Модели разработки и принятия решений

Модели разработки и
принятия решений
Лекция 3.
Используя негативную
формулировку цели…



Вы убегаете от проблемы, но не решаете ее,
а встречаете новую
Вы провоцируете бесконечные запретительные
меры, что не может решить проблему
Вы “убиваете инициативу” сотрудников
Модель Карнеги
Основатели – Г. Саймон, Джеймс Марч
Подход – ограниченно-рациональный
Сущность:
1.
Решения будут эффективны, если они будут
приниматься не одним менеджером, а коалицией
(альянсом) менеджеров.
2.
Коалиции необходимы, т.к.:

Часто цели организации не определены четко, а цели
подразделений противоречивы

Каждый их менеджеров хочет быть рациональным, но
имеет ограниченную информацию. Больше
информации – больше вариантов.

Все решения будут поддержаны всеми сторонами, а
значит, приняты во всех подразделениях.
Модель Карнеги
(продолжение)
Положительные последствия
коалиционного ПУР
 Удовлетворение всех сторон
 Быстрое решение проблемы
 Проблемно-ориентированный поиск
решения конкретен и локален
 Возможность компромиссных решений,
а значит – избегание конфликтов
Метод экспертного опроса
Сущность – решение проблемы через создание
рабочей группы (РГ).
Основные стадии экспертного опроса:
1) формулировка ЛПР цели экспертного опроса;
2) подбор ЛПР основного состава Рабочей группы
(обычно - руководителя и секретаря);
3) разработка РГ и утверждение у ЛПР технического
задания на проведение экспертного опроса
и
4) разработка РГ подробного сценария проведения
х
сбора и анализа экспертных мнений (оценок)
Основные стадии экспертного опроса:
(продолжение)
5) подбор экспертов в соответствии с их
компетентностью;
6) формирование экспертной комиссии (целесообразно
заключение договоров с экспертами об условиях
их работы и ее оплаты, утверждение ЛПР состава
экспертной комиссии);
7) проведение сбора экспертной информации;
8) анализ экспертной информации;
9) интерпретация полученных результатов и
подготовка заключения для ЛПР;
10) официальное окончание деятельности РГ
(в том числе подготовка и утверждение научного и
финансового отчетов о проведении экспертного
исследования, оплата труда экспертов и
сотрудников РГ).
Системный подход при принятии решений
Суть метода:
Надо рассматривать проблему в целом, а не
"выдергивать" для обсуждения какую-нибудь одну
черту, хотя и важную.
(Пример: при массовом жилищном строительстве можно
"выдернуть" черту - стоимость квадратного метра в
доме. Тогда наиболее дешевые дома - пятиэтажки.
Если же взглянуть системно, учесть стоимость
транспортных и инженерных коммуникаций
(подводящих электроэнергию, воду, тепло и др.), то
оптимальное решение уже другое - девятиэтажки.)
Системный подход при принятии решений
(продолжение)
Целостность системы и ее "отделенность"
от окружающего мира обеспечиваются
тем, что взаимосвязи внутри системы
существенно сильнее, чем связь
какого-либо ее элемента с любым
элементом, лежащим все системы.
"Системный анализ - это дисциплина,
занимающаяся проблемами принятия
решений в условиях, когда выбор
альтернативы требует анализа
сложной информации различной
физической природы." (Н.Н.Моисеев)
Модель инкрементального процесса
принятия решений
Основатели – Генри Минцберг и его коллеги
(Университет МакГилла в Монреале,
Канада)
Вспомним из курса теория организации:
ТЕОРИЯ «Формирование жизнеспособной
структуры»
(«Структура -5», 1993 г. Генри Минцберг,
Канада)
Модель инкрементального процесса
принятия решений (ППР) (продолжение)
Сущность этого метода:

Внимание акцентируется не на
политических и социальных факторах,
а на структурной последовательности
действий па протяжении всего
процесса: с момента обнаружения
проблемы –и до момента её решения.

Главный выбор складывается из серии
мелких выборов.

ППР может натолкнуться на барьеры, и
тогда возможно временное прерывание
решения. (пауза) (термин Г. Минцберга)
Иногда эта пауза необходима.
Сущность метода инкрементального
процесса принятия решений (ППР)
(продолжение)



:
ППР – динамический процесс, с
паузами и остановками, но идущий
вперед
ППР может идти по нарастающей
ППР проходит множество циклов, пока
проблема не будет решена.
Недостатки методов экспертного
опроса , модели Карнеги и метода
инкрементального принятия решений




Фокусируются на конкретной
одной проблеме (или двух)
Не могут одновременно
просчитывать десятки решений
для многих проблем
Трудоемки
Результат часто отдален во
временном промежутке
Модель мусорного ящика
Авторы:
Майкл Коэн, Джон Олсен, Джеймс Марч
(вспомним: «Теория административного поведения» Д. Марч,
Г. Саймон)
Повторение:
Главные идеи «Теории административного поведения»

Чем точнее обозначена цель, тем рациональнее поведение в
организациях.

Цели определяются ценностными предпосылками
организации.

Конструирование цепочек «СРЕДСТВА – ЦЕЛИ», где средства
выбираются руководством посредством принятия решений.

Введен термин «организационное поведение»
Модель мусорного ящика
(продолжение)
Сущность метода:

Эта модель имеет дело с системой и
потоком проблем внутри организации

Эта модель рассматривает все
внутренние процессы одновременно и
решает все проблемы взаимосвязано с
изменениями внешней среды
Модель мусорного ящика
(продолжение)
4 составляющие ПУР:
- Проблемы
- Решения
- Возможности для выбора
- Участники принятия решений
Модель мусорного ящика
(продолжение)
Верхний
уровень
Проблемы
Проблемы
Решения
Решения
Проблемы
Решения