Д. П., Гавра Д. П., Бровко С. Л. PR-кампании: методология и технология. –
СПб., 2004.
53
Дополнительная:
1. Волков А. Социологическое обеспечение PR-кампании. // Советник. – 2004. - №11.
2. Владимирова С. Аутсорсинг в PR – определимся на берегу. // Советник. – 2008. - №6.
3. Голиков М. После планерки, или пять причин, почему нужно все планировать. //
Советник. – 2009. - №10.
4. Дмитриева В. Фокус-группы в социологии и маркетинге. М., 1999.
5. Игнатьев д., Бекетов А., Сырокваша Ф. Настольная энциклопедия Паблик Рилейшнз.
М., 2002.
6. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М., 2000.
7. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз: Теория и практика. М., 2001.
8. Миневич Я. Коммуникационный кризис или кризис коммуникации? // Советник. –
2008. - №11.
9. Музалевский М. Отстройка от конкурентов.// Советник. – 2008. - №7.
10. Семёнова В.В. Качественные методы: Ведение в гуманитарную социологию. М., 1998.
11. 7 героев для вашей PR-кампании. // PR в России. – 2003. - №7. – С.12-13.
12. Соловьёва Е. PR-поддержка и разработка PR-кампании в период выводы на рынок
новой торговой сети на примере сектора В-2-В. // Маркетинговые коммуникации. – 2005.
- №2. – С.31-34.
13. Цеплик Е., Крекина Е. // PR-стратегия: ставка на успех. – Советник. – 2009. - №9.
14. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М., 2000.
15. Чумиков А.Н. Кризис, «Тайленол», Merrill Lynch и все-все-все. // Советник. – 2009. №2.
16. Чумиков А.Н. Десять золотых правил кризисной коммуникации. // Советник. – 2009. №10.
17. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. Самара,
1995.
Электронные ресурсы:
1. Адамьянц Т.З. К проблеме коммуникативных стратегий в пиар-кампаниях //
2. Официальный сайт Института социологии РАН http://www.isras.ru/publ.html?id=1253
3. Анализ PR-кампании // http://www.prnews.ru/monitoring/pr_analisys.asp
4. Быков И.А. Подготовка и проведение PR-кампании //
http://pr-campaign.narod.ru/chapter2.html
5. Гартон Э Как давать интервью: несколько практических советов // Центр
дистанционного
образования
ELITARIUM
http://www.elitarium.ru/2010/08/25/kak_davat_intervju.html
6. Козлова Т.В. PR-деятельность учреждения культуры. Аналитика и планирование PRкампании // http://www.library.ru/1/kb/articles/article.php?a_uid=295
7.Оценка
эффективности
пиар-кампаний
и
пиар-акций
//
http://www.ipr.by/ru/articles/2004/article_3.html
8. Планирование PR-кампании // http://www.adbusiness.ru/content/document_r_19EF59FC30A6-4D0F-B506-A169AE11259D.html
9. Подготовка PR-кампании // http://www.md-marketing.ru/articles/html/article10111.html
10. Примеры PR-кампаний // http://pr.web-3.ru/practice/practions/
11.
Проведение
PR-кампании
в
условиях
ограниченных
ресурсов
//
http://www.i2r.ru/static/306/out_19005.shtml
12. Ру/Ководство Артемия Лебедева // http://www.artlebedev.ru/kovodstvo/sections/
13. Травин В.В. Речь перед враждебно настроенной аудиторией //
http://www.elitarium.ru/2007/05/07/rech_pered_vrazhdebno_nastroennojj_auditoriejj.html
14. Что такое PR-кампания в сети Интернет? //
http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=006537
54
15. Ядин Д. Методы оценки PR-деятельности // Центр дистанционного образования
ELITARIUM http://www.elitarium.ru/2009/05/06/metody_ocenki_pr_dejatelnosti.html
16. Ядин Д. Шестиэтапная модель PR-планирования // Центр дистанционного образования
ELITARIUM http://www.elitarium.ru/2009/04/01/model_pr_planirovanija.html
Литература на иностранных языках:
1. Atkinson M. Our Masters' Voices: The Language and Body Language of Politics. L.;N.Y,
1984.
2. Black Sam. Exgibitions and Conferences from A to Z. Modino Press, 1989.
3. Detz J. How to Write and Give a Speech. A Practical Guide for Executives, PR People,
Managers, Fund-Raisers, Politicians, Educators, and Anyone Who Has to Make Every Word
Count. N.Y., 1992.
4. Dowis R. The Lost Art of the Great Speech: How to Write It, How to Deliver It. N.Y.;
Atlanta, 2000.
5. Hart R. The Sound of Leadership: Presidential Communication in the Modern Age. Chicago;
L., 1987.
6. Humes J. Speak Like Churchill, Stand Like Lincoln: 21 Powerful Secrets of History's Greatest
Speakers. Roseville, 2002.
7. Noonan P. On Speaking Well: How to Give a Speech with Style, Substance, and Clarity. N.Y.,
1998.
8. Oliver R. The Psychology of Persuasive Speech. N.Y., 1966.
9. Rogwers Е.М., Storey J.D. Communication Campaigns II Handbook of Communication
Science. New York, 1998.
10. Wilson J. Politically Speaking: The Pragmatic Analysis of Political Language. Oxford, 1990.
Тема 3. Тендер: конкурс планов проведения PR-кампании. Реализация кампаний в
сфере связей с общественностью. (л. – 2 ч.)
Студент должен знать: следующие
понятия: тендер, открытые, закрытые,
международные тендеры; порядок организации тендеров; систему оценки тендерных
предложений.
Студент должен уметь: объяснять структуру тендерной документации, приводить
примеры тендеров из PR-практики; анализировать достоинства и недостатки
реализованных на практике PR- кампаний.
Содержание темы: Организация тендера. Виды тендеров. Тендерная документация:
информация для агентств; техническое предложение; финансовое предложение;
техническое задание; стандартные формы контрактов. Оценка предложений.
Неформальные тендеры. PR-проекты, награждённые дипломами Национальной премии в
области развития общественных связей «Серебряный лучник»: акция «Благородство»,
проекты «Подари желание», «Цветы цветам», создание площадки для публичного
обсуждения вопросов стратегического развития Северо-Запада России, «Автограф
ЧелГУ», PR-кампании в борьбе с раком, «Мама, я тебя люблю», «Просвещённый
желудок», «Аквабайк Forever», «В2В: открытость, прозрачность, информативность»
Самостоятельная работа:
Для овладения знаниями студент прочитывает тексты учебников, научных статей, работает
со справочниками, делает выписки из текста, составляет план текста, использует
соответствующие Интернет ресурсы.
Для закрепления и систематизации знаний необходима работа с конспектом лекций
(обработка текста); повторная работа над учебным материалом - по учебной литературе;
составление плана и тезисов ответа; аналитическая обработка текста; подготовка
сообщений к выступлению на практическом занятии.
55
Перечень вопросов для самостоятельной работы:
1. По книге Чумикова А.Н., Бочарова М.П. «Связи с общественностью. Теория и
практика», обозначенной в списке литературы,
внимательно изучите перечень
документов, входящих в пакет тендерной документации. Проработайте перечень
тендерной документации, дополнив конспект лекции дополнительным материалом.
Составьте конспект с подробной характеристикой содержания каждого документа.
2. По материалам сборников «Серебряный лучник», «PR: международная практика»,
«Самые успешные PR-кампании в мировой практике» проведите анализ наиболее
успешно реализованных «PR-кампаний.
Определите критерии эффективности
реализованных PR-кампаний.
3. Подумайте, в чём разница между формальными и неформальными тендерами.
Список литературы
(в том числе для самостоятельной работы):
Основная:
1. 50 лучших проектов Национальной премии в области развития общественных связей
«Серебряный лучник». М.:ИМА-ПРЕСС, 2005.
2. PR: международная практика. / под ред. С.Блэка. М., 1997.
3. Сапронов Н. Тендеры в PR: карты на стол! // Советник. – 2009. - №5.
4. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика. МГУ, 2007.
Дополнительная:
1. Бернет Д., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: Интегрированный подход. М.;
СПб.; Харьков; Минск, 2001.
2. Игнатьев Д., Бекетов А., Сырокваша Ф. Настольная энциклопедия Public Relations. М.,
2002.
3. Мурашко Ю. Планирование и проведение PR-кампаний. СПб., 2001.
4. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб.: Изд-во
Санкт-Петербургского университета, 1999.
5. PR: международная практика. / под ред. С.Блэка. М., 1997.
Электронные ресурсы:
1. Сентер А. Факторы успеха в PR // Центр дистанционного образования ELITARIUM
http://www.elitarium.ru/2005/11/15/faktory_uspekha_v_pr.html
2. Шприцевая паника вокруг Pepsi: коротко об одной успешной антикризисной пиаркампании http://blog.micromarketing.ru/pr/pepsi-panic/
Литература на иностранных языках:
1. Hunt T, Grunig J.E. Public Relations Techniques. N.Y.: Harcourt Brace College Publishers,
1994.
2. Skinner Chris, Liew von Essen, Mersham Gary. Handbook of Public Relations. Oxford
University Press, 2004.
3. The Practice of Public Relations (Market Service: Professional Development; Editor – Sam
Black), Butterworth – Hienemann, 1995.
Формы и содержание текущего, промежуточного и итогового контроля
56
Контрольная работа для студентов ОЗО:
Тема: «Фанд-рейзинг: как привлечь спонсора».
1. Прочитать теоретический материал учебника Чумиков А.Н., Бочаров М.П.
Связи с общественностью: теория и практика. Москва, 2007. (с. 471-474,
раздел «Фанд-рейзинг»).
2. Ознакомиться с вариантом спонсорского пакета, представленного на стр.
474-476.
3. Составить и оформить в соответствии с указанными требованиями заявку
для спонсора на проведение мероприятия. Мероприятие может быть любого
характера и для любой организации на ваш выбор. Главное условие:
мероприятие должно требовать привлечение спонсоров. Заявка должна
включать в себя: титульный лист, краткую аннотацию, введение, постановку
проблемы, цели и задачи проекта, методы, оценку и отчётность,
финансирование, бюджет, приложения (если они необходимы). Подробное
описание заявки см. на стр. 475-476.
57
Список основной и дополнительной литературы для студентов дневного и заочного
форм обучения:
Основная литература:
1. Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс.
СПб., 2006.
2. Касьянов Ю. PR-кампания своими силами. Питер, 2009.
3. Кочеткова А.В., В.Н.Филиппов, Я.Л.Скворцов, А.С.Тарасов. Теория и практика
связей с общественностью. СПб.: Питер, 2006.
4. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика. М.,
2008.
5. Шишкин Д. П., Гавра Д. П., Боровко С. Л. PR-кампании: методология и технология.
– СПб., 2004.
Дополнительная (рекомендуемая) литература:
1. Абельмас Н.В. Универсальный справочник по Паблик Рилейшнз. М.: Феникс; 2008.
2. Адамьянц Т.З. К проблеме коммуникативных стратегий в пиар-кампаниях // PR как
модель социального взаимодействия (международный и российский опыт). М.,
МГУ, 2007. С.112-121.
3. Азарова Л.В., Иванова К.А., Яковлев И.П. Организация PR-кампаний. СПб., 2000.
4. PR в регионах: кому кризис, а кому мать родная. // Советник. 2009. №6. С.50-53.
5. Бабин С. Нескромный самопиар (о PR-агентствах). // Советник. 2010. №7. С.24-25.
6. Байер Ю.П., М.Б.Безруких, Ю.В.Рахманова, В.С.Жигулин. Социологическое
обеспечение PR-кампании. Уч.пособие. СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И.Герцена, 2002.
7. Белов А. А. Теория и практика связей с общественностью: Учеб.пособие Ростов
н/Д ; СПб., 2005.
8. Блакар Р. М. Язык как инструмент социальной власти (теоретико-эмпирические
исследования языка и его использования в социальном контексте) // Язык и
моделирование социального взаимодействия. Б., 1998.
9. Ван Дейк Т. А. Язык. Познание. Коммуникация. Пер. с англ. / Сост. В.В.Петрова;
М., 1989.
10. Волков А. Социологическое обеспечение PR-кампании. // Советник. – 2004. - №11.
– С.27-29.
11. Гусев К.А. Связи с общественностью в экономике. М., 2003.
12. Данилина В. Хочешь сделать хорошо – сделай это сам! (о PR-агентствах). //
Советник. 2010. №6. С.14-17.
13. Данилина В.В., Луканина М.В., Минаева Л.В., Салиева Л.К. Связи с
общественностью. Составление документов. Теория и практика. Учебное пособие.
М.: АСПЕКТ ПРЕСС, 2006.
14. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. М., 2003.
15. Дмитриева .В. Фокус-группы в социологии и маркетинге. М., 1999.
16. Добреньков В.И., А.И.Кравченко. Методы социологического исследования.
Учебник. М.: ИНФРА – М, 2006.
17. Евстафьев В.А., Яссонов В.Н. Введение в медиапланирование. М., 2001.
18. Замула А. Коммуникации в провинции: «в ручном режиме». // Советник. 2009. №6.
С.4-10.
19. Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера. —
Санкт- Петербург: Изд-во Буковского, 1995.
58
20. Игнатьев д., Бекетов А., Сырокваша Ф. Настольная энциклопедия Паблик
Рилейшнз. М., 2002.
21. Ильченко С.Н., В.Ф.Познин, Е.П.Почкай. Технология СМИ. Творческие профессии
на телевидении и радио. Уч.пособие. СПб., 2003.
22. Как составить календарь PR-кампании // PR в России. – 2004. - №5. – С.20-21.
23. Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая
публично. М., 1991.
24. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз: теория и практика. М.; СПб.;
Киев, 2000.
25. Комаровский В.В. Государственная служба и средства массовой информации.
Воронеж, 2003.
26. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М., 2000.
27. Кочеткова А. Медиапланирование: социологические и экономические аспекты. М.,
2005.
28. Кривоносов А.Д. Основы спичрайтинга. Учебное пособие. Санкт-Петербург, 2003.
29. Кузнецов И.Н.. Технологии социологического исследования. Учебно-метод.
Пособие. М., 2005.
30. Милан Д. Миск. Реклама на радио, ТV и в Интернете. Уч. пособие. Третье изд. Пер.
с анг. Е.А.Лозовика. М.: «Мир», 2004.
31. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз: Теория и практика. М., 2001.
32. Музыкант В.Л. Формирование брэнда средствами PR и рекламы. М., 2004.
33. Мурашко Ю. Планирование и проведение PR-кампаний. СПб., 2001.
34. Мэги К. Насколько страшен черт и как его малюют? (о PR-агентствах). // Советник.
2010. №6. С.10-12.
35. Ольшевский А.С. Антикризисный PR и консалтинг. СПб., 2003.
36. Пожидаева В. Слух как средство рекламы // Рекламное измерение. - 1996. - № 3.
37. Почепцов Г. Г. Теория коммуникации. М., 2001.
38. Почепцов Г.Г. Символы в политической рекламе. — К., 1997.
39. Почкай Е.П.. Технология СМИ. Выразительные средства телевидения и радио.
Уч.пособие. СПб., 2000.
40. Реклама и связи с общественностью: теория и практика профессионального
творчества / под ред. М.А.Шишкиной. / Ч.1. СПб., 1998.
41. Рюмшина Л.И.. Манипулятивные приемы в рекламе. Уч.пособие. М., 2004.
42. Самые успешные PR-кампании в мировой практике / Пер. с англ. М., 2002.
43. Семёнова В.В. Качественные методы: Ведение в гуманитарную социологию. М.,
1998.
44. 7 героев для вашей PR-кампании. // PR в России. – 2003. - №7. – С.12-13.
45. Соловьёва Е. PR-поддержка и разработка PR-кампании в период выводы на рынок
новой торговой сети на примере сектора В-2-В Маркетинговые коммуникации. –
2005. - №2. – С.31-34.
46. Тендерный отбор в PR-агентства: всем спасибо, все свободны, а вас попросим
остаться. // Советник. 2010. №7. С.26-29.
47. Тернер Р. Контент-анализ биографий // Сравнительная социология. Избранные
переводы. — М., 1995.
48. Ульяновский А.В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы. СПб.: Питер,
2005.
49. Федотова Л.Н.. Реклама в коммуникационном процессе.: Учебник. М.: Изд. дом
«Камерон», 2005.
50. Федотовских А. NR-агентства: от создания к PRактическим шагам (о социальных
PR-агентствах). // Советник. 2009. №6. С.36-37.
51. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М., 2000.
59
52. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика. МГУ,
2007.
53. Шарков Ф.И., Родионов
А.А. Реклама и связи с общественностью:
коммуникативная и интегративная сущность кампаний. М, 2005.
54. Шишкина М.А. Паблик рилешнз в системе социального управления. СПб.: Изд-во
Санкт-Петербургского университета, 1999.
55. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы.
Самара, 1995.
Электронные ресурсы:
1. Code of Athens // IPRA - International Public Relation Association. URL:
[http://www.ipra.org/detail.asp?articleid=22]
2. Code of Brussels // IPRA - International Public Relation Association. URL:
[http://www.ipra.org/detail.asp?articleid=25]
3. Code of Venice // IPRA - International Public Relation Association. URL:
[http://www.ipra.org/detail.asp?articleid=21]
4. Statutes of the Association // CERP - Confédération Européenne des Relations Publiques.
URL: [http://cerp.org/statute/index.asp]
5. Абельмас Н.В. Универсальный справочник по Паблик Рилейшнз //
ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL:
[http://socioline.ru/node/1150]
6. Адамьянц Т.З. К проблеме коммуникативных стратегий в пиар-кампаниях //
7. Официальный
сайт
Института
социологии
РАН
http://www.isras.ru/publ.html?id=1253
8. Авчухова А. Организация связей с общественностью в малой и средней фирме //
Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
9. Аксюткина Д. Интернет мониторинг: предпосылки возникновения, сущность и
возможности применения в сфере Public Relations // Международный пресс-клуб:
PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
10. Алешина И.В. Пошаговый процесс маркетингового исследования //
ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2008/08/06/process_marketingovogo_issledovanija.html]
11. Алешина И.В. Связи с общественностью – PR // ELITARIUM.RU: Новости Центра
дистанционного образования. URL: [http://socioline.ru/node/428]
12. Анализ PR-кампании // http://www.prnews.ru/monitoring/pr_analisys.asp
13. Анохин М.Г. Политические технологии //HUMANITIES.EDU.RU: Социальногуманитарное и политологическое образование: система федеральных
образовательных порталов. 2006. URL: [http://www.humanities.edu.ru/db/msg/51118]
14. Баринов В.А. Конфликт как метод управления в кризисной ситуации //
ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2006/09/07/konflikt_kak_metod_upravlenija_v_krizisnojj_situa
cii.html]
15. Батоврина Е. Веб-сайт как инструмент PR в сфере образования // Международный
пресс-клуб:
PR-библиотека
и
PR-технологии.
URL:
[http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
16. Беляев В.И. Психология восприятия рекламы людьми // ELITARIUM.RU: Новости
Центра
дистанционного
образования.
URL:
[http://www.elitarium.ru/2006/11/30/psikhologija_vosprijatija_reklamy_ljudmi.html]
60
17. Бинецкий А.Э. Внутренний имидж компании // ELITARIUM.RU: Новости Центра
дистанционного
образования.
URL:
[http://www.elitarium.ru/2005/10/28/vnutrennijj_imidzh_kompanii.html]
18. Бланк И.А. Сущность, задачи и принципы антикризисного управления
предприятием // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования.
URL: [http://www.elitarium.ru/2010/06/15/antikrizisnoje_upravlenije.html]
19. Бутенко А. Связи с прессой // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PRтехнологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
20. Быков И.А. Организация и проведение кампаний по связям с общественностью. //
http://pr-campaign.narod.ru/index.html
21. Быков И.А. Подготовка и проведение PR-кампании //
22. http://pr-campaign.narod.ru/chapter2.html
23. Векслер А. Как привлечь внимание СМИ к своему бизнесу // ELITARIUM.RU:
Новости
Центра
дистанционного
образования.
URL::
[http://www.elitarium.ru/2006/06/28/kak_privlech_vnimanie_smi_k_svoemu_biznesu.ht
ml]
24. Виноградов В. PR-директор: от функции к должности // ELITARIUM.RU: Новости
Центра
дистанционного
образования.
URL:
[http://www.advlab.ru/articles/article567.htm]
25. Волшебный механизм коммуникации. Исследование воздействия интернета на
связи с общественностью, журналистику и общество в целом. Пер. А.
Андрунакиевич // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии.
URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
26. Гамза В.А. Сигналы раннего оповещения о проблемах в фирме // ELITARIUM.RU:
Новости
Центра
дистанционного
образования.
URL:
[http://www.elitarium.ru/2007/07/18/signaly_o_problemakh_v_firme.html]
27. Гартон Э Как давать интервью: несколько практических советов // Центр
дистанционного
образования
ELITARIUM
http://www.elitarium.ru/2010/08/25/kak_davat_intervju.html
28. Гинзбург Е. Media Relations: актуальные аспекты // Международный пресс-клуб:
PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
29. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика //
ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL:
[http://socioline.ru/node/775]
30. Гусев К.А. Связи с общественностью в экономике // ELITARIUM.RU: Новости
Центра
дистанционного
образования.
URL:
[http://dvo.sut.ru/libr/soirl/i218guse/index.htm]
31. Дал Г. Десять секретов создания памятной рекламы // ELITARIUM.RU: Новости
Центра
дистанционного
образования.
URL::
[http://www.elitarium.ru/2004/03/25/desjat_sekretov_sozdanija_pamjatnojj_reklamy.htm
l]
32. Даулинг Г. Методы спасения репутации фирмы // ELITARIUM.RU: Новости
Центра
дистанционного
образования.
URL:
[http://www.elitarium.ru/2004/10/14/metody_spasenija_reputacii_firmy.html]
33. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз // EVARTIST.NAROD.RU: Авторский
проект Е.Алеевой. 2005. URL: [http://evartist.narod.ru/text10/29.htm]
34. Долгин А.Б. Современная экономическая трактовка рекламы и брендинга //
ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2007/09/17/traktovka_reklamy_i_brendinga.html]
35. Жуков Д. Слухи в PR-кампаниях организаций // Международный пресс-клуб: PRбиблиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
61
36. Зубакин А. Создание имиджа руководителя как элемент PR организации //
Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
37. Искусство подачи информации: Привлечение журналистов. Пер Е. Виноградова //
Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
38. Истомин Е.П. Формирование организационной культуры доверия //
ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2010/05/20/organizacionnaja_kultura_doverije.html]
39. Казалупова А.Б. Мониторинг социальных сетей // Международный пресс-клуб: PRбиблиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
40. Календжян С.О. Работа в команде: ключевые факторы успеха // ELITARIUM.RU:
Новости
Центра
дистанционного
образования.
URL:
[http://www.elitarium.ru/2010/03/01/rabota_v_komande.html]
41. Камерон Г. Псевдособытия, или как создавать новости для вашего бизнеса //
ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2005/03/04/psevdosobytija_ili_kak_sozdavat_novosti_dlja_vas
hego_biznesa.html]
42. Карлсон Дж. Телевизионное развлечение и политическая социализация //
ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.i-u.ru/biblio/archive/hrest_pr/11.aspx]
43. Кирьянов М.В. Корпоративный имидж // ELITARIUM.RU: Новости Центра
дистанционного
образования.
URL:
[http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_49/article_2124/]
44. Киселев Н. Социальные сети как инструмент PR // Международный пресс-клуб:
PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
45. Клендар А. Место слогана в PR-деятельности компании // Международный прессклуб:
PR-библиотека
и
PR-технологии.
URL:
[http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
46. Козлова Т.В. PR-деятельность учреждения культуры. Аналитика и планирование
PR-кампании // http://www.library.ru/1/kb/articles/article.php?a_uid=295
47. Колчанова А. Возможности PR в социальных сетях // Международный пресс-клуб:
PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
48. Комарова Н. PR-средства создания имиджа социально ответственной компании //
Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
49. Комаровский В.В. Государственная служба и средства массовой информации //
ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.kursach.com/biblio/0005001/000.htm]
50. Константинов С. Медиапланирование: термины первой необходимости //
Медиапланирование.RU: каталог агентств, статьи, исследования, программы.
URL:[http://www.mediaplanning.ru/ru/mediaplanning/theory_and_practice/articles/termines.htm]
51. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз // ELITARIUM.RU: Новости Центра
дистанционного образования. URL: [http://polbu.ru/korolko_pr/]
52. Кочеткова А.В. Медиапланирование // EVARTIST.NAROD.RU: Авторский проект
Е.Алеевой. 2005. URL: [http://www.evartist.narod.ru/text10/15.htm]
53. Крылов И. Введение в медиапланирование // Медиапланирование.RU: каталог
агентств,
статьи,
исследования,
программы.
URL:
[http://www.mediaplanning.ru/ru/mediaplanning/theory_and_practice/articles/intro.htm]
62
54. Кузнецов И.Н. Формирование и поддержание корпоративной культуры в
организации // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования.
URL: [http://www.elitarium.ru/2008/08/08/formirovanie_korporativnojj_kultury.html]
55. Кутузов М. Социальные сети как новый информационный канал в Public Relations
(на примере Интернет-ресурсов Odnoklassniki.ru и Vkontakte.ru) // Международный
пресс-клуб:
PR-библиотека
и
PR-технологии.
URL:
[http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
56. Лапшов А.Б. Управление репутацией предпринимателя // ELITARIUM.RU:
Новости
Центра
дистанционного
образования.
URL:
[http://www.elitarium.ru/2005/11/30/upravlenie_reputaciejj_predprinimatelja.html]
57. Левинсон Дж. Что любят СМИ // ELITARIUM.RU: Новости Центра
дистанционного
образования.
URL:
[http://www.elitarium.ru/2004/08/03/chto_ljubjat_smi.html]
58. Левинсон Дж. Что НЕ любят СМИ // ELITARIUM.RU: Новости Центра
дистанционного
образования.
URL:
[http://www.elitarium.ru/2004/07/22/chego_ne_ljubjat_smi.html]
59. Левченко А.Е. Формы и методы воздействия СМИ на общественное сознание //
Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
60. Лень Н. Самухина И. Возможности PR - деятельности в Internet // Международный
пресс-клуб:
PR-библиотека
и
PR-технологии.
URL:
[http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
61. Литовченко М.А. Сущность вербальной деятельности как политического действия
TAMBOV.ORAGS.ORG: Материалы международной научно-практической Internetконференции.
7
апреля
–
31
июля
2008.
URL:
[http://www.tambov.orags.org/konf_int_08.shtml]
62. Литунов С.Н. Речевое воздействие и языковое манипулирование в рекламе //
ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2007/03/02/rechevoe_vozdejjstvie_i_jazykovoe_manipulirovani
e_v_reklame.html]
63. Лочмеле Р. Десять вопросов, на которые надо ответить до принятия спонсорского
предложения // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии.
URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
64. Лузин А.Е. Картина светлого будущего: как сформировать долгосрочное
корпоративное видение // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного
образования. URL: [http://www.elitarium.ru/2008/02/18/korporativnoe_videnie.html]
65. Львова О. Практический аспект применения новых инструментов PR: управление
толпой // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL:
[http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
66. Лядник А., Штин Е. Антикризисный PR коммерческих организаций //
Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
67. Матанцев А.Н. Методы повышения эффективности рекламы // ELITARIUM.RU:
Новости
Центра
дистанционного
образования.
URL:
[http://www.elitarium.ru/2006/08/09/metody_povyshenija_jeffektivnosti_reklamy.html ]
68. Медведев М. Этика рекламной деятельности // Международный пресс-клуб: PRбиблиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
69. Медведко Д. Формирование имиджа компании // Международный пресс-клуб: PRбиблиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
70. Методология и методы социологических исследований // ELITARIUM.RU: Новости
Центра дистанционного образования. URL: [http://sociology-lecture.ru/socialt6.html]
63
71. Мильнер Б.З. Принципы корпоративной этики ведения бизнеса // ELITARIUM.RU:
Новости
Центра
дистанционного
образования.
URL:
[http://www.elitarium.ru/2007/08/13/principy_korporativnojj_jetiki_vedenija_biznesa.ht
ml]
72. Минаев А. Интернет как инструмент продвижения проектов // Международный
пресс-клуб:
PR-библиотека
и
PR-технологии.
URL:
[http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
73. Мнение специалистов о pr в социальных сетях.
Пер. А. Калинина //
Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
74. Молостова О. Корпоративные паблик рилейшнз // Международный пресс-клуб: PRбиблиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
75. Набутовский Ю. Кризисные репутационные стратегии // Международный прессклуб:
PR-библиотека
и
PR-технологии.
URL:
[http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
76. Назайкин А.Н. Организация медиарилешнз // MEDIASCOPE.RU: Электронный
журнал Факультета журналистики МГУ им. М.В. Ломоносова. 2009. №4. URL:
[http://mediascope.ru/node/471]
77. Назайкин А.Н. Три цвета медиарилешнз // MEDIASCOPE.RU: Электронный
журнал Факультета журналистики МГУ им. М.В. Ломоносова. 2008. №1. URL:
[http://www.mediascope.ru/node/208]
78. Ольшевский А.С. Антикризисный PR и консалтинг // ELITARIUM.RU: Новости
Центра дистанционного образования. URL: [http://socioline.ru/node/667]
79. Ольшевский А.С. Основные элементы корпоративной идеологии //
ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2010/07/01/jelementy_korporativnojj_ideologii.html]
80. Оценка
эффективности
пиар-кампаний
и
пиар-акций
//
http://www.ipr.by/ru/articles/2004/article_3.html
81. Петрова В. Самопиар, PR компании и антикризисный PR с помощью интернетресурса livejournal.com // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PRтехнологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
82. Пигнастая Л. Коммуникации в кризисных ситуациях // Международный прессклуб:
PR-библиотека
и
PR-технологии.
URL:
[http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
83. Письменная Е. Внутриорганизационные коммуникации – отношения с персоналом.
// Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
84. Планирование
PR-кампании
//
http://www.adbusiness.ru/content/document_r_19EF59FC-30A6-4D0F-B506A169AE11259D.html
85. Подготовка
PR-кампании
//
http://www.mdmarketing.ru/articles/html/article10111.html
86. Пономарёв Н.Ф. Информационные поводы и формировании медиаповестки в СМИ.
//
Центр
дистанционного
образования
ELITARIUM
http://www.elitarium.ru/2010/09/08/formirovanie_mediapovestki.html
87. Примеры PR-кампаний // http://pr.web-3.ru/practice/practions/
88. Проведение
PR-кампании
в
условиях
ограниченных
ресурсов
//
http://www.i2r.ru/static/306/out_19005.shtml
89. Протасенко С. Организационные основы деятельности PR-агентств, работающих в
сфере бизнес-PR // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии.
URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
64
90. Профессиональные кодексы // SOVETNIK.RU: профессиональный PR-портал.
2000. URL: [http://www.sovetnik.ru/documents/codes/]
91. Ру/Ководство Артемия Лебедева // http://www.artlebedev.ru/kovodstvo/sections/
92. Рутковская М. Pr-технологии в привлечении инвестиций. Спонсоринг и
фандрайзинг // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии.
URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
93. Санаев А. Деловые СМИ: между бизнесом и пиаром// ELITARIUM.RU: Новости
Центра
дистанционного
образования.
URL:
[http://www.elitarium.ru/2005/12/09/delovye_smi_mezhdu_biznesom_i_piarom.html]
94. Семенова М. ПР – подразделение в коммерческой фирме: структура, особенности
функционирования, взаимодействие с профессиональными ПР-агентствами //
Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
95. Сентер А. Факторы успеха в PR // Центр дистанционного образования ELITARIUM
http://www.elitarium.ru/2005/11/15/faktory_uspekha_v_pr.html
96. Скакун Дж. Приемы профессионального поведения // ELITARIUM.RU: Новости
Центра
дистанционного
образования.
URL:
[http://www.elitarium.ru/2010/05/14/priemy_professionalnogo_povedenija.html]
97. Смирнов М. Технологии e-mail маркетинга // Международный пресс-клуб: PRбиблиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
98. Толкачёв А.Н. Формы пиар-мероприятий и промо-акций // Центр дистанционного
образования
ELITARIUM
http://www.elitarium.ru/2009/09/01/formy_pr_meroprijatijj_promoakcijj.html
99. Травин В.В. Речь перед враждебно настроенной аудиторией //
http://www.elitarium.ru/2007/05/07/rech_pered_vrazhdebno_nastroennojj_auditoriejj.html
100.
Третьяков В.П. Корпоративная культура делового общения //
ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2007/09/14/kultura_delovogo_obshhenija.html]
101.
Трубачев Н., Короткова Е. Интернет-сайт как средство управления
общественным мнением для реализации интересов местных органов власти //
Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
102.
Филиппов В. Структура PR-служб // ELITARIUM.RU: Новости Центра
дистанционного образования. URL: [http://www.advlab.ru/articles/article324.htm]
103.
Филиппов В. Функции и задачи PR-агентств // ELITARIUM.RU: Новости
Центра
дистанционного
образования.
URL:
[http://www.advlab.ru/articles/article300.htm]
104.
Фролова О. PR-служба в коммерческой фирме: структура, особенности
функционирования, взаимодействие с профессиональными PR-агентствами //
Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
105.
Хлопаева Н.А. Креативные методы анализа текстов СМИ как инструмент
коммуникационного менеджмента // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и
PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
106.
Хмылев В. Планирование работы отдела по связям с общественностью //
ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.advlab.ru/articles/article585.htm]
107.
Чайка
И.
Публичное
выступление:
как
по
нотам
//
http://www.7st.ru/articles.phtml?id=23 (сайт «7 статей. Ру» PR, маркетинг, реклама,
политика).
65
108.
Чередникова Л.Е. Командообразование: основные характеристики и
особенности формирования // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного
образования. URL: [http://www.elitarium.ru/2009/05/25/komandoobrazovanie.html]
109.
Чернелевская А. Механизмы коммуникационного воздействия в условиях
кризиса // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL:
[http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
110.
Что
такое
PR-кампания
в
сети
Интернет?
//
http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=006537
111.
Чумиков А. Модульные технологии в реализации ПР-проектов
общероссийского и международного значения // Международный пресс-клуб: PRбиблиотека и PR-технологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
112.
Чумиков А. Стратегии эффективного позиционирования корпоративных
интересов в сети Интернет // Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PRтехнологии. URL: [http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
113.
Чумиков А. Управление информацией в условиях кризиса //
Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL: [http://prclub.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
114.
Щепилов К. Планирование с приставкой «медиа» // PROPEL.RU: Реклама и
продвижение. URL:[http://propel.ru/pub/100.php]
115.
Шприцевая паника вокруг Pepsi: коротко об одной успешной антикризисной
пиар-кампании http://blog.micromarketing.ru/pr/pepsi-panic/
116.
Ядин Д. Методы оценки PR-деятельности // Центр дистанционного
образования
ELITARIUM
http://www.elitarium.ru/2009/05/06/metody_ocenki_pr_dejatelnosti.html
117.
Яковлева Е. Как продвинуть свою новость в сми с максимальным
эффектом// Международный пресс-клуб: PR-библиотека и PR-технологии. URL:
[http://pr-club.com/PR_Lib/PR_Rabots.shtml]
118.
Ярных В.И. Кризис в организации: типология, факторы и возможные пути
развития // ELITARIUM.RU: Новости Центра дистанционного образования. URL:
[http://www.elitarium.ru/2007/06/04/krizis_organizacii_puti_razvitija.html]
Литература на иностранных языках:
1. Atkinson M. Our Masters' Voices: The Language and Body Language of Politics. L.;N.Y,
1984.
2. Black Sam. Exgibitions and Conferences from A to Z. Modino Press, 1989.
3. Detz J. How to Write and Give a Speech. A Practical Guide for Executives, PR People,
Managers, Fund-Raisers, Politicians, Educators, and Anyone Who Has to Make Every
Word Count. N.Y., 1992.
4. Dowis R. The Lost Art of the Great Speech: How to Write It, How to Deliver It. N.Y.;
Atlanta, 2000.
5. Hart R. The Sound of Leadership: Presidential Communication in the Modern Age.
Chicago; L., 1987.
6. Humes J. Speak Like Churchill, Stand Like Lincoln: 21 Powerful Secrets of History's
Greatest Speakers. Roseville, 2002.
7. Hunt T, Grunig J.E. Public Relations Techniques. N.Y.: Harcourt Brace College
Publishers, 1994.
8. Noonan P. On Speaking Well: How to Give a Speech with Style, Substance, and Clarity.
N.Y., 1998.
9. Oliver R. The Psychology of Persuasive Speech. N.Y., 1966.
10. Rogwers Е.М., Storey J.D. Communication Campaigns II Handbook of Communication
Science. New York, 1998.
66
11. Skinner Chris, Liew von Essen, Mersham Gary. Handbook of Public Relations. Oxford
University Press, 2004.
12. The Practice of Public Relations (Market Service: Professional Development; Editor –
Sam Black), Butterworth – Hienemann, 1995.
13. Wilson J. Politically Speaking: The Pragmatic Analysis of Political Language. Oxford,
1990.
ГЛОССАРИЙ
1. PR-кампания – это целенаправленная и завершённая совокупность PR-операций и
обеспечивающих их мероприятий, направленная на решение конкретной проблемы
организации (базисного субъекта PR) и осуществляемая технологическим субъектом PR
на определённом этапе деятельности организации.
1.1. PR-кампания – это совокупность организационных мероприятий, реализуемых
параллельно и по единому плану.
2. PR-операции – сложные PR-мероприятия: выставки, презентации, пресс-конференции,
интервью руководителя организации.
3. Базисный субъект PR – та организация, на решение проблемы которой направлена PRкампания.
4. Технологический субъект – это PR-структура, планирующая и реализующая
кампанию (PR-служба иди PR-агентство).
5. Высокоинтенсивная кампания - это кампания, реализуемая, как правило, в короткий
срок с помощью коммуникативных технологий высокой интенсивности. При этом
целевые аудитории подвергаются массированному информационному воздействию по
многим каналам.
6. Кампания низкой интенсивности имеет гораздо большую продолжительность.
7. Конструктивная кампания нацелена на созидание и укрепление ее отношений с
целевой общественностью. Такие кампании проводятся для своей организации, для
организаций-партнеров и потенциальных союзников.
8. Деструктивная кампания, напротив, направлена на снижение имиджа организации, на
разрушение ее репутации в глазах целевой общественности. Деструктивные кампании
проводятся в отношении организаций-конкурентов.
9. Стратегия
- общий, недетализированный план какой-либо деятельности,
охватывающий длительный период времени, способ достижения сложной цели.
10. Внутрифирменная информация - информация о ситуации во внутренней среде бухгалтерско-финансовая отчетность фирмы, данные о показателях сбыта, об объемах
продаж, о доходах, об уровне цен, о внедрении новых видов товаров (услуг), о новых
технологиях, РR-отчетность;
11. Внешняя информация - информация о ситуации во внешней среде - мониторинг
прессы, бюллетени, отчеты поставщиков и т. д.;
12. Специальная информация - предназначена для конкретной РR-кампании, ее
получают в ходе специального, фокусированного исследования.
13. Проблема – угроза существования организации.
14. Возможность – новые перспективы.
15. Тактика – шаги, помогающие реализации стратегии.
16. Спичрайтинг – А. специфическая PR-технология, представленная в виде техники
подготовки и написания PR-текста, предназначенная для устного исполнения, а также
консалтинг должностного лица по организации публичного выступления и его
исполнения.
67
Б. наука о речевом воздействии, о воздействии на личность человека с
помощью речи.
В. написание текста устного публичного выступления для
руководителя базисного субъекта PR.
17. Спичрайтер – лицо, занимающееся профессиональной пиар-деятельностью по
составлению устного публичного выступления для должностного лица базисного
субъекта PR.
18. Спичрайтерский текст – обладающий мнимым авторством, произносящийся
должностным лицом субъекта PR публичный текст, адресованный определённому
сегменту целевой общественности и служащий целям формирования и приращения
паблицитного капитала базисного субъекта PR.
19. Объективная информация - те параметры аудитории, которые не связаны с целью
пиар-кампании и не могут быть изменены под её воздействием.
20. Субъективная информация – всё то, что поддаётся изменению: уровень интереса к
деятельности базисного субъекта PR; уровень информированности о деятельности
организации, выступающей базисным субъектом РR-кампании, и о главной проблеме
кампании; оценка имиджа организации; отношение к ключевой проблеме РR-кампании;
21. Анкета – это объединённая единым замыслом система вопросов, направленная на
выявление мнений и оценок респондентов и получения от них информации.
22. Омнибусные исследования – заказчиками являются несколько кампаний.
23. Метод исследования - основной способ сбора, обработки и анализа данных.
24. Техника исследования - совокупность специальных приемов для эффективного
использования того или иного метода.
25. Методика исследования - совокупность технических приемов, связанных с данным
методом, включая частные операции, их последовательность и взаимосвязь.
26. Процедура - последовательность всех операций, общая система действий и способов
организации исследования.
27. Наблюдение в PR - это метод сбора информации путем непосредственного изучения
поведения целевых аудиторий, способов организации спецмероприятий конкурентами в
естественных условиях.
28. Интервьюирование (с точки зрения PR) – метод получения первичной информации
путём непосредственной целенаправленной беседы интервьюера и респондента.
29. Нарративное интервью (от лат. narrative - рассказ, повествование) представляет
собой свободное повествование рассказчика о себе, своей жизни и проблемах без какоголибо вмешательства со стороны интервьюера.
30. Полуструктурированное интервью - такой вид глубинного интервью, в котором
интервьюер ведет свободную беседу с информантом, придерживаясь определенного плана
и задавая структуру разговора в соответствии с этим планом.
31. Фокусированное интервью - разновидность полуструктурированного интервью, в
котором исследователь, изучающий ситуацию для планирования РR-кампании, нацелен на
выявление как можно более детальной информации по какой-либо конкретной проблеме.
32. Диалоговое интервью - свободная беседа в форме диалога, в ходе которой
исследователь, выявляя необходимую ему информацию, в отличие от рассмотренных
выше методов, занимает более активную позицию.
33. Метод фокус-групп - это фокусированное интервью, проводимое не с одним
информантом, а с группой, отобранной по специальным параметрам.
34. Опрос – метод получения информации, основанный на непосредственной или
опосредованной связи между исследователем и респондентом – членом целевой
аудитории с целью получения от респондента ответов на поставленные вопросы.
35. Контент - анализ - метод изучения сообщений, зафиксированных в форме
письменного текста (на бумаге) или записи на каких-либо иных физических носителях.
68
36. Слух – это информационное сообщение, которое распространяется между людьми в
устной форме без предоставления документов его достоверности.
37. Компетентность - это оцениваемая аудиторией мера способности источника знать
правильный ответ на поставленный вопрос или владеть истинным положением вещей.
38. Надёжность – это мера отсутствия у источника предвзятости и необъективности в
глазах аудитории.
39. Кризис – экстраординарное событие или серия событий, которые неблагоприятно
влияют на марку товара, репутацию или стабильность организации.
40. Коммуникационная программа представляет собой обоснованные план и бюджет
кампании по связям с общественностью.
41. Концептуальный менеджмент направлен на выявление недовольства фирмой,
компанией, выпускаемым товаром или качеством услуги на ранней стадии, на проведение
PR-кампании до возникновения кризисной ситуации, с целью ее предупреждения. Этот
тип менеджмента анализирует ситуацию на несколько месяцев или лет вперед, выясняя,
как скрытое недовольство в настоящем может повлиять на дела компании в будущем.
42. Целевой менеджмент - планирование программы, обеспечивающей выполнение четко
сформулированной, специфической цели заказчика PR-кампании.
69
КАРТА ОБЕСПЕЧЕННОСТИ
УЧЕБНОЙ ЛИТЕРАТУРОЙ
Дисциплины «Основы теории коммуникации»
По направлению (специальности) 030602 «Связи с общественностью»
Факультет истории и международных отношений
Форма обучения дневная/заочная
Блок дисциплин ОПД, ДС
Число
студентов
№
ДО – 35
ОЗО - 39
1.
ДО – 35
ОЗО - 39
ДО – 35
ОЗО - 39
2.
ДО – 35
ОЗО - 39
4.
ДО - 35
ОЗО - 39
5.
3.
Автор, название, место издания,
издательство учебной литературы, год
издания
Основная литература:
Емельянов С.М. Теория и практика связей с
общественностью. Вводный курс. СПб., 2006.
Кол-во
экз.
Кол-во экз.
на 1
студента
37
ДО - 1,06
ОЗО-0,9
21
ДО - 0,60
ОЗО – 0,5
Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с
общественностью. Теория и практика. М.,
2008.
10
ДО - 0,29
ОЗО – 0,3
Шишкин Д. П., Гавра Д. П., Боровко С. Л.
PR-кампании: методология и технология. –
СПб., 2004.
15
ДО – 0,42
ОЗО – 0,4
Всего:
83
Касьянов Ю. PR-кампания своими силами.
Питер, 2009.
Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Скворцов
Я.Л., Тарасов А.С. Теория и практика связей
с общественностью. СПб., 2006.
Обеспеченность:
ДО – 2,4
ОЗО – 2,1
70