Отчет о работе отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов за 2013 год Основная цель в деятельности отделения: Решение проблем одиноких пожилых людей и инвалидов, частично утративших способность к самообслуживанию, давая возможность старым людям дожить свой век в родных стенах. Работники отделения трудились в текущем году выполняя задачи: Оказание гражданам квалифицированного ухода, – предоставление обслуживаемым социальной помощи на дому, в зависимости от степени и характера нуждаемости Создание обслуживаемым лицам благоприятных условий пребывания в привычной социальной среде, поддержание условий проживания согласно гигиеническим требованиям, предоставление социальных услуг в соответствии с государственными стандартами социального обслуживания и проведение реабилитационных мероприятий, соблюдение принципов гуманности, адрестности, преемственности, доступности и конфиденциальности предоставления помощи . Основные направления нашей деятельности: Учет всех одинокопроживающих пенсионеров Прием пенсионеров, и инвалидов на социальное обслуживание на дому. Качественное предоставление социальных услуг на дому Контроль за качеством социального обслуживания на дому Своевременный перерасчет доходов пенсионеров Проведение минисеминаров для социальных работников отделения и обслуживаемых Поздравление пенсионеров и социальных работников с праздниками, юбилеями Участие работников отделения в значимых мероприятиях центра Работа в отделении осуществлялась согласно планам работы: годовой план работы; квартальный план работы; ежемесячный план работы; еженедельный; ежедневный. заведующей отделением были оперативно предоставлены руководителям центра – анализ работы за год, цифровые данные по отделению, планы работы на год, квартал, месяц; социальные работники отделения в конце каждого месяца (20-25 числа) предоставляют отчет о количестве оказанных социальных услуг на дому. Количество обслуженных пенсионеров и инвалидов за отчетный период в сравнении 118 120 122 124 2011 год 126 128 2012 год 130 132 2013 год 134 Качественным показателем в 136 деятельности - количество принятых пенсионеров и инвалидов в отделение увеличилось по сравнению с отчетным периодом прошлого года на 11 человек. Эти показатели конечно радуют . Заслуга как заведующая отделением, так и специалистов центра на местах, которые проводили большую работу по рекламе деятельности отделения. Клиенты отделения по возрасту 60 50 40 30 20 10 0 18-59 60-74 муж чины 75-79 80-89 90 ж е нщины Из представленной диаграммы мы видим, что по возрасту наибольшее количество обслуживаемых приходится на 7579 лет как мужчин, так и женщин, что говорит о старческом возрасте пенсионеров, который характеризуется ухудшением здоровья, умственных способностей, затуханием функций организма. Что предполагает большего внимания к данным клиентам со стороны работников отделения. Всего по категориям: категория Инвалиды ВОВ Вдовы участников ВОВ Реабилитированные Ветераны труда Инвалиды в том числе: 1 группа 2 группа 3 группа пенсионеры всего человек 3 2 5 64 35 10 22 3 26 135 Цифровые данные о нахождении клиентов на обслуживании (лет) Количество пенсионеров 75 25 24 до 3 лет 3 и более 5 и более Из представленных цифровых данных мы видим, что более 50% клиентов находятся на обслуживании 5 лет и более. Индикатором качества является доверие обслуживаемых к организации деятельности в нашем отделении. Снято с надомного обслуживания 10 5 снято 0 соб.желание переезд смерть В течение года для клиентов отделения в рамках программы «Школа безопасность жизнедеятельности пожилых граждан» проведены : ♦ мини-семинары на дому с целью: информирование лиц пожилого возраста по вопросах безопасного поведения в опасных и чрезвычайных ситуациях. обезопасить пожилых людей от преступных посягательств, повышение уровня безопасности повседневной жизни лиц пожилого возраста и инвалидов. ♦ ежеквартально мероприятия для 16 обслуживаемых пенсионеров ,компактно проживающих в многоквартирном жилом доме с.Усть-Тарка Помощь на дому обслуживаемым пенсионерам и инвалидам оказывают социальные работники отделения. Всего в штате центра 46 социальных работников ,за год работали в отделении 48 человек( 2012 год -52чел). 2013 2012 42 44 соц.работн 46 48 Линейчатая 2 50 52 150 Линейчатая 3 100 50 0 2012 муж 2013 женщины основной совместит Всего социальных работников по возрасту . 18-35 лет 35-45 лет 45-55 лет 10 человек 14 человек 16 человек 55-60 лет 8 человек Среди социальных работников сегодня люди разных возрастов. Одни накопили ценный опыт работы с людьми - 38 социальных работников (возраст 35-59 лет). Другие только начали приобретать его 10 человек (возраст 18-35 лет). Отрадно отметить, что за последние годы значительно вырос профессиональный уровень социальных работников отделения, культура поведения. Оказание социальных услуг на дому: год всего с-бытовые с-медиц с-правов допол 2013 46057 3853 350 1932 52192 2012 40509 3708 310 1458 45985 50000 40000 30000 20000 10000 0 2012 2013 Анализирую представленные цифровые данные делаем вывод, что работники отделения за текущий год выполнили услуг на 4% больше, чем в прошлом году, что говорит: •о востребованности наших работников. • доход клиентов возрос и они заказывают социальные услуги не жалея своих денег, •пенсионеры стареют и уже по возрасту не могут себя обслуживать в связи с этим, заказывают большее количество услуг. Обслуживание на условиях Бесплатное На условиях частичной оплаты На условиях полной оплаты 355000 350000 345000 340000 335000 330000 325000 320000 315000 310000 305000 че лове к 2012 Количество человек 11 28 96 2013 сумма сумма Всего произведено 5 пересчетов доходов пенсионеров в сравнении : 14.01.2013г-изменение размера прожиточного минимума; 01.02.2013г. - изменение размера пенсии; 14.04.2013- изменение размера прожиточного минимума; 10.07.2013г- изменение размера прожиточного минимума; 14.10.2013г.-изменение прожиточного минимума). Всем пенсионерам были отправлены письменные уведомления о расчете % оплаты. Жалоб от обслуживаемых нет. Одним из важных моментов в работе нашего отделения, является - качественное ведение документации: Обращалось внимание на то, чтобы вся документация по отделению была представлена согласно номенклатуре дел, грамотно и объемно оформлена, имела подобающий внешний вид. на дому у клиентов - ведение журналов учета предоставленных социальных услуг, что позволяет обслуживаемым отследить количество полученных услуг и подтвердить своей подписью удовлетворенность ими. Тетради имеют аккуратный внешний вид. Социальные работники научились фиксировать записи, согласно перечня социальных услуг. Для повышения профессионального уровня социальных работников в течение года: Работники были оповещены ежеквартально об изменении прожиточного минимума, и механизмом расчета доходов пенсионеров в соответствии с измененным размером пенсии и прожиточного минимума; ► проводилось обучение вновь принятых социальных работников в рамках школы «Молодого социального работника»; ►ежеквартально проведены инструктажи по охране труда; ► проведены мини-семинары на тему : «Инновационные технологии в социальном обслуживании». С целью: Повышения профессионального уровня социальных работников. Знакомство и возможность внедрения новых технологий социальными работниками по месту их проживания, определить и обозначить позиции социального работника в процессе взаимодействия с клиентом при удовлетворении их социальных потребностей. ►В конце года разработана программа «Школа социального работника». С целью- создание условий для повышения профессиональной квалификации и компетентности социальных работников. повышение профессионального мастерства социальных работников, формирование знаний, умений и навыков, необходимых для эффективной работы с клиентами. Оплата труда работников производилась согласно коэффициенту нагрузки Ежемесячно происходит учет производственных и непроизводственных фактических затрат времени работника на дому. Кол-во обслуж Кол-во соц.раб Коэф. нагрузки 18(1) 22(2) 21(3) 12(4) 15 (5) 47 135 18 11 7 3 3 6 48 0,40 0,50 0,85 1,25 1,12 1,60 Из представленной таблицы видно, что качественным показателем является - нагрузка работников остается высокой (ранее нагрузка по уходу за 1 обслуживаемым составляла -0,25 ставки Всегда приятно, когда работник находясь на своем рабочем месте имеет аккуратный внешний вид. Спецодежда является важным элементом имиджа работника. В 2013 году приобретены и выданы социальным работникам куртки и бахилы на сумму 68080 тыс.руб. Мы стараемся приобретать спецодежду соблюдая основное условие – максимальное удобство и функциональное соответствие специальности работника. Участие социальных работников в конкурсах профессионального мастерства является не только профессиональным их обучением, но и способствует получению опыта, которым щедро делятся коллеги, повышает их настроение и желание работать лучше. Результат: ☼ объявленным Министерством социального развития Новосибирской области на звание «Лучший работник учреждения социального обслуживания населения» в феврале 2013 года. Сайфутдинова Евгения Михайловна стала победителем в номинации – «Лучший социальный работник учреждения социального обслуживания». ☼ 2013 год - приняли участие в конкурсе на лучшее портфолио, проведенного в центре. -заведующая отделением стала победителем; -социальный работник-Елистратова Е.Д.(с. Камышево)-лауреатом. В муниципальном служебном многоквартирном доме с. Усть-Тарка компактно проживают 21 пенсионер из них на социальном обслуживании находилось 16 пенсионеров и инвалидов, каждый из них со своей судьбой. Поставила цель: объединить их в один коллектив для общения и организации взаимоподдержки , внутри клуба «Ветеран». Для проведения мероприятий сотрудничали: с районным советом ветеранов; с Домом культуры МУК « Усть-Таркский культурно-досуговый центр»; с центральной библиотекой ; детским садом «Солнышко» МДОУ; детской школой искусств, МОУ ДОД; дом детского творчества МДОУ ДОД; МБУ « КЦСОН» – отделением психолого-педагогической помощи семье и детям; отделение срочного социального обслуживания населения. Совместно проведенные мероприятия помогают нам: - организовать досуг пожилых людей с учетом их возраста, состояния здоровья, пожеланий; - укрепить связи между поколениями; - удовлетворить потребности граждан пожилого возраста в общении и использовании свободного времени; -содействовать активному образу жизни пожилых. Такие встречи поднимают настроение присутствующих, дают возможность поразмышлять, вспомнить, поделиться впечатлениями. Мероприятия на базе клуба «Ветеран» Поздравление социальных работников с юбилейными датами Контроль за деятельностью социальных работников отделения. обращалось внимание на критерии эффективности обслуживания: 1. Уровень удовлетворенности клиентов. 2. Качество, оперативность и адрестность предоставления услуг. 3. Оптимальность затрат на социальное обслуживание. 4. Психологический климат и удовлетворенность работников условиями и результатами труда. Исходя из критериев, определены основные показатели эффективности деятельности: 1. Стабильность в работе отделения. 2. Отсутствие заявлений и жалоб от клиентов и социальных работников. Большое внимание в течение года было уделено подготовке статей в периодические издания нашего района: «Знамя труда», «Селяночка», районная интернет газета. С целью рекламы деятельности отделения, повышения значимости социальных работников, обобщения опыта работы, поздравления работников и обслуживаемых с праздничными датами, юбилеями. Было предоставлено 67 консультации всем обратившимся гражданам по вопросам социального обслуживания на дому. Сколько же нужно ума и такта, терпения и выдержки, а главное – человеческой теплоты и доброты, чтобы с приходом социального работника в домах 135 пенсионеров и инвалидов становилось теплее. За день им приходилось прошагать не один километр по улицам села, чтобы побывать у своих подопечных, выполнить их поручения. Если бы соцработники прекратили свою деятельность, хотя бы на день, сотня людей остались бы без еды, лекарств, защиты и внимания.