Выступление директора Государственного бюджетного учреждения Территориального центра

город Москва
Выступление директора
Государственного бюджетного
учреждения
Территориального центра
социального обслуживания
«Орехово»
Елены Львовны Конновой
Июнь 2015 год
Проект
«Использование планшетных
компьютеров в центрах
социального обслуживания»
Москва 2015 год
Цель проекта
Предоставление социальных услуг с учетом использования
современных информационных технологий
Задачи проекта
-
Повышение адресности социальных услуг
Повышение эффективности информационных технологий
Повышение качества специализации труда
Организация предоставления многопрофильных платных услуг
Целевые группы
- Социальные работники учреждений социального обслуживания
- Получатели социальных услуг
Преимущества использования планшетных ПК
•
•
•
Оптимизация рабочего времени (уменьшение временных затрат
на ведение бумажной отчетности, проверку документов,
снижение рисков механических ошибок)
Ведение электронной базы данных всех клиентов;
Осуществление контроля за деятельностью социального
работника посредством систем ГЛОНАСС и GPS
•
•
•
•
•
Использование интернет-ресурсов (доступ граждан пожилого
возраста и инвалидов к глобальной сети Интернет)
Расширение возможности записи на прием в различные
учреждения и организации;
Использование электронной почты и любого другого интернетресурса
Использование оздоровительных, обучающих, познавательных и
других развивающих программ для формирования комфортной
среды жизнедеятельности различных категорий населения
Использование информационно-справочного материала для
рассмотрения актуальных вопросов
Модель получения и оплаты товаров/услуг в
рамках договора эквайринга
Ввод реквизитов карты и оплата
Получение
разрешения на
проведение
операции
Получатель
товаров/услуг
(Держатель карты)
Выбор
товаров/ услуг
и
оформление
Заказа
Интернетмагазин
Возврат на сайт
для
предоставления
информации о
заказе
Система
Интернетплатежей
Информационные
системы Банка
Извещение об
успешной оплате
Заказа
Недостатки использования планшетных ПК
и пути их решения
Не долгая
работоспособность
планшетного ПК,
необходима
ежедневная зарядка,
что необходимо
внедрить в меру
ответственности
социального
работника.
Повреждение
планшетного ПК или
воровства их у
социального
работника на улице –
прописать
нормативный акт о
компенсации
социальным
работником стоимости
планшетного ПК.
Организация
кратковременных курсов по
обучению сотрудников по
использованию планшетов в
работе.
РИСКИ
И
ПРОБЛЕМЫ
Конфиденциальность
данных. Возможно
рассмотреть вариант
хранения информации в
«облаке» любого крупного
интернета портала, в
случае с планшетами на
ОС Android возможно
использовать технологии
корпорации Google или же
заключить договор с
оператором связи, на
предоставление
аналогичной услуги.
Постоянное наличие
денежных средств на
счете планшетного ПК,
или общий контракт с
оператором связи.
Особенности внедрения планшетных ПК
• Разработка программного обеспечения деятельности центров
социального обслуживания
• Соблюдение принципа конфиденциальности при оказании услуг
оператором
• Разработка обучающего курса и методического сопровождения
при использовании планшетного ПК и ПО на нем.
• Разработка единого порядка по передаче планшетного ПК
социальному работнику на период работы и правил пользования
Технические требования ПК
Операционная Система
Наличие поддержки
micro SDXC
ГЛОНАСС
Время работы
Наличие камеры
Не ниже Android 4.4
Обязательно
Обязательно
Скорость работы
Возможность расширения
объема памяти
Осуществление контроля
Не менее 7 часов
Полноценное использование
в течение рабочего дня
Обязательно с
разрешением не
менее 3 м.пикс.
Возможность
фотографировать документы
в том числе для фото-отчета
Результаты мониторинга рынка по моделям
планшетных ПК
Название
Поддержка micro SDXC
GPS
ГЛОНАСС
Емкость аккумулятора
Время работы
Камера
Цена
Samsung Galaxy Tab
4 8.0 SM-T335 16Gb
ASUS MeMO Pad 8
ME581CL 16Gb
Lenovo S8-50L 16Gb
LTE
да
да
да
да
да
да
4450 мАч
3950 мАч
4290 мАч
7 ч.
9 ч.
7 ч.
3 млн пикс.
5 млн пикс.
8 млн пикс.
16 690
17 990
16 899
Мониторинг ежемесячных расходов на
предоставление услуг оператора связи
Оператор
Билайн
MTC
Мегафон
Абонентская плата
1
12
месяц
месяцев
Стоимость
планшетного
ПК
Итого за год на
одного
социального
работника
Итого за год на
отделение социального
обслуживания
( 12 человек)
600 р.
7 200 р.
18 000
25 200
302 400 р.
600 р.
7 200 р.
18 000
25 200
302 400 р.
590 р.
7 080 р.
18 000
25 080
300 960 р.
Экономия средств
•
Сокращение затрат на расходные материалы для принтеров и копировальных аппаратов
после внедрения планшетных ПК – на 20 % от общей потребности.
•
Уменьшение затрат на канцелярские товары (бумага, ручки, карандаши, тетради и пр.) на
30 % от общей потребности.
Расчет на примере затрат ГБУ ТЦСО «Коломенское» на канцелярские товары:
Z = Sгср * Kшр, где:
•
Z – сумма затрат в год на канцелярские товары (обеспечение для выполнения
трудовых функций социальным работником).
• Sгср - сумма затрат в год на 1-го социального работника (12 тетрадей 48листов на
сумму 420 руб., 12 блокнотов 24 листа на сумму 240 руб., 12 ручек шариковых на
сумму 120 руб. итого 780 руб.);
• Kшр – количество ставок в штатном расписании по должности социальный
работник (687,25) ;
Согласно расчетам, сумма затрат на приобретение канцелярских товаров составляет
537 615 руб. 00 коп., ЕЖЕГОДНО.
Оказание услуг при помощи планшетных ПК
Социальные услуги
Учет предоставления социальных услуг
Оказание содействия в предоставлении
государственных услуг через портал
Интернет-магазины
Оценка качества предоставляемых услуг
Ожидаемые результаты
-
Улучшение качества обслуживания;
Повышение адресности социальных услуг;
Развитие новых моделей социального обслуживания;
Усиление охраны труда;
Снижение временных затрат на оказание социальных услуг;
Оперативность получения данных.