Доставка товаров в торговые СЕТИ
реклама
Доставка грузов в СЕТИ взгляд со стороны Принципы построения сетей • Сеть магазинов — это два или более торговых заведения, находящихся под общим владением и контролем, продающих товары аналогичного ассортимента, имеющих общую службу закупок и сбыта, а возможно аналогичное архитектурное оформление. СЕТИ доля рынка • План увеличения доли в ближайшие годы Россия Европа 20% 40% СЕТИ 80% магазины 60% СЕТИ магазины • Ежегодный рост 10-15% своего оборота, 2,53% доли рынка (новые рынки сбыта, улучшение продаваемости товаров, улучшение логистики). Как мировой, так и российский опыт подтверждают, что объединение магазинов в единую сеть — самый эффективный путь развития розничной торговли. Преимущества сетевой торговли заключаются в следующем: • • • • с учетом постоянного дефицита площадей размещение товара с изменением пространства; с учётом потребительского спроса мгновенное изменение ассортимента товара; количество торговых площадок сетей позволяют им закупать большие партии товаров с максимальной скидкой; централизация и высокий уровень управления всей коммерческой деятельностью за счет привлечения квалифицированных специалистов позволяют избежать многих недостатков, характерных для отдельного магазина; • • • снижение затрат на единицу товара за счет экономии на издержках по стимулированию сбыта, закупая рекламу, выгодную для своих магазинов, и относя расходы на большое количество товара; способность объединить функции оптовой и розничной торговли; сети дают своим магазинам определенную свободу, чтобы те могли с учетом местных потребительских предпочтений успешно вести конкурентную борьбу. Принцип работы супермаркета внутри сети – всегда полные полки Построение логистики СЕТЕЙ требует быструю оборачиваемость товара, складские помещения для длительного хранения товара не предусмотрены Требования по предоставлению товара в сети для поставщиков. • • • • • • • Плановое прибытие груза. Доставка грузов согласно авизации, переавизация доставки при невозможности принятия груз Правильно оформленные документы. Контроль предоставления документов клиентами, оформление актов «СЕТЬ-поставщик» Доставку грузов в сети в соответствии с требованиями специфики торговой точки (упаковка, документы, авизация, гидролифт, паллетная или по коробочная отгрузка) Доставка грузов в соответствии с заявкой (как правило размер заявки соответствует размеру полки + 10% запас) с точно авизованным временем прибытия груза. Обработка возвратных грузов, чёткий и регламентированный забор груза (нереализованный, бракованный товар и т.д.) Знание экспедитора внутренних правил работы торговой точки по приёму и получению возвратных грузов. Желание работать постоянно с одним и тем же сотрудником. Возможность доводить ошибки поставщика с видимым решением проблем. Выявление и трансляция пожеланий СЕТИ клиентам Чем крупнее торговая сеть тем больше требований предъявляется к поставщикам. Много вопросов возникает у поставщиков на первоначальном этапе запуска товаров в сети, а в последующим необходимо с точностью соблюдать правила поставок товара в каждый магазин сети. Вопросы при доставке товаров в сети • Слабые коммуникации между поставщиками и сотрудниками сетей по приёму товара. • Проблемы не по вине поставщика. Опоздания, простои при ожидании очереди, не правильно загруженный товар в авто, принятие и доставка возвратного груза. • Отсутствие информирования об опозданиях, или простоях, а так же при необходимости переноса времени доставки груза. • Правильно оформленные документы о приеме и передачи груза. Правильное составление Актов. Сроки передачи и правильность оформления возвратных документов • Решение возникших проблем на месте. Пересчёте товара при приёме, составления АКТа при порче или вычерках • Роспись в приёме возвратного груза. Забор груза с проверкой упаковки и наличия документов Чего хочет получить поставщик нанимая перевозчика. • Контроль исполнения требований СЕТИ • Доставка согласно авизации • Информирование об опоздании до наступления даты авизации. Информирование об отклонениях • Предоставление при сдаче груза в СЕТЬ комплекта документов. Контроль за правильностью заполнения. • Формализованные сроки возврата документов. • Решение вопросов с СЕТЯМИ. Принимать и ретранслировать пожелания СЕТЕЙ. • Системная обработка возвратного груза, предоставление данных о грузе. Предоставление сканированных копий актов СЕТЬ-поставщик, документов с исправлениями. • Забор груза с проверкой упаковки и наличия документов Конечный результат • Обучение и контроль своего персонала за счёт коммуникаций с перевозчиком • Сокращение возможных штрафов СЕТИ, требования скидок, отмена заказа, отказ от работы • Возможность переавизировать груз (избежать штрафов) • Знание условий приёма грузов в каждой торговой точки сети • Высвобождение рабочего времени сотрудников, повышение вероятности сдачи проблемных грузов • Возможность решить все вопросы на месте, без повторного забора груза • Снижения риска потерь товара, вернувшегося с доставки, повышение оперативности принятия решений • Снижения риска потерь товара, возвращаемого СЕТЬЮ • Возможность оперативно скорректировать документы для скорейшего выставления счёта СЕТИ • Оперативное восстановление документов после сдачи груза • Возможность ускорить выставление счетов поставщиком • Благоприятное отношение СЕТИ Как достигать такого результата? Звезда качества Схема доставки грузов в СЕТЬ Поставщик РЦ Сетевые магазины Возврат клиентских документов Поставщик С Е Т Ь РЦ Сетевые магазины Методика доставок в СЕТИ Планирование доставки Авизация Совмещение грузов одному получателю, в один адрес, доставка грузов раньше авизации Опыт сдачи груза (время простоя, необходимое время прибытия, договорённости) при не строгой авизации. Доставка груза Регистрация в СЕТИ (прибытие) Оповещение о простое Решение с сотрудниками СЕТИ всех отклонений Оповещение в случае отклонений Проверка ВД (на адресе разгрузки) Оповещение о времени разгрузки Согласование с СЕТЬЮ новой даты сдачи груза (отказ в приёмке) Итог Учёт простоев Оповещение Отдела Логистики Сетей в случае "системных" простоев, отказа в ВД, противодействия , пожеланий сотрудников СЕТИ Проверка возвратных документов, предоставление сканированных копий актов, ТовН с исправлениями Учёт рентабельности доставок Графики в СЕТИ Пожелания филиала (дни недели) Контроль исполнения клиентами Договорённости с СЕТЬЮ (приёмка, авизация, снабжение, отделы продаж) Договорённости с клиентами Согласованный график
