Тема 6_Основные характеристики организации

Основные характеристики
организации
План лекции
1. Параметры организации.
2. Миссия организации.
3. Цели организации.
4. Сложность как характеристика организации.
5. Формализация.
6.
Соотношение
«централизация
децентрализация».
/
Параметры организации
Виды параметров организации:
1. Структурные – служат средством описания
внутренних характеристик организации, служат
основой для сравнения организаций между собой.
2. Контекстуальные – характеризуют организацию в
целом, описывают ее основную идею.
Параметры организации
Организация
Цели
и стратегия
Внешняя среда
Культура
Размер
Структура
1. формализация;
2. специализация;
3. иерархия власти;
4. централизация;
5. профессионализм;
6. структура штатов
Технология
Рисунок 1 – Взаимодействие контекстуальных и
структурных параметров организации
Параметры организации
Структурные параметры:
1. Формализованность – насколько в организации велик уровень
письменной документации;
2. Специализация – степень, в которой решение задач
организации распределяется между отдельными работниками;
3. Иерархия власти – подотчетность и сфера контроля каждого
менеджера;
4 Централизация – уровень принятия решения в организации.
Если решения принимаются только на верхнем уровне, то
организация
централизованная,
если
право
решения
делегируется нижестоящим уровням – то децентрализованная;
5. Профессионализм – степень формального образования и
обученности работников;
6. Структура штата – распределение сотрудников по функциям и
подразделениям организации..
Показатели эффективности использования трудовых ресурсов
Контекстуальные параметры:
1. Размер – количество сотрудников, объем продаж, общая
стоимость имущества;
2. Организационная технология – инструменты, методы и
действия, используемые для преобразования ресурсов на входе в
ресурсы на выходе;
3. Окружающая среда – все, что находится за пределами
организации;
4. Цели и стратегия – определяют направление и приемы
конкурентной борьбы, отличающие ее от других организаций;
5. Организационная культура – базовый набор ключевых
ценностей, убеждений, суждений и норм, разделяемых
работниками.
Параметры организации
Рисунок 2 – Сравнительные характеристики
организаций
Миссия организации
Понимания миссии:
1. Широкое понимание - констатация философии и
предназначения, смысла существования организации.
2. Узкое понимание - сформулированное утверждение
относительно того, для чего или по какой причине
существует организация.
Миссия организации
Группы людей, влияющие
организации
1. Собственники;
2. Сотрудники;
3. Покупатели;
4. Деловые партнеры;
5. Местное сообщество;
6. Общество в целом.
на
деятельность
Миссия организации
Факторы формирования миссии:
1. История фирмы;
2. Стиль
поведения
собственников
управленческого персонала;
3. Состояние среды обитания;
4. Ресурсы;
5. Отличительные особенности.
и
Миссия организации
Содержание миссии:
1. Целевые ориентиры – отражают то, на решение каких задач
направлена деятельность организации, и то, к чему стремится
организация в своей деятельности в долгосрочной перспективе;
2. Сфера деятельности – отражает то, какой продукт
организация предлагает покупателям, и то, на каком рынке
она осуществляет реализацию своего продукта;
3. Философия – находит проявление в тех ценностях и
верованиях, которые приняты в организации;
4. Возможности и способы осуществления деятельности –
отражают отличительные возможности организации для
выживания в долгосрочной перспективе;
5. Имидж – образ организации, формируемый в
представлении субъектов внешней среды.
Миссия организации
Назначение миссии:
1. Формирование представления о том, что собой
представляет организация;
2. Формирование единения внутри организации и
создание корпоративного духа;
3. Возможность для более действенного управления
организацией.
Требования к содержанию миссии:
1. Содержит
основные
направления
движения
организации;
2. Ясность формулировки;
3. Исключение возможности различного толкования;
простор для творческого и гибкого развития организации.
Цели организации
Цели - это конкретное состояние отдельных
характеристик организации, достижение которых
является для нее желательным и на достижение
которых направлена ее деятельность.
Классификация целей:
1. По срокам – долгосрочные, среднесрочные и
краткосрочные;
2. По сфере формирования – цели в сфере доходов
организации, работы с клиентами, потребностей и
благосостояния
сотрудников,
социальной
ответственности;
Цели организации
Классификация целей (продолжение):
3. По иерархии – цели более высокого и более
низкого уровня;
4. По соотношению темпов изменения объема
продаж и прибыли организации и отрасли в целом
– цели быстрого роста, стабильного роста и
сокращения.
Цели организации
Направления формирования целей:
- прибыльность;
- положение на рынке;
- производительность;
- финансовые ресурсы;
- мощности организации;
- разработка,
производство
продукта
обновление технологии;
- изменения в организации и управлении;
- человеческие ресурсы;
- работа с покупателями;
- оказание помощи обществу.
и
Цели организации
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Требования к установлению целей:
Достижимость;
Гибкость;
Измеримость;
Конкретность;
Совместимость;
Приемлемость.
Цели организации
Подходы к установлению целей:
1. централизованный;
2. децентрализованный;
3. смешанный.
При децентрализованном подходе возможно 2 схемы
установления целей: сверху вниз и снизу вверх.
Фазы выработки целей:
1. Выявление и анализ тенденций окружения;
2. Установление целей для организации в целом;
3. Построение иерархии целей;
4. Установление индивидуальных целей.
Сложность как характеристика организации
Сложность включает в себя:
1. Разделение труда:
- функциональное;
- технологическое,
- профессиональное,
- квалификационное;
- горизонтальное и вертикальное;
- географическое.
2. Охват контролем – число подчиненных, которые
отчитываются перед одним руководителем.
- масштаб работ;
- глубина работ;
- частота и тип взаимосвязей между руководителем и
подчиненными.
Сложность как характеристика организации
Определение
количества
потенциальных
контактов руководителя с подчиненными
n  2n
С
 n 1
2
где n – количество работников, подчиненных
руководителю.
Факторы, влияющие на частоту и тип
взаимосвязей
между
руководителем
и
подчиненными:
- требуемый контакт;
- уровень
образования
и
подготовленность
подчиненных;
- способность к общению.
Сложность как характеристика организации
3. Департаментализация – с учетом рационального охвата
контролем и обеспечения выполнения всех функций
организация может быть разделена на соответствующие
структурные блоки (службы, отделы, департаменты). Д.
бывает:
- функциональная – группирование работников в
соответствии с выполняемыми функциями;
- территориальная – создание групп людей на базе
определенной территории;
- производственная – осуществляется при группировании
деятельности и персонала на базе продукции;
- проектная – деятельность и персонал сосредоточены в
подразделении на время реализации проекта;
- смешанная
–
используется
при
необходимости
одновременного использования различных принципов
группировки персонала.
Формализация
Формальная организация – это предварительно
спланированная структура полномочий и функций, которая
устанавливается на основе сложившегося взаимодействия
между компонентами организации.
Неформальная организация (причины) – удовлетворение
потребности:
- в социальной принадлежности;
- в общении;
- в защите;
- в поддержке.
Основная характеристика формальной организации –
степень стандартизации трудовых функций.
Формализация
Факторы:
- шаблонная работа;
- степень бюрократизации.
Характеристики бюрократии:
1. иерархическая командная цепочка;
2. специализация должностных обязанностей;
3. единые нормы и правила;
4. страндартизированные операции на каждом
участке работы;
5. профессиональная карьера;
6. безличностные отношения.
Соотношение «централизация-децентрализация»
С точки зрения уровня централизации возможно
выделение нескольких типов организационных структур:
1) пирамидальная (иерархическая) – построена по
принципу «команда-контроль».
Характеристики:
- административная дистанция – количество уровней
управления между руководителем и исполнителем;
- диапазон управления – количество элементов
организации, принимающих решения на одном уровне
управления;
2) плоская – построена по принципу «команды» на
основе максимальной децентрализации.
Соотношение «централизация / децентрализация»
Рисунок 6 – Типы организационных структур
Соотношение «централизация / децентрализация»
Таблица
1
–
Сравнительная
характеристика
пирамидальной и плоской моделей управления
Пирамидальная
Преимущества
Недостатки
- единое руководство;
-дороговизна (много уровней
- простота целевого управления управления);
-медленная адаптация к
переменам;
-медленное реагирование на
изменение внешней среды;
- ограничение творчества,
инициативы
Плоская
- развитие профессиональных
навыков руководителей;
- атмосфера конкуренции;
- повышение автономности в
принятии решений в
отдельных подразделениях
-усложнение контроля;
-усложнение целевого
управления
Соотношение «централизация / децентрализация»
Рисунок 7 – Модель «мяч-колокол»
Соотношение «централизация / децентрализация»
Факторы, влияющие на соотношение централизации /
децентрализации:
- размер организации;
- технологии;
- внешняя среда;
- стратегический выбор.
Делегирование полномочий – ключевой инструмент
эффективного осуществления процессов децентрализации.
Причины:
1. Необходимость высвободить силы и время руководителя;
2. Чрезмерная занятость руководителя не позволяет ему
лично заниматься проблемой;
3. Подчиненный может сделать работу лучше, чем
руководитель.
Соотношение «централизация / децентрализация»
Принципы делегирования:
1) передача полномочий в соответствии с
ожидаемым результатом;
2) передача полномочий должна осуществляться по
линиям управления;
3) каждый руководитель принимает решения в
пределах своих полномочий;
4) высшее должностное лицо продолжает нести
ответственность за действия подчиненного.
Соотношение «централизация / децентрализация»
Формы горизонтальных связей:
- использование прямых контактов;
- установление
взаимосвязи
между
подразделениями;
- создание временных целевых групп;
- создание постоянно действующей группы;
- установление двойной ответственности.
Соотношение «централизация / децентрализация»
Прямой контакт – наиболее простая и наименее
дорогостоящая форма связи, на основе которой
практикуются и другие формы связей: ротация,
телекоммуникации, документооборот.
Целевые группы – форма горизонтального
контакта
для
решения
общих
проблем
подразделений разного профиля. Набирается из
специалистов всех подразделений и носит
временный характер.
Команды – группы на относительно постоянной
основе для решения наиболее часто возникающих
проблем.
Соотношение «централизация / децентрализация»
Условия использования двойного метода управления:
1. Наличие системы и высокий уровень мотивации
работников;
2. Назначение линейных руководителей для работы в
группе;
3. Наличие необходимой информации;
4. Наличие полномочий;
5. Влияние, основанное на знании и информации;
6. Сочетание горизонтального и вертикального процессов
управления;
7. Практика решений конфликтных ситуаций;
8. Руководство.
Жизненный цикл организации
Жизненный цикл организации – это период, в
течение которого организация проходит такие
стадии своего функционирования, как создание,
рост, зрелость и упадок.
Жизненный цикл продукции - это временной
интервал, который включает время создания,
продолжительность выпуска и время эксплуатации
изделия потребителем.
Жизненный цикл организации
Рисунок 8 – Варианты жизненных циклов организации
Жизненный цикл организации
Рисунок 9 – Взаимосвязь жизненного цикла и основных
экономических показателей организации
Жизненный цикл организации
Таблица 2 - Модель жизненного цикла Адизеса
Стадии
Характеристика
Сложности
Выхаживание –
зарождение
организации
Обсуждение идеи нового
бизнеса и принятие решения о
его создании
Высокий уровень риска,
необходимость финансовой
поддержки и спроса на новый
продукт
Младенчество –
начало
деятельности
компании
Нечеткая структура, небольшой
бюджет, отсутствие отлаженных
бизнес-процессов, отсутствие
системы приема на работу и
контроля
Необходимость постоянного
притока денежных средств и
преданности основателя идее
«Давай-давай»
Преодоление нехватки
(Go-go) – стадия денежных средств, бизнес-идея
быстрого роста начинает приносить прибыль,
организация работает «в
пожарном режиме», чтобы
удовлетворить возникающие
потребности рынка
Преодоление желания
«объять необъятное»
Жизненный цикл организации
Продолжение таблицы 2
Стадии
Характеристика
Сложности
Юность –
период
духовного
перерождения
организации
Формирование структуры, стиля
работы, организационной
культуры, основных бизнеспроцессов. Акцент меняется с
развития любой ценой на
повышение качества работы
Конфликт между
потребностью
самореализации творческих
личностей и необходимостью
технологичной организации
бизнес-процессов
Расцвет –
оптимальная
точка кривой
жизненного
цикла
Организация достигает баланса
между самоконтролем и
гибкостью; создается сеть
«младенческих» организаций
Если организация не вносит
изменения в свою
деятельность (новые
работники, технологии,
продукты), то переходит в
стадию стабилизации
Стабилизация
– первая стадия
старения
Более значимую роль начинает
играть административноуправленческий персонал; роль
людей, непосредственно
работающих с клиентами,
становится второстепенной.
Сокращается число инноваций
Внутренняя бесконфликтность
и согласованность ценятся
выше эффективной работы.
Истощается дух творчества,
что влияет на способность
организации удовлетворять
требования потребителей.
Жизненный цикл организации
Продолжение таблицы 2
Стадии
Характеристика
Сложности
Аристократизм –
усиление роли
традиций и
формализма в
отношениях
Избыток денежных средств,
которые все чаще вкладываются
в поддержание существующего
порядка, а не в создание нового.
Дальнейшее усиление роли
АУП. Приобретение других
фирм с целью повысить
«предприимчивость»,
повышение цен на продукцию
при прежнем качестве
Снижение гибкости, качества
продукции, отрицание
реально существующих
проблем, ослабление роли
профессионалов
Ранняя
Потребности клиента
бюрократизация - становятся еще менее
значимыми. Дальнейший отказ
от ориентации на результат
Поиск виноватых в
возникающих проблемах,
борьба за выживание не
организации, а тех, кто в ней
работает, частые конфликты и
управленческая паранойя
Бюрократизация
и смерть
Дальнейшее усиление бюрократии, уход клиентов,
бессмысленный контроль
Жизненный цикл организации
Группы организаций в соответствии со стадией
жизненного цикла:
1. Статические;
2. Динамические.
Группы организаций с позиции отношения к
будущему:
1. Статичные;
2. Динамичные;
3. Инновационные.