Проблемы организации процесса мониторинговой работы и пути их решения на базе СВАО. ВЗГЛЯД СУПЕРВАЙЗЕРА Специалист по социальной работе ОПГОИАиП ГБУ ТЦСО «Бабушкинский» Фролова Юлия Андреевна УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ СЕВЕРО-ВОСТОЧНОГО АДМИНИСТРАТИВНОГО ОКРУГА Мониторинговая деятельность необходимое условие успешного функционирования системы социальной защиты населения. Качество оказания социальных услуг определяется способностью системы получить информацию о ее состоянии от получателей социальных услуг. Статья 34 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" Общественный контроль 2 УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ СЕВЕРО-ВОСТОЧНОГО АДМИНИСТРАТИВНОГО ОКРУГА В 2010 году в Северо-Восточном административном округе было создано Организационно-методическое отделение. В задачи отделения входили следующие функции: Сбор, накопление, обработка, систематизация, обобщение и распространение программно-методического и научнопрактического передового опыта работы среди учреждений социальной защиты; Поэтапное создание картотеки программно-методического обеспечения учреждений социального обслуживания; Координация программно-методической деятельности учреждений социальной защиты; Организация повышения квалификации работников системы социальной защиты; Подготовка методической базы для осуществления социального мониторинга по вопросам улучшения качества социальных услуг; Обеспечение взаимодействия работников системы социальной защиты населения с государственными и негосударственными организациями на территории округа (социальное партнерство). 3 Программно-методическая деятельность Социологические исследования ЦСО/КЦСО СВАО Разработка социальных программ и проектов. Внедрение новых технологий в практику ЦСО Мониторинг качества социального обслуживания. Проведение круглых столов, конференций, семинаров Маркетинг платных социальных услуг. Повышение профессиональной компетентности сотрудников ЦСО Исследование социальной ситуации в районах и в округе в целом. Информационно-аналитическая работа. Издание печатных методических материалов. 4 УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ СЕВЕРО-ВОСТОЧНОГО АДМИНИСТРАТИВНОГО ОКРУГА 2012-2014 гг. Территориальный супервайзер. УСЗН СВАО КОНТРОЛЬ: омо 2011-2012 гг. «Полевой» опыт работы. Организация первых рабочих встреч-учеб с сотрудниками, осуществляющими мониторинг. опст ОПГОИАиП ГБУ ТЦСО «Бабушкинский» 2014 г. по настоящее время Функции контроля, передача данных в ЦМИ ИДПО ДТиСЗН г. Москвы 5 УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ СЕВЕРО-ВОСТОЧНОГО АДМИНИСТРАТИВНОГО ОКРУГА Проблемы организации мониторинговой деятельности: 1. Исполнительский состав; 2. Периодичность измерения и цикличность; 3. Недостаточность временных рамок; 4. Нежелание получателей социальных услуг сотрудничать с интервьюером. 6 УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ СЕВЕРО-ВОСТОЧНОГО АДМИНИСТРАТИВНОГО ОКРУГА http://www.usznsvao.ru http://vk.com/usznsvao https://www.facebook.com/usznsvao http://www.youtube.com/user/usznsvao 7