Управление ИТ-активами Владимир РАЗУВАЕВ Руководитель Департамента бизнес-консалтинга +7 903 564 49 75 VladimirR@softline.ru www.samitam.ru ITAM – учет ИТ-активов ITAM – управление ИТ-активами Решение вопросов физического учета, финансового контроля и контрактных обязательств на протяжении всего жизненного цикла ITактивов Приобретение - бюджетирование - выбор поставщика; - согласование; - приобретение; - доставка; - обучение пользователей; Вывод из эксплуатации - повторное использование; - вывод из эксплуатации; - уничтожение данных Управление изменениями -инсталляция/деинсталляция; - модернизация; - техническое обслуживание; - управление перемещениями Для чего? Оптимизация расходов при использовании активов в течение всего жизненного цикла Соответствие требованиям внешних и внутренних регуляторов (по сути, управление рисками) Соответствие IT-активов требованиям бизнеса (количество, необходимая функциональность, стоимость и т.д.) SAM — важнейшая часть ITAM ПО требует: качественного распознавания идентификации состава пакетов верификации лицензионного соответствия управления обновлениями управления версионностью стандартизации ПО имеет: разные схемы лицензирования правила upgrade/downgrade разные сценарии/модели использования (terminal, virtualization, SaaS и т.д.) ITAM — место в системе управления ИТ Service Desk IT Governance • информация о конфигурации пользователя • информация о физическом месторасположении • данные для оценки потребностей • данные для переговорах с вендорами/поставщиками • управляемость Investment Analysis IT Security • данные для расчета ROI • данные для расчета TCO • минимизация финансовых рисков • контроль неавторизированных устройств • отслеживание запуска неразрешенных приложений • снижение юридических рисков ITAM — управление ИТ-активами по шагам Обнаружение Идентификация Верификация Управление • устройства с IP • устройства без IP • идентификация ПО • идентификация АО • лицензионного соответствия • физического месторасположения • user-device-software • контрактная информация • финансовая информация • документооборот Обнаружение устройств с IP Либо собственный агент Asset Manager Обнаружение устройств, не подключенных к сети Агенты устанавливаются с флэш-накопителя Inventory ID Идентификация физического расположения имя ПК Пользователь № розетки Номер розетки соответствует номеру на патч панели. При изменении — уведомление Идентификация ПО Реестр Исполняемые файлы WMI Библиотека приложений Лицензии Верификация лицензионного соответствия B Inventory DB Верификация Идентификация оборудования inventory ID имя ПК ответственный пользователь должность отдел/департамент/бизнес Требования к инструменту автоматизации Управление ПО Качество распознавания/идентификации ПО Распознавание/управление пакетов/ами Добавление описания ПО Назначение/снятие лицензий Мониторинг использования ПО Хранение электронных копий документации Управление АО Ведение истории Назначение уникального идентификатора Статусы жизненного цикла Общие Интерфейс управления контрактами Интерфейс финансового управления Простота интеграции KPI и Dashboard ITAM – управление ИТ ITAM – выгоды внедрения «Систематическое управление жизненным циклом ИТактивов сократит стоимость каждого актива на 30% в течение первого года и 5-10% каждого следующего» «Организации, практикующие ITAM, понижают TCO на 15%» «Информация, предоставляемая ITAM, снижает временные затраты службы Service Desk на 5 - 10%» «50% времени работы службы Helpdesk тратятся на определение конфигурации ПК пользователя» «Средний ROI (индекс возврата инвестиций) при внедрении SAM/ITAM составляет 131% ежегодно» 1. экспертиза на рынке в области ITAM и SAM, ряд законченных проектов в компаниях с парком выше 1000 PC; 2. отдельная команда; 3. компетенции по SAM от различных правообладателей; 4. соответствие услуг международному стандарту ISO/IEC 19770-1. Ангарский завод полимеров С удовольствием отвечу на ваши вопросы Владимир РАЗУВАЕВ Руководитель Департамента бизнес-консалтинга VladimirR@softline.ru +7 903 564 49 75 www.samitam.ru