Искра Татьяна ОРГАНИЗАЦИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЫ Финансовый директор

ОРГАНИЗАЦИЯ
ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЫ
Искра Татьяна
Финансовый директор
группы компаний «Небесна Криниця»
МАЛЫЙ И СРЕДНИЙ БИЗНЕС.
ОСОБЕННОСТИ И ПРЕИМУЩЕСТВА
 Амбициозные планы компании по завоеванию
рынка
 Необходимость своевременной реакции на
изменения рынка
 Мобильность и гибкость в принятии решений
 Открытость к изменениям внутри компании
 Небольшая штатная численность
1
МАЛЫЙ И СРЕДНИЙ БИЗНЕС.
ОЖИДАНИЯ ОТ СИСТЕМЫ ФИНАНСОВОГО
УЧЕТА
Куда идем?
Кто виноват и что
делать?
С какими
ресурсами?
Где мы сейчас
находимся?
2
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ФИНАНСОВОЙ
СЛУЖБЫ
Основная задача финансовой службы –
поддержка бизнес-процессов:




Планирование
Учет
Анализ
Контроль
3
ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ УЧЕТНОЙ СИСТЕМЫ
В «НЕБЕСНОЙ КРИНИЦЕ»
 Стратегическое планирование
 Система качества. Схемы процессов
 Ключевые показатели эффективности
деятельности (КРІ)
 Бюджетирование. Ресурсные калькуляторы
 Управленческий учет
4
СТРАТЕГИЧЕСКАЯ КАРТА.
ВЗАИМОСВЯЗИ И ВЛИЯНИЯ
Финансы/Увеличение
выручки от реализации
90%(85%)
Клиенты/Увеличение
Клиенты/Увеличение базы
клиентов (дом), 97% (67%)
Процессы/Количество
случаев нарушения
графика доставки 0 (0)
базы клиентов (В2В)
97%(95%)
Процессы/Конвертация 1го звонка в заказ 90%
(70%)
Процессы/Количеств
о выставленных КП
200(215)
Персонал/Обеспечение
Персонал/ Повышение
квалифицированным
персоналом
квалификации персонала КД
100 (75%)
5
КАРТА ПРОЦЕССОВ
6
СХЕМА ПРОЦЕССА
7
КРІ ПРОЦЕССА
Код
К7
Процесс
Обеспечение
автотранспорто
м и доставка
Владелец
процесса
Руководитель
департамента
транспорта
Связь с целью
Показатель
Целев
Единица
Частота
ое
измерен
измерения значен
ия
ие
Снизить себестоимость
Среднее выполнение 1-й
точки
мин
ежемесячно
12
Снизить себестоимость
Потерянные авточасы по
причине поломок
час
ежемесячно
0
Повысить удовлетворенность
клиентов
% недовозов
%
ежемесячно
0
Повысить удовлетворенность
клиентов
Средняя оценка качества
обслуживания по доставке
бал
ежемесячно
100
Повысить точность и скорость
изменения ресурсов в ответ на
изменение объемов бизнеса
Количество случаев
привлечения сторонних
автомобилей
штуки
ежемесячно
0
Повысить точность и скорость
изменения ресурсов в ответ на
изменение объемов бизнеса
Уровень загрузки автопарка
%
ежемесячно
95
Повысить КПД использования
ресурсов
Среднее время
выгрузки\загрузки авто
мин
ежемесячно
10
8
КРI ДЕПАРТАМЕНТА
ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ
9
КРI СОТРУДНИКА
ТОРГОВОГО ДЕПАРТАМЕНТА
10
МАЛЫЙ И СРЕДНИЙ БИЗНЕС.
ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ
стратегическое
планирование, КРІ
Куда идем?
Контроль/аудит
Бюджетирование
Кто виноват и что
делать?
С какими
ресурсами?
Управленческий
учет
Где мы сейчас
находимся?
11
Побеждает не самый сильный,
побеждает не самый умный,
побеждает тот,
кто сумел принять перемены.
Китайская мудрость
12
Благодарю за внимание!
Искра Татьяна
Финансовый директор группы компаний «Небесна Криниця»
www.krinitsa.com.ua
iskra@krinitsa.com.ua
(044) 455-8-455
(098) 021-26-29