Потенциальные клиенты Обработка заказа клиента SAP Best Practices Baseline Package (Россия)

Потенциальные клиенты
Обработка заказа клиента
SAP Best Practices Baseline Package
(Россия)
SAP Best Practices
Обзор сценария - 1
Цели использования и преимущества:
Цели использования

Данный сценарий описывает процесс создания заказа клиента
без предварительного поиска подробных сведений по клиенту (создание
заказа клиента по фиктивному клиенту)
Преимущества


Обработка заказа клиента без номера счета клиента
Ввод заказа с конкретным материалом клиента
Основные выполняемые процессы





Создание заказа клиента с неизвестным номером счета клиента
Присвоение номера счета клиента (например, через рабочий список
незавершенных заказов клиентов)
Комплектование и отгрузка позиций
Проводка отпуска материала
Фактурирование
Обзор сценария - 2
Необходимые приложения SAP:
Требуется

SAP ECC 6.03
Бизнес-роли, необходимые для выполнения процесса




Управление продажами
Заведующий складом
Выставление счетов по реализации
Бухгалтерия дебиторов
Обзор сценария - 3
Подробное описание процесса:
Потенциальные клиенты Обработка заказа клиента


"Фиктивный" клиент используется в том случае, когда обработчикам
заказов клиентов необходимо провести изучение заказа без
предварительного поиска номера счета клиента. Заказ клиента может
быть сохранен, но останется незавершенным до тех пор, пока
действительный номер счета клиента не будет введен в заказ клиента.
Данная функция в частности может быть полезна для компаний,
которые принимают заказы по телефону. Например, клиент звонит
и хочет узнать расценки и информацию о позиции каталога. Обработчик
заказа может полностью выполнить заказ без необходимого номера
счета клиента, который потребуется лишь в самом конце. Как только
номер заказа клиента введен, вся информация о клиенте переносится
из основных данных клиента и других записей, касающихся клиента.
Диаграмма выполнения процесса
Создается
бесплатная
потребность
Accounts
Receivable
Sales Billing Ware-house
Clerk
Sales
Administration
Клиент
Событие
Потенциальные клиенты Обработка заказа клиента
Дневной рабочий
список отгрузки,
достаточный запас
Подтверждение
заказа
Обработка заказа
с фиктивным
клиентом
Транспортная
накладная
Накладная
Изменение заказа
клиента
Рабочий список
поставок
Проверка
партий/присвоение
серийного номера
(необязательно)
Комплектовочная
ведомость
Отпуск материала
Фактурирование
Счет-фактура
Операции закрытия
периода
SD (203)
(необязательно)
Бухгалтерия
дебиторов
(157)
Конец
процесса
Легенда
<Function>
Символ
Описание
Комментарии
об
использовании
Лента: Указывает роль пользователя, например, сотрудник
бухгалтерии кредиторов или торговый представитель. Данная
лента также скорее определяет организационную единицу или
группу, чем конкретную роль.
Лента роли
содержит общие
задачи данной
роли.
Символ
Описание
Комментарии
об
использовании
К следующей / предыдущей диаграмме:
Ведет к следующей/предыдущей
диаграмме
Схема выполнения процесса продолжена
на следующей/предыдущей странице
Распечатка / Документ: Указывает
на распечатанный документ, отчет
или формуляр
Не соответствует шагу процесса
в документе; используется для
отображения документа, созданного
шагом задачи; данный контур не имеет
исходящих линий выполнения процесса
Финансовые фактические данные:
Указывает финансовый документ
проводки
Не соответствует шагу процесса
в документе; используется для
отображения документа, созданного
шагом задачи; данный контур не имеет
исходящих линий выполнения процесса
Планирование бюджета: Указывает
документ планирования бюджета
Не соответствует шагу процесса
в документе; используется для
отображения документа, созданного
шагом задачи; данный контур не имеет
исходящих линий выполнения процесса
Процесс, выполняемый вручную:
Охватывает задачи, выполняемые
вручную
Не соответствует шагу процесса
в документе; вместо этого используется
для отображения задачи, выполняемой
вручную, например, разгрузка грузовика
на складе, которая влияет на выполнение
процесса.
Существующая версия / данные: Данный
блок охватывает данные, которые
поступают из внешнего процесса
Обычно не соответствует шагу задачи
в документе; вместо этого отражает
данные, полученные из внешнего
источника; данный шаг не имеет
входящих линий выполнения процесса
Решение системы: Данный блок
охватывает автоматические решения,
сделанные программным обеспечением
Обычно не соответствует шагу задачи
в документе; вместо этого используется,
чтобы показать автоматические решения
системы, которые выполняются после
выполнения шага.
Связь
диаграмм
Другие символы выполнения процесса в данной таблице входят
в эти строки. Можно добавлять необходимое количество строк,
чтобы охватить все роли сценария.
Распечатка/Документ
Внешний по
отношению
к SAP
Внешние события: Содержит события, с которых начинается
и которыми заканчивается сценарий, или те события, которые
влияют на ход событий в сценарии.
Бизнесоперация /
Событие
Линия выполнения процесса (сплошная): Линия указывает
нормальную последовательность шагов и направление
выполнения данного сценария
Линия выполнения процесса (прерывистая): Линия указывает
выполнение редко используемых или условных задач сценария.
Линия также может вести к документам, участвующим
в выполнении процесса.
Соединяет две
задачи в процессе
или событие,
не принадлежащее
данному шагу.
Бизнес-операция / Событие: Указывает действие, которое ведет
к входу или выходу из сценария, или внешний процесс, который
происходит во время выполнения сценария
Не соответствует
шагу задачи
в документе
Единичный процесс: Указывает на задачу, которая может быть
выполнена пошагово в данном сценарии
Соответствует
шагу задачи
в документе
Единичный
процесс
Ссылка процесса: Если сценарий ссылается на другой сценарий
целиком, запишите номер и название сценария здесь.
Финансовые
фактические
данные
Планирование
бюджета
Процесс,
выполняемый
вручную
Соответствует
шагу задачи
в документе
Ссылка
процесса
Существующая
версия / данные
Ссылка под-процесса: Если сценарий ссылается на какую-либо
часть другого сценария, запишите номер, название и номера
шагов сценария здесь.
Соответствует
шагу задачи
в документе
Ссылка подпроцесса
Решени
е
процесс
а
Решение процесса: Указывает решение/ точку ветвления
и означает, что выбор должен быть сделан конечным
пользователем. Линии представляют различные варианты
выбора, исходящие из различных частей ромба.
Обычно
не соответствует
шагу задачи
в документе;
отражает выбор,
который
необходимо
сделать после
выполнения шага.
Решени
е
системы