Поведенческая модель DISC

«S»
Описание поведенческого типа «S»
Чуткость и психологизм делают «S» цементирующей частью
коллектива. Они хотят, чтобы все жили дружно и мирно, и всячески
способствуют этому.
Они – природные психологи.
Часто они становятся «жилетками», в которые можно поплакать..
Стремление к предсказуемости делает «S» единственным из
четырех поведенческих типов, кто с удовольствием выполняет
рутинную работу.
Юрий Никулин обожал, когда к нему приводили детей.
Однажды, когда он готовился к представлению, маленькая
девочка зашла к нему в гримерную. У гримерного зеркала сидел
Никулин, очень серьезный, сосредоточенный. Но когда он
обернулся и её, он совершенно искренне обрадовался,
улыбнулся, заговорил с ней. Ребенка невозможно обмануть,
радость Никулина была совершенно искренней.
Любимые вопросы: Как? Каким образом?
«S» воспринимают окружающий мир
как дружелюбный, «помогающий».
Главным мотиватором для них
является предсказуемость, а главным
демотиватором – перемены.
Смешанный
поведенческий тип
SC-CS
Поведенческий тип SC-CS – второй из наиболее
распространенный сочетаний поведенческих типов.
Основные черты и мотиваторы.
Такие люди обычно надежны и усидчивы при
выполнении заданий.
Они долго размышляют, прежде чем принять
решение или дать согласие, но затем на них можно
положиться.
Они сочетают способность к критическому анализу и
умение сотрудничать с другими людьми.
Более всего их мотивирует желание сделать все
правильно и поддерживать гармоничную атмосферу.
Они боятся сюрпризов и иррационального мышления.
Они не очень гибки и не очень амбициозны. В
стрессовых ситуациях они замыкаются в себе и
мучаются вопросом «А что, если...».
Примеры: Шурик из комедий Гайдая, «Трус» – герой
Вицина из знаменитой троицы.
Предпочтительные профессии: работа с цифрами и
бумагами, финансы, юриспруденция, промышленное
производство.
Типичные высказывания «S»:
• «Давайте выслушаем мнение всех сотрудников».
• «Думаю, что это не стоит того, чтобы затевать спор».
• «Если вас это устраивает, то устраивает и меня».
• «Я полностью поддерживаю политику компании».
• «В том, как мы выполняли работу до последнего времени, есть
свое рациональное зерно».
На рабочем столе мы видим фото
супруги, отдельно стоящие фото
детей и собаки. Рядом стоит цветок,
а вокруг различные приятные мелочи...
Рабочее место хорошо организовано, и
возникает ощущение, что все
находится на своих местах и как-то
по-домашнему.
«S» сложнее всего диагностировать по внешним
проявлениям. Здесь мы можем пойти методом
исключения. Например, у «I» на фото акцент сделан на
нем, а у «S» – на близких. Человек мягок и ненапорист,
значит, это не «D».
Внешне «S» тоже не выделяется. Носит
неброскую ненавязчивых тонов одежду. Он как бы
вписывается в окружающую среду и не выделяется
из нее, становясь с ней единым целым, и не
нарушает гармонии.
Общаясь с ним, вы встретите спокойное внимание
и доброжелательность.
Может выглядеть соглашающимся.
Иногда «S» производит впечатление человека,
имеющего собственное мнение, но не озвучившего
его.
Сделав «S» новое неожиданное предложение, вы
можете почувствовать некоторое сопротивление. Он
будет задавать вопросы с целью прощупать ситуацию
и будет отстаивать уже сложившийся порядок вещей.
Как диагностировать «S» ?
Постановка задач, контроль
Постановка задач
основывается на SMART
Обратная связь.
Обратную связь для «S» стоит начать с
вашего монолога: объясните им подробно, о
чем вы хотите поговорить.
Не давите и не торопитесь!
Убедитесь в том, что «S» понял, что
необходимо изменить, а также понял, что к
нему как к человеку отношение не
испортилось.
Контроль работы «S» должен быть направлен в первую
очередь на процесс, а не на результат.
Они обязательны, внимательны к деталям и будут
стремиться к достижению результата.
Надо следить за тем, что они делают в данный момент и
собираются делать в следующую минуту, на следующий
день. Иначе они могут «затормозить» выполнение задания,
затрудняясь принять самостоятельное решение и не решаясь
спросить совета.
Конкретность постановки задачи для «S» должна
нести несколько иную окраску, чем для «I» или «D».
Здесь надо делать упор на подробное описание
необходимых шагов, этапов выполнения задачи.
Измеримость (М) важна тоже в этом контексте –
для предсказуемости и ясности выполнения задачи.
Согласованность задачи (А) – не критична. Скорее
всего, «S» еще несколько раз будет согласовывать с
вами детали выполнения задачи.
Достижимость (R) – очень важный аспект.
«S» очень важно убедить в реалистичности
выполнения задания, именно на этом надо сделать
главный акцент.
Сроки (Т) также следует четко проговорить, так как
«S» обязательны, но не динамичны.
Мотивация
1. Компенсационный пакет (мобильная
связь, проезд)
2. Корпоративные мероприятия, «тим
билдинг»
Почувствовать себя частью большой
дружной команды
Итак, «S» – мотивирует
внимание, комфорт, чувство
локтя большого и дружного
коллектива.
3. Корпоративное обучение
Занятия вместе с командой,
почувствовать себя частью команды
4. Коучинг, полевой тренинг.
Им нужен совет, какие шаги
предпринять, поддержка
Корпоративная культура
Пример.
Основы корпоративной культуры американской компании
Херши были заложены около ста лет назад ее основателем
американцем Херши.
Начав жизнь в бедной семье, он еще юношей начал
вручную лепить и продавать шоколадные конфеты.
Со временем его маленький бизнес вырос в самую
крупную компанию по производству шоколада в США.
Херши построил «коммунистический» город в Новой Англии,
где помимо завода возвел очень дешевое жилье для
рабочих, бесплатную больницу, школу и роскошный
сиротский приют.
Все свое состояние он завещал этому приюту.
Даже в российском филиале были сохранены традиции
компании: комфортная белая зарплата и компенсационный
пакет, вкусные обеды, теплая домашняя атмосфера.
В приведенном примере показаны сильные стороны
корпоративной культуры «S», но есть у нее и слабые
стороны.
Такая корпоративная культура предполагает строгое
соблюдение традиций, боязнь инноваций и перемен,
долгое рассмотрение вопросов перед принятием
решения.
Все сотрудники в «Херши» работают пожизненно, здесь
не принято увольнять людей вне зависимости от их
деловых качеств, в крайнем случае сотрудника могут
переместить на другую должность.
В безумной экономике России начала 1990-х годов
компания с такой корпоративной культурой не смогла
конкурировать. Да и в США, когда там началась
стагнация, Херши стала терять свои лидирующие
позиции.
Бизнес - ланч
Скорее всего, «S» вечерами торопятся домой к семье. Предложите им
пообедать вместе. Не стоит выбирать слишком вычурные или манерные
места.
Найдите ресторан с хорошей вкусной кухней и уютной атмосферой.
Неформальное общение будет полезно для налаживания отношений с
«S», ведь для них важно знать, с каким человеком они ведут бизнес.
Развивая неформальное общение, можно пригласить «S» на обед или
ужин вместе с супругой.
Письменное общение с «S» полезно и результативно.
У «S» все бумаги и документы в порядке, они обязательно и обстоятельно ответят на ваше письмо, правда, возможно,
с некоторой задержкой.
Если вы хотите ускорить процесс решения вопроса с «S», переходите на устное общение. Опять же стоит прислать
«S» письменное резюме устной беседы, это улучшит мнение «S» о вас как об организованном человеке. Но слишком
увлекаться письменным общением с «S» не стоит. Все-таки устное общение более комфортно для них.
Пример.
В 1997 г. американская компания «Херши», приняла решение выйти на российский рынок. Компания провела
исследование рынка и выяснила, что в существовавших на тот момент полурыночных условиях особого выбора не было:
строительство нового завода было очень рискованно (по этому пути пошла компания «Марс», которая затратила на
развитие огромные средства), из существовавших заводов экономически выгодно было покупать только Самарскую
фабрику.
Руководство «Херши» провело переговоры с самарцами. «Нестле» провело аналогичное исследование рынка, пришло
к тем же выводам и также провело переговоры.
Поэтому самарское руководство послало письмо руководству «Херши», в котором искренне предупредило их, что они
хотели бы принять предложение «Херши», но если «Херши» будет тянуть с подписанием договора, то завод купит
«Нестле», которое вело себя очень активно и настойчиво.
Угадайте, кто купил эту фабрику. Пока «Херши» тянули с ответом,«Нестле» быстро подписали договор. «Херши»
прислали самарцам положительный ответ с опозданием на один день.
Письменное обращение
Ключевые слабые
стороны «S»
Боязнь перемен, всего нового.
Мир неизбежно постоянно меняется, к худшему или
лучшему будут эти перемены – зависит только от нас.
 Обидчивость.
Чуткость и природный психологизм «S» имеют
обратную сторону – они очень чувствительны к
негативному поведению других людей. «S» надо понимать,
что не все люди так же, как они, внимательны к чувствам
других людей, и делать на это скидку.
 Скрытность, нежелание проговаривать проблемы.
Они могут поставить перед собой задачу раз в месяц
выступать инициатором встречи со своим начальником
для обсуждения результатов своей работы: рассказывать
начальнику о своих успехах, о потребностях, предлагать
пути улучшения работы.
 Неумение говорить «нет».
«S» было бы полезно записывать, сколько раз они не
сказали «нет», когда это следовало сделать, и стараться,
чтобы таких случаев было как можно меньше.

Выполнила Яковлева О.