Презентация работы Универсального АРМ

Универсальное автоматизированное рабочее
место для проведения общероссийского дня
приема граждан
Руководство пользователя
Специальное
программное
обеспечение
универсальное автономное рабочее место (далее
УАРМ ОДПГ) предназначено для работы в системе
личного приема граждан, обеспечивающей права
граждан, пришедших на личный прием в любую
приемную Президента Российской Федерации, любой
государственный орган либо любой орган местного
самоуправления на получение ответов, в том числе в
режиме видеосвязи, аудио связи и иных видов связи,
от иных государственных органов и иных органов
местного самоуправления, в компетенцию которых
входит
решение
поставленных
при
личных
обращениях вопросов.
Запустить ПО VipNet Монитор
Для работы УАРМ ОДПГ необходимо запустить ПО
VipNet, ярлык которого расположен на рабочем столе
Ввести пароль
Для работы УАРМ ОДПГ
необходимо запустить ПО
VipNet,
ярлык
которого
расположен на рабочем
столе
Проверить доступность Координатора
Проверить доступность Координатора
Выбрать в меню слева
«Защищенная сеть» и в
списке Координаторов
найти «Координатор
ОМСУ»
Нажать «Проверить»
В
появившемся
окне
должно быть написано
«Координатор
ОМСУ
доступен»
Для начала работы запустите ярлык
Для авторизации
необходимо ввести
уникальный
идентификатор и
пароль
Проверка индикаторов подключения рабочего места
В левом нижнем углу УАРМ
должны отображаться зеленым
цветом три индикатора
подключения:
 к серверу ССТУ
 к серверу аудио связи
 к серверу видео связи
Интерфейс основного меню рабочего места
После авторизации
доступны следующие
режимы работы:




Запись на личный
прием
Личный прием
Запись на прием в
режиме связи
Прием в режиме связи
Режим записи на личный прием позволяет осуществить:
 запись на личный прием;
 диспетчерские функции по записи заявителей,
пришедших в орган на личный прием;
Режим личного приема позволяет осуществить:
 личный прием заявителей;
 определение по согласованию с заявителем,
пришедшим в орган, необходимости проведения
приема в соответствующем режиме связи с
полномочным лицом иного органа
Режим связи предназначен для уполномоченного лица
осуществляющего прием заявителей в доступных дня него
режимах связи поступающих из других органов
Интерфейс раздела имеет
следующие элементы:

Данные заявителя;

Почтовый адрес для ответа;

Краткое содержание устного
обращения
Интерфейс раздела имеет
следующие элементы:

Данные заявителя;

Почтовый адрес для ответа;

Краткое содержание устного
обращения

Типовой общероссийский
классификатор обращений

Решение, принятое по устному
обращению
Варианты решения по устному
обращению:

Дан ответ по существу (устно);

Дан ответ по существу с
направлением письменного
ответа;

Обеспечен прием
уполномоченным лицом;

Прием уполномоченным
лицом будет обеспечен в
течение 7 рабочих дней;

Личный прием не состоялся;

Отказ от приема в режиме
В поле вводится описание
содержания устного ответа
В поле вводится описание
содержания устного ответа
Печать формы
«Ответ заявителю»
Выбор органа из справочника
путем поиска, с которым
необходимо связаться в
выбранном режиме связи, а
также уполномоченного лица из
выбранного органа




Выбирается орган, с которым
будет осуществлена связь
Отображается информация о
выбранном органе
Выбор уполномоченного лица
Выбор режима связи



Выбор режима связи:
- видео-конференц связь
- видео связь (ССТУ)
- аудио связь (ССТУ)
- аудио связь (фиксированная или моб
связь)
- иные виды связи
Оправка выбранному уполномоченному
лицу заявки на соединение в выбранном
режиме связи
Подготовка ответа заявителю по
результатам личного приема
Режим видео связи с
уполномоченным лицом другого
органа


Прием в режиме связи –
отображается количество
входящих звонков на
соединение заявителей
аудио/видео связи из других
органов
Список заявок поступивших на
уполномоченное лицо
Спасибо за внимание!