Особенности спроса на SaaS в России Антон Салов, руководитель SoftCloud апреля 2010 21

реклама
Особенности спроса на SaaS в России
Антон Салов, руководитель SoftCloud
21 апреля 2010
XX век в мировом IT
«быстрее, выше, сильнее!»
Hardware:
… век мейнфреймов и PC
… гонка Mhz, GHz Mb, Tb
… LAN и Ethernet
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан,
Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран
XX век в мировом IT
«быстрее, выше, сильнее!»
Software:
… доминирование MS Windows на десктопах
… Linux на серверах в Интернете и geek-сообществе
… борьба с пиратством ПО
… прогнозы скорой эры «open source»
… эра «доткоммов» и ее крах
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан,
Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран
Первое десятилетие XXI века
Предпосылки для эры Cloud:
… развитие корпоративных Internet-технологий
… развитие мобильной связи 3G и 4G
… LAN -> Wi-Fi
… Развитие технологий внутриофисной виртуализации
… ориентация на экономию ресурсов
… много простаивающих ЦОД
… успех «облаков» Google, Amazon, Salesforce
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан,
Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран
Cloud vs Software
начало XXI века
Microsoft
В конце XX века Microsoft еще не связывает свой бизнес с Cloud
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан,
Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран
Salesforce
В 1999 году Марк Бениофф создает SalesForce
В данный момент у SalesForce более 55К клиентов и
1,5М пользователей по всему миру
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан,
Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран
Amazon EC2
В 2006 Amazon запускает бету Elastic Compute Cloud
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан,
Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран
Google
В 2006 Google дает доступ к сервису Gmail For Your Domain
В 2008 Google открывает доступ к платформе Google App Engine
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан,
Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран
Microsoft
В 2008 году Microsoft показывает Windows Azure и
уже доступны hosted решения на базе
Microsoft Exchange Server
Microsoft SharePoint
Microsoft Office Communications Server
Microsoft Dynamics CRM
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан,
Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран
Cloud vs Enterprise
Корпоративные
IT-бюджеты растут
Оазец заголовка
Покупаем железо, строим ЦОДы …
Добро пожаловать на Темную Сторону Силы!
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
16 СТРАН ● 57 ГОРОДОВ
Мировой
финансовый кризис 2008-2009
Оазец заголовка
Сильнейший удар по IT-инфраструктуре!
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
16 СТРАН ● 57 ГОРОДОВ
Последствия
кризиса для IT
Оазец заголовка
… сокращение IT-бюджетов
… сокращение расходов IT-персонал
… увольнения -> всплеск стартапов
… желание начать бизнес с минимальными инвестициями
… желание заниматься бизнесом, а не строить IT-инфраструктуру
… страртапы SaaS-направленности
… виртуализация – средство рационального использования железа
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
16 СТРАН ● 57 ГОРОДОВ
Корпоративные
IT-бюджеты растут
Оазец заголовка
Ну и что мне теперь с этими серверами и ЦОДом делать?
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
16 СТРАН ● 57 ГОРОДОВ
Особенности рынка SaaS в России
□ Нет крупных игроков на рынке, стартапы
□ Рынок находится на стадии формирования
□ Необходимость недорогой и надежной
интернет-связи
□ Моновендорность или простое реселлерство
□ Копирование западных сервисов без учета потребностей рынка
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан,
Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран
Портреты
и особенности российских клиентов
Оазец заголовка
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
16 СТРАН ● 57 ГОРОДОВ
Спрос на SaaS
Наша компания не использует SaaS
ИТ
Другое
Связь/Телеком
Торговля
Финансы/Банки
/Страхование
Гос. органы
власти
Softline, 2009 г.
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан,
Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран
Опрос CloudConf 2010
Используете ли вы SaaS в компании?
30
25
20
15
10
5
0
Не используем SaaS, но
Да, вся инфраструктура на SaaS Используем некоторые SaaSпланируем использоватьНе
решения
используем SaaS, но планируем
использовать
Не используем и не планируем
использовать SaaS
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан,
Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран
Спрос на SaaS
Почему вы не используете SaaS?
Не понятны преимущества SaaS
40%
Обеспокоенность по интеграции SaaS с др.
приложениями
20%
Неуверенность в надежности поставщика
10%
Не уверены, что можно настроить SaaS под
корпоративные требования
10%
Обеспокоены вопросами безопасности SaaS
10%
Обеспокоены уровнем техподдержки пользователей
10%
Cutter Consortium, 2009 г.
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан,
Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран
Опрос CloudConf 2010
Почему вы не используете SaaS?
14
12
10
8
6
4
2
0
Не понятны преимущества SaaS, его отличия от обычного ПО
Обеспокоенность по возможности и сложности интеграции SaaS с другими приложениями
Сомнения в том, окажется ли SaaS эффективнее уже существующей ИТ-инфраструктуры
Неуверенность в надежности поставщика SaaS-услуг
Обеспокоены вопросами безопасности SaaS и конфиденциальности данных
Неуверенность, что можно настроить SaaS под корпоративные требования
Нет возможности сравнить стоимость использования SaaS со стоимостью классического ПО
Другое
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан,
Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран
Опрос CloudConf 2010
Есть ли в вашей IT-инфраструктуре сервисы, которые
можно было бы назвать «облачными» и защищены ли
они?
25
20
15
10
5
0
Есть, но не защищены
Есть, и защищены
Вообще нет
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан,
Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран
Опрос CloudConf 2010
Какие преимущества у SaaS с вашей точки
зрения?
40
35
30
25
20
15
10
5
0
низкая стоимость
SaaS
быстрое
развертывание SaaS
услуг
атоматическое
обновление версий
SaaS сервисов
снижение затрат про
не требуется
возможность
переходе на SaaS
дополнительных
повременной оплаты
сервисы
затрат для поддержки
SaaS
SaaS сервисов
другое
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан,
Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран
Особенности российских клиентов SaaS
□ Не знают, что уже используют SaaS
□ Боятся говорить, что используют SaaS
□ Не доверяют новой форме предоставления услуг
□ Предпочитают «пробные» заказы
□ Беспокоятся за конфиденциальность данных
□ Желание иметь backup на локальном hdd
□ Озабоченность уходом с рынка или банкротством поставщика
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан,
Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран
Опрос CloudConf 2010
Где вы предпочли бы купить SaaS-решение?
25
20
15
10
5
0
Напрямую у разработчика
У крупного провайдера SaaS-решений
У своего оператора связи вместе с другими
услугами
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан,
Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран
Критерии выбора клиентами SaaS
□ Бренд ISV
□ Бренд ISP
□ Хостинг (зарубежный или РФ)
□ Функционал
□ Цена
□ Доступность сервиса (99,999)
□ Соответствие ФЗ«О защите персональных данных»
□ Консультации с русскоязычным специалистом
□ Бумажный договор
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан,
Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран
Опрос CloudConf 2010
При внедрении SaaS-решения какие услуги вам могут быть
интересны?
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Русскоязычная техническая
поддержка
Интеграция сервисов в ИТинфраструктуру компании
Мобильный доступ к сервисам
Другое
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан,
Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран
Запрашиваемые дополнительные услуги
□ Миграция данных
□ Интеграция сервисов в ИТ-инфраструктуру
□ Кастомизация
□ Мобильный доступ
□ Техническая поддержка (24/7, русскоязычная)
□ Возможность резервного копирования
к себе на диск
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан,
Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран
Cервисы
SaaS
Какую часть инфраструктуры компании вы готовы перевести в «облака»?
Email
24%
CRM
ERP
4%
2%
Антиспам, антивирус почты
13%
Офисные программы
7%
Бухгалтерия
IM и прочие коммуникации
7%
5%
Helpdesk
Телеконференции
Другое
7%
5%
7%
Я не доверяю SaaS
19%
Softline, 2009 г.
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан,
Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран
Опрос CloudConf 2010
Какую часть инфраструктуры вы готовы
вынести в «облака»?
35
30
25
20
15
10
5
0
Email
CRM
Антиспам и антивирус почты
Офисные программы
Бухгалтерия
Дистанционное обучение
Коммуникации + Средства групповой работы
HelpDesk
Телеконференции
Project Managment
Хранение и резервирование информации
Телефонная связь
Другое
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан,
Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран
SaaS
Популярные сервисы, Softcloud.ru
29%
30%
Защита почты
21%
Почта
18%
16%
Коммуникации
14%
7%
Project management
4%
Helpdesk
4%
6%
9%
Поиск по сайтам
11%
CRM
Другое
2010
7%
Оффисный пакет
9%
2009
2%
5%
3%
5%
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан,
Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран
Прогнозы и тенденции
Прогнозы
Оазец
заголовка
Прогноз – дело неблагодарное…
… но мы все же попробуем
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
16 СТРАН ● 57 ГОРОДОВ
Прогнозы и тенденции
□
□
□
□
□
□
□
□
□
Перенос почты в «облака» примет массовость
Появление платных сервисов для домашних пользователей
Технологии шифрования данных на сервисе у провайдера
Рост спроса на предложение облачной бухгалтерии
Российские сервисы «облачного» back-up и хранения данных для
корпоративного сектора
Приход на рынок западных игроков
Рынок поделят игроки с платформенными «облаками»
Падение влияния на рынок моновендорных ISP
Будущее за полноценными мультивендорными платформами с
высокой степенью автоматизации бизнес-процессов.
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан,
Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран
Softline vs Cloud
Softcloud
Sofcloud – первый российский
мультивнедорный SaaS-marketplace,
построенный на базе собственной
полноценной облачной платформы
Sofcloud – предлагает
сотрудничество всем игрокам рынка
SaaS.
Доступно к заказу более 40
сервисов
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан,
Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран
Вендоры наших сервисов
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан,
Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран
Для кого предназначен Softcloud
Клиенты
Разработчики
Партнеры
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан,
Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран
Softcloud
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан,
Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран
Контактная информация
Адрес:
117312, Москва, ул. Вавилова, д. 47 А
Телефон:
+7 (495) 221-10-70, доб. 0428
Факс:
+7 (495) 221-10-70
E-mail:
info@softcloud.ru
WWW:
www.softcloud.ru
Антон Салов
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ● ОБУЧЕНИЕ ● КОНСАЛТИНГ
Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан,
Туркменистан, Узбекистан, Украина, Монголия, Турция, Венесуэла, Вьетнам, Иран
Скачать