Технология работы в команде Команда – это группа людей, организованных для совместной работы ради достижения общей цели и разделяющих ответственность за полученные результаты Формула команды: 2+2 >4 2 • Люди объединяются для выполнения задачи Левая и правая рука, как гласит поговорка, должны действовать сообща • Наличие общей цели Все члены команды работают на единый конечный результат • Наличие взаимной и коллективной ответственности Каждый член команды в равной степени ответственен за выполнение задачи 3 Зачем необходима миссия? 1. Определить цели организации и собственные цели. 2. Миссия - как дополнительный фактор мотивации сотрудников. 3. Формирование коллектива единомышленников, понимающих “куда”, “зачем” и “как” движется организация. 4. Миссия способствует созданию корпоративного духа в организации (осознанного). Примеры миссий российских компаний • • • • • • Миссия … - максимально эффективное и сбалансированное газоснабжение потребителей России, выполнение с высокой степенью надежности долгосрочных контрактов по экспорту газа. Миссия … - наиболее полное и безопасное обеспечение одной из фундаментальных свобод человека – свободы передвижения. Миссия группы компаний…. Производить коммерческую автомобильную технику, гарантирующую клиенту выгоды от приобретения благодаря бескомпромиссному качеству и надежному безупречному сервису, обеспеченными высочайшей компетенцией персонала, поставщиков-партнеров, инновациями в производство и продукты. Миссия компании…Мы создаем качественный продукт, который дарит людям радость общения, делает их жизнь ярче и интереснее. Миссия Х Х объединит Россию, разрушая барьеры и развивая коммуникации, чтобы стать очевидным выбором каждого. Миссия “У ” - обеспечивать всестороннюю защиту, уверенность и гармонию в жизни для тех, кто стремится к лучшему! Миссия агентства “Z" - быть связующим звеном между издателями и читателями. 5 Стадии развития группы Стадия ориентации и зависимости Стадия бурления, становления и позиционирования Стадия экспериментирования и структурирования Стадия конструктивной совместной работы Стадия прощания и роспуск -6- Классические роли в группе (по Шиндлеру) Альфа. Лидер, носитель идей. Эту роль занимает наиболее активный участник команды, цели • • • «Альфы» являются целями группы. При уходе этой личности может распасться вся команда. В зависимости от личности выделяется три типа «Альфы»: Ориентированная на группу, т.е. чуткая к ее интересам Нарциссическая – «соблазняет» других поддерживать ее идеи, при этом не ориентируется на потребности группы Героическая - яркий лидер, имеющий импонирующее, активное поведение Бета. Наиболее компетентный участник группы. «Мозг», мнение и знания которого высоко ценятся другими участниками. Консультирует группу и осуществляет ее предметное руководство. В отличии от «Альфы» добивается признания не сама по себе, а лишь демонстрируя свою работу и достижения. Бет может быть несколько. Гамма. Все рядовые участники команды. Отвечает за внешне видимые достижения группы, она является исполнителем, но при этом изолирована от процесса волеизъявления. Омега. Скептик и ингибитор командного процесса. Она всегда склоняется к тому, чтобы • • • отказаться от выбранного направления и пойти в абсолютно противоположном. Три типа: Неудачник - Это изгой, человек, отвергаемый группой, с «печатью неудачника» на лбу. Придворный шут Сутяжник Противник располагается вне команды, служит антиподом и способствует динамике команды -7- Стратегии взаимодействия: сетка Томаса-Килманна о р и е н т а ц и я н а м о и и н т е р е с ы индивидуальные высокая действия низкая конкуренция Я «+» Он «-» совместные действия сотрудничество Я «+» Он «+» активные действия компромисс Я «+ -» Он «+ -» уклонение Я «-» Он «-» приспособление Я «-» Он «+» о р и е н т а ц и я н а и н т е р е с ы п а р т н ё р а пассивные действия высокая -8- Сотрудничество или конкуренция? Конкуренция Сотрудничество Оценивание: «Кто лучше?» Принятие: Нет «лучших» и «худших», есть разные Борьба за «лучшее место» Каждое место значимо Приоритет личных целей Приоритет общих целей Закрытость, защиты Доверие Управление командой Для руководства командой требуется личность, больше заинтересованная в работе и результатах, нежели во власти. • Совместное (коллегиальное) определение цели. • Конкретная формулировка задач. • Участие всех в коллективной ответственности. • Коллективное одобрение выработанного решения. • Передача по цепи всей необходимой информации • Признание и реализация результатов командной работы. • Чувство собственной ответственности за решение проблемы. • Восприятие свежих идей не в качестве критики, а в качестве помощи. - 10 - 1. ЖИЗНЬ - ЭТО РАЗВИТИЕ! 2.РЕЗУЛЬТАТ - ЭТО ПОКАЗАТЕЛЬ РАЗВИТИЯ! 3.КОНКУРЕНЦИЯ - ЭТО СПОСОБ РАЗВИТИЯ! 4.В ЕДИНСТВЕ НАША СИЛА, УНИКАЛЬНОСТЬ КАЖДОГО ЦЕННА! 5.ДОВЕРИЕ = ОТВЕТСТВЕННОСТЬ! Тебе доверяют – ты отвечаешь! 6. ПОМОГАЙ ДРУГОМУ, НО НЕ НЕСИ ЕГО НОШУ! 7. НАС НЕТ БЕЗ ДРУГИХ! 8. ЦЕНИ ПРОШЛОЕ, ТВОРИ БУДУЩЕЕ! 9.ИМИДЖ (репутация) ДОРОЖЕ ДЕНЕГ! 10. ЮМОР НАМ СТРОИТЬ И ЖИТЬ ПОМОГАЕТ! 11 ДА БУДЕТ ТАК! 12