Алгоритм использования специального программного обеспечения для проведения Единого дня приема граждан

реклама
Алгоритм использования
специального программного
обеспечения для проведения
Единого дня приема граждан
12 декабря 2013 года.
Первичное окно после входа в
программу
В случае если Вы выбрали Запись на личный прием, то перед
Вами появится нижеуказанное окно, где Вы заносите все
данные по заявителю
В случае, если Вы выбрали «Личный прием», то перед Вами откроется
ниже указанное окно, где Вы либо выбираете уже занесенного в систему
заявителя, либо собственноручно вводите данные нового заявителя
После того как Вы выбрали Заявителя у Вас появляется возможность
выбрать варианты принятия решений. (Устно, письменный ответ,
перенаправить к уполномоченному лицу, либо отложенный приём)
В случае если решение вопроса относится к компетенции
уполномоченного лица осуществляющего прием, то необходимо выбрать
форму ответа (устный или письменный ответ)
В случае если ответ письменный, то Вы можете закончить прием, либо
продолжить прием по другому вопросу
Если ответ письменный, то Вы выбрав формат документа, формируете
его и распечатываете. После так же как и в предыдущем случае
завершаете или продолжаете прием.
В случае если вопрос не относится к Вашей компетенции, то через поиск
Вы находите орган власти к чьей компетенции данный вопрос относится
Для примера я указал писк по слову социальное обеспечение и выбрал
из появившегося списка необходимый мне пункт, выбрал «Обеспечен
прием уполномоченным лицом» и нажал вперед
В нижеуказанном окне я выбрал наиболее подходящий по компетенции орган
власти , выбрал режим связи «Прием связи в режиме видеосвязи ССТУ. Далее
выбрал Министерство социальной защиты Московской области и
уполномоченное лицо в данном ОВ, и оставил «Заявку на соединение».
В случае если Вы не нашли орган власти в чьей компетенции находится
рассматриваемый вопрос вы можете добавить его вручную
После того как Вы найдете соответствующее ведомство, выберете его и
оно будет добавлено в конце списка
В нижнем разделе Вы выбираете орган власти, уполномоченное лицо и
тип связи которым Вы хотите воспользоваться
После того как прием с уполномоченным лицом в соответствии с выбранным
типом связи состоялся Вы выбираете один из вариантов, либо Ответ заявителю,
либо прием в течение 7 рабочих дней и завершаете приём.
В случае если Вы обеспечиваете прием в доступном режиме связи, то напротив
кнопки «Прием в режиме связи» будет отображаться количество поступивших
заявок. Для выполнения заявки нажмите на соответствующую кнопку.
В открывшемся окне выберите заявку для обработки.
Нажмите на иконку совершить вызов.
Даже если у Вас появиться сообщение, что телефоны абонента отсутствуют в
базе, карточка заявителя всё равно переместится и Вы можете оформить либо
устный, либо письменный ответ и распечатать его.
После того, как Вы дадите ответ заявителю в той или иной форме, Вы
заканчиваете прием заявителя. И переходите к следующей заявке
Скачать