условия для партнеров

Фирменная розница SAMSUNG
Основные условия для партнеров
информация:
Оглавление:Общая
Встреча с КАМом – стр. 3
Предложение компании Самсунг– стр. 4
Инвестиции – стр. 7
Зона ответственности партнера – стр. 8
Продукты Самсунг – стр. 9
Юридические аспекты:
Подписание договора оферты и заключение договора с арендодателем – стр. 10
Договорные отношения – прямые партнеры – стр. 11
Договорные отношения – непрямые партнеры – стр.12
Закупка продукции Самсунг:
Прямыми / непрямыми партнерами – стр. 13
Открытие фирменного магазина Самсунг:
Требования к помещению – стр. 14
Процедура открытия магазина – стр. 15
Документы, необходимые для подачи заявки – стр. 16
Отрисовка зонирования – стр. 17
Планограмма продуктов – стр. 18
Мебель и ПОСМ – доставка, приемка и установка – стр. 19
Закрытие фирменного магазина Самсунг:
Инициировано партнером – стр. 21
Инициированно Самсунг – стр. 22
Маркетинг:
Маркетинговая стратегия: Увеличение трафика – стр. 25
Предоставляемые материалы и условия предоставления – стр. 26
Обязательные требования к форме и персоналу магазинов – стр. 29
Обучение Персонала:
Персонал магазина / тренинги – стр. 30
Особые условия и привилегии:
Сервисный центр / VIP Service – стр. 31
Отчетность:
- Компенсация дисплея / MCS бонусы – стр. 32
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Встреча с КАМом
Вопросы для обсуждения на первой встрече
- Причины, по которым интересен проект
- План покрытия в регионе (городе), количество магазинов
- Локация
- Сроки открытия магазина (-ов)
- Продуктовые категории (CE, HA, TC, IT)
- Торговая площадь
- Business Case - 2 файла (для каждого магазина)
- Бизнес-план по развитию фирменной розницы
- Информация об уже имеющемся бизнесе (о сети, сроки существования, планы
по перебрендированию)
3
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Предложение компании Самсунг
Что для нас важно
То, что у Вас есть сейчас
(Мультибренд)
Что предлагает Самсунг
Доходность. Прибыль Х
Доходность. Лучшие условия по
маржинальности продукта
Позиционирование и развитие.
Усиление на рынке позиций российских
ритейлеров
Опыт. Опыт развития розничной сети на
территории РФ
4
Позиционирование и развитие. Возможность
усилить свои позиции на рынке за счет
присоединения к крупной сети
Опыт. Использование лучших мировых практик
компании Самсунг
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Предложение компании Самсунг
Что для нас важно и наши отличительные черты
• Бренд
• Дизайн магазина: обтекаемые формы и современные архитектурные решения
• Информация: донести до покупателей информацию о продукции и
инновационных технологиях Самсунг
• Собственный опыт покупателей: предоставить возможность получить
профессиональную консультацию и возможность самостоятельно протестировать
новинки
• Регулярное появление новинок
• Мероприятия: для привлечения покупателей
• Обстановка: высококлассная, теплая и располагающая
5
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Предложение компании Самсунг
Что мы предлагаем
Разработка проекта дизайна для магазинов
Предоставление мебели
Предоставление сигнализационных систем для
продуктов Самсунг
Предоставление возможности использования
лучших международных практик и стандартов
компании Самсунг
Тренинги для персонала. Оценка стандартов
обслуживания и оценка персонала («Тайный
покупатель»)
Компенсация витринных образцов
(30-100% в год)
Обязательные установка и подключение
Grabber к бухгалтерской системе для сбора
отчетности MCS
Униформа для персонала
Специальные условия работы с сервисным
центром
Оформление витрин и внутреннего интерьера
магазинов, предоставление POSM материалов,
Поддержка проведения совместных с Партнером
мероприятий по навигации
Маркетинговая поддержка
6
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Инвестиции
Инвестиции Самсунг:
Инвестиции Партнеров:
- разработка зонирований, КАДов,
планограмм для фирменных магазинов
Самсунг
-Аренда помещения
- ремонт помещения в соответствии с
гайдлайнами Самсунг
- предоставление торгового
оборудования (мебели)
- расходы на персонал
- предоставление сопутствующей
продукции для торгового оборудования
(сигнализации, POSM, униформы)
- производство фронтальной вывески
в соответствии с гайдлайнами
Самсунг
- логистика торгового оборудования до
места
- производство коммуникационной
стены в соответствии с гайдлайнами
Самсунг
- мировой опыт Самсунг в области
фирменной розницы
- проведение тренингов торгового
персонала
7
- разгрузка и установка торгового
оборудования
- операционные расходы по
управлению магазином
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Зона ответственности партнера
Предоставление данных, фотоочетов (MCS + GFK ежедневно)
Дисплей продуктов строго в соответствии с планограммой
Размещение продуктов и POS материалов в соответствии с гайдлайнами Samsung
Установка камер видеонаблюдения и Security gates (сигнализация на входе)
Счетчики посетителей (обязательно)
Размещение IP-камер
Поддержка всех федеральных маркетинговых мероприятий Самсунг
Проведение маркетинговых мероприятий строго в соответствии с планом Самсунг
Поддержка и предоставление wi-fi зон для корректной демонстрации работы оборудования – “FREE WI-FI”
8
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Продукты Самсунг
Accessories
HHP
TAB
DI
TV
Home Audio
Blue-Ray
Monoblock
Printers
Monitors
MWO
RAC
REF
RAC
Built-In
VC
WM
9
ЮРИДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
Подписание договора оферты и заключение договора с арендодателем
Договорные отношения между партнером и
арендодателем
Основа подтверждения заявки – это документ, подтверждающий
проведение переговоров с арендодателем по поводу помещения,
предначначенного для открытия в нем фирменного магазина Самсунг.
Согласование площадки и стоимости ведется партнером
самостоятельно.
В случае возникновения необходимости подтверждения намерений
компанией Самсунг открытия фирменного магазина может быть
предоставлено письмо-подтверждение
Формат письма
10
ЮРИДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
Договорные отношения – непрямые партнеры
Юридические документы для НЕПРЯМЫХ Партнеров*
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
11
Соглашение о конфидециальности (Non-Disclosure Agreement)
Договор, подтверждающий переговоры по помещению
Договор об оказании рекламных услуг (КООП), приложения
Договор об организации экспозиции (Дисплей), приложения
Письмо-заявление
Письмо-уведомление
Копии свидетельств, выписки (юр.лицо, см. файл ниже)
Копии свидетельств, выписки (ИП, см. файл ниже)
Предоставить комплект документов для регистрации Партнера как
участника MCS программы
* Все юридические документы проверяются региональными КАМами и передаются на имя Кристины Мишанихиной
** Все файлы необходимо присылать одним письмом, без архивов и ссылок. Общий вес всех файлов не может
превышать 10МБ
ЗАКУПКА ПРОДУКЦИИ САМСУНГ
Закупка продукта для прямых и непрямых партнеров
Непрямые партнеры
Прямые партнеры
Составление плана по закупкам продукции на
год (+согласование с центральным офисом
Самсунг)
Закупка через авторизованных
дистрибьюторов
Подготовка документов для проверки
страховой компанией
Подписание дистрибьюторского контракта
(первоначально на условии предоплаты)
Еженедельное предоставление плана по
закупкам в бизнес-тим по каждой категории (8
нед план)
12
ОТКРЫТИЕ ФИРМЕННОГО МАГАЗИНА САМСУНГ
Требования к помещению
Города до 300 тыс.чел. населения – не рассматриваются в 2014 году для открытия фирменных
магазинов Самсунг. Возможное количество магазинов в городе рассчитывается, исходя из
пропорции 1 магазин на 150 тыс.чел. населения.
Расположение магазина
Торгово-развлекательные центры (ТРЦ) являются предпочтительным и приоритетным местом для
размещения фирменного магазина Самсунг. Однако в исключительных случаях допускается
открытие фирменного магазина Самсунг типа Street-retail (разновидность торговой недвижимости,
представляющая собой торговые помещения, расположенные на первых этажах зданий,
имеющие отдельный вход и собственные витрины).
Подробный перечень требований к помещению в зависимости от места расположения (внутри
Торгового центра или Street retail) указаны в файле ниже.
13
ОТКРЫТИЕ ФИРМЕННОГО МАГАЗИНА САМСУНГ
Процедура открытия магазина
Встреча с
региональным
КАМом и
изначальное
согласование
планов и локации
14
Предоставление
файлов по
оценке
потенциала
возм.магазина
Получение
подтверждения
от центрального
офиса Самсунг
(через КАМа)
Договоренность
с арентодателем
и документ,
подтверждающий
договоренности
по помещению
Предоставление
юридических
документов
Получение файла
AUTOCAD с
указанием точных
размеров для
установки мебели и
c выводами
электричества
Начало
ремонтных
работ/Установка
вывески**
Предоставление
документов для
отрисовки
Заключение
договора
аренды
Согласование =>
подтверждение
зонирования для
магазина *
Предоставление
региональному
КАМу
информацию о
дате, времени,
месте получения
мебели и контакт
получателя
Получение
планограммы по
расстановке
продуктов на
момент открытия
магазина
Размещение
прогноза на
закупку
продукции
Самсунг
Закупка
необходимых
продуктов
Проведение
кастингов и
тренингов
персонала по
продуктам
Установка камер
наблюдения
Установка
мебели
Установка
счетчиков
посетителей
Размещение
POSM в
соответствии с
планограммой
Согласование
открытия
магазина КАМом
после
прохождения
Check-List
Открытие
фирменного
магазина
Предоставление
фото-отчета об
открытии
Обязательная
установка внутренних
бухгалтерских систем
для предоставление
данных в GFK и MCS
Размещение
продукции в
соответствии с
планограммой
*Зонирование может корректироваться партнером не более одного раза
**Ремонт и вывеска должны быть сделаны СТРОГО в соответствии с гайдлайнами Самсунг после согласования со
стороны Самсунг
ОТКРЫТИЕ ФИРМЕННОГО МАГАЗИНА САМСУНГ
Документы, необходимые для подачи заявки
Документы и файлы для оценки локации и потенциала *
Презентация объекта
Business Case
Докуметы и файлы для отрисовки дизайна **
Полностью заполненные файлы Full brief
План помещения для магазина в формате AUTOCAD
План помещения в формате PDF
Фото фасада
Фото помещения
15
* Формы для оценки локации и потенциала предоставляются для заполнения региональным КАМом
** Все файлы для отрисовки необходимо присылать одним письмом, без архивов и ссылок. Общий вес всех файлов не
может превышать 10МБ
ОТКРЫТИЕ ФИРМЕННОГО МАГАЗИНА САМСУНГ
Рабочие дни
Отрисовка зонирования
Этапы отрисовки зонирования (после предоставления ВСЕХ необходимых
документов)
Первое зонирование. Предоставляется партнеру для ознакомления
после утверждения с менеджментом Самсунг
5
CAD & PDF. После утверждения зонирования партнеру
предоставляются технические файлы с указанием размеров и
выводов электричества
7
3D-дизайн. Предоставляется партнеру в случае необходимости
7
Планограмма (имидж, продукт, ПОСМ). Предоставляется партнеру
через КАМов. Продуктовая планограмма является обязательной. На
основании данной планограммы происходит выплата бонусов.
Для открытых магазинов обновленные планограммы возможно
скачать через профайл магазина на PDA-сайте.
5
24
16
*Изменения в зонирование могут вносится партнером не более одного раза, далее могут быть внесены корректировки
менеджментом Самсунг
ОТКРЫТИЕ ФИРМЕННОГО МАГАЗИНА САМСУНГ
Планограмма продуктов
Планограмма и условия внесения в нее изменений
Продуктовая планограмма формируется отдельно для каждого фирменного
магазина Самсунг представителями Самсунг
Все продукты, указанные в планограмме, должны быть выставлены строго на тех
местах, на которых они отмечены в планограмме
Все продукты, указанные в планограмме, должны быть внесены в план-прогноз
для закупок для дистрибьютора.
В случае, если какого-либо продукта в данном регионе нет, необходимо внести
правку в существующую планограмму и направить запрос на согласование
изменения в центральный офис Самсунг (через регионального КАМа)
Дисплейный бонус выплачивается только за модели, которые были указаны в
планограмме.
17
ОТКРЫТИЕ ФИРМЕННОГО МАГАЗИНА САМСУНГ
Мебель и ПОСМ – доставка, приемка и установка
Поставка и приемка мебели и ПОСМ
После согласования зонирования и получения планограммы необходимо предоставить
информацию о месте получения мебели и рекламных материалов, контакты получателя,
приблизительную дату.
Приблизительные сроки доставки по городам:
Все списки мебели и ПОСМов корректировке не подлежат и формируются сотрудниками
центрального офиса Самсунг самостоятельно.
При получении груза необходимо проверить качество и количество поставленных деталей.
Все должно полностью соответствовать накладной. Разгрузка мебели проводится силами и
средствами партнера.
Мебель и материалы, которые не соответствуют заявленному качеству, необходимо
вернуть, не подписывая документы приема-передачи.
При получении груза необходимо подписать накладную. В случае, если накладная подписана,
мебель и ПОСМы не могут быть возвращены, как некачественные.
Вся мебель, переданная для открытия фирменных магазинов Самсунг, является
собственностью компании Самсунг, и может быть использована исключительно в фирменных
магазинах. Передается Партнеру по Акту приемки-передачи торгового оборудования.
18
ОТКРЫТИЕ ФИРМЕННОГО МАГАЗИНА САМСУНГ
Мебель и ПОСМ – доставка, приемка и установка
Установка мебели
Мебель в фирменных магазинах устанавливается самостоятельно партнером.
Мануалы для установки каждого типа мебели прилагаются в комплекте с мебелью. Также
мануалы возможно запросить у региональных КАМов.
19
ЗАКРЫТИЕ ФИРМЕННОГО МАГАЗИНА САМСУНГ
Инициатива партнера
Процедура закрытия магазина – инициировано партнером
20
Уведомить компанию
Самсунг не менее, чем
за 30 календарных дней о
закрытии письмом на
фирменном бланке
компании-партнера с
указанием причин
закрытия
Уведомить
регионального КАМа о
необходимости вывоза
мебели
Максимально разобрать
и упаковать мебель для
обратной
транспортировки
Согласовать дату и
адрес для забора
мебели
Предоставить
региональному КАМу
фото-отчет по всей
мебели, находящейся в
магазине
ЗАКРЫТИЕ ФИРМЕННОГО МАГАЗИНА САМСУНГ
Инициатива Самсунг
Закрытие фирменного магазина Самсунг – инициировано Самсунг
Решение о закрытии фирменного магазина Самсунг может быть принято менеджментом
Самсунг на основании анализа отчета о прибылях и убытках магазина, проработавшего не
менее 6 месяцев, если в указанный период операционная прибыль* магазина не выходит
в плюс.
* Операционная прибыль магазина – валовая прибыль магазина за вычетом операционных
расходов, связанных с его эксплуатацией.
Магазин подлежит закрытию, если средний операционный убыток в течение последних 3х
месяцев составляет более 20%.
При среднем операционном убытке от 20% до 0% в течение последних 3х месяцев, по
результатам анализа отчета о прибылях и убытках, Самсунг рекомендует Партнеру
комплекс мер по оздоровлению магазина. Магазин подлежит закрытию, если в течение 3х
месяцев комплекс оздоровительных мер не приносит результата.
По получении уведомления о закрытии, Партнер обязуется закрыть магазин настолько
быстро, насколько это возможно (в зависимости от контрактных обязательств Партнера).
По получении уведомления о закрытии, магазин не подлежит компенсации дисплея
и не участвует ни в каких маркетинговых программах Самсунг для фирменной
розницы.
21
ЗАКРЫТИЕ ФИРМЕННОГО МАГАЗИНА САМСУНГ
Инициатива Самсунг
Схема действий для дефицитных фирменных магазинов Самсунг
(открытых не менее 6 месяцев)
Процесс
Шаг I.
«Диагностика»
Шаг II.
Определение
дефицитных
фирменных
магазинов
Самсунг
Шаг III.
Мероприятия по
оздоровлению
магазина
и их внедрение
22
Действия
Ежемесячная оценка деятельности (Отчет о прибылях и убытках) для каждого
фирменного магазина Самсунг. Цель – безубыточность магазина после 6 мес.
работы
Критерий: точка безубыточности
магазина
Средняя операционная прибыль по
результатам последних 3х месяцев
-20%↓ и ниже
Критерий: точка безубыточности
магазина
Средняя операционная прибыль по
результатам последних 3х месяцев
От -20% до 0%
Шаг IV-2
Шаг III
 Проверка магазина на соответствие операционным и визуальным стандартам
& требованиям к персоналу & реализацию маркетинговых активностей
 Реализация незамедлительно комплекса мер по оздоровлению магазина
План
роли
Рекомендации по
оздоровлению
Самсунг
Тренинг
персонала
Самсунг
Работа с
Реализация
персоналом/KPI маркет.акт-стей
Партнер
Партнер
ЗАКРЫТИЕ ФИРМЕННОГО МАГАЗИНА САМСУНГ
Инициатива Самсунг
Схема действий для дефицитных фирменных магазинов Самсунг
(открытых не менее 6 месяцев)
Процесс
Шаг IV.
Шаг IV-1.
Продолжение
работы
Шаг IV-2.
Закрытие
магазина
Действия
Выход в течение след. 3х месяцев на
точку безубыточности
▶Шаг IV-1. продолжение работы
Через 3 месяца операционная
прибыль ниже 0%.
▶ Шаг IV-2. Закрытие
Отсутствие компенсации аренды / административных расходов
Отсутствие компенсации по операционным убыткам
Магазин подлежит закрытию настолько быстро, насколько это возможно (в
зависимости от контрактных обязательств партнера (напр. по аренде и т.д.). При
этом Самсунг не производит компенсацию дисплея и маркетинга в течение
периода закрытия.
* При закрытии магазина, необходимо проконтролировать демонтаж вывески
«Самсунг»
① Передача магазину другому партнеру, ② Перенос в локацию с лучшим
траффиком
23
МАРКЕТИНГ
Маркетинговая стратегия: УВЕЛИЧЕНИЕ ТРАФИКА
Что мы Вам предлагаем
Обязательные требования к партнеру
Проведение мероприятий по навигации, промоакций
Участие в федеральных промо-акциях. Участие
партнера обязательно.
Своевременная установка/удаление рекламных
материалов
Предоставление рекламных материалов
(поддержка запусков, оформление витрин)
Внесение данных в РМАС и предоставление
отчетов (фото, ответы на вопросы, обратная
связь от покупаталей)
Тренинги для персонала, оценка персонала
(«Тайный покупатель»)
Обязательное прохождение сертификации и
тренингов персонала на он-лайн портале
Самсунг
ATL поддержка: сайт, пресса, социальные сети,
ТВ, баннерная реклама
Обязательная установка Traffic Counter
(счетчик посетителей)
Предоставление LFD панелей (50/50%)
Соблюдение правил общения персонала с
потребителями (sales guide)
Предоставление дополнительных
материалов: униформа, пакеты, праздничное
оформление
Соответствие внешнего вида персонала
стандартам Самсунг
24
МАРКЕТИНГ
Предоставляемые материалы и условия предоставления
Партнерам предоставляются компанией Samsung следующие материалы
(первая отгрузка вместе с мебелью):
POSM – высылаются в соответствии с продуктовой планограммой
Пакеты
Форма
Акриловые холдеры (А4)
Ценникодержатели
Ценники (шаблоны высылаются в электронном виде)
Дизайн визитной карточки, бэйджа, расписания работы (в электронном
виде)
25
МАРКЕТИНГ
Акриловые холдеры, ценникодержатели (пластик)
Акриловые холдеры формата A4 предназначены для плакатов по
текущим акциям. Холдеры могут быть расположены как на столе с
выкладкой соответсвуещего продукта,так и в кассовой зоне.
Акриловые холдеры формата A5 предназначены для ценников на
телевизоры.
Ценникодержатели (пластик) отгружаются с мебелью в комплекте
Шаблоны ценников (в электронном виде)
Шаблоны ценников отправляет Самсунг. Цена, распечатанная из 1C
(SAP) должна быть наклеена ниже спецификаций, как на примере, и не
должна закрывать текст на шаблоне.
 Ценники должны быть распечатаны в цветном, а не черно-белом
формате
26
МАРКЕТИНГ
Правила предоставления:
ФОРМА: форму (только верхнюю часть!) производит Самсунг и отгружает
на склад партнера; планирование тиража - 6 месяцев. Итоговый объем на 1
продавца: 5 футболок в год (длинный и короткий рукав). Инвестиции
партнера: отсутствуют на футболки в указанном объеме.
Не предоставляются: брюки, обувь, аксессуары (требования к ним см.
на следующем слайде)
Пакеты, ценникодержатели и акриловые холдеры производит Самсунг и
отгружает на общий склад партнеру. Инвестиции партнера: отсутствуют на
отгружаемый объем
Визитная карточка, бэйдж, режим работы - производятся партнером в
соответствии с шаблоном. Инвестиции партнера: 100% затраты партнера
27
МАРКЕТИНГ
Обязательные требования к форме и персоналу
магазинов
Внешний вид
Наличие бейджа обязательно!
Девушки:
Прическа: низкий хвост или прямые распущенные волосы
Маникюр: ухоженные ногти, лак для ногтей присутствует, но цвета
нейтральные
Дополнительные украшения: отсутствуют, за исключением
часов, обручального кольца и крестика (под поло)
Обувь (своя): черная, Smart Casual, без открытых пальцев и пятки
Брюки (свои): серые, Smart Casual
Юноши:
Прическа: аккуратная стрижка в стиле Smart/Glam casual
Маникюр: Ухоженные аккуратные ногти без лака (прозрачный лак
без блеска)
Дополнительные украшения: отсутствуют, за исключением
часов, обручального кольца и крестика (под поло)
Обувь (своя): черная, Smart Casual, без открытых пальцев и пятки
Брюки (свои): серые, Smart Casual
бэйдж
Запрещено: татуировки, пирсинг
Наличие бейджа обязательно!
Размер логотипа на поло 6см*10см
28
ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
Персонал магазинов/тренинги
Необходимый персонал
-Директор/управляющий магазином
-Продавец-консультант – не менее 1 на категорию продуктов, не менее 1 на 4 стенда
представленной продукции
-Кассир – не менее одного
Затраты на персонал полностью ложатся на партнера (в том числе мотивационные программы).
Обязательные требования к обучению персонала
Все продавцы и директора должны быть зарегистрированы на онлайн портале Самсунг (sercedu.ru).
-Обязательное e-Learning обучение (прохождение электронных курсов, webinar, и тестов по
продукту)
- Стажер допускается к продажам после прохождения тестов. Магазин должен отказать стажеру в
работе в случае неполучения сертификата о прохождении обучения.
-Прохождение аттестации потверждающей право работы в фирменном магазине (на
ежеквартальной основе)
- Обучение промо акциям на портале Самсунг, направленным на развитие продаж
- Участие в тренингах / Проведение проекта «Мастер-классы для потребителей»
- Проведение дополнительных тренингов Самсунг может инициироваться партнером
самостоятельно в случае, если планируется 30 и более участников данного тренинга (только по
фирменной рознице)
- Обязательное участие в Workshops для директоров и администраторов магазинов с целью
развития навыков развития персонала (тренинги продаж, управленческие программы,
нефинансовая мотивация; два раза в год в 5 регионах России)
29
ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ПРИВИЛЕГИИ
Сервисный центр
Открываем возможности
Эксклюзивное предложение
Основные плюсы
VIP service
Все ритейлеры и федеральные сети
Дополнительно
•Горячая линия VIP-сервиса - 8-800-555-55-88
•Консультации 24/7
•Решение проблемы в течение 48 часов (в том числе
ремонт)
•Индивидуальный контроль от SERC
VIP 2.0
Все фирменные магазины Samsung
•Горячая линия VIP-сервиса - 8-800-555-55-88
•Консультации 24/7
•Решение проблемы в течение 48 часов (в том числе
ремонт)
•Индивидуальный контроль от SERC
ДОПОЛНИТЕЛЬНО: 6 месяцев бесплатного сервиса
HHP - Частичная компенсация ремонта дисплея
TV - Бесплатная доставка и установка
IT - Бесплатное обновление софта (ex. Kaspersky, Dr.
Web, Adobe, ABBYY)
30
ОТЧЕТНОСТЬ
Компенсация дисплея
Условия Получения Компенсации Дисплея
1. Каждый магазин 1 раз в конце месяца (но не позднее 10 числа следующего
месяца) предоставляет фотоотчет по дисплейным образцам согласно
планограмме магазина, размещая фото на специальном сайте (RMAS).
Планограмма для каждого магазина также представлена в RMAS
2. Качество фото дисплейных образцов должно соответствовать определенным
требованиям (см. вложение).
3. Компенсация выплачивается на ежеквартальной основе по факту проверки
фотоотчета. Условием выплаты бонуса является корректный, вовремя
предоставленный фотоотчет по всем дисплейным образцам.
• Мин. 80% соответствия Планограммы - 100% компенсация
• Соответствие планограмме < 80% - Компенсация не выплачивается (в случае
отсутствия или предоставления неполного /некачественного фотоотчета магазин
исключается из квартальной компенсации)
31
ОТЧЕТНОСТЬ
MCS-бонусы
Внимание! Все выплаты бонусов происходят ТОЛЬКО на основании данных MCS!
При открытии фирменного магазина каждой торговой точке региональным КАМом
присваиваивается свой уникальный MCS ID – код (не путать с кодом С1 или SAP).
Для чего он нужен:
+ для потребителя:
«Электронная гарантия» + 6 месяцев гарантии
возможность воспользоваться гарантией на технику Самсунг не только в том салоне, где техника
была приобретена, но и в других фирменных салонах без наличия чека
Возможность получения информации о купленной технике (когда была произведена, где, и тд)
+ для ритейлера:
возможность отслеживать движение продукции
Возможность четко видеть приход попозиционно (автоматически)
Возможность получения данных о продажах, а так же рекомендаций по оптимальным стокам
продукции (3PL)
Партнер обязан на ежедневной основе предоставлять данные о продажах путем отправки
файла установленного Excel формата на электронный адрес s.bot@samsung.com. В противном
случае к нему будет применяться блокировка выплат бонусов, после трехкратного
применения которой может быть применена процедура закрытия магазина. Описание алгоритма
блокирования выплат во вложении.
32