«Конфликты и конфликтология» Виртуальная летняя школа ВИП 2010. (Введение) Цой Любовь Николаевна

Виртуальная летняя школа ВИП 2010.
«Конфликты и конфликтология»
(Введение)
Автор: Цой Любовь Николаевна
канд. социол.наук, доцент ф-та
менеджмента ГУ ВШЭ.
www.conflictmanagement.ru
www.orgconflict.org
Летняя школа ВИП 2010
Конфликты в практике,
конфликтология в теории.
Летняя школа ВИП 2010
Каждый человек в течение всей своей
жизни сталкивается с конфликтами разного
рода. Возникающие проблемы
государственной и общественной жизни порождают
противоборство политических партий, забастовки,
межнациональные и региональные распри, распад семей,
суицидальные действия, «разборки» преступных групп.
Реорганизация экономических, политических, правовых
институтов, демократизация общества, социальные
инновации обостряют конфликты в современной
России. Все это реальности нашей жизни, в которой
происходит постоянно нарастающая борьба на всех
уровнях жизнедеятельности.
Летняя школа ВИП 2010
7. Конфликт межцивилизационный
государство
регионы
5. Конфликт региональный
государство
6. Конфликт межгосударственный
регионы
4. Конфликт между организациям
3. Межгрупповой конфликт
2. Межличностный конфликт
Летняя школа ВИП 2010конфликт
1. Внутриличностный
Бесконфликтная модель развития
общества, господствовавшая до конца
80-х годов, способствует тому, что
управленцы разных уровней оказались
беспомощными перед проявляющимися
конфликтами. Недостаточная разработанность
теории конфликта в нашей стране,
существующий страх перед конфликтами
(конфликтофобия), стереотипы о конфликтах,
невежество в защите своих интересов – все это
в совокупности не позволяет конструктивно
регулировать конфликты, обеспечивая
одновременно условия для решения
социальных проблем.
Летняя школа ВИП 2010
Конфликтология, как самостоятельная
научная и практическая дисциплина,
получила на Западе основательное
развитие в работах многих авторов,
разрабатывающих социальные технологии и
разные способы их разрешения. Несмотря на то,
что в последние годы в России издано немало
работ отечественных исследователей в области
конфликтологии, сам факт нарастания
конфликтов и ужесточение их форм на разных
уровнях, показывает оторванность
теоретических знаний от реальных нужд
практики.
Летняя школа ВИП 2010
Летняя школа ВИП 2010
Летняя школа ВИП 2010
Летняя школа ВИП 2010
Летняя школа ВИП 2010
Конфликтология – это комплексная,
междисциплинарная наука, предметом
которой является изучение природы,
причин, механизма развития
конфликтов в человеческом обществе, а также
разработка технологий перевода социальнонегативных конфликтов в социальнопозитивные.
Конфликтология тесно связана со смежными
науками: социологией, психологией, экономикой,
политологией, этикой, правом, педагогикой и др.
науками. Не успев еще оформиться в России в
самостоятельную дисциплину, конфликтология
начинает «разветвляться»,
«специализироваться», выделяя особенности той
или иной области.
Летняя школа ВИП 2010
Так появились работы по
педагогической, политической,
юридической конфликтологии.
Что указывает на сложность и
специфичность данной дисциплины,
отражающей многофункциональную
структуру, различные формы, процессы
возникновения и протекания конфликтов
в разных сферах человеческой
деятельности.
Следовательно, и задачи изучения
конфликтов многообразны.
Летняя школа ВИП 2010
Летняя школа ВИП 2010
Анцупов Анатолий
Яковлевич
– д.психол.н., профессор,
специалист в области
проблем отечественной
конфликтологии.
Профессор кафедры
психологии профессиональной
деятельности Российской академии
государственной службы при
Президенте РФ, доктор
психологических наук.
Под его руководством составлен
библиографический указатель
отечественных публикаций по
проблемам конфликта, а также
указатель диссертаций по
конфликтологии, защищенных в
нашей стране в ХХ веке.
А.Я.Анцупов разработал системноситуационный метод исследования
конфликтов.
Летняя школа ВИП 2010
Социальные инновации:
глобальность и локальность в
образовательном процессе.
Летняя школа ВИП 2010
Вузы и школы России находятся в
эпицентре «инновационного потока» (термин Н.И.Лапина, доктор филос. наук, профессор, член-корр.
РАН).
Социологический смысл
инноваций состоит не в
самих технических
изобретениях и
новшествах, а в
отношениях между людьми, в
изменении ценностных оснований их
взаимодействия.
Летняя школа ВИП 2010
Энтони Гидденс (1938)
английский социолог.
Социологический
аспект инноваций
состоит в
трансформации норм,
правил и принципов
социального
взаимодействия, всей
статусно-ролевой
системы.
Летняя школа ВИП 2010
Сердцевину социальных
инноваций составляет
приведение в действие трех
важнейших социальноэкономических законов:



закона экономии времени,
закона возвышения потребностей,
закона перемены труда.
Летняя школа ВИП 2010
Закон экономии времени.
Летняя школа ВИП 2010
Закон возвышения потребностей.
Летняя школа ВИП 2010
Закон перемены труда.
Летняя школа ВИП 2010
Конфликты в образовательном
процессе.
Летняя школа ВИП 2010






В образовательном пространстве
выделяются несколько типов
конфликтов:
Конфликты внутри вуза (школы).
Конфликты между студентом и вузом.
Конфликты между вузами.
Конфликты вокруг вузов (школ).
Вузы и школы в зоне конфликтов.
Конфликты между государством и
вузами (школами).
Летняя школа ВИП 2010
Конфликты в школах:
Между учениками и учителями.
 Между учителями.
 Между учителями и администрацией школы.
 Между родителями и учителями.
 Между учениками.

Родители
Администрация
Ученики
Учителя
Летняя школа ВИП 2010
Исследователи отмечают, что в
научно-педагогических и
психологических
исследованиях проблемы
конфликтогенности и стрессогенности
школьных и вузовских событий
находят свое отражение, а вот
подготовке учителей и директоров
школ к рациональному поведению в
подобных ситуациях уделяется слабое
внимание.
Летняя школа ВИП 2010
Эмоциональный мир участников
образовательно-воспитательного
процесса, нервное напряжение
учителя
и учащегося на уроках,
стычки с недисциплинированными
школьниками, возникающие в результате
этого психические переживания не могут
быть сугубо личным делом каждого. В
профессиональной подготовке учительства
должны найти свое место научно
обоснованные толкования конфликтов и
негативных психических состояний,
возникающих при взаимодействии
участников образовательного и
педагогического процесса.
Летняя школа ВИП 2010
Особенно значимыми
выступают нервные
напряжения стрессового характера. К
сожалению, до сих пор конфликты и
возникающие под их влиянием
стрессы в профессиональной
деятельности учителя мало
исследованы. Традиционные
психолого-педагогические предметы
учебных планов педагогических вузов
и колледжей обходят их молчанием.
Летняя школа ВИП 2010
Педагогическая
конфликтология
призвана восполнить пробел
при подготовке и переподготовке
учителей и директоров школ в
области междисциплинарной
информации о конфликтах и стрессах
в педагогической деятельности.
Основное место занимают три
взаимосвязанные предмета
рассмотрения: конфликты, стрессы,
педагогические ошибки.
Летняя школа ВИП 2010
Летняя школа ВИП 2010
Модельно можно построить
такую зависимость, где ошибки
учителей приводят к
конфликтам, а конфликты
вызывают стрессовые
переживания.
Летняя школа ВИП 2010
Образ конфликта.
Летняя школа ВИП 2010
Доминируют три образа .
1 . Образ конфликта - «Пауки в банке», «Кипяток»,
«Ураган», «Цунами», «Неуправляемая стихия»,
«Серпентарий»).
Такой образ конфликта ассоциируется с
опасностью, разрушением, риском. Отношение к
нему (конфликту) отрицательное, так как в нем нет в
ничего хорошего. Теряется здоровье, отношения с
самыми близкими людьми, возможен уход с работы и
т. п.
Летняя школа ВИП 2010
2. Образ конфликта, как средство, инструмент «Артподготовка» перед боем», «Экстрим»).
Конфликт – это рациональный способ диагностики.
Отношение к конфликту положительное, т. к. он
позволяет увидеть то, что невидимо вне его, испытать
коллектив на прочность, ясно увидеть своих и чужих.
Конфликты напрямую связаны с развитием
Летняя школа ВИП 2010
3. Образ конфликта - «Вулкан». Конфликт – это
стихия, которая разрушает. Но на месте разрушения
возможна и новая жизнь. Часто, такой образ
формирует отношение к конфликту, которое зависит от
личных потерь или приобретений: если потеряю, то плохое
отношение, если приобрету, то отношение хорошее При выбросе
вулканической смеси можно обнаружить крупицы драгоценных
металлов. Если они достанутся мне, то отношение к конфликту
будет хорошее, если кому-то другому, то плохое.
Летняя школа ВИП 2010
Стереотипы о конфликтах.
Летняя школа ВИП 2010
 Конфликт
– это насилие.
Летняя школа ВИП 2010
 Конфликт
– это враждебность.
Летняя школа ВИП 2010
 Конфликт
Летняя школа ВИП 2010
– это агрессия.
 Конфликт
– это негативные эмоции.
Летняя школа ВИП 2010
 Конфликт
– это разрушение.
Летняя школа ВИП 2010
 Конфликт
разъединяет и дезорганизует
коллектив.
Летняя школа ВИП 2010
В общественном сознании доминирует
отрицательное отношение к конфликту,
и тому есть три основные причины:
 конфликт отождествляется с насилием и
разрушительной агрессией;
 конфликт нагружен отрицательными смыслами,
поскольку для большинства людей результаты
конфликта - это потеря здоровья, стрессы,
распад семьи, творческих коллективов, уход
самых лучших специалистов из организации и
множество других негативных последствий;
 отношение к конфликту формируется исходя
только из личных интересов и потребностей.
Летняя школа ВИП 2010
Рис. Спасоломской Татьяны. Чл. Союза художников.
Летняя школа ВИП 2010
Отношение к конфликту.
Летняя школа ВИП 2010
Первая группа - это люди, считающие
все конфликты в равной степени
угрожающими, для них все они
равнозначны. Они реагируют так, как будто
человек, обвиняющий их в распускании слухов,
представляет такую же угрозу, как и человек,
поклявшийся их убить. Другими словами, их
образно можно назвать «Увеличителями».
Они нагонят на других страх и тем самым
загоняют конфликт вглубь, способствуя
иррациональным процессам, сложно
поддающимся регулированию, без насильственных
методов. Это люди, страдающие конфликтофобией
- страхом перед конфликтами.
Летняя школа ВИП 2010
Летняя школа ВИП 2010
Вторая группа – это увеличители
усугубляют ситуацию, искусственно
раздувают конфликт и считают, что все
конфликты одинаково опасны, а конфликтующего
человека необходимо изолировать от общества, как
больного человека.
Летняя школа ВИП 2010
-
Третья группа - это люди, видят
конфликт там, где его нет, но он их не
пугает. Они начинают бороться за нечто
совершенно не имеющее отношения к тому,
о чем идет речь на самом деле. Они
склонны превращать любую ситуацию в
конфликт, где возможна или победа , или
поражение.
Летняя школа ВИП 2010
Летняя школа ВИП 2010
Четвертая группа - это люди, не
воспринимающие конфликт, они его не
видят даже когда находятся в самом его центре.
Надев на себя шоры особой конструкции, они не
осознают, что маленькие, незаметные
конфликты рано или поздно могут перерасти в
неуправляемые процессы разрушительного
характера. «Невосприимчивый» опасен тем, что
при его молчаливой «слепоте» конфликты могут
принять угрожающий характер.
Летняя школа ВИП 2010
Летняя школа ВИП 2010
Непрофессиональный взгляд на
конфликт заключается в искажении его
сути, страхе перед ним, неспособности
справиться с последствиями стрессов и
нежелании (или неспособности) видеть в
конфликте конструктивный потенциал
организации.
Летняя школа ВИП 2010
Формы проявления конфликтов.
Летняя школа ВИП 2010
Недовольство
Разногласие
Размолвка
Раздор
Стычка
Ссора
Вражда
Война
Летняя школа ВИП 2010
Противоречие
Перебранка
Скандал
Профессиональная точка зрения на
конфликт заключается в том, что
неизбежность конфликта вовсе не
предполагает неизбежность тотального
разрушения и насилия.
Один и тот же конфликт может быть
деструктивным в одном отношении и
конструктивным в другом, играть негативную
роль на одном этапе развития, в одних
конкретных обстоятельствах и позитивную - на
другом этапе развития организации и в другой
конкретной ситуации.
Летняя школа ВИП 2010
Что нового вы узнали о
конфликтах?
Как Вы относитесь к конфликтам?
Летняя школа ВИП 2010
Организационный Конфликтменеджмент
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Цой Любовь Николаевна
Кандидат социологических наук, доцент
www.conflictmanagement.ru
www.orgconflict.org
Летняя школа ВИП 2010
lubov.tsoi@yandex.ru