Samsung создает решения совместно с партнерами

DIY & Household Retail:
поддержка маркетинга и продаж
современными технологиями
Содержание
 Общее представление компании Samsung на корпоративном
рынке
 Новые технологии: тренды сегодняшнего дня
 Мобильный бизнес
 Готовые решения для бизнеса
Маркетинг: добавим интерактива и адресной работы с
потребителем
 Контактная информация
Page 2
Samsung сегодня:
Лидер рынка во многих сегментах
Узнаем больше...
Page 4
 Samsung представляет направление корпоративных продаж как свою
стратегическую инвестицию в 2012-2020 годах
 Мы выводим на рынок новые предложения для корпоративных заказчиков,
опираясь на огромную экспертизу работы в России и в мире, на современные
разработки и успешные бизнес-кейсы
 Бизнес-ориентация: наши клиенты могут выбирать различные сценарии
использования оборудования Samsung в зависимости от задач компании и
принятых бизнес-концепций
 Сервисная поддержка Samsung охватывает ~ 150 городов России; для
корпоративных заказчиков мы создали программы корпоративных сервисов и
расширенные пакеты услуг
 Собственное производство в России позволяет нам обеспечить
минимальный срок поставки по множеству позиций
Новые технологии: тренды сегодняшнего дня
Page 5
2 основных тренда: мобильность и визуализация
ПОЧЕМУ?
Технологические тренды отражают тренды бизнеса
Page 6
Наступил век покупателя – и бизнес-среда
подстраивается под него
Продается то, что
продается
Индивидуальный
подход
Повышение уровня
Развитие рынка
потребительского
Появление и усиление
товаров массового
контроля. Покупатель
брэндов,
потребления.
требует узнавания и
завоевавших
Информированность
доступности продукции.
репутацию.
растет. Используется
Расширение прав
Наращивание
реклама,
потребителей.
сервисов.
ограничений мало.
Технологические тренды отражают тренды бизнеса
Page 7
Наступил век потребителя – и бизнес-среда
подстраивается под него
Глобализация
Компании оперируют во всем
мире, подстраиваясь под
законодательство отдельных
регионов и используя единые
технологические стандарты
Смена структуры затрат в
бизнесе
Для быстрорастущих бизнесов
характерно преобладание
OPEX над CAPEX
Фокус на потребителя и
каналы взаимодействия с ним
Постоянный запуск новых сервисов,
требуется постоянная обратная связь
«Ongoing recession»
Экономический кризис
глобально не завершен,
поэтому меняется структура
потребления – бизнес
нуждается в прогнозах и
кооперации с регуляторами
Старение популяции
Население стареет,
изменяются стиль
жизни, структура
потребления
Новые технологии
Появляются новые разработки,
и альтернативные
предложения на рынке, их
надо оперативно донести
конечным клиентам
Мобильный бизнес
Мобильность сегодня является наиболее
значимым технологическим трендом
Динамика рынка мобильных устройств в корпоративном
секторе (Источник: IDC)
Gartner: "Внедрение пользовательских устройств
(смартфонов и планшетов) в корпоративные ИТ-системы
будет самым значительным трендом, влияющим на ИТ в
ближайшие 10 лет".
Page 8
Мобильный бизнес
Page 9
Мобильность сегодня приобретает самые
различные формы
Мобильные
сотрудники
Офисные
сотрудники
Периодически
отсутствующие
Основная
работа вне
офиса
Вне офиса
«Мобильный
офис»
«Полевые»
сотрудники
27% сотрудников как минимум 1 раз в месяц работают вне офиса
Мобильный бизнес Samsung
Page 10
27.1% + Доля рынка мобильных
устройств Samsung в
корпоративном секторе постоянно
растет
Samsung - самые крупные внедрения в России
Page 11
Samsung - самые крупные внедрения в России
Page 12
«Мобильное приложение устанавливается на
корпоративные смартфоны и позволяет
сотрудникам Компании внести свой вклад в
повышение качества обслуживания клиентов.
...Для компании это означает быть «умнее» в
понимании и управлении процессами,
происходящими в торговых точках, ведь
потеря каждого покупателя, вызванная
отсутствием продукции, либо
неудовлетворительным состоянием
торговой точки, бьет по репутации компании
и уменьшает продажи» Vice-president
о проекте CRM
и мобильной торговли
Page 13
Samsung выводит на рынок инновационные технологии мобильности
- одно устройство для работы
и личного пользования
Page 14
Samsung выводит на рынок инновационные технологии мобильности
Samsung-android –
дополнительные гарантии
безопасности
Gartner: "К 2014 году 90% компаний будут
поддерживать
корпоративные приложения на
устройствах, которые находятся в
собственности работников"
Page 15
Samsung выводит на рынок дифференцированное предложение
1. Устройства
2. Варианты внедрения:
 На баланс компании – B2B price (CAPEX)
 В составе услуги связи (OPEX)
 Спецусловия для сотрудников (BYOD)
3. Сервисные пакеты
 Базовый
 Расширенный
 Премиум
Samsung создает решения совместно с партнерами
Page 16
Совместные предложения Samsung и сотовых операторов позволят
вам быстро узнавать местоположение сотрудников, уточнять график
их прибытия в назначенное место в запланированное время,
перераспределять людские ресурсы в случае необходимости,
оказывать помощь мобильному сотруднику, контролировать
выполнение графика движения.
Найдите одного или группу
сотрудников на карте
Отобразите сотрудников
относительно зон
При входе/выходе сотрудника из заданной зоны
отображаются
уведомления
Samsung создает решения совместно с партнерами
Page 17
Карты
Наличные
Описание
Местоположение
Фотографии
 Информация о платежах отображается в
Личном кабинете в режиме он-лайн
 Информация представлена в виде
отчетов, которые гибко структурируются
и детализируются
 Все данные можно выгрузить в Excel
и/или интегрировать с
информационными системами
компании
Samsung создает решения совместно с партнерами
3
Выберите
Принять платеж
5
2
Дайте клиенту
расписаться
Запустите
программу
4
1
Page 18
Введите сумму
и проведите карту
Вставьте терминал
в аудиоразъем
Деньги поступили на Ваш счет, а
клиент получил электронный чек
по SMS или e-mail
Samsung создает решения совместно с партнерами
Page 19
Работа с файлами
• Безопасная
работа
с
корпоративными
файловыми
ресурсами
(общие
папки
Windows,
библиотеки
документов Share Point)
• Двунаправленная
синхронизация файлов между
мобильными устройствами и
персональными компьютерами
корпоративных пользователей
• Работа с файлами на мобильных
устройствах в автономном (оффлайн) режиме
• Полнофункциональный
менеджер файлов для работы с
локальным
хранилищем
и
корпоративными ресурсами
Продукция Samsung для корпоративного сектора
Design your own business stile
Page 20
Маркетинг с Samsung
БРЭНД
• Реклама
• Новости брэнда
ТОВАР
• Информация о
продукте
• Сравнения
• Рейтинги и обзоры
• Альтернативы
• Наличие
Page 21
ПРЕДЛОЖЕНИЕ
• События
• Sales Promotions
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ
• Social Media
• Диалог
• Промокоды
• Сбор данных о клиентах
Samsung с вами на каждом этапе создания положительного
имиджа бренда, продажи товаров, информирования
потребителей и установления с ними эмоциональной связи,
способствующей долгосрочной лояльности
Визуальный маркетинг в магазине
Page 22
Визуальные решения: созданы для бизнеса
Page 23
Digital решения с точки зрения Samsung – это:
Профессиональное ПО для генерации
и управления контентом
Кастомизации,
имплиментация и сервис
Лучшие в своем классе дисплеи
Визуальные решения: indoor TV
Page 24
Информирование покупателей
Промо-акции
Указатели отделов
Реклама производителей
Дополнительные услуги
Тренинги для персонала
Экстренные оповещения
Бизнес-решения: электронный каталог
Page 25
Self service киоски для персонала компании – приносят новые результаты для
бизнеса
Полный ассортимент доступной продукции
Вывод крупногабарита из торгового зала
Программы для дизайна интерьеров
Оформление доставки
Работа с программой лояльности
Руководства по выбору товара
Промо-акции
Бизнес решения: электронная очередь
Page 26
Применение системы электронной очереди для оформления крупногабаритных
отгрузок или навигации по логистическому центру помогает максимально сократить
очереди из автотранспорта, ожидающего погрузки/разгрузки товара, организовать поток
автотранспорта и автоматизировать доступ на территорию, оптимизирует пространство
комплекса и время сотрудников.
Бизнес-решения: визуализация
Page 27
Видеоконференцсвязь (ВКС). За каждой победой – работа команды. Мозговые
штурмы, обсуждения, совместно принятые решения - без этого не обходится ни один
успешный проект. Сегодня расстояния – не проблема, если есть видеоконференцсвязь.
Все, что нужно – оборудование звукового сопровождения, системы управления
освещением, режимами работы аудио и видео оборудования и системы отображения –
мониторы, плазменные панели или видеостены – на любой вкус.
Samsung создает решения совместно с партнерами
Page 28
Поколение smart-технологий выводит дистанционные переговоры и совещания на
новый уровень:
 Быстрое принятие решений, независимо от местоположения сторон;
 Сокращение транспортных и командировочных расходов;
 Упрощение процесса принятия решений и согласования;
Преобразование рабочих процессов – общение специалистов из разных офисов,
возможность детального обсуждения проектов;
Эффект присутствия – LFD панели Samsung
 Возможность проведения корпоративных коммуникаций любого формата - интервью,
переговоры, совещания, презентации;
 Расширение спектра применения - решение организационных вопросов, разработка
стратегий, разработка и внедрение новых продуктов на рынок, контроль процесса
Вы сами решаете – панель или планшет использовать
Бизнес-решения: визуализация
Page 29
Корпоративный учебный центр. Samsung предоставляет решение для
корпоративных учебных центров, созданное на базе Samsung Smart School,
включающее в себя полнофункциональный комплект оборудования (ноутбуки и\или
планшеты, рабочее место преподователя, интерактивные учебные доски, тач-насадки,
зарядные станции и т.д.)
Бизнес-решения: визуализация
Page 30
Визуализация корпоративной отчетности. Оборудование Samsung часто
используется для предоставления руководству компании данных из бэк-офисных
систем и аналитических приложений
Бизнес-решения : визуализация
Page 31
 Корпоративный рецепшн — это специально организованный интерактивный
информационный портал, на котором сотрудники компании могут получить
информацию в интересной, завлекательной форме
 Общее описание комплекса - программно-аппаратный комплекс «Инфостенд»
представляет собой систему визуального информирования и интерактивный терминал
для сотрудников офиса компании.
 Основными целями продукта являются:
• информирование сотрудников
о новостях и событиях компании;
• информирование сотрудников
о показателях деятельности компании;
• предоставление информации
о компании;
• информирование о новых
продуктах компании;
• повышение уровня
корпоративной культуры компании;
• повышение мотивации персонала
Визуальный маркетинг: выставочная деятельность
Page 32
 Samsung — признанный технологический лидер в сфере визуализации
 Наши решения помогают компаниям вести выставочную деятельность, создавая
каждый раз новые визуальные решения
 В состав визуальных решений Samsung входит собственное управляющее
программное обеспечение Magic Info, позволяющее усилить эффект от постоения
крупных визуальных конструкций
Контактная информация
Ирина Ратина
Директор департамента
Транспорт, Ритейл и Дистрибуция
Дирекция по корпоративным продажам
Самсунг Электроникс Рус Компани
Россия, Москва, 125009
ул. Воздвиженка, 10
тел. + 7 (985) 317-0392
e-mail: Ratina.i@samsung.com
Page 33