Платежные карты экспресс обслуживания (ПКЭО) - ЦФТ-Банк

Платежные карты экспресс обслуживания
ЦФТ-Банк /ЦФТ-Ритейл Банк
Ирина Шевцова,
Инженер-технолог продуктовой
линии "Депозиты и Платежные карты"
Владимир Резин,
Коммерческий директор продуктовой
линии "Депозиты и Платежные карты"
Что такое платежные карты экспресс
обслуживания (ПКЭО)
Платежные карты экспресс
обслуживания (ПКЭО) –
это обычные платежные карты,
которые помимо своего прямого
назначения могут использоваться
для идентификации клиента в
офисах Банка.
ПКЭО как часть системы идентификации
клиента
Любая платежная
возможностей:
карта
предоставляет
целый
ряд
 Подтверждение полномочий владельца карты на проведение операций
по счетам
 Регуляция доступа сотрудников Банка к
выполнению операций в Системе
 Проведение операций по счетам в
офисах Банка
 Получение выписки по счетам без
доверенности и документов, удостоверяющих
личность
 Идентификация клиента по введенному им
ПИН-коду
Преимущества использования ПКЭО для Банка
 Удобно
- совмещение нескольких функций в одной карте
 Просто:
- минимальные настройки Системы
- единое окно работы всех пользователей
- легкость поиска клиента, его продуктов и счетов в
Системе для операциониста
 Надежно
- все операции выполняются после авторизации клиента через PIN-код;
- доступ к операции сотрудник банка получает непосредственно перед выполнением
самой операции
 Эффективно
- нет необходимости кардинально переучивать сотрудников банка для обслуживания
клиентов по новой идентификационной схеме
- уменьшение временных затрат на обслуживание клиентов
Спектр бизнес-задач, решаемых с
использованием ПКЭО
 Оптимизация работы операционистов по идентификации и поиску
клиента в базе данных путем авторизации его карты в процессинговом
центре и автоматической передачи результатов авторизации в ЦФТБанк/ЦФТ-Ритейл Банк
 Получение мгновенного доступа ко всем продуктам,
зарегистрированным в Системе
 Организация обслуживания клиентов в любом
месте расположения филиалов/допофисов банка
 Исключение рисков выполнения несанкционированных операций со
счетами клиентов
Обслуживание клиента по ПКЭО
Функциональный потенциал ПКЭО
как продукта современных банковских
технологий
 Любая платежная карта независимо от типа процессинга выполняет
идентификационную роль.
 Авторизация клиента производится через обращение в ПЦ.
 Поиск клиента - владельца карты - осуществляется автоматически,
так же, как и поиск его продуктов (кредитов, депозитов, длительных
поручений, карт и т.д.).
 Вывод запрошенной информации и предоставление интерфейса
доступа к операциям с продуктами клиента происходит в одном
окне.
 Возможность совершения операций с продуктами клиента
предоставляется уполномоченным лицам согласно их уровню
доступа.
 Все факты обращения клиента к банковским служащим и
выполнения операций с продуктами клиента обязательно
журналируются.
Настройки Системы
Установить ActiveX компоненту
Создать необходимые группы доступа в
«Администраторе доступа»
Настроить два справочника в «ЦФТ-Навигаторе»
Организация доступа
На старте планируется дистрибутивно поставлять следующие группы
доступа:
 ПК. Экспресс-обслуживание. Пользователи - имеет доступ к ТБП
«Карты» без возможности просматривать его экземпляры и к запуску
операции-менеджера по работе с клиентами посредством ПКЭО;
 ПК. Экспресс-обслуживание. Работа с депозитом физ. лиц - группа
необходима для того, чтобы индивидуальная группа пользователя
наделялась правами на выполнение операций по любому депозитному
договору клиента, доступ к запуску которых имеется у пользователя. При
этом после выполнения операции права данной группы у пользователя
отзываются.
Настройки Системы. Роли
Справочник «ПК. Экспресс-обслуживание. Роли»:
 содержит список возможных ролей
 одна роль – одна или несколько групп доступа
 используется
при
настройке
пользователей,
аффилированных
выполнение операций по продуктам карт экспресс обслуживания
на
Настройки Системы. Выбор доступных ТБП и
операций
Настройки Системы. Пользователи
Справочник «ПК. Экспресс-обслуживание. Пользователи»:
 Для каждого пользователя – персональная группа доступа
 Право на выполнение операции дается в момент выполнения операции
по выбранному продукту
 Право отзывается непосредственно после выполнения операции
Менеджер по работе с клиентами (депозиты)
Менеджер по работе с клиентами (кредиты)
Журналирование
В Системе журналируются :
 факты обращения клиентов по ПКЭО
 факты выполнения операций по ПКЭО
В журнале хранится следующая информация:
 Дата и время
 Код авторизации
 PAN карты
 Пользователь
 Роль пользователя
 Операция
 Продукт
 Дополнительная информация
Заключение
 Широкое использование идентификационных возможностей платежных
карт позволит значительно упростить работу с клиентами, особенно в
крупных Банках – экономится время и клиента, и операциониста в зале.
 Уменьшение временных затрат на обслуживание клиентов позволит
оптимизировать штат сотрудников Банка по работе с клиентами и
занимаемые ими площади, что напрямую отразится в виде финансовой
экономии.
 Четкий и гибкий контроль за операциями со счетами клиентов позволит
добиться еще более высокой надежности Банка, что приведет к росту
доверия клиентов и, в конечном итоге, к увеличению прибыли.
 Система идентификации клиента достаточна проста и надежна, будучи
построенной на современных программных технологиях. Большинство
клиентов Банков так же знают толк в простых и надежных вещах,
основанных на высоких технологиях.
Спасибо за внимание!
Ирина Шевцова,
Тел.: + 7 (383) 336-49-49, 335-80-88 (вн. 6271)
Факс: +7 (383) 336-49-49, 335-80-88
e-mail: I.Shevtsova@ftc.ru
Владимир Резин:
Тел.: + 7 (383) 336-49-49, 335-80-88 (вн. 6358)
Факс: +7 (383) 336-49-49, 335-80-88
e-mail: V.Rezin@ftc.ru
www.cft.ru






МОСКОВСКИЙ ОФИС:
CИБИРСКИЙ ОФИС:
УРАЛЬСКИЙ ОФИС:
СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ОФИС:
ЮГО-ЗАПАДНЫЙ ОФИС:
АЗИАТСКИЙ ОФИС:
+7 (495) 626 55 87
+7 (383) 336 49 49
+7 (343) 376 39 23
+7 (812) 332 05 09
+7 (863) 269 50 13
+7 (701) 786 85 35