Тема 5.4 Работа с пользователем в процессе создания АИС маркетинга Пользователи ИС случайный конечный персонал ИС Персонал ИС администратор аналитики Прикладные Системные программисты программисты Администратор понимает потребности конечных пользователей работает с ними в тесном контакте отвечает за определение, загрузку, защиту и эффективность работы банка данных координирует процесс сбора информации, проектирования и эксплуатации БД учитывает текущие и перспективные потребности пользователей Системные программисты занимаются разработкой и сопровождением базового математического обеспечения ПК Прикладные программисты разрабатывают программы для реализации запросов к БД Аналитики строят математическую предметной области, информационных конечных модель исходя из потребностей пользователей; ставит задачи для прикладных программистов Взаимодействие с пользователем Предъявляемые к потребительские наполнения и АИС и требования АИТ в технологического маркетинга части высокие функционального исполнения предполагают обязательное участие заказчика (пользователя системы) на всех стадиях разработки создание внедрение эксплуатация Пользователи ИС Персонал ИС Стадия создания вопросы, решаемые совместно с заказчиком информация о маркетинговых исследованиях и задачах постановка задач состав и стоимость оборудования количество и профессионального состава служащих и специалистов представления входных и результатных данных Стадия проектирования взаимодействие персонала и заказчика Важная задача заказчика – сформулировать на этапе проектирования границы допущения отклонений в значениях управляющих и выходных параметров, имеющих принципиальное значение для функционирования всей системы. Результаты задач набор информации рекомендательного характера описание возможных альтернатив решения задачи сценарий возможных ситуаций - Адаптационные свойства системы отражают ее способность приспосабливаться к изменениям окружающего фона и внутренней маркетинговой среды предприятия Кроме математической, параметрической и программной адаптивности АИС должна обладать свойством технической и организационной адаптивности, позволяющим оперативно и без больших затрат модернизировать эксплуатируемую версию системы для работы на новом оборудовании или в новых рыночных условиях. Экономическая эффективность соотношение между затратами и получаемым результатом, с точки зрения степени достижения поставленной перед АИС маркетинга цели результат сравнения экономических показателей работы маркетинговой службы, сложившихся на этапе предпроектного обследования предприятия, с аналогичными показателями в условиях применения вычислительной техники Стадия внедрения вопросы, решаемые совместно с заказчиком проверка работоспособности системы, учитывая необходимость дальнейшей самостоятельной эксплуатации всех видов обеспечения АИС наполнение банка данных реальной информацией достоверность информации Активное и непосредственное участие пользователя АИС маркетинга на протяжении всего жизненного цикла системы является обязательным условием ее успешного внедрения и дальнейшего функционирования