Культурный шок

реклама



Какие цели мы ставим перед
собой на этом тренинге?
Какие знания мы хотим
получить?
Какими навыками мы хотим
овладеть?



Понять что такое
культурный шок и как с
ним бороться?
Установить наиболее
важные ценности в
немецкой культуре
Приобрести навыки для
эффективного общения с
коллегами из Германии
Культурный шок
Из чего состоит
наш сегодняшний
тренинг?
Немецкие
культурные
ценности
Эффективное
общение с
немцами

Что это такое?

Какие есть симптомы?

Какие есть основные источники стресса?
◦ Антропологический/культурологический
◦ Психологический
◦ Поведенческий

Этапы культурного шока:
◦ Конфетно-букетный период
◦ Падение розовых очков
◦ Режим злобного ежика
◦ Покой и умиротворение
◦ Мастер межкультурного общения

Фронты борьбы с культурным шоком:
Эмоциональный
Психологический
Культурный
шок
Культурологический
Поведенческий

Ценность №1: Разделение жизни на сферы.
Объективный и субъективный уровень
восприятия
Объективней уровень
Субъективный уровень
Контекст
взаимодействия
Работа
Социальный
Цель взаимодействия
Решение задачи
Развитие личных отношений
Место эмоций в
общении
Избегаются
Допускаются

Ценность №2: Разделение жизни на сферы.
Восприятие мира в разных сферах
Профессиональная жизнь
Личная жизнь
Что стоит за
поведением и
решенями?
Логика и рациональность
Эмоции
Кто тот, с кем Вы
общаетесь?
Элемент команды и шестеренка в
большом механизме
С человеком
Стиль общения
Формальный
Неформальный

Ценность №2: Разделение жизни на сферы
◦ Основные стадии сближения:
Чужаки
Знакомые
Друзья
Семья

Ценность №3: Правила и регламенты в
немецком коллективе
◦ Правила как способ контроля происходящего

Ценность №3: Планирование
◦ Время – конечный ресурс
◦ Умение пользоваться временем напрямую связано
с понятием долга
◦ Пунктуальность на рабочем месте и в личной
жизни
◦ Место изменений в жизни

Ценность №3: Планирование
Упражнения на планирование!

Ценность №4: внутренний контроль,
надежность и долг в немецкой компании
◦ Роль осознанного выбора в Германии
◦ Цели компании и личные цели
◦ Место осознанного выбора места работы и
проекта
◦ Отношение к правилам, регламентам и времени
◦ Равенство перед законом
◦ Обязанность информировать коллег: информация
и ошибки

Различные биографические данные = люди с различным
мировоззрением внутри одной культуры
Стереотипы и обобщения
Стереотип – это
фиксированное и
неизменяемое
представление о
ком-то
Абсолютные высказывания:
•
•
Всегда, никогда, все,
никто, только
«Ну, ты же знаешь
какие они!»
Обобщение – это
предположение,
которое основано на
принадлежности
человека к той или
иной группе:
Выборочные высказывания:
•
•
Некоторые, часто, редко,
возможно, в основном
«В определенной
ситуации»

Процесс передачи информации
Информация
Закодирование
информации
Говорящий
Декодирование
информации
Общее
понимание
Реакция
Декодирование
информации
Слушающий
Закодирование
информации

Основные каналы коммуникации:

Вербальная коммуникация (что мы говорим):
 Значение слов, которые мы употребляем

Паравербальная коммуникация (как мы говорим):


Тон голоса, громкость голоса, использование пауз,
присутствие или отсутствие прерывания партнера
Невербальная коммуникация (что мы делаем пока
говорим):
 Использование языка жестов, выражения лица, зрительный
контакт, прикосновения, расстояние между
разговаривающими

Высококонтекстное и низкоконтекстное
общение
Высококонтекстное

Важны невербальные
каналы коммуникации:
•
•
•

Язык жестов
Мимика
Где происходит
общение?
Необходимо обращать
внимание на то как
говорят, а не что.
Низкоконтекстное

Важен лишь
вербальный канал
коммуникации

Необходимо обращать
внимание на то, что
говорят, а не как.
Высококонтекстное
общение
Россия
Низкоконтекстное
общение
Германия

Прямой и косвенный стиль общения
Прямой стиль


Донести наиболее точную
и наиболее полную
информацию до
собеседника – главная
цель общения
Чувства собеседника не
имеют ценности
Косвенный стиль

Не обидеть, не оскорбить,
не спровоцировать
конфликт – главные цели
общения

Чувства собеседника –
главное на что нужно
обращать внимание во
время общения
Прямой стиль
Германия
Косвенный стиль
Россия

Важные аспекты в
общении с
Германии:
◦ Проксемика в
общении с немцами
◦ Место прикосновений
в общении
◦ Место эмоций в
общении с немцами
Скачать