Услуги которые Вы можете получить как участник программы

реклама
Коммуникация с Вашим клиентом
1. Анкета
Клиент заполняет анкету на сайте или в Вашем
предприятии. В течение месяца ему приходит именная
карта с Вашим логотипом письмом с благодарностью.
2. Бонусы
Каждый раз после совершения у вас покупки клиент
будет получать электронное письмо с благодарностью и
информацией о бонусах, которыми вы его поощрили.
3. Новостные рассылки
Ваши
клиенты
еженедельно
будут
получать ваши новости в составе новостной рассылки
Клуба. Клиент выбирает вид рассылки исходя из своих
интересов (например, кино, путешествия, рестораны /
клубы, красота / здоровье и т.д.)
Коммуникация с Вашим клиентом
4. Персональные письма
Используя различные параметры Вы можете выбрать
интересующую Вас целевую аудиторию и отправить
каждому персональное письмо с предложением /
информацией. Например, если вы продаете дорогие
автомобильные запчасти, то можете отправить Ваше
предложение мужчинам, имеющим иномарки, доход
выше среднего и проживающим в Москве.
Вы также можете общаться с клиентами с
помощью почтовых и sms каналов.
5. Поздравления
От имени руководства компании Вы сможете
поздравлять своих клиентов с праздниками и Днем
рождения, дарить им бонусы и купоны. Такое личное
письмо покажет клиенту, как вы заботитесь о нем.
Коммуникация с Вашим клиентом
В результате Вы:
– постоянно общаетесь с Вашими клиентами
– ненавязчиво напоминаете о себе в связи с приятными
событиями
– присылаете клиенту только интересные ему предложения
– оперативно узнаете и решаете проблемы
Получение данных и проведение
маркетинговых исследования:
Портрет Вашего клиента
На основе данных анкеты и покупательского поведения наш аналитический отдел составляет для Вас
портрет Вашего клиента.
Оценка экономических параметров
Вы можете в режиме реального времени отслеживать динамику продаж (в целом и по отдельным точкам),
рост потребления, средний чек, частоту покупки, приток и отток клиентов.
Получение данных и проведение
маркетинговых исследования:
Контроль за качеством обслуживания
При получении клиентом письма о начислении бонусов за покупку в Вашем магазине, Вы можете
предложить ему ответить на несколько вопросов о его отношение к обслуживанию и качеству товара.
Опросы
У Вас есть возможность провести специальную рассылку с предложением ответить на вопросы о
Вашем предприятии среди клиентов, заполнивших у вас анкету.
Получение данных и проведение
маркетинговых исследования:
В результате Вы:
– узнаете своего клиента «в лицо»
– отслеживаете эффективность работы (динамику продаж)
– получаете информацию об отношении клиентов к Вашей
компании
– вовремя исправляйте недостатки в работе компании и таким
образом можете вернуть недовольных клиентов
Рекламные возможности
Страница Вашего предприятия
на сайте www.mnogo.ru
На
этой
странице
Ваш
клиент
найдет
информацию о Вашей компании: адрес, телефон,
перечень товаров и/или услуг, краткое описание
и фотографии, последние новости и специальные
предложения.
Рекламные возможности
Размещение новостей на 30-ти тематических ресурсах
Вы сможете размещать ваши новости или статьи о Вашей компании на 30-ти ресурсах Клуба различной
тематики (кулинария, спорт, автомобили и т.д.). Таким образом Вы обращаетесь к самым разнообразным
аудиториям.
Баннерная реклама на 30-ти сайтах Клуба
Рекламные возможности
В результате Вы:
– размещаете информацию о Вашей компании на популярных
internet-ресурсах и повышаете узнаваемость бренда
– расширяете круг ваших потенциальных клиентов, путем
привлечения разных аудиторий
Проведение специальных BTL-акций
Масштабные акции Клуба приуроченные к праздникам
(Новый год, 23 февраля, 8 марта)
Вы делаете подарок своим клиентам (например, дополнительное бонусное поощрение) и становитесь
участником обширной рекламной кампании
Проведение специальных BTL-акций
Сезонные акции по стимулированию продаж
Например, летние акции для туристических компаний в сезон отпусков, периодические акции для
магазинов одежды во время распродаж или появления новых коллекций и т.д.
Проведение специальных BTL-акций
Локальные акции
Клуб проведет такую акцию, если Вам необходимо увеличить продажи в конкретной точке или конкретного
продукта.
Проведение специальных BTL-акций
Кросс-промоушн
Вы можете проводить совместные акции с
интересными Вам партнерами Клуба и
обмениваться с ними клиентами.
Проведение специальных BTL-акций
Конкурсы, викторины и розыгрыши призов
для членов Клуба.
Проведение специальных BTL-акций
В результате Вы:
– создаете позитивный имидж
– приобретаете новых клиентов
– стимулируете продажи
Обеспечение работы программы
на Вашем предприятие
Создание и предоставление POS материалов
Учитывая Ваш фирменный стиль и дизайн интерьера, Клуб разрабатывает и предоставляет
Вам полный пакет POS материалов.
Обеспечение работы программы
на Вашем предприятие
Установка необходимого программного обеспечения
Специалисты Клуба помогают установить все необходимые для работы компьютерные программы и в
дальнейшем следят за их исправной работой.
Контроль за работой программы и оперативное решение проблем
Еженедельно ваш персональный менеджер Клуба обзванивает все торговые точки. Он всегда поможет Вам
решить проблемы, связанные с работой программы на Вашем предприятии.
Обучение персонала
При запуске менеджер Клуба лично объезжает все торговые точки и проводит обучение персонала. Для
крупных сетей тренинги для управляющих проводятся ежемесячно. Обучение также проводится в случае
появления нового сотрудника.
Поощрение персонала
Клуб поощряет кассиров (официантов, продавцов-консультантов) за активную работу с программой сотруднику начисляется по 25 баллов за каждую заполненную по его инициативе анкету. Для персонала
также проводятся конкурсы и викторины с призами.
Обеспечение работы программы
на Вашем предприятие
On-line форум на сайте Клуба
Благодаря форуму Вы сможете получать жалобы от клиентов и оперативно реагировать на них.
Call-центр
Операторы Call-центра всегда помогут Вашему клиенту и предоставят необходимую ему информацию о
Вашей компании.
Обеспечение работы программы
на Вашем предприятие
В результате Вы:
– получаете готовую, четко работающую программу по удержанию и
привлечению клиентов
– мотивируете Ваших сотрудников и повышаете их лояльность
– поручаете работу по удержанию Ваших клиентов нашим специалистам
Коалиция лидеров
Мы уверены, что участие в коалиции с лидирующими брендами,
безусловно, будет успешно для развития Вашей компании!
Скачать