Ит управления Тема 9

Электронная коммерция
Разработано: Е.Г. Лаврушиной
Традиционная коммерция
• Возникла благодаря разделению труда
• Коммерция, или ведение бизнеса,
представляет собой обмен товарами или
услугами между, по крайней мере, двумя
сторонами и включает все виды деятельности,
которые каждая из сторон предпринимает для
совершения сделки.
•Традиционная коммерция с точки зрения
продавца и покупателя
• Бизнес-процессы
Традиционная коммерция: точка зрения покупателя
Электронная коммерция
• Коммерция всегда активно использовала
результаты научно-технического прогресса:
такие, как изобретение книгопечатания, паровой
машины, телефона и т.п.
• Использование средств электронных
коммуникаций в до-интернетную эпоху
• Интернет-коммерция
• Электронный бизнес - это преобразование
ключевых бизнес-процессов посредством
использования Интернет-технологий (определение,
используемое IBM)
Традиционная коммерция: точка зрения продавца
Бизнес-процессы, хорошо
приспособленные для
Электронной
коммерции
Традиционной
коммерции
Комбинирования
электронной и
традиционной
коммерции
Продажа книг и CD
Продажа модной
одежды
Продажа автомобилей
Online-доставка
программного
обеспечения
Продажа
скоропортящихся
продуктов
Банковские услуги
Реклама транспортных
услуг
Продажа мелочей
Капиталовложения
Информация о товаре в
пути
Продажа ювелирных
изделий и антиквариата
Страховые услуги
Преимущества э-коммерции для фирмы
• Расширяет рынок до интернациональных размеров
• Сокращает затраты на ведение бумажной
документации
• Возможность создания очень специализированного
бизнеса, высокий уровень приспособления к
потребностям пользователя
• Сокращает запасы - снабжение pull-типа
• Инициирует реинжиниринг бизнесс-процессов
• Сокращает телекоммуникационные затраты
• Главное преимущество - ускорение процесса обмена
информацией
Преимущества э-коммерции для потребителя
• Э-магазины работают 24 часа в сутки, 7 дней в
неделю, круглый год, покупатель может быть в любом
месте земного шара.
• Больше возможностей выбора и сравнения
• Низкие цены
• Мгновенная доставка цифровых продуктов
• Виртуальные аукционы
• Виртуальные сообщества
Преимущества э-коммерции для общества
• Э-коммерция позволяет большому количеству людей
работать дома, что уменьшает транспортные
потоки, загрязнение воздуха и т.п.
• Низкие цены повышают жизненный уровень
покупателей
• Выгоды для жителей развивающихся стран, в том
числе возможность получения дистанционного
образования
• Облегчает доставку социальных услуг, в т.ч.
здравоохранения, образования, особенно в сельской
местности.
Технические препятствия для э-коммерции
•Проблемы безопасности, отсутствие стандартов
• Низкие пропускные способности каналов связи
• ПО слишком быстро развивается и меняется
• Сложно интегрировать ПО для э-коммерции со
старыми программными продуктами
• Необходимость сложных и дорогих технических
средств (Web-серверы и прочая инфраструктура)
Нетехнические препятствия для э-коммерции
• Затраты на внедрение проектов э-коммерции и отдача
от них (34,8%)
• Секретность и защита (17,2%)
• Нехватка доверия и сопротивление потребителя (4,4%)
• Невозможность «пощупать» товар в электронном
магазине
• Нерешенные правовые вопросы
• Недостаток служб поддержки
• Э-коммерция сокращает личное человеческое общение
• Недостаточный доступ к Интернету
Формы экономической организации:
• Рынок
• Иерархическая структура
• Сеть
Ronald Coase, 1937 – нобелевский лауреат, исследовавший
причины возникновения иерархической структуры
экономической организации.
Transaction costs – общая стоимость, которую покупатель
или продавец затрачивает на сбор информации и
совершение сделки.
Формы экономической организации: рынок
Формы экономической организации:
иерархическая структура (фирма)
Формы экономической организации: сеть
Value chain
• Бизнес-единица (business unit) – комбинация
продукта, канала распределения и типа потребителя.
Michael Porter, 1985 – идея стоимостной цепочки.
Value chain – это способ организации деятельностей,
которые каждая бизнес-единица предпринимает для
дизайна, производства, продвижения, продажи,
доставки и поддержки своих товаров и услуг.
Value chain
Industrial value chain
Виды платежей в ИНТЕРНЕТ
 Кредитные и дебетовые карты
 Электронные сертификаты
 Электронная наличность
 Электронные кошельки
 Смарт-карты
Системы электронных
платежей
 Assist (http://www.assist.ru)
 CyberPlat (http://www.cyberplat.ru)
 PayCash (http://www.paycash.ru)
 WebMoney (http://www.webmoney.ru)
 ASSIST представляет собой систему, которая позволяет
в реальном времени проводить авторизацию и
процессинг платежей, совершаемых при помощи
кредитных карт или с лицевых счетов клиентов Интернетпровайдеров с любого компьютера, подключенного к
Интернет.

Являясь мультибанковской системой проведения
платежей по кредитным картам через Интернет, ASSIST
занимает лидирующее положение на российском рынке и
проводит более 80% всех интернет-транзакций.
Авторизация и
процессинг платежей,
совершаемых при
помощи кредитных
карт
Авторизация и
процессинг платежей,
совершаемых при
помощи сертификатов
CyberPlat - это
универсальная мультибанковская
интегрированная система платежей в Интернет.
 Мультибанковость - система CyberPlat допускает участие в
ней неограниченного количества банков, открыта для
взаимодействия с любыми другими платежными системами.
 Универсальность - система позволяет использовать
различные платежные инструменты: пластиковые карты
международных и российских платежных систем, в том числе
Visa, Europay, Diners Club, JCB, American Express, Union Card,
скретч-карты e-port, а также платежи непосредственно с
банковских счетов плательщиков в банках-участниках системы
на любой банковский счет, в том числе внешний.
Интегрированность - система объединяет
различные инструменты для ведения бизнеса в сети Интернет:
 CyberCheck - подсистема обслуживания транзакций класса
business-to-business с элементами электронного
документооборота для клиентов, зарегистрированных в
CyberPlat;
 CyberPOS - подсистема обслуживания платежей по
пластиковым картам международных и российских
платежных систем, ориентированная на услуги business-toconsumer и не требующая регистрации покупателя в системе
CyberPlat;
 Internet-Banking - управление счетом в банке-участнике
системы через Интернет.
Электронные деньги PayCash
 Установленный на компьютере кошелек приобретает
особый уникальный параметр — ключ для выработки
электронной цифровой подписи под всеми электронными
документами, отправляемыми при помощи кошелька.
 Для шифрования используется алгоритм RSA с
ключами в 1024 бит.
 Владелец кошелька без ограничений может переносить
его с одного компьютера на другой.
Характеристики системы
 Все участники системы защищены друг от друга и от
внешних злоумышленников - они имеют в своем
распоряжении доказательства своей правоты в виде
цифровых подписей всех участников финансово значимой
операции.
 Дискретность платежа — сумма платежа может быть
выражена любым числом с точностью до 0,001 коп.
 Многовалютность — система может поддерживать до
255 различных валют одновременно.
 В системе существуют «демо-банки» и «демо-магазины»
с игрушечными деньгами.
Глобальная информационная
система трансфера имущественных прав универсальная внебанковская система расчетов
транзакционным средством в системе служат титульные знаки
WebMoney:
 WM-R – эквивалент RUR – на R-кошельках,
 WM-Z – эквивалент USD – на Z-кошельках,
 WM-C и WM-D – эквивалент USD для кредитных операций –
на С- и D-кошельках.
Получить WebMoney можно:

переводом из любого банка (в том числе Сбербанка РФ),
а также почтовым переводом на расчетный счет одного
из официальных агентов системы;

с помощью WM-карты (для Z-кошельков);

от других участников системы в обмен на товары,
услуги или наличные деньги.
Особенности системы

В системе реализовано два типа платежей:

обычный платеж;

двухфазный платеж — платеж с протекцией торговой
сделки.

Для удобства пользователей в системе WebMoney
Transfer поддерживается кредитная схема расчетов.

Система позволяет обсуждать с предполагаемыми
партнерами условия торговой сделки по встроенной
защищенной системе сообщений.