Обучающий консалтинг в интересах стейкхолдеров рынка услуг

КОМИТЕТ МТПП
ПО ВОПРОСАМ ОБРАЗОВАНИЯ
Подкомитет по рейтинговому мониторингу
конкурентной среды
в сфере услуг образования
ОБУЧАЮЩИЙ КОНСАЛТИНГ
В ИНТЕРЕСАХ
СТЕЙКХОЛДЕРОВ РЫНКА
УСЛУГ ОБРАЗОВАНИЯ
ЧУКИНА
Лидия Валентиновна –
генеральный директор
Национальной Гильдии
Профессиональных
Консультантов
Заседание Комитета
МТПП по вопросам
образования № 4
г. Москва
29 февраля 2012 г.
ЧУКИНА Лидия Валентиновна
 Генеральный директор
Национальной Гильдии
Профессиональных
Консультантов (НГПК),




2
руководитель Евразийской
Конфедерации консалтинговых
ассоциаций (ЕАККО),
член Комитета ТПП РФ по содействию
модернизации и технологическому
развитию экономики России,
руководитель Секции
консультационного сопровождения
Рабочей группы по управлению
инновациями при Мосгордуме,
член Экспертной Лиги Управляющих
(ЭЛУ)
www.ngpc.ru
Инновационное развитие
образовательного сообщества
 Подготовку к инновационной деятельности широко
развернули образовательные структуры
 Лидеры образования делают это обстоятельно, не только и
не столько читая теоретические курсы по инноватике,
сколько разрабатывая технологии подготовки кадров,
которые построены на активной работе всех участников:
 игровое моделирование инновационных процессов
 участие в инновационных процессах – в том числе в
аналитической части
 создание межвузовских образовательных партнерств и др.
 Эти и подобные им технологии могут быть транслированы и
рассчитаны на то, чтобы стать предметом развития со
стороны образовательного сообщества
3
www.ngpc.ru
Основные стейкхолдеры
на рынке услуг образования
Стейкхолдеры - это группы влияния, от которых существенным образом
зависит результат деятельности социальной структуры и ее развитие
1
Образовательные
структуры
2
Государственные органы,
регулирующие деятельность
образовательных структур
3
4
Профессиональные
объединения
4
Обслуживающие структуры
(материально-техническое
и организационное обеспечение)
5
Ассоциации
работодателей
6
Консультационные
структуры
www.ngpc.ru
Ключевая стратегия построения отношений с основными
стейкхолдерами - построение партнерских связей
(неформальных коалиций)
Взаимоучет интересов
Интересы
Согласование действий
Коалиции
стейкхолдеров
Построение
открытой
коммуникационной
политики
5
Коммуникации
Действия
Маркетинг
Проведение
совместных
маркетинговых
мероприятий
www.ngpc.ru
Концепция заинтересованных сторон –
«стейкхолдеров» рынка услуг образования
Главным аспектом «концепции заинтересованной стороны»
(stakeholders concept) является система целевых показателей
развития рынка услуг образования, учитывающая:
Профессиональный уровень персонала
Ресурсное обеспечение (финансовое, экономическое,
юридическое, организационное, методическое и др.)
Уровень организационного развития
Показатели качества управления
6
www.ngpc.ru
Философия обучающего консалтинга
 Обучающий консалтинг — специфический
метод оказания консультационных услуг,
при котором в ходе решения актуальных
задач клиента консультирование
совмещается с процессом «обучения
действием»


Обучающее консультирование - это образование
без отрыва от основной деятельности
В качестве результатов обучающего
консультирования выступают:
 решение задач клиента,
 организационные изменения,
 получение членами команд новых
ключевых компетенций, необходимых для
выполнения работы
7
www.ngpc.ru
Обучающая компонента консалтинга
 Решая задачу по формированию готовности
персонала к инновационной деятельности,
обучающий консалтинг имеет определенные
преимущества
 Консалтинг в основном имеет дело с
командами, а не с отдельными
представителями организаций, в
процессе работы может
видоизменять их.
 Этот факт имеет принципиальное
значение, поскольку изменения внутри
структуры, которая осуществляет
инновационные преобразования вовне,
должны быть системными и
распространяться в той или иной мере на
ее ключевые элементы
8
 Консультирование
работает в режиме action
learning, будучи включено
в креативную
деятельность
«здесь и теперь»
 Обучающее
консультирование - это
образование без отрыва
от основной деятельности
 Образовательные
структуры должны
прилагать
дополнительные усилия
для того, чтобы выйти
на этот режим
www.ngpc.ru
Повышение эффективности
стратегических решений
Деятельность «заинтересованных сторон» - стейкхолдеров
рынка услуг образования направлена на повышение
эффективности принимаемых стратегических решений за счет:
- применения инновационных
моделей управления
- использования стейкхолдерами
организационно - коммуникационных
технологий
- применения обучающего консалтинга
9
 Обучающее
консультирование имеет
дело с командами,
а не с отдельными
представителями
организаций
www.ngpc.ru
Система мониторинга состояния
конкурентной среды в сфере услуг образования
Мониторинг
 Консультанты
участвуют в
решении задачи
«инновационной
готовности»
участников
рынка услуг
образования
к изменениям
10
Партнерство
 Консультанты
повышают
конкурентоспособность
образовательных
структур на основе
долгосрочных
партнерских
отношений
Технологии
 Консультанты
в партнерстве
разрабатывают
инновационные
технологии и
транслируют их
на рынке услуг
образования
www.ngpc.ru
Система управления взаимодействием
с заинтересованными сторонами (стейкхолдерами)
Стейкхолдеры
построения системы
используется
предварительный проект
стандарта АА 1000
Консультанты
Рейтинг
Рынок услуг
образования
11
 В качестве базы для
 «Стандарт взаимодействия с
заинтересованными сторонами
(стейкхолдерами), Руководство
МФК «Взаимодействие с
заинтересованными сторонами:
Руководство для компаний по
надлежащей практике ведения
бизнеса в странах с
формирующейся рыночной
экономикой», а также
международные стандарты
серии ISO 14001 и 18001
www.ngpc.ru
КОМИТЕТ МТПП
ПО ВОПРОСАМ ОБРАЗОВАНИЯ
Подкомитет по рейтинговому мониторингу
конкурентной среды в сфере услуг
образования
ОБУЧАЮЩИЙ КОНСАЛТИНГ
В ИНТЕРЕСАХ
СТЕЙКХОЛДЕРОВ РЫНКА
УСЛУГ ОБРАЗОВАНИЯ
Благодарю за внимание!
ЧУКИНА
Лидия Валентиновна –
генеральный директор
Национальной Гильдии
Профессиональных
Консультантов
Заседание Комитета
МТПП по вопросам
образования № 4
г. Москва
29 февраля 2012 г.