Архитектура СУЗ

Архитектура систем управления знаниями.
Основные подсистемы системы управления
знаниями.
Система Управления Знаниями – комплекс организационно
технических
мероприятий,
позволяющий
собирать,
хранить,
систематизировать, осуществлять поиск и выборку знаний, для
использования впоследствии человеком.
Задачи СУЗ
Последовательное чередование четырех процессов — социализация,
экстернализация, комбинация, интернализация
— создает спираль
знаний. Центральная задача менеджеров, таким образом, заключается в
том, чтобы обеспечить эффективное функционирование этой спирали.
Подсистемы СУЗ
(функциональный подход)
• система управления мотивацией/стимулированием участников команды
(подсистема стимулирования);
• «база отчужденных знаний» (БОЗ);
• средства компьютерной обработки информации и знаний;
• команда ключевых ИТ- и предметных специалистов, задействованных в
проекте ИС, активно и согласованно использующих общие знания в целях
проекта, а также пополняющих БОЗ (на этой основе команда определяет
внутреннее устройство ИС, ее базовые прикладные и технологические
свойства, процесс реализации проекта и процесс взаимодействия социальной
и технологической частей ИС).
Подсистемы СУЗ
(целевой подход)
1. Основная цель (целевая функция).
2. Субъекты и объекты управления, объединенные в организационную
структуру.
3. Функции субъектов управления.
4. Методология, методы, средства.
5. Техническое обеспечение.
Выводы
Таким образом, с точки зрения менеджмента знаний, суть фирмы
заключается в ее потенциале создания, передачи, собирания воедино,
интеграции и эксплуатации знаний как активов.
Области применения СУЗ
• Поддержка перехода корпораций, общественных организаций и органов власти на
управление, основанное на знаниях (knowledge based management), управление
корпоративными знаниями и интеллектуальным капиталом;
• Реализация проектов типа "Электронное правительство" (e-government), "Электронная
Россия", создание международных, федеральных, муниципальных, региональных и
отраслевых справочно-информационных служб, разворачивание и поддержка публичных
интренет-порталов, решение проблемы "цифрового неравенства";
• Производство корпоративных экспертных систем типа "вывод, основанный на
прецедентах" и иных типов; публичный доступ к товарам, услугам и знаниям, консалтинг,
электронная торговля, корпоративные порталы, центры автоматической обработки
телефонных вызовов, патентная разведка;
Области применения СУЗ
• Избирательные технологии, прикладная политология и социология, боевой
PR (связи с общественностью), противодействие и ведение информационной
войны, ситуационные центры, деловая и конкурентная разведка и
контрразведка, управление предпринимательскими и иными рисками, поиск
новых возможностей для бизнеса, стратегический менеджмент и маркетинг;
• Разрешение правовых проблем и прикладные методы законотворчества,
противодействие криминалу, охрана правопорядка и профилактика
преступности, повышение культуры и социальная реабилитация;
• Очное и дистанционное корпоративное обучение, постоянная сертификация
персонала;
Области применения СУЗ
• Распространение обучающих энциклопедий в некомпьютерных
формах;
• Поддержка поиска и принятия нестандартных решений, творчество,
фундаментальные и прикладные исследования