Основы успешной презентации

Основы успешной презентации
Разработчик: проф. каф.
социологии и УП В.А.Спивак
Коммуникации
это
обмен
информацией в процессе деятельности,
общение (а также пути сообщения).
Эффективностью
коммуникаций
в
организации часто определяется качество
решений и их реализации.
Общение  связь между людьми, в
ходе которой возникает психический
контакт, проявляющийся в обмене
информацией,
взаимовлиянии,
взаимопереживании, взаимопонимании.
Модель AIDA: привлечь внимание, вызвать интерес,
возбудить желание, подвигнуть к действию
Общий стандарт, набор факторов и процедур по организации и осуществлению
коммуникаций.
/Чем меньше времени дается на выступление, тем большее времени требуется на его
подготовку/
1.Профессиональная подготовка к общению включает овладение знаниями, умениями,
навыками в области предмета общения (в деловой сфере  это технико-технологические и
организационно-экономические знания, а также человековедение).
2.Коммуникативная подготовка к общению, который включает в себя ряд аспектов:
2.1)сбор и обработка информации об общающихся системах (включая самого себя как
сторону взаимодействия)
2.2)выявление и формулировка целей общения сторон, установок, интересов, мотивов,
минимальных и наилучших результатов общения, разработка стратегии общения, тактики
осуществления этого процесса, вариантов (сценариев) развития событий и поведения в разных
ситуациях;
2.3)распределение ролей участников общения со своей стороны с учетом их личностных
особенностей;
2.4)определение пространства общения и расположения собеседников, решение проблем
делового этикета;
2.5)отбор средств общения, оценка их преимуществ и недостатков, обращение особого
внимания на деловые и иллюстративные материалы;
2.6)репетиции, включая «проигрывание» своих ролей и ролей за делового партнера.
3.В процессе общения: осуществление контроля за процессом, гибкая и точная
реакция на отклонения от разработанных сценариев, установка на конструктивное
сотрудничество, акцент на главное, забота о сохранении «лица» партнерами, ориентация на
долговременное сотрудничество и установление добрых отношений.
4.В процессе общения: учет психофизиологического состояния партнеров, оказание
внимания или помощи в случае изменения состояния.
5.После завершения общения: осмысление результатов, их причин, неучтенных
факторов, новой информации о себе и партнерах. Разработка мероприятий по укреплению
сотрудничества или сохранению возможности дальнейших контактов.
Ведущий
канал
восприятия
Характеристика канала
Наиболее убедительная
форма
представления
информации
Аудиальный
аудиалист обладает хорошей памятью хорошо составленная
на звуки, может слышать то, что не убедительная речь
слышат другие
Визуальный
визуалист
воспринимает
мир графики,
таблицы,
картинами,
образами,
обладает схемы,
чертежи,
прекрасной зрительной памятью, рисунки и т.п.
впечатлителен и активен
Кинестетичес кинестетик
воспринимает
мир Общение с опорой на
-кий
чувствами, эмоциями и ощущениями позитивные
эмоции,
«взывание к чувствам»
Ведущие каналы восприятия (согласно концепции НЛП)
А
Б
Рд
Рд
В
В
Рб
Рб
Дополнительные
транзакции
А
Б
А
Рд
Рд
Рд
В
В
В
Рб
Рб
Б
В
Рб
Пересекающиеся
транзакции
Типы транзакций (позиций) в общении (по Э.Берну)
Рд
Рб
Скрытые танзакции
Наименование
Позиция в общении
характеристики
Родитель (Рд)
Характерные слова и Все знают, что...
выражения
Ты
не
должен
никогда...
Ты должен всегда...
Интонации
Обвиняющие,
снисходительные,
кри-тические,
пресекающие
Состояние,
Надменное,
производимое
сверхправильное,
впечатление
очень
приличного
человека
Выражение лица
Позы
Взрослый (В)
Как? Что? Когда?
Почему?
Возможно...Вероятно
...
Адекватные
реальности
Внимательное,
заинтересованное,
направленное
на
поиск информации,
решения
Нахмуренное,
Задумчивое,
обеспокоенное,
внимательное,
неудовлетворенное
открытое
Руки в бока, руки Наклон
к
сложены на груди,
собеседнику, голова
указующий жест
и
туловище
повернуты к
собеседнику
Ребенок (Рб)
Я сердит на тебя!
Вот здорово!
Отлично!
Отвратительно!
Чрезмерно
эмоциональные
Неуклюжее, игривое,
навязчивое,
подавленное,
угнетенное,
сверхвосторженное
Восторг, удивление,
угнетенность
Спонтанная
подвижность, пальцы
сжаты в кулаки, руки
что-то
крутят,
дергают
Основные характеристики позиций в общении (по Э.Берну)
Степень
внимания к
интересам
другого
Приспособление
(аккомодация)
Сотрудничество
Компромисс
Избегание
Принуждение
Степень внимания к своим
интересам
Стратегии взаимодействия (по Томасу)
БАРЬЕРЫ НЕПОНИМАНИЯ
1. недостаток авторитета суггестора или того, на кого он ссылается, в глазах
воспринимающего. Человек доверяет, как правило, тому, кто для него является
авторитетом, репрезентантом, и не доверяет тем, у кого, в его глазах, нет
авторитета.
2. фонетический барьер (непонимание языка, неприятие темпа речи,
неадекватность речи и жестов друг другу, т.е. несовпадение вербальной и
невербальной составляющих процесса коммуникации);
3. семантический барьер (непонимание смысла, когда один из общающихся
использует непонятный жаргон, придает словам свой смысл);
4. стилистический барьер — несоответствие содержания и стиля, формы
изложения, когда высоким стилем говорят об обыденном и, наоборот, низким
стилем -о возвышенном. Можно выделить и другие стили: научный и
обыденный.;
5. логический барьер («это  не наша логика, а такие аргументы для нас
неубедительны», «это  женская логика», «это  детская логика». Явная или
неявная мысль авторитарного начальника: «Существует две логики: моя и
неправильная»).;
6. барьер избегания, когда партнер уклоняется от контакта, от информации: так
реагирует, например, заядлый курильщик на информацию о вреде курения.
Задачи основных разделов устного выступления
1.Вступление — вызвать интерес, овладеть вниманием
аудитории; установить атмосферу взаимопонимания и доверия;
подготовить аудиторию к восприятию речи.
2.Основная
часть,
где
излагается
суть,
приводятся
доказательства, опровергаются доводы оппонентов — сообщить
информацию; обосновать свою точку зрения; убедить аудиторию;
побудить слушателей к конкретным действиям.
3.Заключение — суммировать сказанное, сделать выводы;
усилить интерес к предмету речи; закрепить впечатление от речи.
Особенности человеческого внимания таковы, что через 15-20
минут выступления требуется начинать применять специальные
приемы привлечения внимания. Самая высокая концентрация
внимания — в течение первых и последних 30 секунд выступления,
как раз то время, которое требуется на решение задач вступления и
заключения.
(Формула английского сержанта)
Четыре основных режима публичных выступлений
1 - импровизация (речь без подготовки), произносится, когда у вас
практически нет времени на ее подготовку. Основное преимущество
импровизации  в спонтанности, эмоциональности; ее недостаток в том, что
она, как правило, плохо спланирована. Впечатление от качественной
импровизированной речи самое сильное;
2 - речь «без бумажки». Более формальна, чем импровизация, но
позволяет проявлять эмоции. Достаточно опираться на краткую записку из 56 пунктов;
3-речь, выученная наизусть. Дает возможность планирования, и в
результате лучше организована. Большинство публичных выступлений
произносится именно так. Однако ораторы часто теряют естественность, и
иногда их выступление выглядят не очень живо. Есть вероятность забыть
материал.
4 - речь по рукописи. Рассчитана на более формальные ситуации. При
чтении с рукописи вы можете быть очень точны, можете контролировать
каждое предложение, доводимое до слушателя. Часто рукопись становится
барьером между вами и аудиторией. Впечатление неважное, если не
удалось написать такой текст, который позволяет проявлять эмоции,
возможно появление скуки.
Наиболее распространенные схемы организации материала презентации
Стратегия
Описание
Хронологическая
Отслеживает порядок мероприятий во временной последовательности (например, прошлое, настоящее,
будущее или первый шаг, второй, третий).
Пространственная
Организует основные пункты в терминах физического пространства (например, север, центр или юг) или
направления от одного к другому (например, от внутреннего к внешнему).
Причинно-следственная
Развивает идеи от причины (например, диагноз болезни на основе ее причины) до эффекта или
вызываемого причинной результата (от симптома к болезни)
Тематическая
Мотивационная
Перечисляет аспекты предмета обсуждения (размер, цвет, форма или текстура).
последовательность Следует процессу из пяти этапов:
Монро
1.Привлечение внимания
2.Демонстрирование потребности
3.Предложение решения
4.Наглядное представление результатов реализации решения
5.Призыв к действию для реализации предложенного решения.
Последовательность «от знакомого к Начинает с того, что знает или чему доверяет слушатель, и переходит к новым идеям.
принятию нового»
Порядок проведения исследования
Развивает тему поэтапно по аналогии с тем, как вы собираете информацию или решаете проблему.
Вопрос – ответ
Вызывает серию вопросов у слушателей и отвечает на них.
Проблема – решение
Сначала устанавливает, что проблема существует, а затем разрабатывает план для ее решения.
Последовательное исключение
Исследует все доступные решения и методично, по одной, исключает возможности, пока не останется
один-единственный вариант.
Из опыта мастеров презентации: факторы успеха
1. Эффектное введение в тему. Кейс – незавершенный гештальт или кейс-вопрос.
Опасность переключения внимания на осмысление кейса.
2. Формирование интереса, мотивации к восприятию презентации: «Вы сможете
понять…».
3. Теория и подходы к решению проблем, выводы, обобщения, этические дилеммы
и варианты решений, исходя из теории.
4. Опорный конспект, ключевые слова и понятия.
5. Управление вниманием. Максимальное внимание в самом начале и в самом
конце презентации. Формирование волн внимания. Правила рамки и цепи.
Магическое число Миллера. Поддержание внимания: визуализация,
структуризация, связь с жизнью, вопросы и блиц-опросы, мини-обсуждения,
дискуссии, диалоги, дебаты и другие активные методы усвоения, риторические
вопросы, паралингвистические факторы (пример Кочаряна), невербальные
аспекты. Юмор, ирония и самоирония. Кредиты за активность. Сюжетнообразный характер запоминания и роль кейсов.
6. Завершающий кейс или завершение кейса, лучше самими студентами
7. Рекомендации источников, в т.ч. в Интернете, в т.ч. собственный сайт
преподавателя. Упражнение — мать учения в цепочке «знания, умения, навыки».
8. Кредитность (убедительность) преподавателя.
Средний процент испытуемых,
выразивших уважение критику
100
80
60
40
20
0
Похвала, Постоянная Постоянная Критика,
затем критика похвала
критика
затем похвала
Реакция на критику