Конфликтные ситуации с родителями и пути их решения

Семинар – практикум
Автор: педагог – психолог
Тигашева Татьяна Александровна
«ЭФФЕКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ
С РОДИТЕЛЯМИ
ВОСПИТАННИКОВ ДОУ»
УПРАЖНЕНИЕ: «РАССКАЖИ ИСТОРИЮ»








1.День недели
2.Название любого предмета, который можно увидеть в
магазине.
3.Название любого предмета, который можно подарить на
день рожденье маме.
4.Любой вид спорта.
5.Любую еду.
6.Имя любой знаменитости.
7.Любое действие или поступок.
8.Любую профессию.
Современный подход: обучает
и консультирует родителей,
передает традиции и
воспитывает человека
будущего.
Единые задачи: дети должны
расти здоровыми,
активными, счастливыми.
Ведущая роль в организации
общения – у воспитателя.
ТЕСТ - ОПРОСНИК

Вам предлагаются суждения, касающиеся
практики общения с родителями в
дошкольном учреждении. Опросник
используется не для контроля, а для
самоанализа профессиональных
затруднений.
КЛЮЧ
1. Умение учитывать потребности семьи,
мнения и интересы родителей (суждения.
№ 1; 10; 11; 13; 16; 17).
 2.Гибкость стиля общения; умение
сопереживать родителям (№ 3; 4; 5; 6; 7; 8).
 3. Умение использовать активные
методы и формы общения с родителями
(№2; 9: 12; 14; 15; 18).

БАНК ИДЕЙ
ПРИНЦИПЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С
РОДИТЕЛЯМИ




Доброжелательный
стиль общения
педагогов с
родителями.
Индивидуальный
подход.
Сотрудничество, а не
наставничество.
Готовимся серьезно.
ПРОВЕДЕНИЕ БЕСЕДЫ С РОДИТЕЛЯМИ
ПО ИНИЦИАТИВЕ ВОСПИТАТЕЛЯ
Постановка психологической цели.
 Организация начала диалога.
 Установление согласия на контакт.
 Создание обстановки диалога
 Проведение диалога.
 Завершение диалога.

ПРОВЕДЕНИЕ БЕСЕДЫ С РОДИТЕЛЯМИ
ПО ИНИЦИАТИВЕ РОДИТЕЛЯ
Установление согласия на контакт.
 Выслушать родителя.
 Выразить сочувствие, понимание.
 Ответить на вопросы родителя.
 Закончить беседу по инициативе
воспитателя.

ЗАДАНИЕ: «КОММЕНТАРИИ К ТЕЗИСАМ»








Нельзя сразу приступать к предмету разговора, если он неприятен родителям.
В процессе общения воспитателю необходимо принимать те принципы
воспитания, стили взаимоотношений в семье, которые предлагают родители.
Педагог должен проявлять себя более сдержанно в выражении
положительного мнения о родителях как партнерах по общению, чем
родители о педагогах.
Если вы видите лицо собеседника без улыбки, улыбнитесь ему сами.
Доверительное общение между воспитателем и родителями воспитанников
не может быть навязано, оно должно возникнуть как естественное желание
другой стороны.
Преобладание оценочного стиля общения становится серьезным источником
конфликтов между воспитателем и родителями.
Когда задето чувство собственного достоинства одного из собеседников,
непременно страдает само общение.
Родители должны услышать то, что сказал им воспитатель.
«КАКИЕ ФРАЗЫ ЦЕЛЕСООБРАЗНЕЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДЛЯ
НАЧАЛА БЕСЕДЫ С РОДИТЕЛЯМИ»









1. Извините, если я помешала…
2. Я бы хотела…
3. Вероятно, вы об этом ещё не
слышали…
4. Вам будет интересно узнать…
5. Я бы хотела ещё раз
услышать…
6. Мне представляется
интересным то, что…
7. Я пришла к такому выводу,
что…
8. Вы хотите…
9. Думается, ваша проблема
заключается в том, что…








10. Давайте с вами быстро
обсудим…
11. Как вы знаете…
12. Хотя вам это и не известно…
13. Пожалуйста, если у вас есть
время меня выслушать…
14. Вы, конечно, об этом ещё не
знаете…
15. А у меня на этот счёт другое
мнение…
16. Конечно, вам уже известно…
17. Вы, наверное, об этом уже
слышали…
ПРИМЕРНЫЙ КОДЕКС ОБЩЕНИЯ С
РОДИТЕЛЯМИ






Всегда стремиться быть в хорошем настроении и быть приятным в
общении.
Стараться почувствовать эмоциональное состояние родителей.
Находить возможность каждый раз говорить родителям что-нибудь
положительное о ребенке — это лучший способ расположить
родителей к себе.
Давать родителям возможность высказаться, не перебивая их.
Быть эмоционально уравновешенным при общении с родителями,
подавать пример воспитанности и такта.
В сложной ситуации стараться подавать пример уступчивости — этим
своего достоинства уронить нельзя, но укрепить его можно.
ВЫСКАЗЫВАНИЯ ЗНАМЕНИТОСТЕЙ:



Умение вести разговор - это талант. - Стендаль
Не следует завладевать разговором как вотчиной,
из которой имеешь право выжить другого;
напротив, следует стараться, чтобы каждый имел
свой черед в разговоре, как и во всем остальном. Марк Цицерон
Самая большая роскошь на земле - это роскошь
человеческого общения. - Антуан де СентЭкзюпери
ТЫ ОТКАЗАЛСЯ ОТ ОБЩЕНИЯ?
УШЁЛ, ХЛОПНУВ ДВЕРЬЮ?
ЗНАЧИТ, ТЫ СЛАБ. БУДЬ СИЛЬНЕЕ.
СОБЛЮДАЙ ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ