попытка теоретического синтеза и эмпирической апробации

реклама
Эффективность бизнеса – как НЕ
мы ее оцениваем
Гурков И.Б.
www.gurkov.ru
gurkov@list.ru
1
Тезис № 1
• Эффективность – соотношение затрат (Inputs) и
результатов (Outputs)
• Различают аллокат ивную эффективность
(соотношение различных Inputs при заданном Output;
изучается экономикой) и X-inefficiency (степень
недоиспользования ресурсов, ведущую к различному
уровню Outputs; изучается в менеджменте)
• Смысл изучения эффективности – фиксация
эффективных и корректировка
неэффективных приемов и методов ведения
бизнеса
2
Тезис № 2
Эффективность бизнеса для его высшего
менеджмента выводится по единой
банальной формуле как
соотношение объема потерь
1) времени, 2) энергии и 3) репутации
к объему полученных
4) денег, 5) власти, 6) славы и 7)
удовольствия
3
Тезис № 3
Реальная эффективность бизнеса
оценивается его стейкхолдерами
• Потребителями
• Акционерами
• Работниками
• Властями
как повод для воздействия на бизнес.
4
Тезис № 4
• Каждый из стейкхолдеров также
стремится уличшить соотношене
своих результатов и своих затрат, но
формы результатов и затрат
совершенно различны
5
Матрица инвесторов
Тузы в рукаве
Кто не рискует,
тот…
Доходность
«Капает
помаленьку»
«Русская рулетка»
Риск
6
Матрица потребителя
Качество
Стыдно кому сказать,
но ведь здорово!
Мечта всей
жизни
Стремления
потребителей
Купил, выбросил и
забыл
Ловушка для
дураков
7
Цена
Детализация параметров
оценки товара потребителями
•
•
•
•
•
Качество
Базовые параметры
продукта
Надежность
предложения
Уровень сервиса
Раскрученность
бренда
Престижность
товара (услуги)
Цена
• Доля в структуре
общих расходов
• Вариантность
представления
(выигрыша) убытка
от приобретения
товара (услуги)
8
Матрица работников
Вознаграждение
Халява, сэр
Не туда
попал
Мечта
трудоголика
За такие гроши...
Усилия9
Детализация параметров
оценки компании работниками
•
•
•
•
•
Вознаграждения
Материальные
вознаграждения и
«соцпакет»
Надежность рабочего
места
Система отношений в
коллективе
Увлекательность
выполняемых действий
Employability
•
•
•
•
Усилия
Система рабочего
времени
Условия труда
Уровень напряженности
работы
«Моральные
страдания»
10
Матрица властей
«Белый и
пушистый»
Ответственный
бизнес
Выгоды
от
компании
«Не гадят»
«Обнаглели»
Издержки от
функционирования
компании
11
Тезис № 5
Стремление к повышению
эффективности по параметрам,
значимым для отдельных
стейкхолдеров находятся в
умеренном противоречии в
краткосрочной перспективе и в
остром противоречии в
среднесрочном плане.
12
«Естественное» давление стейкхолдеров –
набор взаимоисключающих направлений
развития
Kачество
Компетенции.
П
П’
В
Р’
А
А’
А
А’
Цена
В
Р
Удельные
издержки
13
Тезисы № 5-6
• Выведение единой формулы
эффективности с учетом эффектов для всех
стейкхолдеров все-таки возможно
• При этом надо понимать, что абсолютная
эффективность никого не интересует,
интерсует эффективность по сравнению с
иными альтернативами на рынках капитала,
труда, товарных рынках и «рынке
административного ресурса»
14
Тезисы № 5-6
• Выведение единой формулы
эффективности с учетом эффектов для всех
стейкхолдеров все-таки возможно
• При этом надо понимать, что абсолютная
эффективность никого не интересует,
интерсует эффективность по сравнению с
иными альтернативами на рынках капитала,
труда, товарных рынках и «рынке
административного ресурса», то есть
ОТНОСИТЕЛЬНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
15
Тезисы № 6-7
• Выведение единой формулы
эффективности с учетом эффектов для всех
стейкхолдеров все-таки возможно
• При этом надо понимать, что абсолютная
эффективность никого не интересует,
интересует эффективность по сравнению с
иными альтернативами на рынках капитала,
труда, товарных рынках и «рынке
административного ресурса», то есть
ОТНОСИТЕЛЬНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
16
Тезис № 8
• Лучшая из существующих на
сегодняшний день методик
анализа сравнительной
эффективности деятельности при
множественности параметров
затрат и результатов – DATA
ENVELOPMENT ANALYSIS
17
Смысл техники DEA на примере анализа
эффективности фирмы для акционеров
Чистая приведенная
стоимость проектов
150-
Лучшая альтернатива 1 (100%)
Лучшая Альтернатива 2 (100%)
130-
Набор A (70%)
Лучшая
Альтернатива 3
(100%)
Набор C
110Набор E (40%)
Набор D
90-
Лучшая
альтернатива 4
(100%)
Набор G
Набор B
(20%)
705
10
Набор F
15
20
25
Чистая прибыль
30
35
18
Пример анализа эффективности по
параметрам затрат и результатов для
стейкхолдеров
Bendheim, Catherine Lerme; Waddock,
Sandra A.; Graves, Samuel B. «Determining
best practice in corporate-stakeholder
relations using data envelopment analysis:
an industry-level study». Business and
Society, № 3, 1998 –анализ эфективности
по отношению к потребителям, обществу,
акционерам и работникам в 5 отраслях
19
Тезис № 9
• Ни один из стейкхолдеров все
равно не удовлетворится тем, что
фирма имеет 100%
эффективность по отношению к
существующим альтернативам,
все стейкхолдеры стремятся
продвинуть границу
эффективности за пределы
существующих возможностей
20
Ожидания акционеров от контролируемого ими
бизнеса за пределами существующих
возможностей
Чистая приведенная
стоимость проектов
150-
130-
Альтернатива 1
Вектор повышения
эффективности
Альтернатива 2
Набор A
Набор C
Альтернатива 3
110Набор E
Набор D
90-
Альтернатива 4
Набор G
Набор B
70-
Набор F
5
10
15
20
25
Чистая прибыль
30
35
21
Как выйти за пределы
существующих возможностей – см.
• Rainer Strack, Ulrich Villis «RAVE™: Integrated Value
Management for Customer, Human, Supplier and Invested
Capital», European Management Journal, Vol. 20, No, 2,
2002, pp.147-158.
а также
• «Инновационная философия и инновационные
действия в Смурное время»
www.gurkov.ru
22
Скачать