Russian Enterprise Content Summit 2013 «Разработка ECM-стратегии на основе бизнес- потребностей заказчика»

Russian Enterprise
Content Summit 2013
(«Хочешь знать, что ты хочешь?
Спроси у бизнес-аналитика!»)
«Разработка ECM-стратегии на основе бизнеспотребностей заказчика»
Подолина О.Г., аналитик
www.i-teco.ru
ecm.i-teco.ru
Структура презентации
• Необходимость разработки ECM-стратегии
• От этапов ECM-зрелости к этапам стратегического
развития
• Методология Системы сбалансированных показателей
• Применение методологии ССП для проектирования
комплекса информационных систем
• Примеры решения проблем заказчиков
222
Структура презентации
Эффективная СЭД(ECMсистема)-система, дающая
инструменты достижения
бизнес-целей заказчика
Как этого добиться?
333
Уровни ECM-зрелости
Опыт показывает, что можно выделить следующие
уровни ECM-зрелости(для организаций)
Уровни ECM-зрелости
0.Несуществующий
1.Начальный(спонтанный)
2.Повторяемый, но интуитивный
3.Определенный
4.Управляемый и измеримый
5.Оптимизированный
444
0 уровень.
Несуществующий
План
• организации работы с
документами
План внедрения электронного
документооборота
В компании отсутствует
понимание необходимости
организации работы с
документами
В компании отсутствует понимание
важности электронного
документооборота . Соответствнно,
персонал не имеет необходимого
опыта и квалификации Какая-либо
ответственность не определена
555
1 уровень.
Начальный/спонтанный
План
• организации работы с
документами
План внедрения электронного
документооборота
Руководство признает
необходимость совершенствования
работы с документами, но план
мероприятий не разработан.
Организация работы с документами
проводится без привязки к реальным
задачам организации.
Вопросы работы с документами
обсуждаются в службе
делопроизводства, но не бизнесруководством.
Риски, связанные с документами, не
отслеживаются и не контролируются.
Руководство знакомо с электронным
документооборотом, но конкретных
планов по его внедрению нет.
Проблемы в работе с документами
обсуждаются от случая к случаю.
Документооборот только бумажный.
666
2 уровень. Повторяемый,
но интуитивный
План
• организации работы с
документами
План внедрения электронного
документооборота
Необходимость
совершенствования
работы
с
документами понятна руководству,
но работа ведется без четкого плана
службой
делопроизводства
с
привлечением при необходимости
бизнес-специалистов.
Изменения
происходят только по запросу
руководства вне рамок формального
процесса работы с документами
В организации существует общая
осведомленность об электронном
документообороте.
Но
его
применение
ограничивается
электронной
почтой.
Решение
возникающих
вопросов
ориентировано на краткосрочные
цели.
777
3 уровень. Определенный
План
• организации работы с
документами
План внедрения электронного
документооборота
Процедуры и ответственность за
разработку
плана
совершенствования
работы
с
документами
понятны,
задокументированы и доступны
всем. Процесс хорошо определен,
вероятность
успешного
планирования высока. Реализация
процесса совершенствования во
многом зависит от индивидуальных
исполнителей. Регулярных проверок
качества нет.
Необходимость
развития
электронного
документооборота
хорошо понятна и принята всей
организацией, ответственность за
отдельные работы четко определена.
Процедуры, приемы и применяемые
средства
определены,
документированы,
внедрение
системы
электронного
документооборота происходит по
разработанному плану. Цели и
задачи
электронного
документооборота
регулярно
пересматриваются.
888
4 уровень. Управляемый и
измеримый
План
• организации работы с
документами
План внедрения электронного
документооборота
Управление документами является
стандартным процессом, отклонения от
которого будут заметны для руководства
проверок качества нет. Для процесса
определена ответственность на высшем
уровне, а также обеспечивается его
мониторинг и оценка эффективности.
Процесс управления документами и
бизнес-стратегия
направлены
на
получение преимущества для бизнеса за
счет ускорения процессов принятия
решений и качества предоставляемой
информации
Внедрение
электронного
документооборота
полностью
поддержано формальными методиками
и
процедурами.
Обеспечивается
возможность
количественного
измерения
характеристик
процесса
работы с документами. Обучение
определено,
задокументировано
и
последовательно применяется во всей
организации.
Определены
и
применяются «лучшие практики». Сам
процесс работы с документам учитывает
изменение требований бизнеса и
ориентирован
на
достижение
стратегических целей.
999
5 уровень.
Оптимизированный
План
• организации работы с
документами
План внедрения электронного
документооборота
Эффективно
поставленный
документооборот
обеспечивает
ощутимые преимущества. Процессы
работы с документами оптимальны,
обеспечивают
эффективность
бизнес-процессов.
Электронный документооборот
внедряется последовательно для
всех
документо-ориентированных
процессов, его важность для бизнеса
постоянно
подчеркивается.
Процессы
регулярно
пересматриваются
и
совершенствуются.
СЭД
интегрирована
с
другими
информационными системами ,
автоматически
формируется
информация
для
принятия
управленческих решений
10
10
Необходимость ECMстратегии
Достижение состояния «Процессы работы с
документами оптимальны, обеспечивают
эффективность бизнес-процессов»- достаточно
длительный процесс.
В ходе проекта (удачного!)удается перейти с
одного уровня зрелости на следующий. И нужна
большая работа, чтобы организация смогла перейти
на следующий уровень зрелости.
11
11
Методология разработки стратегии
Стратегия- описание способа перехода от
состяния «как есть» к состоянию «как
надо».
Как
определить –
как именно
надо?
12
12
Структура презентации
• Необходимость разработки ECM-стратегии
• Методология Системы сбалансированных
показателей
• Применение методологии ССП для проектирования
комплекса информационных систем
• Примеры решения проблем заказчиков
13
13
Методология Системы сбалансированных
показателей
www.i-teco.ru
Структура системы
сбалансированных показателей
15
4
Курс лекций «Сбалансированная
система показателей для бизнеса»
http://www.intuit.ru/studies/courses/10476/1083/info
16
4
Взаимосвязь ССП с единой
стратегией
Правильно разработанная ССП должна:
• Представлять целостное изложение стратегии
компании
• Четко определять последовательность
гипотетических причинно-следственных связей
между критериями результатов и движущими
факторами их достижения
Каждый показатель ССП должен быть звеном в цепи
причинно-следственных связей, которая доводит до
сведения всех сотрудников компании смысл ее
стратегии
17
Составляющая обучения и
развития
Персонал-общие критерии Удовлетворение работой,
текучесть, обучение,
повышение квалификации
Персонал-специфические
критерии
Характерный для данной
деятельности набор навыков и
умений, необходимых в новой
конкурентно обстановке
Информационные системы
Возможность предоставления
нужных данных по всем
разработанным показателям
бизнес-процессов
Организационные процедуры
Проверка соответствия
мотивации сотрудников общим
целям
18
4
Курс лекций
«Сбалансированная система
показателей для бизнеса»
Лекция 18
Структура Сбалансированной
Лектор Подолина О.Г.
системы показателей
Пример каскадирования «Сверху вниз»:
Сухопутные войска США
www.i-teco.ru
www.ecm.i-teco.ru
19
19
Описание исходной ситуации
Сухопутные войска США- большая иерархическая и
высокоинтегрированная организация
20
12
Миссия
Обучать и
экипировать
солдат;
Выращивать
лидеров
Обеспечивать
боеготовность
сухопутных войск
21
12
Клиенты
Заинтересованные стороны:
• Американский народ
• Конгресс и военачальники
22
12
Цели клиентской
составляющей
•
•
•
•
•
•
Сформировать
безопасное
окружение;
Обеспечить быстрое
реагирование;
Мобилизовать армию
Обеспечить
насильственное
вторжение
Обеспечить наземное
превосходство
Поддерживать
гражданские власти
23
12
Составляющая внутренних
бизнес-процессов
• Поддерживать текущую
боеготовность для
участия в глобальной
войне с терроризмом
• Создать единую
взаимозависимую
инфраструктуру
• Трансформировать
армию в реальную силу
будущего
• Оптимизировать вклад
резерва
24
12
Составляющая внутренних
бизнес-процессов: задачи
•
•
•
•
•
•
•
Обеспечить инфраструктуру
Поддерживать армию
Обеспечить коммуникации
Экипировать армию
Обучать армию
Организовать армию
Развивать программу «Человек в
армии» с целью повышения
престижа военной службы
25
12
Составляющая внутренних
бизнес-процессов: направления
• Улучшить бизнес-опыт
• Реформировать отношения с
промышленностью
• Повысить технологичность
основных процессов
• Оптимизировать использование
неключевых компетенций
26
12
Составляющая обучения и
развития
• Повышение благосостояния
военнослужащих и их семей
• Повышение престижа военной службы
• Усовершенствовать и внедрить
программы воспитания лидеров
• Обеспечить достойные условия для
службы
27
12
Вместо финансовойсоставляющая ресурсов
Цели: отражение способности получения
людей, фонды, инфраструктуру, военные
сооружения и учреждения, необходимые
для эффективного выполнения миссий
армии, в пределах разумного периода
времени
28
12
Использование ССП
Армейские офицеры используют ССП для
проведения регулярных встреч по вопросам
стратегии со своими генералами, высшими
гражданскими лицами и наблюдателями
Система стратегической готовности , основанная на
ССП, позволила оценить текущие результаты
деятельности каждого подразделения с помощью
единого подхода для всех организационных единиц
(например, служб материально-технического
обеспечения, оперативных, медицинских, учебных и
других штатных служб).
29
12
Преимущество
использования ССП
Сбалансированная система показателей сухопутных
войск дает руководству точную, объективную,
прогностичную и содержащую руководство к
действию информацию, что разительно увеличивает
эффективность управления стратегическими
ресурсами
30
12
Преимущество
использования ССП
Обеспечивая
военачальников надежной и
своевременной
информацией по широкому
кругу анализируемых
данных, эта система
отчетности позволяет
заметно лучше
контролировать показатели
боеготовности сухопутных
войск.
31
12
Применение методологии ССП для
проектирования комплекса
информационных систем
www.i-teco.ru
Курс лекций
«Сбалансированная система
показателей для бизнеса»
Лекция 16
Структура Сбалансированной
Лектор Подолина О.Г.
системы показателей
Описание информационного капитала
www.i-teco.ru
www.ecm.i-teco.ru
33
33
Категории информационного
капитала
Категория
Описание
Трансформационные
приложения
Системы и сети, которые изменяют
преобладающие бизнес-модели
предприятия
Аналитические
приложения
Системы и сети, которые обеспечивают
анализ, интерпретацию, обмен
информацией/знаниями
Технологическая
инфраструктура
Общая технология и управленческий
опыт, необходимые для установки и
использования приложений
информационного капитала
Приложения для
обработки транзакций
Системы, которые автоматизируют
основные повторяющиеся транзакции
предприятия/организации
34
25
Цели информационного
капитала
Цель
информационного
капиталапредоставление
оперативной и
точной информации
по стратегически
важным
направлениям
деятельности
35
26
Принцип формирования портфеля
информационного капитала
Стратегическая карта
Процессы создания
стоимости
Инновации
Управление
клиентами
Операционный
менеджмент
Готовность активов
Финансовый
менеджмент
Человеческие
ресурсы
Стратегический
менеджмент
36
26
Структура работы с информацией
(Модель «Черного ящика»)
Внешнее окружение
Управляющая подсистема
Управляющее
воздействие
Ресурсы
Информация об
управляемой
подсистеме
Управляемая подсистема
Продукты
37
27
Структура работы с информацией
(Модель «Черного ящика»)
Внешнее окружение
Управляющая подсистема
Работа с
поставщиками
Ресурсы
Управляемая подсистема
Продукты
38
27
Структура работы с информацией
(Модель «Черного ящика»)
Внешнее окружение
Управляющая подсистема
Работа с
клиентами
Ресурсы
Управляемая подсистема
Продукты
39
27
Структура работы с информацией
(Модель «Черного ящика»)
Внешнее окружение
Управляющая подсистема
Производство
Ресурсы
Управляемая подсистема
Продукты
40
27
Структура работы с информацией
(Модель «Черного ящика»)
Социальные и
регулирующие процессы
Внешнее окружение
Управляющая подсистема
Ресурсы
Управляемая подсистема
Продукты
41
27
Структура работы с информацией
(Модель «Черного ящика»)
Внешнее окружение
Управляющая подсистема
Операцион
ная петля
Управляющее
воздействие
Ресурсы
Информация об
управляемой
подсистеме
Управляемая подсистема
Продукты
42
27
Внутренняя составляющая:
приложения инф.капитала
Приложения Инновации
Управление
клиентами
Операционный
менеджмент
Трансф.
приложения
Учет продаж
Отслеживание
заказов
Аналитическ Аналитика продукта
ие
Управление
приложения знанием развития
продукта
Аналитика
клиентов
Прибыльность
клиентов
Аналитика
цикличности
Аналитика качества
Производственные
издержки
Обработка
трансакций
Управление
Цепочка поставок
отношениями с MRP(планирование
клиентами
ресурсов
производства) и др.
Проектирование
Менеджмент
производства
Технологическая инфраструктура
43
27
Составляющая обучения и развития:
приложения инф.капитала
Приложения Финансовый
менеджмент
Человеческие
ресурсы
Стратегический
менеджмент
Трансф.
приложения
Управление
стоимостью для
акционеров
Готовность
человеческого
капитала
ССП
Аналитическ
ие
приложения
Финансовая
аналитика
Расчет издержек
по видам
деятельности
Набор персонала
(web)
Дистанционное
обучение
Отчет о
соблюдении
законов и правил
Управление на
основе видов
деятельности
Прогноз бюджета
Динамическое
моделирование
Обработка
трансакций
Менеджмент
производства
Управление
отношениями с
клиентами
Технологическая инфраструктура
44
27
Курс лекций
«Сбалансированная система
показателей для бизнеса»
Лекция 16
Структура Сбалансированной
Лектор Подолина О.Г.
системы показателей
Виды информационных систем
www.i-teco.ru
www.ecm.i-teco.ru
45
45
Структурированная и
неструктурированная информация
Структурированная
информация:
Данные, которые
можно представить в
виде таблицы или
серии таблиц
То, что считается
Неструктурированная
информация:
Тексты
То, что читается
46
28
Управление структурированной и
неструктурированной информацией
Управление структурированной
информацией
Управление
неструктурированной
информацией
ERP, финансово-бухгалтерские
системы, реляционные базы
данных, и др.
Системы электронного
документооборота(СЭД), ECM
(Enterprise content management
47
29
Управление структурированной и
неструктурированной информацией
Управление человеческим капиталом
Финансовый
менеджмент
Клиентский
менеджмент
Управление
поставками
Управление
материальными
ресурсами
48
29
Модули ECM-1
Управление документами
(выписка/возврат, контроль
версий, группировка
документов)
Ввод в систему и управление
образами бумажных
документов
Совместная работа над общими
документами и поддержка
проектных работ
Workflow для поддержки бизнес-процессов, маршрутизации
контента, назначения рабочих задач и состояний, трассировка
маршрутов и контроль исполнения
49
29
Модули ECM-2
Управление электронным архивом,
автоматизация правил и нормативов
хранения, гарантирование
соответствия записей
законодательству и регулирующим
правилам
•
Автоматизации публикаций,
управление динамическим контентом
(например, WEB или интранет) и
взаимодействием пользователей для
этих задач.
50
29
Принцип организации ECM-системы
Метаданные
Контент:
• Электронные
образы документов,
• Файлы
любых
форматов
• Файлы мультимедиа
Упорядоченная система хранения
51
29
Структура работы с информацией
(Модель «Черного ящика»)
Внешнее окружение
ECM
Управляющая подсистема
Ресурсы
Управляемая подсистема
Учетные системы
Продукты
52
27
Необходимость интеграции
Необходимость интеграции определяется в ходе анализа взаимодействия информационных систем в ходе
операционных процессов и процессов управления: насколько нужна оперативная передача информации
53
27
Курс лекций
«Сбалансированная система
показателей для бизнеса»
Лекция 16
Структура Сбалансированной
Лектор Подолина О.Г.
системы показателей
Построение информационного капитала в
соответствии со стратегией
www.i-teco.ru
www.ecm.i-teco.ru
54
54
Выявление потребности в
информации
Стратегическая карта
ССП:Коэффициент стратегической
обеспеченности информацией
•
•
Комплекс информации , необходимой для:
процессов управления
процессов операционной деятельности
Стратегия управления информацией
ИТ-стратегия
Что нужно: комплекс информационных систем,
интеграционное решение
55
30
Курс лекций
«Сбалансированная система
показателей для бизнеса»
Лекция 16
Структура Сбалансированной
Лектор Подолина О.Г.
системы показателей
Информационная система для перевода
стратегии на операционный уровень
www.i-teco.ru
www.ecm.i-teco.ru
56
56
Используемый подход к автоматизации
управления стратегией через ССП
Термин «Показатели» приводит к ситуации, когда для автоматизации работы с ССП используется
системы , разработанные аналогично финансово-бухгалтерским системам.
Автоматизацию работы по организации «Стратегической петли обратной связи»
организовать только ECM-система (СЭД-система электронного документооборота).
может
57
32
Требования к описанию
показателя
Показатель в ССП- это не просто число
Для
его
характеристики
нужно
множество
параметров:
• Подразделение
• Ответственный за предоставление информации
• Единица измерения
• Отчетный период
• Исходные данные для расчета показателя
• Методика подсчета показателя
• Методика анализа группы показателей
• Связь показателей и описания стратегических
инициатив
58
32
Требования к информационной
системе по управлению стратегией
Система должна хранить самую
разную информацию, которую
получает
из
других
информационных систем или
непосредственно от сотрудников
Система
должна
хранить
одновременно информацию о
показателях,
экспертные
заключения и анализ выполнения
стратегии
Система должна уметь
передавать
информацию
сотрудникам
о
разработанных
решениях и планах,
контролировать
их
исполнениет.е
реализовать
петлю
обратной связи при
управлении
В системе должны работать все сотрудники при территориальнораспределенной структуре организации
59
32
Курс лекций
«Сбалансированная система
показателей для бизнеса»
Лекция 16
Структура Сбалансированной
Лектор Подолина О.Г.
системы показателей
Необходимость стратегии управления
информацией
www.i-teco.ru
www.ecm.i-teco.ru
60
60
Оценка степени готовности
информационного капитала
Коэффициент
стратегической
готовности
информационного
капитала
Количество рабочих мест,
полностью обеспеченных
необходимой информацией
и информационными
системами
=
Общее количество рабочих
мест
61
34
Оценка степени готовности
информационного капитала
Количество рабочих мест,
полностью обеспеченных
необходимой информацией
и информационными
системами
Необходимо оценить
информационную потребность
каждого рабочего места
62
34
Пример оценки информационной
потребности
Менеджер по приему заказов в
типографии по выпуску сувенирной
продукции – стратегически важная
профессия
63
35
Пример оценки информационной
потребности
Операция
Необходимая
информация
Информационная
система
Расчет стоимости
заказа
Актуальные прайслисты
Система
электронного
документооборота
Наличие
необходимых
материалов на
складе
Данные складского
учета
Система складского
учета
Загрузка
производства
График загрузки
оборудования
Система учета
производственной
загрузки
Заключение
договора
Актуальный
шаблон договора
Система
электронного
документооборота
64
35
Анализ необходимых компетенций:инновации
Операция
Необходимая
информация
Информационная
система
Расчет стоимости
заказа
Актуальные прайслисты
Система
электронного
документооборота
Наличие
необходимых
материалов на
складе
Данные складского
учета
Система складского
учета
Загрузка
производства
График загрузки
оборудования
Система учета
производственной
загрузки
Заключение
договора
Актуальный шаблон Система
договора
электронного
документооборота
65
36
Регламенты внесения и актуализации
информации
Регламент
актуализации
данных
складского
учета
Регламент учета
производственной
загрузки
Регламент работы СЭД
66
37
Расчет показателя стратегической
обеспеченности рабочего места
Коэффициент
обеспеченност
и рабочего
места
Плановое время на
операцию – качественное
обслуживание клиента
=
Реальное время,
затрачиваемое на
операцию при
качественном ее
выполнении
67
37
Стратегия управления информацией
Стратегия управления информацией должна описать
информационные потребности всех сотрудников
организации
Это – документ, при помощи которого бизнес может
разговаривать со службой ИТ
На основании стратегии управления информацией
можно понять потребность в информационных
системах и их интеграции
68
38
Разделы стратегии управления информацией
1.Описание информационных потребностей
2.Анализ потребностей использования
структурированной информацией
3. Анализ потребностей использования
неструктурированной информацией
4. Схема взаимодействия видов информации( c
разделом «Интеграция»)
69
38
Переход к ИТ-стратегии
1.Определение набора информационных систем
2.Определение интеграционной схемы
3.Определение количественных показателей
информационных систем: объемов
информации, количества пользователей.
Переход к техническим параметрам
информационных систем
4.Получение схемы «Как должно быть»
5.ИТ-стратегия- как перейти от
состояния «Как есть» к состоянию «Как
должно быть»
70 38
Спасибо за внимание!
71
4
Примеры решения проблем заказчика
www.i-teco.ru
Проекты: автоматизация процесса согласования и подготовки
материалов к заседаниям Правления и Совета директоров
ОАО «ГМК «Норильский никель»
Система предназначена для комплексной автоматизации процесса
подготовки, согласования документов, обработки результатов заседаний,
а также для автоматизации процессов отчетности и контроля исполнения
заданий по документам; процесса обработки бюллетеней и подсчета
голосов в рамках подготовки материалов к заседаниям и др.
Количество пользователей в системе — 100.
Число плановых подключений включая ДЗО — до 200.
Основные цели создания и внедрения системы:
 Разработка единого подхода к организации процесса согласования
заседаниям;
и подготовки материалов
к
 Повышение исполнительской дисциплины за счет механизмов контроля исполнения отдельных
поручений по документам на любом уровне организации (филиал, подразделение, сотрудник);
 Повышение оперативности и эффективности подготовки и проведения заседаний в части обработки
бюллетеней и подсчета голосов.
73
73
Протоколы заседаний .Автоматизированный
процесс
74
74
Протоколы заседаний Автоматизируемый процесс
Пакет не полон
Документы на
рассмотрение
• Архив одного пакета по
вопросу к заседанию: до
500 листов;
Проект
Сканирование Занесение пакета
документов в систему решения
пакетов
по вопросу
документов
Согласование
• Архив пакетов
документов к одному
заседанию: до 100 Мb;
• Объем документов в
месяц в рамках
заседаний: до 1Gb;
Проект
Пакет повестки дня повестки подписан
заседания сформирован
Уведомление
участников заседания
Бюллетени
Сканирование,
верификация
бюллетеней
Генерация,
утверждение
протокола
заседания
Заседание
Утвержденный
протокол
Рассылка
утвержденного
протокола
Протоколы заседаний Автоматизируемый процесс
Пакет не полон
Документы на
рассмотрение
• Архив одного пакета по
вопросу к заседанию: до
500 листов;
Проект
Сканирование Занесение пакета
документов в систему решения
пакетов
по вопросу
документов
Согласование
• Архив пакетов
документов к одному
заседанию: до 100 Мb;
• Объем документов в
месяц в рамках
заседаний: до 1Gb;
Проект
Пакет повестки дня повестки подписан
заседания сформирован
Уведомление
участников заседания
Бюллетени
Сканирование,
верификация
бюллетеней
Генерация,
утверждение
протокола
заседания
Заседание
Утвержденный
протокол
Рассылка
утвержденного
протокола
Проекты: СЭД
ГК ПИК
СЭД предназначена для комплексной автоматизации делопроизводства и
обмена информацией между участниками бизнес-процессов в части учета
и формирования электронного архива документов (управленческих;
учетных; по клиентским сделкам; по управлению ИДП).
СЭД поддерживает автоматизацию работы с документами на всех этапах
их жизненного цикла: сканирования, создания, регистрации
(кодирования), доведения до сотрудников автоматизируемых
подразделений, учета и архивного хранения. Система функционирует на
основе единой среды Documentum, интегрированной с другими бизнесприложениями компании и программно-аппаратным комплексом для
сканирования документов.
Решение способно обрабатывать свыше 5 млн. документов в год.
Пользователей в системе —50. Плановых подключений — до 500.
Основные цели создания и внедрения системы:
Обеспечение документооборота делопроизводственных, бухгалтерских,
в т.ч. первичных
документов.
Повышение эффективности управления клиентскими сделками.
77
77
Проекты: СЭД
Единая информационно-компьютерная сеть в
судебном департаменте при Министерстве
юстиции Республики Узбекистан
Цели проекта
Концентрация и систематизация информации по всем вопросам
деятельности Судебного департамента
Своевременное обеспечение сотрудников Судебного департамента полной и
достоверной информацией
Обеспечение эффективного взаимодействия подразделений и служб
Судебного департамента
Повышение результативности работы подразделений и служб Судебного
департамента
Результаты:
Автоматизация контроля исполнения судебных решений
Обеспечение надежного учета, хранения и обработки документов
Автоматизация обработки статистической информации
Автоматизация документооборота по исполнительным производствам Судебного департамента
Обеспечение информационной полноты данных в электронном виде
Обеспечение возможности выдачи информации по запросам в СЭД в реальном масштабе времени
Организация и ведение базы данных по исполнительным документам
Контроль за средствами, взыскиваемыми судебными исполнителями
Повышение эффективности работы, связанной с принудительным исполнением судебных решений
78
Проекты: электронный архив
ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ)
ЭА предназначен для комплексной автоматизации документооборота и обмена информацией между
участниками бизнес-процессов в части формирования электронного архива документов: досье
физических лиц, досье юридических лиц, досье паспортов сделок.
Система представляет собой совокупность подсистем, поддерживающих автоматизацию работы с
документами на всех этапах их жизненного цикла: создания карточки документа, сканирования и
импортирования электронного образа и архивного хранения. Система функционирует на основе
единой среды Documentum, интегрированной с другими бизнес-приложениями компании («Новая
Афина», АСВКБ).
Количество пользователей в системе на первом этапе — 60. Число плановых подключений —
до 500 пользователей в России и более 5 000 в Восточной Европе.
Основные цели создания и внедрения системы:
 Перевод существующего бумажного архива досье физических,
юридических лиц и паспортов сделок в электронный вид.
 Предоставление пользователям доступа к электронным сканированным
документам со своих рабочих мест в режиме реального времени.
 Разработка организационных процессов и автоматизированных сервисных
функций для эффективного управления хранилищем бумажных и
электронных документов.
79
79
Проекты: система
патентного поиска
РОСПАТЕНТ
Система мультибазового поиска с динамической индексацией на базе
EMC Documentum.
Создание массива патентных документов. Поддержание его в актуальном
состоянии с регулярным проведением реклассификации индексов.
Текущий объем массива патентных документов — более 100 млн.
Количество пользователей — около 1 000.
Основные цели создания и внедрения системы:
 Разработка подсистемы мультибазового поиска, обеспечивающей патентный
поиск с динамической реклассификацией на базе массивов данных.
 Модернизация лингвистического обеспечения системы.
 Обеспечение доступа к внешним системам.
 Оптимизация по результатам эксплуатации.
 Миграция на новую версию платформы EMC Documentum.
80
80
О компании Ай-Теко
www.i-teco.ru
Профиль компании «Ай-Теко»
• Ведущий системный интегратор и крупнейший поставщик информационных технологий
• Богатый опыт в ИТ-консалтинге и внедрении процессов управления ИТ, изложенных в библиотеке ITIL
• Лидирующий партнер НР и Microsoft в России
• Разработчик собственного ПО и аналитических систем
• Крупнейший в России коммерческий дата-центр TIER III
Принципы работы компании
Локальная
экспертиза
Ключевые партнеры
Мировой
опыт
Передовые
технологии
«Ай-Теко» в России и СНГ:
 13 собственных региональных подразделений в России — Санкт-Петербург, Уфа, Ростов-на-Дону, Ярославль,
Пермь, Иркутск, Красноярск, Казань, Нижний Новгород, Магадан, Воронеж, Норильск, Екатеринбург.
 5 представительств в странах СНГ — Украина, Казахстан, Узбекистан, Азербайджан, Беларусь.
 180 партнеров во всех субъектах РФ: от Калининграда до Петропавловска-Камчатского.
82
82
«Ай-Теко» на рынке ИТ:
итоги 2012 г.

Топ-3 в рейтинге крупнейших поставщиков ИТ для банков (Digit.ru/РИА Новости, CNews Analytics)

Топ-3 поставщиков решений HCM (Tadviser)

Топ-3 по объему выручки на рынке IaaS (J’son & Partners Consulting)

Топ-5 крупнейших поставщиков оборудования и ПО в рамках интеграционных проектов («Эксперт РА»)

Топ-10 крупнейших поставщиков ИТ-услуг ( «Эксперт РА»)

Топ-10 крупнейших ИТ-компаний в России (Digit.ru/РИА Новости)

Топ-10 ведущих консультационных ИТ-компаний России («Коммерсантъ-ДЕНЬГИ»)

Топ-10 крупнейших отечественных системных интеграторов (CNews Analytics)

Tоп-10 крупнейших российских компаний в области ИКТ (РА «Эксперт»)

Tоп-10 крупнейших поставщиков SaaS в России (CNews Analytics)

Tоп-15 крупнейших ИТ-компаний России (CNews Analytics)

Tоп-200 непубличных компаний России (Forbes)

Топ-400 крупнейших компаний России (РА «Эксперт»)
Дата-центр «ТрастИнфо»:

Один из крупнейших коммерческих ЦОД РФ (CNews Analytics)

Топ-10 крупнейших поставщиков ЦОД (CNews Analytics)

Топ-5 крупнейших коммерческих ЦОД Московского региона (ИК «Современные телекоммуникации»)




Президент «Ай-Теко» Шамиль Шакиров в Топ-1000 бизнес-лидеров России как один из лучших высших руководителей в
ИТ-сфере («Коммерсантъ»)
Председатель совета директоров Алексей Ремизов в Топ-10 наиболее авторитетных руководителей ИТ-компаний РФ
(CRN/RE)
Шамиль Шакиров и Алексей Ремизов входят в число Tоп-25 лучших управляющих ИТ-компаний России (CRN/RE)
Владимир Львов, Алексей Кузин, Игорь Портретный — в Топ-5 лучших директоров в ИТ-сфере («Коммерсантъ»)
83
Электронный документооборот
Документооборот и делопроизводство
 Виды документов: организационно-распорядительные, кадровые, финансовые, уставные, имущественные,
тендерные, конкурсные, проектные, конструкторские, эксплуатационные, технологические, договоры.
 Разработка и внедрение политики и стандартов организации в сфере управления документами
в соответствии с ГОСТ ИСО 15489-3-2007.
 Электронно-цифровая подпись, технологии криптозащиты информации.
 Потоковое сканирование документов, штрих-кодирование.
Электронные архивы
 Комплектование, учет, хранение, использование и утилизация.
 Ретроспективный перевод накопленных архивных фондов в электронный вид.
Интеграция бизнес-процессов
 Документационное сопровождение бизнес-процессов ERP в соответствии со стандартами BPEL4WS и WfMC.
Применение мирового опыта
 Cтатус Velocity Affiliate Partner корпорации EMC, лидера в области решений для информационных инфраструктур.
 ГОСТ ИСО 15489-3-2007 — новейший стандарт соответствия европейским требованиям по управлению документами
(аналог европейского ISO 15489-1), в том числе в рамках процессов управления качеством и окружающей средой:
ГОСТ Р ИСО 9001 и ГОСТ Р ИСО 14001.
Используемые информационные технологии
84
Промышленная автоматизация
Полный комплекс услуг по автоматизации
производства от обследования до технического
сопровождения
Отраслевые направления:
 Нефтегаз
 Металлургия
 Энергетика
 Инженерная инфраструктура зданий
Предлагаемые решения:
 Управление технологическими процессами (АСУТП)
 Управление производственными процессами
(диспетчеризация и MES)
 Управление основными производственными фондами
(ТОРО и EAM)
 Интеграционные сервисы между производственными и
учетными информационными системами
85
Магазин облачных
сервисов i-Oblako.ru
В 2011 году компания «Ай-Теко» открыла магазин
облачных сервисов i-Oblako.ru.
 Лучшие облачные услуги, предназначенные для различных масштабов и потребностей
бизнеса
 Удобные и многофункциональные офисные приложения и средства коллективной работы
 Системы для комплексной автоматизации и оптимизации бизнеса и управления маркетингом
• CRM
• Бухгалтерия
• Управление персоналом
• Управление торговлей
• Контроль исполнения поручений
• Service Desk и др.
 Специализированные отраслевые и инфраструктурные решения: видеоконференцсвязь,
мониторинг, автотранспорта, дистанционное образование, портал ЖКХ и др.
86
Магазин облачных сервисов
i-Oblako.ru: услуги
Дополнительные услуги
 Помощь в переносе данных
 Обеспечение соответствия ФЗ-152
 Обучение облачным технологиям и сервисам
 Непрерывная поддержка пользователей
 Интеграция облаков с внутренней инфраструктурой
 Интеграция облачных сервисов между собой
 Заказные конфигурации на базе публичных облаков
Облачные сервисы для СМБ
 Собственные уникальные сервисы компании: «I-Teco OpenStack Cloud», «I-Teco Service Desk»,
«I-Teco Enterprise Cloud» и «I-Teco CloudOffice»
 Отраслевые решения и сервисы компаний-партнеров: «КОРУС Консалтинг», «Мой склад»,
«Мегаплан», «ИТС-Софт»
 Сервисы ведущих производителей SaaS: Google Apps, «1С», Office 365 от компании Microsoft
87
Партнерские статусы
Серебряный партнер
Elite Data Center Partner
Gold Solution Advisor
CommVault Authorized Partner
Серебряный партнер
Dell Preferred Partner
Dell Software Elite Partner
Premier Partner
Партнер
Premier Alliance Partner
BSI Certified partner (ISO 20000)
Silver Partner
Check Point Certified
Collaborative Support Provider
(CCSP)
Velocity² Premier Solution Partner и
Affiliate Partner по
программе EMC Documentum
Серебряный партнер
Select Partner
Бронзовый партнер
Золотой партнер
Cisco Customer Satisfaction Excellence
Cisco Identity Services Engine Partner
Партнер
88
Партнерские статусы
TrueNorth Silver Solutions Partner
Premier Business Partner
Oracle Platinum Partner
Центры компетенции: «Интеграция и
оптимизация бизнес-процессов
SOA/BPM/Integration», «Кластерные
архитектуры и системы распределенной
обработки данных» (GRID),
«Управление приложениями и
инфраструктурой» (SAM)
InfoWatch Security Integrator
Партнер
Platinum Partner
Официальный партнер и поставщик
современных систем управления
печатью
«Ай-Теко» первой в России получила
статус PacketMotion Elite Partner
Авторизированный партнер Positive
Technologies
Elite Solution Provider
Gold Partner
«Ай-Теко» единственная в России компания,
которая обладает полным набором наивысших
статусов NetApp для интеграторов:
Red Hat Ready Partner
•Platinum Partner
•Service Certified Partner (SSCP)
•Professional Service Certified Partner (PSCP)
Золотой партнер
FlexPod Premium Partner (совместно с Cisco)
89
Партнерские статусы
SAP Service Partner
Application Management Services Partner
Партнер в области Hosting Services и
Cloud Services
Partner Centre of Expertise по SAP
Business Suite и SAP Business Object
VblockTM Qualified Partner
Gold ProPartner
Сертифицированный партнер в
области инжиниринговых решений
VMware Solution Provider Premier Partner
Партнер компании SAS по программе
SAS Global Alliance
VideoMost Corporate Solution
Provider (VMCSP)
Platinum Partner
Authorised Installed Partner
«Ай-Теко» - первый в России
официальный партнер TippingPoint.
TippingPoint Premier Partner
Gold System Integrator
Платиновый бизнес-партнер
Золотой партнер
Золотой партнер
Партнер
Enterprise Partner
90
www.i-teco.ru
www.facebook.com/i-teco.ru
www.twitter.com/i_teco
91