Тренды розницы, e-commerce и сервисов. Куда инвестирует

реклама
Помогаем
интернет-магазинам быть
в отличной форме
Тренды розницы,
e-commerce и
сервисов. Куда
инвестирует
розница?
Немного о себе
Ефим Алдухов –
2012- настоящий момент. - Управляющий партнёр E-commerce Fitness.
Компания E-commerce-Fitness основана в 2012 году. За 2 года реализовано более 20
проектов для различных розничных компаний по запуску интернет магазинов, оптимизации
конверсии, построению бизнес моделей, трекингу (сопровождению) проектов.
2011-2012 – Начальник отдела e-commerce маркетинга в Enter
2010 – 2011 – Директор по маркетингу WebPrime Group. Медийные порталы для женщин
WMJ и Passion c общей посещаемостью более 15 000 000 посещений в месяц.
2005 – 2010 – разнорабочий от маркетолога, руководителя разработки и генерального
директора в RetailMedia ( RetailMedia CPA Network, Rasprodaga.ru и т.д.)
2
ТРЕНДЫ
Глобальные тренды
Укрупнение
розничных компаний
Транснациональность
Автоматизация
процессов
Транспарентность
рынка
4
Ключевые тренды Розницы
OMNIchanel
• Сейчас покрытие
30-40%
• За 1-2 года будет
90%
CRM
• CRM есть у всех,
но единицы
умеют
пользоваться
Прогнозирование и
автоматизация
учёта
• Ценообразование,
управление
складом и т.д.
• SAP, SaaS решения
и т.д.
• Различные метки
типа RFID
Умные витрины и
манипуляции
трафиком
• Распознавание
эмоций
• Отправка
уведомлений
• Аналитика
возвратов
• Анализ потока
5
Ключевые тренды онлайн розницы
OMNIchanel
• Онлайн магазины
идут в оффлайн –
точки выдачи
(Wildberries и
т.п.), своя
логистика
(Lamoda и т.д.),
свои магазины
• Рост продаж
через мобильные
решения
Кросс-бордер
• Доля кроссбордер (Китай
90%) до 40% от
оборота всей
онлайн торговли
Неадекватная
экономика
• Во многих
сегментах
привлечение
большой
аудитории
возможно при
выплате 15-40%
от выручи.
Фокусировка на
конверсии и чеке
• Завершение
сделок
• Рекомендации
товаров
CRM и емаил
маркетинг
• Многие
внедрили емаил
маркетинг, но
мало кто
использует с
умом.
• Нет комплексных
полноценных
CRM решений
для ИМ с
адекватной
ценой.
6
Появление сегмента B2B commerce
• Для B2B интернет это непонятный инструмент.
• Для B2B интернет это просто ещё один канал продаж или же просто
инструмент для упрощения работы менеджеров
• Это компании с оборотом в миллиарды долларов. У них есть
готовые базы покупателей, циклические продажи,
автоматизированные процессы и у некоторых осознание
возможностей роста чека и ассортимента к продаже.
7
Путь взросления отраслей ИМ
Нет спроса
онлайн
Начинающий
ся спрос
Агрессивный
рост
Начало
взросления
100-500
заказов в день
500-2 000
заказов в день
до 10 000
заказов в день
Первые
инвестиции в
рынок и выход
1-2 игроков.
Гибель первых
игроков
Привлечение
крупных
инвестиций *0
млн. $
Выход
оффлайновых
магазинов на
рынкы
Мало
дешёвого
трафика
Выход 5-10
инвест
проектов
Немного
трафика с
адекватной
ценой
Падение
маржи для ИМ
Выявление
лидеров
Война за
экономику
Значительный
рост
маркетинговых
расходов
Хронические
убытки ИМ
Мебель, стройка
Зрелость
Победа
брендов
Победа
Мультиканальн
ости
Победа
Специализаци
и
Победа лучших
по CRM и
конверсии
Смерть 80-90%
игроков
Детские товары
Электроника
8
Кто выживет?
• У кого есть бренд = доверие = конверсия
• У кого есть точки выдачи = у кого есть возможность дёшево
выдавать = доверие = конверсия
• У кого есть специализация = конверсия
• К кого есть склад = маржа
9
Теперь про сервисы
Кто есть на рынке?
Малый бизнес
100 000 розницы, 7 000 ИМ
Средний бизнес
5 000 розницы, 600 ИМ
Крупный бизнес
300 розницы, 50 ИМ
Бедные
У 50% есть деньги
У 50% есть деньги, 30% может
найти
Доля новаторов менее 5-10%
Нет экспертов и людей
Мало умных людей готовых
вникать в суть
Нет знаний для сложных
продуктов
Есть базовые процессы и
архитектура
Есть процесс для решения
большинства задач
5 000р. – это БОЛЬШИЕ деньги
50 000р в месяц – это
ЗАМЕТНЫЕ деньги
500 000р. в месяц – это деньги
1
Какая ёмкость рынка сервисов?
МАЛЫЕ
100 000
розница
СРЕДНИЕ
КРУПНЫЕ
7000 ИМ
5 000
розница
600 ИМ
300 розница 50 ИМ
Средний чек 3 000.
3 000р.
50 000р.
30 000р.
500 000р.
Ёмкость
рынка
300 000
000р.
21 000
000р.
250 000
000р.
18 000 000р. 150 000
000р.
Можно
получить
50 000 000р. 5 000 000р.
60 000 000р. 6 000 000р.
250 000р.
12 500
000р.
50 000 000р. 5 000 000р.
Цифры указаны при единоразовом платеже. При ежемесячных платежах цифры 5-7 раз
больше
1
Куда инвестирует розница?
Малый бизнес
СЕРЕДНИЙ БИЗНЕС
КРУПНЫЙ БИЗНЕС
ОЧЕНЬ КРУПНЫЙ
БИЗНЕС
СОЗДАНИЕ БИЗНЕСА
НАРАЩИВАНИЕ
ОБОРОТОВ И РОСТ
ПРОЦЕССЫ
УДЕРЖАНИЕ ДОЛИ
В ВЫЖИВАНИЕ!
СОЗДАНИЕ ПРОЦЕССОВ
ОПТИМИЗАЦИЮ
РАСХОДОВ И ДОХОДОВ
ИННОВАЦИИ
КОНТРОЛЬ
ПЕРСОНАЛ
1
Продукты для малого бизнеса
Малый Простые продукты решающие
бизнес конкретную боль СЕГОДНЯ!!!
Только про базовые процессы:
учёт, закупки, приём платежей,
продавцы
Цена до 10 000р в месяц или 50
000р за раз.
• Системы учёта товара на
телефоне
• Дешёвые кассовые
аппараты или аналоги
• Доступ к базе
поставщиков
• Сервисы для базового
маркетинга
• «Бесплатное создание»
ИМ
14
Продукты для крупного бизнес
Крупный
бизнес
Продукты, которые дают
конкретную оптимизацию
текущий процессов
Продукты за которые есть кому
отвечать.
•
•
•
•
CRM
Ускорение платежей
Оптимизацию издержек
Сокращение персонала
Цена до 50 000р в месяц или 50
000 000р за раз.
1
Рынки сервисов для екоммерс
CMS
Увеличение
чека
Увеличение
конверсии
Аналитика
Автоматизация
закупок
Автоматизация
маркетинга
Закрытие
сделки
Работа с
отзывами
Автоматизация
ценообразован
ия
Оптимизация
товарной
выкладки
Email маркетинг
Автоматизация
логистики
Автоматизация
склада
Создание
контента
Программы
лояльности
Контроль
сервиса
16
Возможные интересные ниши 2014-2015
Централизация
закупок
Оптимизация
работы с
контентом
Динамическое
ценообразование
Автоматизация
логистики
Dash board с
аналитикой
Комплексная
CRM для
розницы
17
Спасибо
за внимание
Ефим Алдухов,
управляющий партнёр
efim@e-c-f.ru
+7 925 849 66 08
Скачать