Марина Белова, "МСТ ГРУП".

Круглый стол CNews: Будущее ERP-систем
Проблемы выбора ИТ решений в свете
будущих задач менеджмента и
инновационная методология выбора
Марина Белова,
маркетолог, ООО «МСТ ГРУП»
Экспертиза MCT lab в вопросах выбора ИТ систем

Общие сведения:
• Компания основана в 1998 году
• Лидер в области проведения проектов по выбору ИТ
систем
• На основе методологии МСТ lab читается курс «Выбор
ИТ систем» в Академии Народного Хозяйства (АНХ)

МСТ lab независимая компания:
• Нет соглашений о партнерстве с поставщиками ITрешений
• Не занимается разработкой и самостоятельным
внедрением систем и решений
1
Как меняется бизнес и ИТ

Организации меняются быстрее, чем хотелось бы
•
Организации как объект автоматизации успевают измениться за
время, требующееся для выбора и внедрения системы. На сроки
проекта внедрения давит ситуация, требующая, чтобы процесс
выбора занимал не более 6 месяцев, а лучше 4 месяца.
 ERP-инструменты будущего должны быть ориентированы на
ускорение процесса внедрения

Эффективность бизнеса все больше зависит от ИТ
•
Сейчас основной фокус применения систем сместился от
автоматизации отдельных функций к преобразованию всего
бизнеса в целом. Проект выбора все больше требует анализа
бизнес-процессов и потребностей.
 Целевой фокус ERP-систем – бизнес процессы, которые
представляют собой последовательность действий, а не набор
функций
 ERP-системы будущего должны давать возможность видеть
процесс внутри системы

Рост сложности комплексных систем
•
Корпоративные системы стали настолько сложны, что пытаться
сравнить их путем «простого» изучения за время, отводимое на
проект выбора, стало невозможно.
 Необходима новая методология выбора ERP-систем
2
Будущее выбора ERP-систем. От проекта
«познавательного» к проекту коммуникативному
Ситуация в настоящем:
 В рамках проекта выбора
Заказчик не имеет физической
возможности сравнить системы
на основе их прямого изучения.
 Выбор корпоративных систем
больше не может оставаться
делом ИТ специалистов,
поскольку системы, больше чем
ранее, стали влиять на рабочие
бизнес-процессы. В оценке
систем необходимо мнение
бизнеса.
 Изучить все бизнес-процессы
заказчика на этапе продажи
поставщик не в состоянии.
Методология будущего:
 Заказчик изучает свои бизнес-процессы и требования
и коммуницирует их поставщику, поставщик изучает
вариант «наложения» требований на систему и
коммуницирует это заказчику
 Как делать?:
•
•
•
•
•
Вместо изучения системы для ее выбора, необходимо
перенести фокус анализа на собственные бизнеспроцессы и потребности
Источником этих требования являются представители
бизнеса, а не ИТ специалисты
ИТ специалисты собирают эти требования, «переводят
их на ИТ-язык» и коммуницируют информацию и
вопросы поставщикам
Поставщики самостоятельно сравнивают эти
требования со своими возможностями и готовят ответы
Ответы обрабатываются ИТ специалистами и
результаты доводятся до бизнеса
3
Стратегическая увязка проекта выбора
Ускорение изменений в бизнесе требуют более быстрого
развертывания (выбора и внедрения) систем
 Рекомендация заключается в совершенно ином подходе –
система выбирается под целевое состояние. Это –
будущее состояние бизнес процессов, определяемое
стратегией предприятия. Таким образом, и бизнес-процессы,
и ИТ обеспечение как бы стремятся к единому целевому
состоянию
 В итоге мы видим, что взаимосвязь бизнес-стратегии и
развития ИТ на предприятии должна характеризоваться
следующим образом:

•
•
•
•
•
Бизнесстратегия
Х
Текущее
состояние
Информационная
система
В основе – современная точка зрения на ИТ архитектуру, как производную от бизнес-стратегии и
бизнес-задач предприятия.
Стратегия развития ИТ должна базироваться на четком понимании бизнес-целей, стратегии и видении
целевого состояния.
IT-инициативы, проводимые в компании должны выполнять заказ бизнеса. ИТ стратегия говорит об
инициативах по совершенствованию бизнес-процессов на основе информационных технологий.
Заказчик (владелец бизнес-процесса) несет ответственность за эффективность работы в своей
бизнес-области, он должен выступать «генератором идей», которые двигают реинжениринг его
бизнес-процессов.
ИТ, со своей стороны, должны предлагать то или иное решение на его рассмотрение, сообщать об
имеющихся технологических возможностях, которые помогут достичь бизнес-цели.
4
Ориентир будущего – фокус на анализе,
предшествующем выбору
Выбор
системы



Анализ
(AS IS)
Дизайн
(TO BE)
Разработка
решения
Внедрение
Традиционно «Выбор» рассматривается как работа, не входящая в проект
«автоматизации».
Поэтому требования на этапе выбора анализируются плохо, «факультативно», поэтому
после начала «проекта» их анализируют еще раз. Тем самым мы начинаем проект с
плохим пониманием потребностей.
Незначительное изменение хода проекта - автоматизации: начать проект с
полноценного анализа - качественно меняет все параметры проекта (риски,
стоимость, надежность, трудность, управляемость и пр.) в лучшую сторону
Анализ (AS IS)
и концепция (to be)
Выбор
системы
Дизайн
(TO BE)
Разработка
решения
Внедрение
5
Методология будущего – выбор не системы, а конечного
решения
Методология ориентируется на оценку не системы, а
конечного решения.
 Готовые системы никогда не «ложатся» на бизнес без
некоторой доработки. При этом надо понимать, что заказчик
«покупая сверла, нуждается в дырках».
 Покупая ERP, предприятие нуждается не в системе, а в
решении своих проблем.
 Таким образом, выбор ERP это фактически выбор «Решения»
проблем, то есть «умения поставщика создать необходимое
решение путем доработки базовой функциональности
исходного пакета в рамках бюджета».

6
Структура проекта выбора КИС
1
Определение,
подготовка
инфраструктуры
и старт проекта
2
5
Сбор требований к системе
Анализ
рыночного
предложения
3
6
4 Сравнение
Сравнение на
основе
демонстраций по
сценарию
7
Финальный
выбор
коммерческих
предложений
Контрактование
Управленческий
обзор и
закрытие
проекта
8
7
Выгоды от применения методологии МСТ lab





Снижение (TCO) совокупной стоимости владения, стоимости
внедрения, окупаемость выбора
Сокращение сроков выбора и внедрения систем
Сокращение карьерных рисков
Снижение рисков неуспешного внедрения
Комплексная поддержка, которая включает контрактование и
сопровождение проекта внедрения до его успешного
завершения
8
Благодарим за внимание!