Откуда взять клиентов? эффективные решения для интернет-магазинов Першко Мария Екатеринбург, 29 марта 2012 Вы сделали хороший сайт А клиенты не звонят… покупатель продавец по разные стороны «баррикад» Мечты продавца Картина мира покупателя Покупатель и продавец: место встречи? Покупатель: «Я иду искать! РАЗ!» Продавец: «Я здесь! В Яндекс.Маркете» Что дает Маркет интернет-магазину? Выгрузку полного ассортимента и его автоматическое обновление Что дает Маркет интернет-магазину? Посетителей, уже готовых купить товар на заявленных условиях Что дает Маркет интернет-магазину? Подробную статистику Что дает Маркет интернет-магазину? Обратную связь от покупателей 51 Новизна товара 68 Доставка 70 Разница в цене 71 Положительные отзывы 74 Надежность магазина 0 Источник: TNS (по городам с населением более 800 000 жителей) 10 20 30 40 50 60 70 80 При увеличении рейтинга магазина в Яндекс.Маркете на одну «звезду» кликабельность повышается на 30-50%* * 30% - данные Яндекс.Маркета; 50% - исследование РА «Медианация» Пользователи Екатеринбурга предпочитают свои интернет-магазины 4% 39% Екатеринбург Москва 57% Другие А сколько покупателей в Маркете? дек.10 дек.11 1 069 000 682 770 380 700 272 000 Екатеринбург * - уникальных посетителей, данные Я.Метрики Урал Топ-10 интернет-магазинов региона tu66.ru elspace.ru 4% 4% irmobile.ru 4% intel-foto.ru 5% e96.ru e96.ru 39% kloss.ru 6% Nord24.ru shop66.ru ekb.svyaznoy.ru naviburg.ru 6% naviburg.ru kloss.ru intel-foto.ru ekb.svyaznoy.ru 7% irmobile.ru elspace.ru shop66.ru 7% tu66.ru Nord24.ru 18% Источник: Яндекс.Маркет А сколько интернет-магазинов в Маркете? фев.11 фев.12 385 241 188 134 Екатеринбург Урал * - согласно данным Яндекс.Маркета Покупатель: «Я иду искать! Два!» Продавец: «Я здесь! В Яндекс.Директе» Директ Маркет Оплата только за переходы на сайт. Показы бесплатны Показы по тем словам, которые мы сами выбираем Показы по тем словам, которые совпадают с товарным предложением Для всех сайтов Для магазинов Покупатель: «Я иду искать! Три!» Продавец: «Я здесь! С баннером!» Баннеры на Яндексе: что они дают интернет-магазину? Охват Узнаваемость Преимущество при латентном спросе МКБ (нишевый) Охватный Оплата за показы Показы на поиске Яндекса по выбранным запросам Показы на сервисах Яндекса (Почта, Погода, Карты, Новости и пр.) Минимальный заказ – 10 тыс. показов (8 850 руб. с НДС) Минимальный заказ – 300 тыс. показов (21 240 руб. с НДС) Директ + Маркет + баннер = = конверсия +30% Продажи – идут. Сайт – работает. Что дальше? Прием онлайн платежей с помощью Яндекс.Денег 8 000 000 платящей аудитории. 80 000 платежей в сутки. Любые банковские карты России и СНГ. Платежи на произвольные реквизиты. Совместные маркетинговые программы. Простая интеграция. Вывод средств на банковский счет или на карты Visa/MasterCard. Полноценный API. Улучшенный вид в результатах поиска CTR + 6% Число просмотренных страниц + 7%* Посещение корзины + 21%* *измерено по 250 интернет-магазинам в сентябре 2010 Дополнительные сервисы Укажите на карте местоположение ваших офисов, выставочных площадок, пунктов выдачи товаров. Указывайте зоны и стоимость доставки. Рассчитывайте стоимость на основе расстояния до пользователя. Получайте точные данные о местоположении пользователя. Яндекс для бизнеса business.yandex.ru И еще множество идей, как сделать свой интернет-магазин эффективнее. Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика: что она даёт интернет-магазину? Бесплатный невидимый счётчик Отслеживание конверсии (посетитель/покупатель*100%) Отслеживание поведения посетителя на сайте Понимание: какой канал приносит больше денег Яндекс.Метрика: понимание отложенной конверсии Выберите свою дорогу Першко Мария руководитель группы по работе с клиентами Екатеринбург, ул. Хохрякова, 10 телефон: +7 (343) 385-01-00 e-mail: turbo@yandex-team.ru facebook: Maria Pershko twitter: @milkoder 40