(Москва) Д.И.Македонского "Лидерство как система

Лидерство как система
Мастер-класс
Ведущий
Дмитрий Иванович Македонский
Генеральный директор, консультант
компании «Just Consulting»
Навыки лидера
• Лидерская позиция
• Ясное понимание конечной цели
• Искусство расстановки приоритетов
• Мышление по принципу «Выиграл-Выиграл»
• Способность понимания
• Синергия
• Постоянное саморазвитие
Лидерская позиция
1. Будьте проактивными.
Проактивность - это реагирование, в соответствии с
ценностями, признание ответственности,
фокусирование на Круге Влияния, превращение в
агента перемен.
Лидер  Менеджер
Бросает вызов
обстоятельствам
Принимает обстоятельства
как должные
Видит перспективу
Следует краткосрочной
стратегии
Делегирует
Вдохновляет
Разрабатывает стратегию
Ставит цели
Фокусируется на людях
Полагается на доверие
Развивает систему
Принимает решения
ДЕЛАЕТ ПРАВИЛЬНЫЕ
ВЕЩИ
Концентрируется на
оперативных задачах
Достигает поставленные
цели
Фокусируется на системах
Полагается на управление
Поддерживает систему
Реализует решения
ДЕЛАЕТ ВЕЩИ
Эффективность
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
"10 ЗАПОВЕДЕЙ" ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТА
Материализуйте мысли и задачи. Находясь "в голове", они не
контролируемы.
Хотите управлять - измерьте. Управляйте на основе фактов, а не
мнений.
Систематизируйте работу: объединяйте по смыслу, структурируйте.
Нет системы - нет результата.
Планируйте максимально просто и гибко. Повышайте скорость
реагирования на изменения.
Формулируйте цели. Оценивайте любое действие по вкладу, который
оно вносит в достижение целей.
Выделяйте важнейшее. Начинайте с него, уделяйте ему лучшее время
и силы.
Инвестируйте время в будущее. Это очень трудно делать, но это
окупается.
Ловите удачные возможности. План - средство это делать, но не
самоцель.
9. Создавайте обзор всех делегированных задач и мониторинг исполнения.
Все должны знать, что вы "ничего не забываете" и всегда добиваетесь своего.
10. Управляйте рабочей нагрузкой; работайте "меньше, но умнее".
"Загнанный как лошадь" менеджер - профнепригоден.
Выработайте "чувство времени" и "чувство эффективности". Остальное приложится.
Круг явлений
Круг влияния
Ясное понимание конечной цели
Правила формулирования цели
Цель сформулирована эффективно, если она:
Specific
Measurable
Achievable
Relevant
Timebound
Exciting
Recorded
• КОНКРЕТНАЯ
• ИЗМЕРИМАЯ
• ДОСТИЖИМАЯ
• АКТУАЛЬНАЯ
• ОГРАНИЧЕННАЯ ВО ВРЕМЕНИ
• ВДОХНОВЛЯЮЩАЯ
• ЗАПИСАННАЯ
Расписание на неделю по ролям
Роли
Бланк Роли и цели
*
86
Цели
1.
________________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
2.
________________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
3.
________________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
МОИ РОЛИ И ЦЕЛИ
Роли
*
86
Цели
1. МУЖ \ ЖЕНА
ГАРМОНИЯ И МИР В СЕМЬЕ.
3 ВЕЧЕРА С СЕМЬЕЙ.
ЕЖЕНЕДЕЛЬНО ВЕЧЕР С ЖЕНОЙ\МУЖЕМ.
2. ДИРЕКТОР
ОБОРОТ КОМПАНИИ 1 МЛРД.$ К 2007-му г.
ТРЕНИНГ ПО КОМАНДООБРАЗОВАНИЮ ДЛЯ
СПЛОЧЕНИЯ КОМАНДЫ 15 АВГУСТА.
СОБРАНИЕ ПО ИТОГАМ ПОЛУГОДИЯ 1-го ИЮЛЯ
3. ПОДЧИНЕННЫЙ
СДАТЬ ОТЧЕТ ШЕФУ В ПОНЕДЕЛЬНИК.
ПОДГОТОВИТЬ ОБОСНОВАННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
ОБ УВЕЛИЧЕНИИ МОЕЙ ЗАРПЛАТЫ, И
ПОВЫШЕНИИ В ДОЛЖНОСТИ.
4. ЗДОРОВЫЙ ЧЕЛОВЕК
ЕЖЕДНЕВНАЯ ПРОГУЛКА-ПРОБЕЖКА УТРОМ.
ВИЗИТ К СТОМАТОЛОГУ.
ЕЖЕНЕДЕЛЬНО БАССЕЙН, САУНА, МАССАЖ.
Процесс планирования
1. Где мы находимся сейчас?
(Анализ)
2. Где мы окажемся?
(Прогноз)
3. Где мы хотим быть?
(Цели)
4. Как нам этого добиться?
(Планы развития, задачи)
5. Как мы узнаем, что добились? (Контроль)
План на день
Краткосрочный план
Долгосрочный
план (на годы)
Пирамида целей
Генеральный план
Глобальная цель
Главные жизненные ценности человека – то, чего он хочет от жизни
5 шагов к эффективному
персональному управлению
Расписание на неделю
Неделя с:
Приоритеты
на неделю
Понедельник
Вторник
Среда
Четверг
Пятница
87
Суббота
Воскресенье
Приоритеты на сегодня
Расписание на неделю
Договоренности / Обязательства
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Вечер
Вечер
Вечер
Вечер
Вечер
Вечер
Вечер
Искусство расстановки
приоритетов
Принцип Эйзенхауэра
В
Ы
С
О
К
А
Я
В
А
Ж
Н
О
С
Т
Ь
Н
И
З
К
А
Я
A. Важное и срочное
B. Важное, но не срочное
выполнять немедленно
установить срок выполнения или делегировать
1. ______________________________
1. ______________________________
2. ______________________________
2. ______________________________
3. ______________________________
3. ______________________________
4. ______________________________
4. ______________________________
Принцип Эйзенхауэра
D. Ни важное, ни срочное
С. Срочное, но не важное
делегировать
1. ______________________________
1. ______________________________
2. ______________________________
2. ______________________________
3. ______________________________
3. ______________________________
4. ______________________________
4. ______________________________
Низкая
Срочность
Высокая
Критерии распределения задач по принципу Эйзенхауэра
НЕ СРОЧНЫЕ
В
А
Ж
Н
Ы
Е
НЕ
В
А
Ж
Н
Ы
Е
СРОЧНЫЕ
1
2
Дела:
Дела:
1.профилактические действия, создание и поддержание
ресурсов,
2.создание связей,
3.поиск новых возможностей
4.планирование
5.восстановление сил
1.критические ситуации
2.неотложные проблемы
3.проекты с “горящим” сроком исполнения
Результаты:
1.видение, перспектива
2.баланс
3.дисциплинированность
4.контроль
5.малое количество кризисных ситуаций
Результаты:
1.стресс
2.самосожжение
Критерии Эйзенхауэра
3.управление в условиях кризиса
4.постоянный “пожар” и “вечный бой”
4
•3
Дела:
•Дела:
1.мелочи, отнимающие время
2.корреспонденция
3.звонки
4.пустая потеря времени
5.праздное времяпрепровождение
1.отвлечения, некоторые телефонные звонки
2.корреспонденция
3.некоторые заседания
4.предстоящие неотложные дела
5.распространенные виды деятельности
Результаты:
•Результаты:
1.полная безответственность
2.увольнение с работы
3.зависимость в основных вопросах от других лиц или
организаций
1.концентрация на краткосрочном
2.управление в условиях кризиса
3.представление о бессмысленности целей и планов
4.ощущение себя жертвой, не владеющей собой
5.слабые или разорванные отношения
Переход в квадрат II
Срочные
Не важные
Важные
I
Дела:
Не срочные
II
Дела:
Кризисы
“Горящие” вопросы
Планирование
Профилактика
Учеба
Строительство
команды
III
IV
Отвлечения
Звонки
Корреспонденция
Совещания
“Текучка”
Потери времени
Праздность
Долгие “перекуры”
Дела:
Да!
Дела:
65%
Задачи
A
15%
20%
20%
Задачи
B
15%
Удельный вес с
точки зрения
достижения целей
Задачи
C
АВС-схема
65%
Удельный вес в общем
количестве задач
Многокритериальная оценка
цена (0.5)
располож (0.3) площ. (0.2)
итог
Ул. Ленина 15
2
1
1
1.5
Степанова, 25
1
0
1
0.7
Выселки, 17
2
2
1
1.8
Николаева, 2
1
2
1
1.3
Пр-т Мира, 71
1
1
2
1.2
SWOT – анализ
Сильные стороны (Strength):
Слабые стороны (Weakness):
Более развитые, проработанные
составляющие проекта
Составляющие проекта,
представляющие угрозу своей
неясностью, неполнотой, слабой
проработкой или организацией:
(наличие опыта персонала;
наличие технологий)
(нечеткая постановка целей)
Возможности (Opportunities):
Угрозы (Threats):
Возможности по стратегии
реализации проекта,
дополнительные преимущества,
получаемые за счет минимизации
затрат и максимизации результата.
Факторы, которые могут помешать
выполнить проект с плановыми
результатами, либо вообще сделать
его реализацию невозможной,
бессмысленной, невыгодной и т.д.
(перспективные контракты,
природные особенности)
(экологическая катастрофа,
местные особенности)
Путь к независимости
Навык
Персонального
Менеджмента
Навык
Персонального
Видения
Навык
Персонального
Лидерства
Выиграл-выиграл или
не взаимодействовать
(Win-Win or no deal)
Мало
Чуткость
Много
Мужество и Чуткость
СЛАБОСТЬ
МУЖЕСТВО
в отстаивании
своих интересов.
в отстаивании
своих интересов.
Проиграл-Выиграл
ЧУТКОСТЬ
Выиграл-Выиграл
ЧУТКОСТЬ
к интересам
партнера.
к интересам
партнера.
СЛАБОСТЬ
МУЖЕСТВО
в отстаивании
своих интересов.
в отстаивании
своих интересов.
Проиграл-Проиграл
ПРЕНЕБРЕЖЕНИЕ
Выиграл-Проиграл
ПРЕНЕБРЕЖЕНИЕ
интересами
партнера.
интересами
партнера.
Мало
Мужество
Много
НЕ ЗРЯ БОГ ДАЛ ЧЕЛОВЕКУ
ДВА УХА И ТОЛЬКО ОДИН РОТ
Уровни слушания:
• Игнорирование – отсутствие приложения усилий к тому,
чтобы слушать.
• Имитация слушания – создание ощущения или
демонстрация того, что Вы слушаете.
• Избирательное слушание – слушание только той части
сообщения, которая Вам интересна.
• Внимательное слушание – уделение внимания и
концентрация на том, что говорит собеседник, и
сопоставление с собственным жизненным опытом.
• Эмпатическое слушание – слушание и реагирование с
использованием сердца и разума для понимания слов,
намерений и чувств собеседника.
ИЕРАРХИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ
по А.МАСЛОУ
Самореализация
Признание
Принадлежность
Безопасность
Физиология
П
Делегирование
Хочет-может
Р
О
Ф
1
3
Е
С
С
И
О
Н
А
2
4
Л
И
З
М
МОТИВАЦИЯ
ПУТЬ К ЭФФЕКТИВНОЙ
ВЗАИМОЗАВИСИМОСТИ
Навык
Творческого
Сотрудничества
Навык
Эмпатического
Общения
Навык
Межличностного
Лидерства
Синергия
• Синергия означает, что целое больше, чем сумма его частей.
• Достижение синергии – это процесс, который обнаруживает Третью
альтернативу.
• Способ создавать синергию состоит в том, чтобы создавать
окружающую среду, которая поддерживает это.
• Отношения, которые соединяют людей различных способностей и
стилей мышления, являются благоприятными для достижения
синергии.
• Первый шаг к использованию различий в общих интересах
заключается в том, чтобы уважать их и приветствовать.
• Вынесение необоснованных суждений мешает ценить различия.
• Синергетическое общение – открытое общение.
ПОСТОЯННОЕ
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ
План индивидуального развития
• Ассесмент (оценка сотрудника по
ключевым компетенциям)
• Выявление тем, по которым
необходимо обучение
• Выбор формы обучения
• Планирование обучения
• Контроль за качеством обучения
СТЕПЕНЬ УСВОЕНИЯ
ИНФОРМАЦИИ
•
•
•
•
10% услышанного
50% увиденного
70% выполненного в упражнении
90% выполненного в практике решения
актуальной задачи
Виды обучения сотрудников
ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКА - наделение сотрудника навыками,
необходимыми для реализации желаемой модели.
НАВЫК
Желание
Академическое
образование
Умение
Институты
повышения
квалификации
Знание
Коучинг
Наставничество
Тренинги
Время начала = 07-00
Сетка определения продуктивного времени
Сетка продукт.
+1
+2
+3
+4
+5
+6
+7
+8
+9
+10
+11
+12
+13
+14
+15
+16
Время
+5
Ур
О
В
Е
Н
Ь
А
К
Т
И
В
Н
О
С
Т
И
* *
+4
*
+3
*
+2
*
+1
0
-1
-2
-3
-4
-5
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
ЗАО «Я»
Я
Ген. Дир.
Секретарь –
референт
Исполнитель
Стратегическое
Планирование
и контроль
Тактическое
Планирование
и контроль
Реализация и
организация
Инструменты лидера в
управлении эффективностью
5 поколений органайзеров
1-е поколение (записки и памятки) :
попытка упорядочить и систематизировать текущие дела
2-е поколение (календари и деловые дневники):
попытка планировать события и деятельность на будущее
3-е поколение (“органайзеры” и “планеры “):
долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные цели ежедневное планирование, направленное на достижение целей определение приоритетов на каждый день
4-е поколение (специальный “органайзер” ):
забота о поддержании Р/РС - баланса, глубинная внутреняя
мотивация, основанная на понимании миссии, ролей и целей
5-е поколение (специальный “органайзер”, реализованный
посредством электронных средств):
Дополнительные преимущества: оперативность, дублицируемость,
быстрая передача информации
Преимущества электронных
органайзеров
• Компактность
• Синхронизация с мобильными устройствами
• Оперативность передачи информации на
любые расстояния
• Возможность разнообразного обзора и
управления
• Дублицируемость
• Безопасность
Обзор задач в различных
программах
Коммуникатор
(Карманный компьютер + Телефон +
Интернет) – офис в кармане +
персональный секретарь
Благодарю за внимание
С уважением, Дмитрий Македонский
Генеральный директор
Консалтинговой компании
«Just Consulting»
Тел./факс (многоканальный):
+7 (495) 22-55-470
Моб. 8-926-221-29-69
WEB: www.juco.ru
E-Mail: makedonskiy@juco.ru