попытка теоретического синтеза и эмпирической апробации
реклама
Эффективность бизнеса – как НЕ мы ее оцениваем Гурков И.Б. www.gurkov.ru gurkov@list.ru 1 Тезис № 1 • Эффективность – соотношение затрат (Inputs) и результатов (Outputs) • Различают аллокат ивную эффективность (соотношение различных Inputs при заданном Output; изучается экономикой) и X-inefficiency (степень недоиспользования ресурсов, ведущую к различному уровню Outputs; изучается в менеджменте) • Смысл изучения эффективности – фиксация эффективных и корректировка неэффективных приемов и методов ведения бизнеса 2 Тезис № 2 Эффективность бизнеса для его высшего менеджмента выводится по единой банальной формуле как соотношение объема потерь 1) времени, 2) энергии и 3) репутации к объему полученных 4) денег, 5) власти, 6) славы и 7) удовольствия 3 Тезис № 3 Реальная эффективность бизнеса оценивается его стейкхолдерами • Потребителями • Акционерами • Работниками • Властями как повод для воздействия на бизнес. 4 Тезис № 4 • Каждый из стейкхолдеров также стремится уличшить соотношене своих результатов и своих затрат, но формы результатов и затрат совершенно различны 5 Матрица инвесторов Тузы в рукаве Кто не рискует, тот… Доходность «Капает помаленьку» «Русская рулетка» Риск 6 Матрица потребителя Качество Стыдно кому сказать, но ведь здорово! Мечта всей жизни Стремления потребителей Купил, выбросил и забыл Ловушка для дураков 7 Цена Детализация параметров оценки товара потребителями • • • • • Качество Базовые параметры продукта Надежность предложения Уровень сервиса Раскрученность бренда Престижность товара (услуги) Цена • Доля в структуре общих расходов • Вариантность представления (выигрыша) убытка от приобретения товара (услуги) 8 Матрица работников Вознаграждение Халява, сэр Не туда попал Мечта трудоголика За такие гроши... Усилия9 Детализация параметров оценки компании работниками • • • • • Вознаграждения Материальные вознаграждения и «соцпакет» Надежность рабочего места Система отношений в коллективе Увлекательность выполняемых действий Employability • • • • Усилия Система рабочего времени Условия труда Уровень напряженности работы «Моральные страдания» 10 Матрица властей «Белый и пушистый» Ответственный бизнес Выгоды от компании «Не гадят» «Обнаглели» Издержки от функционирования компании 11 Тезис № 5 Стремление к повышению эффективности по параметрам, значимым для отдельных стейкхолдеров находятся в умеренном противоречии в краткосрочной перспективе и в остром противоречии в среднесрочном плане. 12 «Естественное» давление стейкхолдеров – набор взаимоисключающих направлений развития Kачество Компетенции. П П’ В Р’ А А’ А А’ Цена В Р Удельные издержки 13 Тезисы № 5-6 • Выведение единой формулы эффективности с учетом эффектов для всех стейкхолдеров все-таки возможно • При этом надо понимать, что абсолютная эффективность никого не интересует, интерсует эффективность по сравнению с иными альтернативами на рынках капитала, труда, товарных рынках и «рынке административного ресурса» 14 Тезисы № 5-6 • Выведение единой формулы эффективности с учетом эффектов для всех стейкхолдеров все-таки возможно • При этом надо понимать, что абсолютная эффективность никого не интересует, интерсует эффективность по сравнению с иными альтернативами на рынках капитала, труда, товарных рынках и «рынке административного ресурса», то есть ОТНОСИТЕЛЬНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ 15 Тезисы № 6-7 • Выведение единой формулы эффективности с учетом эффектов для всех стейкхолдеров все-таки возможно • При этом надо понимать, что абсолютная эффективность никого не интересует, интересует эффективность по сравнению с иными альтернативами на рынках капитала, труда, товарных рынках и «рынке административного ресурса», то есть ОТНОСИТЕЛЬНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ 16 Тезис № 8 • Лучшая из существующих на сегодняшний день методик анализа сравнительной эффективности деятельности при множественности параметров затрат и результатов – DATA ENVELOPMENT ANALYSIS 17 Смысл техники DEA на примере анализа эффективности фирмы для акционеров Чистая приведенная стоимость проектов 150- Лучшая альтернатива 1 (100%) Лучшая Альтернатива 2 (100%) 130- Набор A (70%) Лучшая Альтернатива 3 (100%) Набор C 110Набор E (40%) Набор D 90- Лучшая альтернатива 4 (100%) Набор G Набор B (20%) 705 10 Набор F 15 20 25 Чистая прибыль 30 35 18 Пример анализа эффективности по параметрам затрат и результатов для стейкхолдеров Bendheim, Catherine Lerme; Waddock, Sandra A.; Graves, Samuel B. «Determining best practice in corporate-stakeholder relations using data envelopment analysis: an industry-level study». Business and Society, № 3, 1998 –анализ эфективности по отношению к потребителям, обществу, акционерам и работникам в 5 отраслях 19 Тезис № 9 • Ни один из стейкхолдеров все равно не удовлетворится тем, что фирма имеет 100% эффективность по отношению к существующим альтернативам, все стейкхолдеры стремятся продвинуть границу эффективности за пределы существующих возможностей 20 Ожидания акционеров от контролируемого ими бизнеса за пределами существующих возможностей Чистая приведенная стоимость проектов 150- 130- Альтернатива 1 Вектор повышения эффективности Альтернатива 2 Набор A Набор C Альтернатива 3 110Набор E Набор D 90- Альтернатива 4 Набор G Набор B 70- Набор F 5 10 15 20 25 Чистая прибыль 30 35 21 Как выйти за пределы существующих возможностей – см. • Rainer Strack, Ulrich Villis «RAVE™: Integrated Value Management for Customer, Human, Supplier and Invested Capital», European Management Journal, Vol. 20, No, 2, 2002, pp.147-158. а также • «Инновационная философия и инновационные действия в Смурное время» www.gurkov.ru 22
