Вопрос - Vtest

Продвигайте правильно. Как
увеличить воронку продаж и не
дать клиенту уйти с Вашего сайта?
Автор проекта userator.ru
Морозов Роман
1 з 25
1
Секрет успеха достаточно прост:
•
•
•
•
•
Оптимизация сайта
Юзабилити сайта (СДЛ)
Поведенческие факторы
Социальные факторы
Ссылки и их усиление
2
Зачем нужно заниматься юзабилити ?
1. Увеличение продаж
2. Повышение позиций в поисковых систем за счет
улучшения поведенческих факторов
3
Мифы почему не стоит заниматься юзабилити
1. Юзабилити и увеличением воронки продаж стоит
заниматься после достижения определенной
популярности
2. Зачем заниматься юзабилити? Можно же накрутить
ссылки, поведенческие или социальные факторы
3. Для анализа юзабилити нужно покупать много трафика
4
Что говорит БОЛЬШОЙ БРАТ ?
Создавайте Сайты Для Людей (СДЛ)
5
Как сделать Сайт Для Людей ?
6
Пути создания сайта для людей
1.
2.
3.
4.
5.
7
Путь «гения»
Путь плагиатчика
Путь специалиста
Путь «ребенка»
Путь заказчика
Инструменты анализа продающего сайта
1. Анализ статистики сайта:
1. Переходы пользователей
2. Тепловые карты кликов
3. Анализ скроллинга
4. и т.д.
2. А/Б анализ сайтов, тестирование на живом трафике:
1. Заголовков
2. Вариантов дизайна
3. Форм, взаимодействия с пользователем
4. и т.д.
3. А/Б ассесорный анализ сайтов:
1. Анализ ТОПа
2. Анализ SEO
3. Анализ покупательной успешности
4. Психологический анализ
5. Специальный анализ
6. и т.д.
8
Объективное понимание картины сайта
9
Вопросы для анализа юзабилити
Список вопросов (автор Дмитрий Севальнев)
1. Достаточно ли быстро загрузился сайт?
2. По главной странице сайта можно чётко сказать, чему он посвящён, и определить его тематическую
направленность?
3. Можете ли вы теперь сказать название компании?
4. Удобно ли навигационное меню на сайте?
5. Хорошо ли читается текст на странице?
6. Аккуратно ли оформлен текст на страницах (заголовки, абзацы, списки, иллюстрации)?
7. Видны ли на сайте технические ошибки, битые картинки или неработающий функционал?
8. Нет ли отвлекающих элементов (фоновая музыка, заставка, всплывающая реклама)?
9. Зайдите на внутреннюю страницу сайта. Понятно ли сразу где вы теперь находитесь и как вернуться обратно?
10. Достаточно ли просто найти контактный телефон?
11. Имеются ли дополнительные способы связи (онлайн-заявка, e-mail, онлайн-консультант)?
12. Подчеркнуты ли ссылки?
13. Нет ли дублей информации (одинаковые куски текста, повторяющиеся пункты меню)?
14. Попробуйте совершить какое-либо активное действие на сайте: написать тестовый комментарий, заполнить
онлайн-форму, подписаться на рассылку. Всё ли прошло успешно и гладко?
15. Доверяете ли вы этой компании? Сложилось ли впечатление её надежности и грамотности?
16. Перечислите три-пять основных недостатков сайта на ваш взгляд (автор Станислав Ставский)
10
Вопросы для анализа юзабилити
Список вопросов (автор Александр Митник)
1. Есть ли на сайте скидочные акции, перечеркнутые цены?
2. Есть ли на сайте использование женских образов или секс?
3. Есть ли на сайте способы оплаты?
4. Расписаны ли основные условия покупки товаров и услуг?
5. Есть ли на сайте полнофункциональные калькуляторы, которые помогут рассчитать стоимость товара?
6. Есть ли какой-то счетчик количества клиентов, работ...?
7. Есть ли на сайте социальные плагины (кнопки) лайки, шары, просмотры, комментарии?
8. Есть ли на сайте наличие гарантий?
9. Есть ли на сайте наличие страницы Партнеры?
10. Есть ли на сайте текстовые- и видеоотзывы?
11. Есть ли на сайте награды, сертификаты и т.п.?
12. Есть ли на сайте виджеты Интересует ваше мнение или что-то подобное?
13. Есть ли на сайте что-то вроде Все преимущества в одном месте?
14. Есть ли на сайте элементы Сравнение товаров?
15. Есть ли на сайте элементы С этим товаром покупают?
16. Расписаны ли действия по шагам на сайте при заказе?
17. Что не нравится на сайте?
18. Что нравится на сайте?
11
Вопросы для анализа юзабилити
Анализ ТОПа (автор Михаил Сливинский)
1. Соответствует ли сайт запросу?
2. Купили бы Вы на этом сайте и почему?
3. Что мешает купить или заказать услугу на данном сайте?
Анализ проводится по каждому сайту
12
Вопросы для анализа юзабилити
Юзабилити-опрос от Елены Камской
1. Как называется компания и чем она занимается?
2. Какими способами можно связаться с офисом компании?
3. Где территориально находится офис компании?
4. Назовите три услуги, на которых делается акцент на сайте.
5. Как Вы думаете, какая из перечисленных на сайте услуг является самой востребованной?
6. Представьте, что вы хотите заказать эту услугу. Достаточно ли для этого информации на сайте?
Чего не хватает?
7. Заполните заявку на любую услугу. Сколько времени у Вас это заняло?
8. Как вы думаете, как долго компания существует на рынке?
9. По Вашему мнению, цены компании выше или ниже среднерыночных?
10. Как Вы думаете, сколько человек работает в компании?
11. Какие ассоциации у Вас вызывает цветовая гамма сайта?
12. Что Вам не понравилось на сайте (мин. 3 показателя)?
13.Что Вам понравилось на сайте (мин 3 показателя)?
14. К какой категории Вы бы причислили компанию, судя по сайту:
— компания-новичок, пока еще сложно что-то о ней сказать
— сомнительная компания, нужно держаться от таких подальше
— обычная среднячковая компания, которых тысячи на рынке
— небольшая надежная компания с хорошей репутацией
— известный нишевый бренд
15. Если вы заметили на сайте технические ошибки, перечислите их.
13
Сложный опрос от Станислава Ставского
Вопрос 1
Вопрос 2
Вопрос 3
Вопрос 4
Вопрос 5
Вопрос 6
Вопрос 7
Вопрос 8
Стиль вопросов: Перечислите три-пять основных недостатков сайта на ваш взгляд
14
Полный юзабилити отчет (время 7 дней)
50 асессоров Интернета
1 специалист по юзабилити
+
=
15
Проблемы, с которыми мы столкнулись
1. Грамотность комментариев
2. Скорость создания отчетов
16
Примеры вопросов и ответов
17
Примеры вопросов и ответов
18
Примеры вопросов и ответов
19
Примеры вопросов и ответов
20
Примеры вопросов и ответов
21
Примеры вопросов и ответов
22
Интересные примеры
Вопрос: Ответьте, пожалуйста, на вопрос по 5 бальной шкале для сайта A.
Раздражают ли Вас какие-нибудь элементы на сайте: Фоновая музыка,
заставка, всплывающая реклама?
Ответ: На сайте все хорошо, нет никаких проблем, все прекрасно и красиво
как в жизни.
Вопрос: Какие ассоциации у Вас вызывает цветовая гамма сайта?
Ответ: Сайт компании А вызывает тепло и уют, ассоциируется с семьей и
детьми, где-то за городом, уютно. У компании А на сайте как-то это очень
хорошо, спасибо за уют и комфорт.
Ответ 2: Как по мне, больше нравится сайт компании А, он уютный, теплый
и чувствуется домашнее тепло, когда на улицы зима, а ты в теплом доме
без сквозняков.
Вопрос: Есть ли на сайте использование женских образов или секс?
Ответ: На сайте полностью отсутствует интим и женские образы! А жаль…
23
Анализ специалиста
24
Анализ специалиста
25
Типы отчетов
26
Всем спасибо !
Блог : Seonly.ru
Skype: romanmorozov
Примеры отчетов : http://vtest.ru/1.pdf , http://vtest.ru/2.pdf
Презентация : http://vtest.ru/1.pptx
Ps. Мы ищем программистов в Тайланде и дилеров для проекта vtest.ru
27