Услуги Билайн Бизнес для торгового сектора Алексей Назаров Директор по маркетингу бизнес сегмента

Услуги Билайн Бизнес
для торгового сектора
Круглый стол «ИТ в торговле:
инновации для роста»
5 апреля 2011, Москва
Алексей Назаров
Директор по маркетингу бизнес сегмента
ВымпелКом
0
Телеком-услуги для торговых компаний
Услуги связи от Билайн Бизнес позволяют компаниям торгового сектора решать два
основных типа задач:
•
Оптимизация общения между сотрудниками – сокращение расходов на связь,
упрощение внутренних коммуникаций и ускорение принятия решений;
•
Увеличение собственной клиентской базы за счет новых каналов коммуникации с
клиентами.
Услуги оптимизации для вашего
бизнеса:
 Единая сеть офисных и мобильных
 Телематические решения (M2M)
 Мобильная торговля
Новые каналы коммуникации с
клиентами:
 Корпоративные SMS-сервисы
 Услуга «Бизнес привет».
1
Услуга «Единая сеть офисных и мобильных»
2
Единая сеть офисных и мобильных
1. Вызовы по короткой нумерации между мобильными и фиксированными телефонами
2. Набор короткого номера с мобильного осуществляется через префикс * и доступен
на всей территории сети Билайн в РФ
3. Функции АТС на мобильных телефонах
4. Льготная тарификация при звонках внутри корпоративной сети компании
Примеры использования:
• Оперативная телефонизация новых
магазинов/офисов;
• Обеспечение связью мобильных сотрудников
(курьеры, водители, имплант-офисы);
• Короткие номера call-центра;
• Замена служебной связи DECT.
3
Решение для объединения региональных офисов
Возможно
подключение
клиентов,
инфраструктуру телефонной сети
Москва
имеющих
распределенную
филиальную
Красноярск
При открытии офиса в новом городе решение может быть реализовано поэтапно:
 быстрое включение мобильных телефонов в корпоративную сеть;
 плановое включение офисов в фиксированную корпоративную сеть.
4
Экономия расходов
Звонки внутри
сети компании
Местный
трафик*
Без решения
2,80
2,00
8,95
Междугородный
трафик*
Удобство
дозвона
3,50
С решением
0,35
0,35
0,35
0,35
Звонок через Ресепшн/автоответчик
Звонок напрямую на внутренний номер
Платное время дозвона 50-60 сек
Платное время дозвона - 0 мин.
По экспертной оценке экономия на каждого сотрудника составляет до 30%
* - Указана стоимость на примере одного из тарифных планов, более подробную информацию о ценах Вы можете получить у персонального менеджера.
5
Преимущества решения
Задача
Решение «Билайн»
Обеспечить удобную связь между
сотрудниками компании, но много
сотрудников работает без привязки к
рабочему месту - «в полях».
Всем мобильным телефонам компании
присвоить короткие номера и включить в
корпоративную сеть с единым планом
нумерации (Закрытая группа)
В экстренной ситуации ключевые
сотрудники должны быть всегда на
связи.
• Функции современных АТС на мобильных
телефонах:
возможность
распараллелить
звонок на моб и фикс, либо последовательно
искать абонента по всем его номерам
• Беспроводной секретарь (Call Transfer)
Самостоятельно управлять
настройками мобильной части
корпоративной сети.
WEB-интерфейс управления услугой, может
быть кастомизирован под конкретного клиента
Оптимизировать расходы на
корпоративную связь.
• Льготная
стоимость
звонка
внутри
корпоративной сети (моб  фикс)
• Специальная стоимость МГ/МН-звонков
• Ограничения на звонки, не относящиеся к
рабочим
6
M2M решения
7
М2М-решения в торговле
Что такое machine-to-machine (M2M)?
Это беспроводной доступ к информации об удаленных объектах для сбора данных и
мониторинга их состояния.
Задача.
+
Вашей компании необходимо:
• Контролировать остатки товара в
вендинговых аппаратах;
• Контролировать доставку грузов/товаров до
ваших торговых точек, складов, партнеров и
т.д.
• Использовать POS-терминалы
=
+
=
Решение.
Подключая М2М решения от Билайн Бизнес, вы
сможете использовать SIM-карты в терминалах,
вендинговых машинах, транспорте для
грузоперевозок для решения своих задач и
ускорить бизнес-процессы, сэкономить
средства.
8
Что предлагает Билайн?
Центр управления М2М
Многофункциональный центр, позволяющий управлять
посредством web-интерфейса всеми SIM-картами,
которые используются в оборудовании.
Автомониторинг
Контроль за перемещениями и скоростью Ваших
транспортных средств в реальном времени.
Комплексные решения
Разработка М2М-решений согласно требованиям Клиента
9
Центр управления М2М – преимущества для клиентов
Управление SIM-картами в режиме реального времени
Оперативность и максимум комфорта через специальный web-интерфейс с возможностью
самостоятельно менять статус собственных SIM-карт и задавать параметры их работы в любой
момент времени.
Предотвращение нецелевого использования
Защита от мошенничества и нецелевого использования путем настройки параметров работы SIMкарты и настройки системы уведомлений.
Контроль за трафиком и диагностика
Отслеживание расходов в режиме реального времени и получение дополнительной информации
при технических неполадках.
Статистика и аналитика
Доступ к подробной информации по беспроводным соединениям и широкому спектру параметров.
Интеграция
Возможность интеграции по API с внутренними системами управления оборудованием вашей
компании.
10
Автомониторинг: демо-версия на automonitoring.beeline.ru
Услуга «Автомониторинг» предназначена для отслеживания местоположения
объектов мониторинга в режиме on-line, а также получения информации об истории
перемещения объектов мониторинга.
Возможности услуги «Автомониторинг»:
 мониторинга местоположения и скорости объектов в
реальном времени
построения маршрутов за заданный период с указанием
направления движения, мест остановки и стоянки
Демо-версия на:
automonitoring.beeline.ru
создания геозон* произвольных размеров и формы
создания SMS или E-mail – оповещений о превышении
заданного значения скорости, стоянках, пересечении границ
геозон, посещении объектов
сервис отчетов
*Геозоны это свободно-конфигурируемые области в пространстве электронной карты. «Геозоны» могут быть
любой формы и размера, располагаться в любом месте электронной карты
11
Комплексные решения М2М
Билайн Бизнес предлагает разработку комплексных М2М решений «под ключ»
Ключевые возможности и преимущества:
•
Интеграция и создание любых М2М решений
•
Любое М2М оборудование с установкой на стороне клиента
•
Полная кастомизация и формирование решения согласно
требованиям клиента
•
Установка оборудования с ПО, его подключение, настройка
и интеграция с существующими системами
12
Услуга «Мобильная торговля»
13
Мобильная торговля
Услуга «Мобильная торговля» – приложение для мобильных коммуникаторов (КПК
и смартфоны), которое позволяет автоматизировать процессы прямой торговли и
мерчендайзинга:
• Сбор заказов (Pre Selling)
• Резервирование заказа
• Продажа «с колес» (Van Selling)
• Мобильная CRM система
• Складские операции
Передача данных производится с мобильного устройства посредством мобильного
Интернета через сервер услуги:
Сервер управления
услугой Мобильная
торговля
Сервер компании
14
Мобильная часть на карманном компьютере
Главное меню
• Удобная
навигация
• Быстрый
выбор
необходимого
действия
Маршрутный лист
• Маршруты заранее
готовятся
супервайзером, что
оптимизирует
работу торговых
представителей
• Торговый
представитель
может назначить
себе внеплановый
маршрут.
Карточка клиента
• Карточка клиента
содержит
название, адрес,
реквизиты и доп
информацию
• Торговый
представитель
может вести
историю
взаимоотношений
с клиентом.
Сбор заказов
• Возможность
автоматического
формирования
заказа
• Контекстный
поиск
• Выбор только из
разрешенных
прайс-листов
• Автоматический
расчет скидок
Мерчандайзинг
• Представитель
может:
• Учитывать POSm и
торговое
оборудование
• Снимать остатки
товара в точке
• Фотографировать
выкладку товара
15
Преимущества системы «Мобильная торговля»
• Повышение производительности труда торговых
представителей (на практике от 30% до 90%):
•
•
•
•
•
уменьшение времени на принятие решений;
автоматическое выполнение основных расчетных операций;
уменьшение ошибок при создании;
оптимизация маршрутов движения торговых;
Возможность торговому представителю не посещать офис ежедневно.
• Быстрая интеграция с основными используемыми в бизнесе
информационными системами:
•
•
•
•
•
•
mySAP Business Suite, mySAP All-in-One, SAP Business One,
Microsoft Dynamics (Microsoft Axapta и Microsoft Navison),
БЭСТ,
Галактика,
ПАРУС,
1С:Предприятие 7.7, 1С:Предприятие 8.0 (сертификаты «Совместимо!
1С:Предприятие»),
• Интеграция с решениями на базе:
•
•
•
•
Oracle,
Microsoft SQL 2000/2005, Microsoft Visual FoxPro,
Sybase,
Borland InterBase
16
Услуга «Корпоративные SMS-сервисы»
17
Корпоративные SMS-сервисы
Корпоративные SMS-сервисы — это возможность для Вашей компании
самостоятельно принимать и отправлять SMS-сообщения со своего
компьютера на телефоны абонентов любых Российских или зарубежных
операторов сотовой связи.
С этим инструментом Вы получите возможность оперативно
информировать своих действующих и потенциальных клиентов:
 о скидках на товары, распродажах, рекламных акциях и
подарках;
 о поступлении в на склад новых партий товара;
 об открытии новых торговых или сервисных центров;
 о ходе выполнения клиентских заказов на основных этапах.
18
Корпоративные SMS-сервисы
Доступ к услуге может быть предоставлен одним из двух способов:
• доступ через web-интерфейс для рассылок;
• прямое соединение к платформе Билайн Бизнес по SMPP 3.4-/HTTPSпротоколам (интеграция с вашей CRM)
Клиент
IP XXX.XXX.XXX.XXX
Сеть «Билайн»
Ответ на рассылку:
SMS на короткий номер
ХХХХ или длинный номер
+79ХХХХХХХХХ
SMS
SMPP 3.4
TCP/IP
Firewall
Шлюз
БС
SMS рассылки и
получение ответных
сообщений
Сети других операторов
Абонент
«Билайн»
Ответ на рассылку:
SMS на длинный номер
+79ХХХХХХХХХ
Абонент другого
оператора
19
Корпоративные SMS-сервисы
В чем преимущества Корпоративных SMS-сервисов от
Билайн:
•
Произвольная подпись в поле «адрес отправителя» для
SMS рассылок
•
•
•
•
•
Гибкая линейка тарифных планов
Тарифицируются только доставленные SMS-сообщения
Прием сообщений от абонентов других сетей
Возможность выбора короткого номера
Динамический уровень пропускной способности: до 200
SMS/сек
20
Услуга «Бизнес привет»
21
Бизнес Привет
Задумывались ли Вы, что время ожидания на линии
можно использовать с пользой для бизнеса?
Услуга «Бизнес Привет» - это сервис, при помощи которого
вы можете устанавливать на телефоны сотрудников своей
компании вместо привычных длинных гудков:
• разные мелодии в зависимости от времени суток или
дня недели (например, в дневное время корпоративный
гимн, в вечернее время – любую мелодию из
общедоступного списка мелодий);
• доносить до своих партнеров полезную информацию
до начала телефонного разговора (например, время
работы офиса, информацию о продуктах или услугах
вашей компании);
• вы можете группировать номера по принадлежности к
отделам компании, устанавливать для каждой группы
различные мелодии, а также управлять расписанием их
воспроизведения.
22
Партнерская программа Билайн Бизнес
Есть идеи совместных проектов? Готовы быть партнером Билайн Бизнес?
Партнерская программа Билайн Бизнес адресована тем, кто реально оценивает свои
силы и не полагается на удачу, тем, кто готов работать и зарабатывать вместе с
нами!
Наши партнеры
Партнеры – основа бизнеса. Мы хотим, чтобы вам было не только выгодно, но и
приятно работать с нами
Станьте партнером Билайн - ваши коммерческие предложения ждем по адресу
business-partners@beeline.ru
23
24