О компании Агентство Маркетинговых Коммуникаций Smart United Group (начальное название Smart Advertising) оказывает маркетинговые и рекламные услуги с 2006 года. В 2007 году был проведен ребрендинг и Агентство получило свое нынешнее название – Smart United Group. Основная компетенция нашей компании – это разработка и реализация мероприятий и активностей по торговому маркетингу и btl программам. Используя комплексный подход в постановке и решении задач, основным принципом компании является качественное исполнение проектов, начиная с разработки идеи/концепции, ее реализации, заканчивая анализом эффективности проведенных мероприятий. Цели и принципы Качественное оказание трейд маркетинговых услуг на территории РФ Усиление позиций торговых марок наших Клиентов (производителей) в местах продаж Централизованное управление проектом, единый стандарт качества работ Создание эффективной системы коммуникаций с дистрибьюторами и торговыми точками, оперативная передача информации с “полей” - Единая система обучения персонала и отчетности - Мерчендайзинг. Цели и задачи. По сути Мерчендайзинг – последний ключевой шаг, определяющий выбор Вашего продукта покупателем, завершающий процесс товарооборота в цепочке Производитель – Дистрибьютор – Ритейлер. И поэтому нельзя недооценивать значимость этого инструмента трейд маркетинга. Учитывая тот факт, что торговые сети далеко не всегда способны и готовы осуществлять качественную и регулярную выкладку продукции собственными силами, мы понимаем, насколько могут быть невысоки продажи в данном случае и предлагаем ряд решений по следующим целям и задачам: - Улучшение и поддержка ситуации в местах продаж - Эффективное взаимодействие и влияние на сотрудников магазинов (заведующих/рук. отделов/управляющих/др.) - Борьба с out of stock ситуациями – рекомендованные заказы - Оперативная информация из торговых точек - Предоставление информации по мониторингу активностей конкурентов Структура Регионального Отдела Структура. Функционал 1. 2. 3. 4. 5. Общая организация работы отдела. Контроль работы подразделений Клиентского сервиса и Реализации Построение системы и стандартов в отделе, контроль качества Участие в утверждении кандидатов на позиции менеджеров отдела Распределение функций в отделе 1. 2. Коммуникации с Клиентом Утверждение смет, документации, системы отчетности с Клиентом 1. 2. 3. 4. 5. 6. Координация одного или нескольких проектов Постановка задач в регионы, координация регионов Проведение теоретических тренингов Проведение аттестации сотрудников отдела Составление графиков и маршрутов для мерчендайзеров Составление и передача Клиенту итоговой отчетности Структура. Функционал 1. 2. 3. 4. Подбор персонала, обучение, составление графиков и маршрутов Обработка отчетов, исполнение оперативных задач Проверка исполнения задач Дополнительный дистанционный контроль 1. 2. 3. 4. 5. Реализация проектов на вверенной территоррии (региональный кластер) Проведение собраний Ретрансляция задач и контроль исполнения на местах Контроль работы супервайзеров и мерчендайзеров Подбор и обучение регионального персонала 1. 2. 3. 4. Проведение собраний Контроль работы мерчендайзеров Проведение полевых тренингов Решение проблемных ситуаций в т.т 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Выкладка продукции в торговых точках Проверка и размещение недостающих ценников Увеличение и поддержание занимаемой доли на полке Соблюдение правила FIFO (ротация по срокам) Составление рекомендованных заказов Выставление дополнительных точек продаж Составление отчетности Обслуживаемые сети География Регионального Отдела Кластер «Северо-Запад» Кластер «Центр» Кластер «Волга» Кластер «Юг» Кластер «Урал» Кластер «Сибирь» Инструменты мерчендайзинга Эффективный мерчендайзинг реализуется прежде всего при комплексном подходе к постановке и решению задач, при качественном использовании следующих инструментов: · Выкладка в соответствии со стандартами компании (планограммой) · Избежание out of stock ситуаций · Составление рекомендованных заказов · Приоритетные места (уровень глаз, “золотая полка”) · Выкладка единым (корпоративным) блоком · Увеличение доли на полке (количества фэйсингов) · Размещение продукции в дополнительных местах продаж (торцевая выкладка, паллеты, фирменные стойки) · Правило FIFO (ротация по срокам реализации) · Размещение POS материалов · Отчетность из торговых точек · Передача оперативной информации из торговых точек (горячая линия) · Мониторинг цен и активности конкурентов Виды мерчендайзинга Стационарный/мобильный мерчендайзинг Стационарный. У мерчендайзера в обслуживании находится 1 торговая точка, в которой он работает в установленные временные рамки. Как правило, на стационарное обслуживание ставятся такие торговые каналы, как гипермаркет и Cash&Carry, например: “Ашан”, “Metro”, “Окей”, “Лента” , “Карусель” и др. Мобильный. В данном случае у мерчендайзера находится в обслуживании несколько торговых точек от 3 до 15 в зависимости от формата магазинов и количества SKU (ассортимента), а также от конкретно поставленных задач. · Эксклюзивный/комплексный мерчендайзинг Эксклюзивный. В данном случае мерчендайзер работает исключительно в интересах определенной/одной компании (производителя или дистрибьютора). Плюсы эксклюзивного варианта выражены в том, что мерчендайзер четко сосредоточен на работе с торговыми марками одного производителя. Комплексный В данном случае у мерчендайзера находится в обслуживании несколько торговых марок разных производителей. Плюсы – экономия Вашего бюджета. Стандарты работы. Этапы проведения мерчендайзинга. Используя в своем взаимодействии с Клиентами установленные стандарты, мы никогда не забываем, что при многих схожих моментах ситуация у каждого производителя ИНДИВИДУАЛЬНА. Поэтому мы готовы проявлять ГИБКОСТЬ с целью достижения максимальной ЭФФЕКТИВНОСТИ в работе. И в постановке целей и задач ориентироваться на приоритеты, которые поставлены нашими клиентами. Этапы работы - Разработка стандартов выкладки (планограммы) с учетом особенностей по каждому торговому каналу - Определение/согласование с Клиентом географии покрытия и адресной программы - Определение количества визитов/рабочих дней по каждой торговой точке, учитывая количество SKU и проходимость магазинов - Составление графика работы мерчендайзеров - Проведение для персонала теоретических тренингов по мерчендайзингу - Проведение полевого обучения мерчендайзеров - Обеспечение необходимой документации для мерчендайзеров по работе в сетях (заявки, меморандумы, санитарные книжки, рекомендательные письма, другое) Отчетность по мерчендайзингу 1 Еженедельный отчет с информацией о наличие продукции, количестве фэйсингов по каждой SKU, доли на полках 2 Отчет по out of stock ситуациям 3 Горячая линия (передача оперативной информации) 4 Отчет об активности конкурентов 5 Фотоотчетность 20% от обслуживаемой базы 6 Мониторинг цен и представленности по конкурентам - ежемесячно Фотографии мерчендайзинга. Отдел Нон-фуд. Фотографии мерчендайзинга. Кондитерский отдел. Услуги: • Мерчендайзинг/Merchandising • Промо акции/Consumer Promotion • Аудит торговых точек/Retail audit/ Store Checking • Мотивационные программы/Trade promotion • Событийный маркетинг/Special Events • Креативные решения. Маркетинговая концепция/Creative solutions. Marketing Conception • Флэш моб. Вирусный маркетинг/Flash Mob. Buzz Marketing Портфолио: Агентство Маркетинговых Коммуникаций Smart United Group www.smartug.ru 8 (812) 702 69 77 Катерина Гридина Руководитель направления развития и продаж Smart United Group моб. +7 911 129 53 35 sales@smartug.ru