мониторинга предприятий торговли - Торгово

РЕЗУЛЬТАТЫ МОНИТОРИНГА
ПРЕДПРИЯТИЙ ТОРГОВЛИ
В СЕНТЯБРЕ 2014г.
О СОСТОЯНИИ ЗАЩИТЫ ПРАВ
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
при реализации обуви
на потребительском рынке
Воронежской области
Мониторинг проведен в сентябре 2014г.
путем проверки соблюдения торговыми организациями
следующих нормативно-правовых актов:

Закона РФ «О защите прав
потребителей»
Постановления
Правительства РФ от 19
января 1998 г. N 55
Раздел 3.Особенности продажи
текстильных, трикотажных,
швейных и меховых товаров
и обуви

Мониторинг проведен
специалистами МОО ЗПП
«Лига потребителей»
ЦЕЛЬ МОНИТОРИНГА:



установить, соблюдаются ли требования Закона в общем,
одинаковы ли нарушения на различных предприятиях торговли
по результатам определить, почему та или иная категория
требования закона не соблюдается или соблюдается с
нарушением.
В ходе мониторинга
произведена проверка
25 торговых
организаций
различной
организационноправовой формы в
сфере обуви
составлено 25 актов
мониторинга
КРИТЕРИЙ №1
Наличие книги жалоб и предложений
( п.8 Постановления Правительства №55)

18 организаций имели книгу жалоб и предложений

7 организаций не имели книгу жалоб и предложений в
доступном для потребителя месте
КРИТЕРИЙ №2
Наличие Постановления Правительства №55 в
доступном месте и Закона о ЗПП
лишь 52% организаций
имеют необходимые
законные акты в
доступном для
потребителя месте,
т.е. 13 из 25
проверенных
торгующих субъектов

КРИТЕРИЙ №3
Доведение до покупателя фирменного наименования (место нахождения
(адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске
организации,информации о государственной регистрации и
наименовании зарегистрировавшего его органа.
( п.10 Постановления Правительства №55)

6 из 25 обувных магазинов нарушают Правила
торговли, т.е.
76% соблюдают закон, оформляя правильно
вывеску и раскрывая информацию о
регистрации юридического лица
Критерий №4
Группировка обуви по видам, моделям, размерам (п.40
Постановления правительства №55)
20 из 25 соблюдают правила группировки обуви в торговом зале.
Критерий №5
Товары должны иметь ярлыки с указанием своего
наименования, артикула, цены, размера
( п.41 Постановления Правительства №55)

В 92 % случаев нарушений не выявлено
Критерий №6
Проверка продавцом качества обуви
перед передачей покупателю
( п.44 постановления Правительства №55)
всего 1 выявленное нарушение
Критерий №7
(п.45 постановления Правительства №55)
Указание наименования товара,
артикул, сорт обуви
в кассовом (товарном) чеке
Ни одного нарушения не выявлено,
все 25 торговых субъекта указывают
характеристики обуви в кассовом
и /или товарном чеке
Критерий №8
наличие единообразных и четко оформленных
ценников с указанием наименования товара, сорта подписи
материально ответственного лица или печати организации, даты
Несоответствия Правилам торговли установлены в 3 случаях из 25


10 проверенных организациях приняли акт
мониторинга в целях ознакомления с
имеющимися несоответствиями закона
15 организаций отказались принять акт,
сославшись на отсутствие полномочий на
принятия данного документа
Благодарю за внимание!
Александра Тищенко
Руководитель МООО ЗПП «Лига потребителей»
Тел. моб.+7-920-401-87-22
раб. 228-79-48
Адрес: г.Воронеж, пл. Ленина,д.8, каб.515
E-mail: c49@mail.ru