Факторы, причины и методы преодоления со..ов эмпирического

реклама
Сопротивление организационным
изменениям и способы его преодоления в
деятельности HR – менеджера
Зюзина Мария, Шеронова Наталья,
Кудрявцева Виктория, Фомина Юлия
План презентации






2
Постановка проблемы
Цель исследования
Задачи исследования
Методология исследования
Методы исследования
Результаты исследования
Постановка проблемы
Около
70 % всех проведенных организационных
изменений терпят неудачу.
Существует ряд причин
неудачного внедрения
организационных изменений,
одной из которых является
сопротивление
организационным изменениям,
оказываемое сотрудниками
организации.
3
Постановка проблемы
Сопротивление – это …
Девиантное поведение
Естественная и неизбежная
реакция людей
Явление, позитивно влияющее
на процесс проведения
изменений и организацию в
целом
Таким образом,
сопротивление
изменениям – это
комплексный феномен,
включающий в себя как
психологические
механизмы и
обусловленность, так и
поведенческие
признаки,
определяющие
направленность
сопротивлений.
Постановка проблемы
Изучение сопротивления организационным
изменениям включает в себя три уровня анализа:
индивидуальный
групповой
организационный
Постановка проблемы
В концепции Дэйва
Ульриха (2007) одной из
основных профессиональных
ролей современного HRменеджера (наряду с ролями
«стратегический партнер»,
«административный
эксперт»
и
«лидер
персонала») выступает роль
"агента
перемен",
т.е.
функция
управления
преобразования
в
организации.
Цель исследования
Исследовать индивидуальные, групповые и
организационные
барьеры
сопротивления
организационным изменениям и способы его
преодоления в деятельности HR - менеджера
Задачи исследования
1.
2.
3.
4.
Провести анализ научных источников по проблеме
сопротивления организационным изменениям и роли
HR - менеджера в его преодолении.
Выявить
индивидуальные,
групповые
и
организационные
барьеры
сопротивления
организационным
изменениям
на
примере
Нижегородских компаний
Систематизировать основные способы преодоления
сопротивления, которые используются в современной
практике деятельности HR-менеджеров.
Провести сравнительный анализ и обобщение
результатов
исследования
и
разработать
предложения
по
способам
преодоления
сопротивления организационным изменениям, а
также подготовке HR - менеджера к этому виду
профессиональной деятельности.
5.
Методология исследования
1.
2.
3.
Концепция Дэйва Ульриха о необходимости изменения
функций HR-менеджента в современных условиях
.Согласно
этой
концепции
одной
из
основных
профессиональных ролей современного HR-менеджера
становится роль "агента перемен", т.е. функция управления
преобразованиями и изменениями в организации.
Представление
о
трехуровневой
структуре
организационного поведения: уровни индивидуального,
группового и организационного поведения. Исходя из этого
исследование
причин
(барьеров)
сопротивления
организационном изменениям также должно все три уровня
организационного поведения.
Понимание организационных изменений как одной из
факторов возникновения стресса у работников. В таком
контексте
способы
преодоления
сопротивления
организационным
изменениям
как
разновидность
антистрессовых программ.
Методы исследования
анализ научной
литературы по проблеме
исследования
интервью и
анкетирование
линейных менеджеров,
HR –менеджеров
статистическая обработка
и интерпретация
полученных результатов
Выборка
30 HR-менеджеров и руководители отделов, имеющих
опыт работы с сопротивлением персонала организационным
изменениям
Компании по масштабу:
23%
20%
20%
37%
11
Нижегодские
Региональные
Российские
Транснациональные
Выборка





Сферы бизнеса компаний:
телекоммуникации (МТС, Мегафон, Ростелеком);
инжиниринг (Атомэнергопроект, НИАЭП, Гринатом),
страхование (Росгосстрах, Альфастрахование, «Орбайте»),
промышленное пр-во и транспорт (ГАЗ, Гидротермаль, УК ОБФ, РЖД);
продажа автомобилей (АГАТ, «Автомобили Баварии», Плаза),
 производство продуктов питания
(НМЖК, Сладкая жизнь, Coca-Cola),
 банковская деятельность (Сбербанк,
Росбанк, МДМ банк),
 фармацевтика (Штада, Нижфарм),
 HORECA (ГК ПИР, Love Food , X5
retail group);
 услуги (Word Class, Tom Hunt,
Adecco) и др.
12
Методы исследования (1 часть)
Письменный опрос
22 вопроса, разбитые на 4 блока
1. Характеристики компании: название, направление деятельности,
возраст, численность персонала, масштаб, стадия развития, структура и
тип организационной культуры
2. Организационные изменения, проводимые в компании
3. Основных индивидуальных, групповых и
организационных причин сопротивления изменениям
4. Методы преодоления индивидуальных,
групповых и организационных причин
сопротивления персонала изменениям и роли
линейных менеджеров в решении этой проблемы
13
Результаты исследования
Результаты проведенного опроса были
подвергнуты статистической обработке с
помощью программы SPSS 13.0 for Windows.
Характер плановых изменений
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
80%
67%
60%
60%
50%
43%
80% - Изменения в
структуре компании
67%
Внедрение
новых технологий
60% - Создание нового
направления
деятельности
60% - нововведение в
системе
материального
стимулирования
50% - изменение в
культуре
и
стиле
управления
43% - изменения в
кадровой политике
Результаты исследования
Наиболее значимые для компаний
изменения по оценкиHR-менеджеров:
внедрение новых технологий
работы
 создание новых направлений
деятельности
 изменения в стиле управления и
корпоративной культуре

Результаты исследования
Распределение оценок близко к нормальному и
наиболее типичной является средняя
интенсивность сопротивления.
Общая интенсивность сопротивления сотрудников организационным изменениям
Результаты исследования
Ранжирование индивидуальных, групповых и
организационных причин по степени их значимости
Причины
1-е место
2-е место
3-е место
Индивидуальные
12
8
10
Групповые
7
16
7
Организационные
11
6
13
Индивидуальные
Групповые
Организационные
2.7
1.5
1
0.5
0
3
2.87
Авторитарный
стиль лидерства
2
3.3
Структура
компании
2.5
3.3
Отсутствие
понимания…
2.98
Особенности
организационн…
Несовершенная
система…
3
3.8 3.73
Угроза потери
власти
3.5
Групповая
сплоченность
4
3.83
Групповые
нормы
4.65
Отсутствие
доверия к…
4.5
Страх перед
последствиями
5
Интерность
Результаты исследования
4.27
Степень влияния различных причин на сопротивление
организационным изменениям
Результаты исследования
Индивидуальные
причины
Групповые
причины
• Инертность
• Групповые нормы
• Групповая сплоченность
Организационные • Организационная
причины
коммуникация
Результаты исследования
Задачи, которые выполняют HR менеджеры
80%
70%
60%
50%
40%
70%
30%
77%
70%
60%
57%
20%
10%
0%
20
информируют и
разъясняют
сотрудникам
содержание
нововведений
контролируют ход
участвуют в
способствуют
проведения
обсуждении
преодолению
нововведений
целесообразности сопротивления
и разработке
организационным
плана
изменениям
нововведений
инициируют
проведение
нововведений
Результаты исследования
Методы, используемые при преодолении изменений
87%
90%
80%
70%
70%
67% 63%
60%
47%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
67% 63%
23%
40%
53%
30%
17%
Результаты исследования
Роль линейного менеджера в преодолении сопротивления
организационным изменениям
23%
57%
27%
линейный менеджер и HRменеджер должны нести
совместную
ответственность
ведущая
должна
роль
принадлежит линейному
менеджеру
ведущая
роль
принадлежать
менеджеру
должна
HR-
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
23
Скачать