Управленческие решения - Международный банковский институт

- - IBI Международный Банковский
Институт
Управленческие
решения

М.З.Эпштейн
НОУ «Международный банковский
институт»
Санкт-Петербург
2006
Тема 1. Процесс управления
и разработка
управленческого решения
Вклад научных школ менеджмента в
развитие дисциплины «Управленческие
решения»
Технократический
подход
Значение
психологических и
социальных явлений
Психологический
подход
Выделение управляющей
подсистемы
Управленческие
решения
Модели процесса
принятия решения
Системный
подход
Количественный
подход
Кибернетические
Учет
идеи
особенностей
ситуаций,
Ситуационный
метод
подход
сценариев
Процесс принятия решений на
различных стадиях управления
Уровень
решения
Аналитические основы
принятия решений
Выбор альтернативы
Уровень
реализации
решения
Анализ и контроль
Управленческие импульсы
Уровень
действия
Исполнение решения
Свойства хозяйственной системы
1.
Хозяйственная система как целое – РЦ.
2.
Хозяйственная система – совокупность РЦ.
3.
Функция распоряжения одного РЦ относится к
функции распоряжения хозяйственной
системы в целом как часть к целому.
4.
Хозяйственная система характеризуется
многомерным критерием.
5.
Чем система сложнее, тем менее
операционным становится ее критерий.
Проблематика дисциплины
1.
2.
3.
4.
Проблема многокритериального
выбора.
Процедуры принятия
коллективных решений.
Формирование целей организации.
Выбор стиля принятия решений.
Функции менеджера
Поддержание
межличностных
отношений
1.
2.
3.
Представительство
Лидерство
Создание
неформальной
коммуникацион
ной сети
Информационная роль
Принятие
решений
1.
1.
2.
3.
Мониторинг
Распространение информации
Роль спикера
2.
3.
4.
Предприниматель
Кризисное
управление
Распределение ресурсов
Ведение
переговоров
Этапы разработки управленческих
решений
Определение
целей
Разработка
оценочной
системы
Информация
о проблемной
ситуации
Анализ
проблемной
ситуации
Прогноз
развития
проблемной
ситуации
Разработка
альтернатив
Оценка
альтернатив
Анализ
результатов
Контроль
Разработка
плана действий
Выбор
альтернатив
Решение
–
процесс и результат
волевого действия,
определяет поведение
Свойства решения:
1.
2.
3.
4.
Присутствует волевой фактор.
Осознание.
Моделирование.
Оценка и анализ.
Идеальные типы поведения по
М. Веберу
Аффективное
Традиционное
Целерациональное
Ценностнорациональное
Аффективное поведение
Выбор цели
Стимул - клише
Выбор средства
Реакция
Традиционное поведение
Выбор цели
Выбор средства
Образ
мира
Ресурсы
Возможности
Установкисценарии
Ценностно - рациональное
поведение
Выбор цели
Выбор средства
Ценности
Ресурсы
Возможности
Реакции
Сценарииустановки
Целерациональное поведение
Выбор цели
Выбор средства
Ценности
Поведенческие схемы
Интересы
Образ
мира
Цели
Возможности
Ресурсы
Задачи
Сценарии
Характеристика идеальных типов
поведения
Тип
Аффективное
Традиционное
Ценностнорациональное
Целерациональ
ное
Цели
Выбор средств
Цели и средства не разделяются
Заданы извне
Определяются
верой в
Заданы извне
самодовлеющие
ценности
Ставятся в
процессе
деятельности
Продуманное
использование
условий и средств
для достижения
поставленных целей
Условия выбора типа поведения
Когнитивные
способности
Целерациональное
Ценностно-рациональное
Традиционное
Аффективное
Объем
использованной
информации
Типы решений
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Интуитивные.
Рациональные.
Рутинные.
Уникальные.
Последовательные.
Решение проблем.
Решение дилемм.
Кризисные.
Неверные.