Дифференциация и факторы развития туристского рынка Особенности туристского рынка: -основной предмет купли-продажи – услуги; - множество посредников между продавцом и покупателем ; - особенности спроса на туристские услуги (разнообразие участников, индивидуальность, дифференциация, эластичность, отдалённость по времени и месту от туристского предложения); - особенности предложения на туристском рынке (высокая фондоёмкость, низкая эластичность, комплексность). Субституция Комплементарность Туристский рынок Готовый Создаваемый Массовый Туристский рынок Популярный Индивидуальный По особенностям и структуре маркетинговой деятельности туристский рынок: -Целевой (предприятие реализует или намеревается реализовать свои цели); - основной (реализуется основная часть услуг предприятия); - дополнительный (продажа ограниченного объёма услуг); - растущий (имеет возможности роста объёма продаж). Потенциальный рынок – 10% населения страны (люди, проявляющие интерес к приобретению туристских услуг); Квалифицированный рынок – 20% потенциального или 50% действительного; Освоенный рынок – 5% потенциального или 50% обслуживаемого. Схема исходной дифференциации туристского рынка Критерии изучения туристского рынка: Население: половозрастная структура, численность работающих, пенсионеров, учащихся, число и структура семей, темпы роста и пр. Социально-экономические условия Структура доходов и расходов населения, уровень социального обеспечения, система отпусков, структура свободного времени и пр. Цели поездок Виды отдыха, продолжительность, сезонность, направление выезда, структура расходов туристов, имидж страны, безопасность и пр. Цены Индивидуальные и групповые туры, стандартные туры, отдельные услуги, их соответствие международным стандартам. Конъюнктура туристского рынка Конкурирующие фирмы, виды предложений, программы пребывания, уровень цен и пр. Уровень и состояние материальнотехнической базы Число и состав средств размещения, количество мест и номеров, предприятий питания и мест в них, природные и культурные достопримечательности, пропускная способность объектов показа и пр. Средства транспорта и инфраструктуры Наземный, воздушный, водный транспорт, классификация транспортных маршрутов, смешанные перевозки. Средства рекламы Телевидение, интернет, радио, пресса, каталоги, буклеты и пр. Организация и уровень развития международного и внутреннего туризма Роль туроператоров и турагентов, монополии, общественные туристские организации, статистика туризма, туристские формальности и пр. Товары туристского спроса Аудио- и видеоаппаратура, компьютеры, автомобили, парфюмерия, одежда, напитки и пр. Факторы функционирования туристского рынка: Возраст Доход Образование Профессия, раса, пол Свободное время Количество праздничных выходных ВВП на душу населения, $ (место в рейтинге) Средняя з/п, $ Израиль 25 28 380 (32) 2630 Китай 16 5270 (90) 620 Япония 15 47 880 (17) 3900 Россия 12 12 700 (56) 900 Германия 10 44 260 (22) 4000 Беларусь 9 6530 (82) 550 Великобритания 8 38 670 (25) 4419 Страна Урбанизация По данным Росстата По данным Росстата