Влияние глобальных информационных изменений на экономические субъекты ТЕМА 4 Изменение подходов к управлению фирмой. Новые организационные формы компаний. Под влиянием Интернет изменяются цели фирмы и подходы к организации работы. «В сетевой экономике основная цель фирмы — не максимизация ценности фирмы, а максимизация ценности фирменной сети» (К.Келли). Основные этапы применения Интернет-технологий в деятельности фирмы: компания использует Сеть только в качестве еще одного маркетингового канала, использование Интернета для связывания воедино хозяйствующих субъектов, трансформация компании, когда многие бизнес-процессы полностью автоматизируются. Передача неосновных функции компании на аутсорсинг Аутсорсинг - частичная или полная передача отдельных функций или процессов фирмами другим фирмам, лицам или организациям, которые специализируются непосредственно в этой области. На аутсорсинг могут быть переданы такие функции: маркетинг, закупки для производства, логистика. Модель виртуальной компании Модель виртуальной компании, когда компания занимается только стратегическими вопросами (разработка продукта, обслуживание клиентов), а прочие функции потребляются при этом в качестве услуг при помощи Сети. Конкурировать начинают отдельные брэнды, а не конкретные организационные структуры. Модель виртуальной компании Налицо новая модель компании, при которой состав продукта формирует не производитель, а заказчик. Чем более гибкой будет такая система, тем в большей степени она будет отражать сиюминутные интересы потребителя. Широкое развитие на Западе аутсорсинг получил по ряду причин: 1) рост интенсивности конкурентной борьбы во всех секторах рынка и связанная с ней необходимость достижения наивысшей эффективности всех операций компании, стремящейся к завоеванию стабильного и долговременного преимущества над конкурентами. 2) стремление компаний быть “глобальными”, то есть быть представленными своей продукцией и услугами по всему миру. 3) аутсорсинг дает возможность глобального присутствия какой-либо компании на рынках многих стран без необходимости практически пропорционального роста персонала для обслуживания новых рынков сбыта и/или производственных мощностей. Новый подход к организации предприятия с разделением полномочий между его подразделениями получил название “динамической сетевой организации” или организации с модульной структурой. Сетевая структура означает распределение основных функций между отдельными подразделениями и организациями. Координация действий осуществляется небольшим центральным офисом или “брокером”. Отличие сетевой структуры Основные операции, (производство, разработка новой продукции, сервис, бухгалтерский учет) выполняются отдельными организациями (подразделениями) по контракту или по какой-либо другой договоренности. Связь центрального офиса с организациями (подразделениями) осуществляется (как правило) с использованием электронных средств и глобальной сети передачи данных. Пример организации с модульной структурой Фирма, занимающаяся разработкой программного обеспечения. Разработка различных частей крупного программного продукта (ядро, оболочка), как правило, идет с привлечением команд по всему миру. Крупные промышленные фирмы, специализирующиеся на выпуске электронной аппаратуры и компьютеров, такие как Compaq и IBM, прежде полностью выполнявшие самостоятельно весь цикл разработки и производства техники, теперь заказывают по своим чертежам и технологическим картам производство аппаратуры азиатским компаниям. Так им удается понизить себестоимость своей продукции и легче выдерживать конкуренцию с производителями более дешевых аналогов. Для связи с партнерами и подразделениями широко используются возможности глобальной сети, такие как электронная почта и видеоконференции. Пример организации с модульной структурой Укрупненная структура сетевой организации на примере подразделения спортивного инвентаря компании Nikе Преимущества сетевой или модульной структуры: возможность сконцентрировать усилия персонала на решении нескольких основных задач, присутствие организации во многих странах мира, а также возможность завоевывать рыночные позиции везде, где есть такая возможность. гибкость в выборе рабочей силы, модульная организация может постоянно менять свою структуру для того, чтобы выходить на рынок с новой продукцией. более высокая производительность и удовлетворенность выполняемой работой теми, кто работает в головном офисе, благодаря существенно более гибкой структуре предприятия. Недостатки сетевой или модульной структуры: слабость непосредственного контроля над всеми процессами. сильная зависимость от работы смежников. сложность работы с удаленными работниками в силу зачастую малой преданности общему делу. Деятельность и управление фирмой в условиях информационного общества (Американские экономисты Р. Каплан и Д. Нортон): Размывание функциональных границ внутри организаций (требования к гибкости и интегрированности бизнес-процесса, что достигается благодаря более тесному общению между подразделениями); Прямое общение с клиентами и поставщиками (система прямых заказов потребителей); Рост сегментации потребителей (диверсифицированная продукция информационного общества); Глобальный масштаб в смысле отсутствия границ (национальные границы перестают быть барьером для ведения бизнеса); Сокращение жизненного цикла товаров в результате непрерывных инноваций (конкурентные преимущества на одной стадии жизненного цикла продукта не гарантируют данному продукту лидерство на следующем этапе технологических преобразований); Основополагающая роль высококвалифицированных кадров. Концепция электронного правительства и ее практическая реализация Электронное правительство – концепция осуществления государственного управления, присущая информационному обществу. Основывается на возможностях информационно-телекоммуникационных технологий и ценностях открытого гражданского общества. Характеризуется направленностью на потребности граждан, экономической эффективностью, открытостью для общественного контроля и инициативы. Деятельность электронного правительства охватывает взаимоотношения в сегментах: G2G (правительство правительству); G2B (правительство бизнесу); G2C (правительство гражданам), а также обратные связи по линиям C2G и B2G. Инициатива формирования и развития электронного правительства, как и других компонентов информационного общества, принадлежит трем общественным секторам бизнесу, общественности правительству. Важнейшие задачи, правительства: электронного обеспечение равных прав и доступа к глобальным, национальным, местным и локальным информационным ресурсам, предоставление необходимой информации и электронных услуг гражданам, осуществление электронных государственных закупок, содействие развитию интернет-экономики, регулирование взаимоотношений между основными субъектами электронного бизнеса, осуществление дистанционных фискальных функций и налогового контроля, оказание дистанционных консультаций по трудоустройству работников, обеспечение комплексной информационной безопасности и др. Критерии необходимости и значимости реализации концепции электронного правительства : открытость правительства для граждан страны и иностранцев; повышение оперативности и эффективности принимаемых управленческих решений; снижение издержек на содержание государственного аппарата и повышение производительности труда государственных служащих; борьба с коррупцией в правительственных структурах и др. Сегменты деятельности электронного правительства: взаимодействие государственных органов с гражданами; взаимодействие госорганов с частным бизнесом; взаимодействие государственных органов с общественными организациями и органами местного самоуправления; взаимодействие госорганов с партнерами и поставщиками необходимых услуг; взаимодействие госорганов между собой (между законодательной, исполнительной и судебной властью; между министерствами и департаментами центрального правительства; между федеральными и региональными органами власти; между отдельными государственными служащими (политиками); взаимодействие государственных органов определенной страны с зарубежными субъектами (иностранными гражданами, бизнесом, правительствами других стран и международными организациями). Стадии развития электронного правительства Формирование присутствия государства в Сети Усиливаемое присутствие государства в Сети Интерактивное присутствие государства в Сети Присутствие государства в Сети на уровне трансакций Полностью интегрированно е присутствие государства в Сети Электронному правительству присущи черты, которые приведут к новой конфигурации его деятельности: новые сетевые технологии устраняют границы между правительственными подразделениями и между самими правительствами, фундаментальные изменения в самом правительстве, так как необходимы более рационально организованные правительственные структуры. изменения в гражданской позиции населения, а, следовательно, упрощается переход от формальной модели демократии к так называемой цифровой демократии. Цифровая демократия (в широком смысле) - любая форма цифрового обмена информацией в ходе демократического процесса. формирование новой парадигмы государственной власти, когда государство является не доминирующей силой, а обслуживающей общество структурой. Положительные стороны концепции электронного правительства Интернет предоставляет потенциальную возможность осуществить коренные преобразования в области организации государственных служб. Современные информационные технологии экономят трансакционные издержки по сбору и обработке поступающей информации, повышают степень эффективности работы государственного аппарата. Электронизация системы государственного аппарата облегчает способ взаимодействия с правительством и для самих граждан и предприятий. Электронное правительство дает возможность использовать более прозрачные способы ведения коммерческих операций с различными подразделениями правительства, обеспечивает двусторонние консультации и лучшую подотчетность правительственных органов перед своими избирателями. Измененяется в положительном смысле образа страны или региона. Идея электронного правительства перерождается постепенно в идею цифровой демократии. Практическая реализация концепции электронного правительства В ведущих странах мира в последнее время разработаны международные и национальные программы перехода к информационному обществу. Великобритании «UK online», США «Национальная информационная инфраструктура», Франции «Government Action Program for Information Society», России «Электронная Россия», общеевропейская программа «eEurope», программа стран большой семерки «Государство онлайн» и других стран. В России, наряду с принятой федеральной программой «Электронная Россия», действие которой рассчитано на период 2002-2010 гг., разрабатываются соответствующие программы для крупных регионов и городов. региональная целевая программа «Электронный Санкт-Петербург», региональная комплексная программа «Электронная Сибирь». Важнейшее место во всех этих программах отведено электронному правительству.