КАУ "МФЦ Алтайского края": опыт применения электронных сервисов в организации предоставления государственных и муниципальных услуг Директор КАУ «МФЦ Алтайского края» Тишин Денис Владимирович Дата открытия: 19 августа 2011 г. Адрес: Павловский тракт, 58 г Общая площадь: 1994,3 м2 Площадь залов обслуживания: 640 м2 Количество окон, в которых организовано предоставление услуг: 38 (резерв 7 окон) Количество участников: 38 Количество государственных и муниципальных услуг: 168 Количество услуг организаций: 4 Соглашений с органами власти: 36, с иными участниками: 8 Электронная система управления очередью Электронная система управления очередью Электронная система управления очередью В талоне указаны следующие сведения: 1. Номер талона. По данному номеру автоинформатор вызовет Вас к специалисту. 2. Дата, время выдачи талона. Для расчета среднего времени ожидания очереди. 3. Дата, время вызова посетителя. 4. Расчетное время ожидания. Для планируемого времени ожидания в очереди. 5. Выбранный вопрос. Для устранения ошибки выбора услуги. 6. Номера окон, в которых Вас могут принять. Для наиболее рационального выбора зала ожидания. 7. Количество человек в очереди. Для расчета среднего времени ожидания очереди. Информационный киоск Информационный киоск Центр телефонного обслуживания Телефон (3852) 200-550 Единый федеральный номер: 8-800-775-00-25 Электронный адрес: mfc@mfc22.ru ICQ: 620145054, 626421409 Официальный сайт КАУ «МФЦ Алтайского края» Электронные сервисы сайта Виртуальный тур по МФЦ Оценка качества предоставления государственных и муниципальных услуг с использованием терминального устройства Автоматизированная информационная система Преимущества автоматизированной информационной системы оптимизация процесса приема и выдачи документов по государственным и муниципальным услугам; информация о перечне документов, необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг; контроль сроков предоставления государственных и муниципальных услуг; межведомственный информационный обмен в процессе оказания государственных и муниципальных услуг. Использование информационно-телекоммуникационных технологий при предоставлении государственных и муниципальных услуг Единый портал государственных услуг С 9 января 2013 г. КАУ «МФЦ Алтайского края» ведет прием заявлений на выдачу универсальных электронных карт. Принято заявлений на выдачу УЭК (с 9.01.13г. по 25.06.13 г.): 1147 Количество выданных карт (с 9.01.13г. по 25.06.13 г.): 638 Курсы компьютерной грамотности для граждан пожилого возраста С октября 2011 года КАУ «МФЦ Алтайского края» проводит долгосрочный некоммерческий проект по обучению пожилых граждан г. Барнаула компьютерной грамотности «Интернет. Курс для начинающих». Цели курса: 1.расширение доступа пожилого населения к информационнокоммуникационным технологиям 2.информирование пенсионеров о способах, сроках и условиях получения государственных и муниципальных услуг 3.адаптация пожилого населения города к современным способам получения информации о государственных и муниципальных услугах За период проекта курсы прослушали 48 групп, 402 слушателя Курсы компьютерной грамотности для граждан пожилого возраста Спасибо за внимание!